Dale Me gusta a ChatGPT con acceso a tus reseñas

Pregunta cualquier cosa a los usuarios de Reviews: Chatea con tus huéspedes y recibe sus comentarios

Puedes preguntarle MARA cualquier pregunta relacionada con los comentarios de tus huéspedes, como "¿Qué mejoras sugieres para el desayuno?", y obtener respuestas claras al instante. ¡Pruébalo tú mismo!

No se requiere tarjeta de crédito

Casos de uso y preguntas de ejemplo

¿Qué opinan los huéspedes sobre el desayuno?

Una gran pregunta para dejar que MARA resuma todas las reseñas sobre un tema específico.

¿Cuáles son las mejoras rápidas que se pueden lograr?

Una buena pregunta de seguimiento para recopilar ideas sobre lo que se puede mejorar.

¿Qué aspectos de nuestra experiencia de registro deberíamos mejorar?

Obtenga sugerencias claras sobre cómo mejorar la experiencia de sus huéspedes.

¿Qué empleados fueron mencionados positivamente en las reseñas?

MARA recopila todos los nombres que mencionaron los invitados y te muestra quién recibió elogios, por qué y con qué frecuencia. Úsala para reconocer a quienes crearon esos momentos en lugar de adivinar quién merece el reconocimiento.

Todo lo que necesitas para estar al tanto de las reseñas

Responder más rápido

Tu asistente de IA ahora sabe cómo manejar los elogios o quejas típicos, por lo que necesitas editar menos respuestas manualmente.

Detección precisa

MARA detecta automáticamente cuando surge un tema y utiliza la información correcta en la respuesta, como por arte de magia.

Respuestas más personales

Las respuestas que incluyen Smart Snippets suenan aún más personales.

Los hoteles no vuelven a la página en blanco

Lo que dicen los equipos tras cambiarse a MARA.

"Nos decantamos por MARA porque consigue que los empleados disfruten de nuevo gestionando las opiniones de los clientes. Convierte una tarea que de otro modo sería tediosa en algo divertido. [...] Esto fomenta el aprendizaje rápido a partir de las opiniones y la mejora de la experiencia del cliente."
Oliver Elsässer
Líder del proyecto, THE FLAG West M.
" MARA realmente nos ha brindado mucho más tiempo libre para que nuestros equipos hagan lo que mejor saben hacer: atender a los clientes."
Kris Leszczynski
Director General del Grupo, The Edwardian Manchester
"Me encanta no tener que empezar de cero. Sobre todo en los días de estrés, MARA me ayuda a responder a todas mis reseñas de forma rápida y sencilla."
Jonathan Anthamatten
Director General, EMA House Hotel Suites
"MARASolutions ha optimizado nuestro proceso de recopilación y análisis de las opiniones de los clientes, lo que nos permite identificar tendencias y mejorar continuamente la satisfacción del cliente."
Hannes Dietl
Jefe de Digitalización y Tecnologías de la Información
"Nuestra tasa de respuesta ha aumentado significativamente, pasando del 20% en diciembre a más del 90% en la actualidad, gracias a MARA."
Jennifer Seeckt
Gerente de ingresos, little BIG hotels
" MARA es un asistente de respuesta a reseñas de primera categoría. Las respuestas de IA de alta calidad, junto con la práctica Review Inbox que nos permite publicar respuestas directamente en los portales de reseñas, nos ahorran muchísimo tiempo."
Donata von Finckenstein
Director de Comercio Electrónico, Hotel Amano Eastside

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