Inteligencia artificial que conoce su propiedad

Con Smart Snippets tu asistente de IA comprende mejor tu negocio.

Nuestros Smart Snippets te permiten «enseñar» a la IA MARA cómo responder a quejas o elogios recurrentes, como «aparcamiento caro» o «no hay opciones veganas para el desayuno». Tu asistente de respuesta a reseñas con IA incorporará la información que proporciones sobre cómo abordar la queja o el elogio específico, sin simplemente repetir la misma frase.

No se requiere tarjeta de crédito

Enseña a la IA MARA a responder a las quejas y elogios frecuentes.

Introduzca su queja o descripción del elogio

Proporcione una descripción detallada como "no hay opciones de desayuno vegano disponibles", "el estacionamiento es caro" o "ubicación muy céntrica"

Describa cualquier queja o elogio en lenguaje sencillo

Obtén sugerencias basadas en ejemplos reales como "el estacionamiento es caro" o "ubicación muy céntrica"

Funciona para cualquier cosa, desde comodidades hasta servicio y ubicación

Agregar un fragmento de respuesta

Dile a tu asistente de IA cómo sueles abordar este tema. No es necesario que tu fragmento de respuesta esté escrito a la perfección, pero asegúrate de incluir toda la información importante.

Explícale a tu asistente de IA cómo sueles abordar este tema

No es necesario que la redacción sea perfecta; simplemente incluya los detalles clave

MARA aprende tu estilo y lo reutiliza en el futuro

3. Pulsa 'Generar respuesta' y sorpréndete

Tus Smart Snippets se incorporarán de forma natural, sin repetir textualmente cada vez que se detecte la queja o elogio en una reseña.

Un solo clic genera una respuesta totalmente personalizada

Tu fragmento se integra de forma natural, sin repetirse palabra por palabra

Se activa automáticamente cada vez que surge ese tema en una revisión

Todo lo que necesitas para estar al tanto de las reseñas

Responder más rápido

Tu asistente de IA ahora sabe cómo manejar los elogios o quejas típicos, por lo que necesitas editar menos respuestas manualmente.

Detección precisa

MARA detecta automáticamente cuando surge un tema y utiliza la información correcta en la respuesta, como por arte de magia.

Respuestas más personales

Las respuestas que incluyen Smart Snippets suenan aún más personales.

Los hoteles no vuelven a la página en blanco

Lo que dicen los equipos tras cambiarse a MARA.

"Nos decantamos por MARA porque consigue que los empleados disfruten de nuevo gestionando las opiniones de los clientes. Convierte una tarea que de otro modo sería tediosa en algo divertido. [...] Esto fomenta el aprendizaje rápido a partir de las opiniones y la mejora de la experiencia del cliente."
Oliver Elsässer
Líder del proyecto, THE FLAG West M.
" MARA realmente nos ha brindado mucho más tiempo libre para que nuestros equipos hagan lo que mejor saben hacer: atender a los clientes."
Kris Leszczynski
Director General del Grupo, The Edwardian Manchester
"Me encanta no tener que empezar de cero. Sobre todo en los días de estrés, MARA me ayuda a responder a todas mis reseñas de forma rápida y sencilla."
Jonathan Anthamatten
Director General, EMA House Hotel Suites
"MARASolutions ha optimizado nuestro proceso de recopilación y análisis de las opiniones de los clientes, lo que nos permite identificar tendencias y mejorar continuamente la satisfacción del cliente."
Hannes Dietl
Jefe de Digitalización y Tecnologías de la Información
"Nuestra tasa de respuesta ha aumentado significativamente, pasando del 20% en diciembre a más del 90% en la actualidad, gracias a MARA."
Jennifer Seeckt
Gerente de ingresos, little BIG hotels
" MARA es un asistente de respuesta a reseñas de primera categoría. Las respuestas de IA de alta calidad, junto con la práctica Review Inbox que nos permite publicar respuestas directamente en los portales de reseñas, nos ahorran muchísimo tiempo."
Donata von Finckenstein
Director de Comercio Electrónico, Hotel Amano Eastside

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Preguntas frecuentes:

¿Qué son Smart Snippets?

Smart Snippets te permiten "enseñar" a la IA MARA cómo responder a quejas o elogios recurrentes, como "estacionamiento caro" o "no hay opciones veganas para el desayuno". Tu asistente de respuesta a reseñas con IA incorporará la información que proporciones sobre cómo abordar la queja o el elogio específico, sin simplemente repetir la misma frase.