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Conecta MARA con las herramientas que ya utilizas
MARA se integra con tu sistema de gestión hotelera (PMS) y tus herramientas operativas, de modo que los datos de revisiones y encuestas fluyen directamente a los sistemas que tu equipo utiliza a diario. Sin inicios de sesión adicionales ni trabajo manual.
No se requiere tarjeta de crédito
Sincroniza los datos de los invitados en el momento en que se produzcan
Conecta tu PMS y MARA asociará automáticamente las reseñas y las respuestas a las encuestas con la reserva correcta, vinculando los comentarios de los huéspedes con datos reales de la estancia, como el número de habitación, la tarifa y la duración de la estancia.
Experiencias personalizadas para los huéspedes
MARA enriquece los perfiles de los huéspedes en su sistema de gestión hotelera (PMS) con las preferencias recopiladas a partir de reseñas y encuestas, para que su recepción pueda anticipar lo que un huésped recurrente desea antes de su llegada.
Datos de la reserva en tu bandeja de entrada
Cada reseña coincidente muestra el número de habitación del huésped, la tarifa, el tipo de habitación y la duración de la estancia, justo donde estás respondiendo.
Análisis a nivel de habitación y tarifa
Descubre exactamente qué habitaciones o tipos de tarifa obtienen las mejores y peores valoraciones, y por qué, hasta el punto de precio en el que la satisfacción empieza a disminuir.
Tickets de servicio automatizados
MARA convierte automáticamente las quejas de los huéspedes en tickets de mantenimiento y limpieza, listos para ser integrados en sus herramientas operativas.
Nuestros sistemas PMS conectados
Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic (no es un PMS, pero la integración funciona de la misma manera), Oracle (OPERA Cloud), StayNTouch y Guestline, con ASA próximamente. ¿No encuentras tu PMS? Avísanos.
Haz llegar los problemas a las personas que los solucionan, automáticamente
Una vez conectado su sistema de gestión hotelera (PMS), MARA puede enviar sus tickets automatizados de limpieza y mantenimiento directamente a las herramientas que su equipo de operaciones ya utiliza. No es necesario que cada persona encargada de la limpieza o el mantenimiento tenga un acceso a MARA .
Cero herramientas adicionales
Los tickets se crean a partir de los comentarios de los huéspedes y se envían directamente al sistema que ya utiliza su equipo de limpieza y mantenimiento.
Contexto integrado
Cada ticket incluye la queja del huésped, los detalles relevantes de la estancia y, cuando esté disponible, la solución recomendada por MARA.
Enrutamiento flexible
Asigne los tickets generados por MARA a categorías o códigos específicos para que su equipo reconozca al instante su procedencia.
Basado en los datos de su PMS
Las integraciones de venta de entradas funcionan con los datos de las habitaciones procedentes de la conexión con su sistema de gestión hotelera (PMS), por lo que cada entrada hace referencia a la habitación correcta desde el principio.
Nuestros sistemas conectados de limpieza y mantenimiento
Tareas de Mews, Flexkeeping, Snapfix, Hotelkit, Sweeply y LikeMagic. Además, Gastfreund se conecta a MARA de la misma manera, pero las integraciones con Gastfreund se habilitarán en Gastfreund. ¿No encuentras tu herramienta? Avísanos.
Preguntas que se hacen los hoteles antes de añadir su pila tecnológica
Todo lo que debes saber antes de conectar tu pila de componentes.
Sí. Las integraciones de emisión de tickets funcionan con datos a nivel de habitación que provienen de la conexión con su sistema de gestión hotelera (PMS), por lo que la configuración del PMS es lo primero. Las herramientas de limpieza y mantenimiento se conectan sobre esa base.
MARA utiliza los identificadores de reserva para vincular las reseñas y las respuestas a las encuestas con los datos de su sistema de gestión hotelera (PMS). No se requiere ninguna vinculación manual.
MARA se integra con los principales proveedores de PMS (Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic, Oracle/OPERA Cloud, StayNTouch y Guestline, con ASA próximamente) y las herramientas líderes de limpieza y mantenimiento (Mews Tasks, Flexkeeping, SnapFix, HotelKit, Sweeply y LikeMagic Tasks). ¿No encuentras la tuya? Contáctanos. Estamos en constante expansión.
La mayoría de las integraciones se activan en minutos una vez que disponga de las credenciales adecuadas o del acceso al mercado. Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle.
Normalmente, un día después de su publicación, MARA procesa y analiza la reseña, que luego se incorpora a su sistema de limpieza y mantenimiento.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo estará encantado de explicarle el proceso.
Diseñado para adaptarse a tu pila
Lo que dicen los equipos después de conectar MARA con sus herramientas de gestión hotelera y operaciones.
Vea MARA con su pila
Cuéntanos qué herramientas de gestión hotelera y de operaciones utilizas y te mostraremos exactamente qué ventajas ofrece su conexión.