Actualizaciones de producto:
Asistente de revisión con IA

🔄 Importantes Survey mejoras
Hemos añadido soporte para comentarios durante la estancia, además de muchas otras mejoras significativas para que MARAlas encuestas
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‍ ✅ Crea encuestas durante la estancia para recopilar comentarios de los huéspedes durante su estancia.
✅ Configura notificaciones directas para recibir alertas de comentarios negativos.
✅ Añade hasta 10 preguntas adicionales a tus encuestas.
✅ Pantalla de resumen de encuestas mejorada para gestionar tus encuestas .
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✨ Resúmenes de IA prácticos:
MARAAI ahora te ayuda a comprender tus análisis proporcionando comprobaciones de estado, análisis de impacto y recomendaciones personalizadas. Obtén victorias rápidas y acciones estratégicas de un vistazo, para que puedas dedicar menos tiempo a interpretar datos y más tiempo a generar resultados .
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🆕 Conecta tu conjunto de tecnologías con la MARAAPI
Nuestra API abierta MARAMARAMARA MARAMARAMARAMARA MARAMARAen tus plataformas de BI y herramientas hoteleras. Los primeros puntos de acceso te dan acceso a datos de propiedades, reseñas y widgets.

👉 Ponte en contacto con nosotros para solicitar tu clave API y empezar a acceder a tus MARA.
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🆕 Personaliza tus respuestas con 1 clic
‍‍ Ahora puedes añadir fácilmente contexto a una respuesta basándote en tu interacción real con el huésped, y MARApersonalizará el mensaje por ti.
💬✨Ejemplos:
✍️ “Menciona que le di una salida tardía.”
✍️ “Fue muy amable al registrarse; añadamos eso.”

‍‍ ✅ Toque personal
✅ Menos copiar y pegar
✅ Mejor experiencia para el huésped

Pruébalo y haz que cada respuesta se sienta un poco más personal 💜
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🚀 Dos nuevas funciones para mejorar tu flujo de trabajo de comentarios de huéspedes:
Acabamos de lanzar dos potentes actualizaciones:

✨ Pregunta cualquier cosa en Reviews:
Haz MARA, como "¿Qué dicen los huéspedes sobre el desayuno?" o "¿Qué opinan del registro de entrada automático?", y obtén respuestas prácticas al instante.

📊 Puntuación de impacto y subcategorías:
Descubre exactamente qué áreas influyen más en tus valoraciones, con subcategorías y una nueva puntuación que muestra dónde estás ganando o perdiendo estrellas .
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🧩 Hoy anunciamos el MARAplugin de Chrome, que te permite usar MARAen cualquier sitio web.

Genera tus respuestas directamente en cualquier plataforma de reseñas sin necesidad de integración directa con MARA, o dentro de tus herramientas internas.

Una vez descargado, simplemente inicia sesión con tus MARAcredenciales

💙 Resalta el texto del comentario al que quieres responder
💙 Pulsa Ctrl + My MARAgenerará una respuesta usando la configuración de respuesta de tu propiedad
💙 Pega la respuesta directamente en el sitio web (Ctrl + V)

Y lo mejor de todo: el plugin de Chrome no tiene ningún coste adicional para nuestros clientes .
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🔗 Nos complace anunciar que responder directamente a las reseñas de Expedia ahora puedes MARA.
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Además de Google, Booking y Tripadvisor, puedes conectar tu cuenta de Expedia y publicar tus respuestas directamente mediante el botón "Enviar".

Para activar la integración, tu administrador debe abrir el  Panel de administración de Expedia y conectar MARAMARAMARA MARAMARAMARAMARA MARAMARAa tu cuenta de Expedia al final de este artículo.
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🚀 Convierte los comentarios en acciones, directamente en tu PMS: Nos complace anunciar nuestra nueva integración con MEWS, diseñada para ayudar a tu equipo a personalizar la experiencia del huésped como nunca antes. Con esta actualización, las preferencias de los huéspedes extraídas de las reseñas y encuestas en MARAahora se sincronizan automáticamente con los perfiles de huéspedes de MEWS.
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Al registrarse, los consejos inteligentes muestran al instante la información más relevante, lo que permite a tu recepción ofrecer estancias más personalizadas, memorables y con una atención más atenta.

💙 Automatizado: Las preferencias de los huéspedes (como "le encanta el vino tinto" o "no le gustan las almohadas firmes") se completan automáticamente en el perfil de MEWS.
💙 Sin complicaciones: La información aparece al registrarse, sin necesidad de pasos ni herramientas adicionales.
💙 Práctico: Perfecto para la asignación de habitaciones, ventas adicionales de spa, preferencias de almohadas y mucho más. Esta integración, que ya está en funcionamiento en Capsule Services, está haciendo que los registros diarios sean más inteligentes y fluidos.

No dudes en ver la grabación del seminario web sobre el lanzamiento de la función. 
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😍 Muestra tus reseñas con review widgets: Mostrar las excelentes reseñas de tus huéspedes puede ayudar a tu hotel a mejorar las tasas de conversión en tu sitio web, transformando a los huéspedes potenciales en reservas confirmadas. Nuestros widgets están meticulosamente diseñados para indicar fiabilidad, mostrando exclusivamente puntuaciones de reseñas de agencias de viajes online (OTA) de gran confianza para los huéspedes.

💙💙 Fácil de configurar: Tus review widgets se crean en minutos.
💙 La integración es muy sencilla: Simplemente inserta los fragmentos de código en tu Webflow, WordPress o un creador de páginas similar y tu widget funcionará para ti.
💙 Ajustable: Cambia entre insignias flotantes o estáticas y elige entre varias configuraciones (OTA a mostrar, posición del widget, etc. ).
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📊 Exporta estadísticas más detalladas a Excel: Justo antes de Navidad, lanzamos otra función que muchos clientes deseaban. Si bien mantenemos la interfaz limpia y sencilla de nuestra aplicación, entendemos que algunos usuarios requieren estadísticas más completas para comparar varias propiedades. Ahora puedes descargar los siguientes informes en la aplicación:

‍ 💙💙 Informe de cuenta: Exporta estadísticas de toda la cuenta para una comparación detallada de todas las propiedades.
💙 Informe de reseñas: Exporta todas las reseñas, incluidas las respuestas, para una o varias propiedades.
💙 Informe de propiedad: Exporta estadísticas de una propiedad para analizar en detalle su rendimiento en cada plataforma.
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📊 Compara tu rendimiento con el de la competencia: Hemos incorporado análisis de la competencia a nuestra plataforma. Esto te permite comparar el rendimiento de tu propiedad con el de hasta cinco competidores. Configurar tu conjunto de competidores solo lleva tres minutos, tras lo cual podrás encontrar las métricas clave en la descripción general de tu propiedad .
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📝 Consigue más reseñas de 5 estrellas con MARA: Nuestra misión es ayudarte a mejorar tu reputación online y tus reseñas. Con la ambición de ofrecer funciones fáciles de usar que generen impacto, hemos creado encuestas para ayudar a nuestros clientes a convertir experiencias positivas en reseñas entusiastas. Lo especial: para aumentar las conversiones, MARAgenera una sugerencia de reseña con IA para tus huéspedes basada en sus comentarios. Configurar una nueva encuesta solo lleva 2 minutos y estarás listo para solicitar comentarios .
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📥 Integración con Booking.com: MARAMARAMARA MARAMARAMARAMARA MARAMARAa todas tus reseñas de Booking .
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‍🔗 Más fuentes de reseñas:
Además de Google, Booking y Tripadvisor, MARAahora también recopila y analiza tus reseñas de Expedia, Holidaycheck, Agoda, HRS, AirBnB y Opentable. Avísanos si deseas que integremos fuentes adicionales .
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📥 Automatización completa: Con MARA, ahora incluso puedes activar el piloto automático para las reseñas fáciles de responder (por ejemplo, reseñas positivas sin texto) y tu MARAresponderá automáticamente por ti. Además, también puedes configurar pregeneraciones para que tu asistente de IA elabore un borrador de respuesta para cada nueva reseña de un huésped .
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‍📊 Análisis de grupo: Comprenda fácilmente las fortalezas y debilidades de cada propiedad con nuestra descripción general del grupo. El análisis destaca las puntuaciones de diversas categorías, como "Limpieza" o "Recepción", gracias a nuestra potente IA de análisis de reseñas. Desde aquí, puede profundizar en cada categoría para comprender los temas específicos relacionados con ellas . ‍
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Acabamos de lanzar una gran actualización que transforma MARAde una herramienta de copiar y pegar a una solución integral de gestión de reseñas. 💪 Aquí tienes un resumen de las novedades: 
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📥 Review Inbox: Más información
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‍‍ ‍ 💙 Responder a las reseñas de Google, Booking y Tripadvisor ahora es pan comido
💙 Responder es tan fácil como "Generar respuesta" > "Enviar" > "Listo"
💙 Mantente al día con notificaciones diarias sobre nuevas reseñas
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📊📊 Review Analytics: Más información
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‍ 💙 Sienta que ha leído todas sus reseñas en minutos
💙 Utilice pros y contras personalizadas específicas para su negocio
💙 Obtenga información precisa sobre diversos temas, incluso tan específicos como la "falta de opciones de desayuno vegano "‍
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🏩 Configuración de la propiedad:

‍ 💙💙 Gestiona la configuración de cada propiedad de forma independiente para una colaboración más sencilla
💙 Garantiza la coherencia de la marca en las respuestas a las reseñas, independientemente de quién del equipo responda

‍‍ ⏳ Incorporación sencilla:
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💙 Configurar tu cuenta nunca ha sido tan fácil
💙 Simplemente introduce tu ubicación y tendrás todo listo en minutos

mejorada🎩 Improved Brand Voice: Más información
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‍💙 MARABrand Voice ahora se entrena automáticamente en función de tus respuestas
‍ 💙💙 Listo en minutos después del registro
💙 Crea respuestas tan únicas como tu negocio y lleva la personalización a un nuevo nivel

Hemos lanzado nuestra nueva y mejorada IA, además de una versión más personalizada que aprende brand voice. 🧙

🪄 IA mejorada:
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‍ 💙 Las respuestas ahora suenan más naturales y humanas, especialmente en idiomas que no son inglés
. 💙 Las respuestas genéricas a reseñas largas se han reducido significativamente
. 💙 La variedad de idiomas ha mejorado, con menos oraciones que comienzan con "nosotros"
. 💙 Los comienzos de las respuestas ahora son más variados, no todos comienzan con "Gracias..."
. 💙 El tono informal es más relajado y claramente distinguible de un tono "profesional"
. 💙 Los textos están más organizados en párrafos para respuestas visualmente atractivas
. 💙 La repetición de términos positivos palabra por palabra se ha minimizado
. 💙 positivos smart snippets ahora se incorporan de manera más efectiva.
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🤠 Brand Voice Ajuste fino
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‍ ¡Estamos llevando la personalización al siguiente nivel! Tu MARAahora puede imitar la voz de tu marca para una experiencia del cliente más personalizada. En este ejemplo, nuestra MARApersonaliza las respuestas para que se ajusten a la voz de una marca en particular, adoptando un tono informal y moderno, e incorporando frecuentemente emojis en las respuestas :
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Nuestra nueva interfaz de usuario está diseñada para brindarte una experiencia más intuitiva, eficiente y agradable con MARA.
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Los principales beneficios que ofrece nuestro nuevo diseño incluyen:
💙 no tendrás que desplazarte (o casi nunca) !
💙 La MARAahora puede hablar todos los idiomas, y la respuesta se puede generar directamente en el idioma del huésped (sin necesidad de traducción)
. 💙 Configuración flexible de los idiomas de traducción: sigue habiendo una traducción disponible, pero ahora también puedes configurarla en alemán (u otro idioma).
💙 Historial de respuestas, para que puedas acceder a las generaciones anteriores.
💙 Pantalla de respuesta de calificación mejorada para generar respuestas sencillas a reseñas sin texto
. 💙 Ajustes donde los necesitas con la de acceso rápido en el lado derecho para todas las configuraciones que quieras ajustar con frecuencia (por ejemplo, firma o longitud).
💙 Más bonito 😉 (esto es, por supuesto, subjetivo, pero al menos a nosotros nos gusta mucho más el aspecto y la sensación ).
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Hemos introducido una nueva funcionalidad que hemos desarrollado para personalizar aún más nuestro Asistente de Respuesta a Reseñas con IA para nuestra MARAcomunidad de fans
Nuestros
Our Smart Snippets te permiten "enseñar" a la MARAcómo responder a quejas o elogios recurrentes, como "aparcamiento caro" o "no hay opciones de desayuno vegano disponibles". Tu Asistente de Respuesta a Reseñas con IA incorporará la información que proporciones sobre cómo abordar la queja o el elogio específico, sin simplemente repetir la misma frase .
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Lanzamos la versión 3 de nuestro Asistente de Respuesta a Reseñas con IA y activamos la versión mejorada para todos los usuarios.
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Aquí están los cambios de la versión 3 en detalle:

‍🤖 IA mejorada: La nueva IA suena más natural y es capaz de generar respuestas más detalladas:
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💙 Una mejor comprensión de las reseñas largas hace que sea menos probable que las respuestas se escriban de forma genérica.
💙 Mejores resúmenes: Los resúmenes repiten el texto de la reseña palabra por palabra con menos frecuencia.
💙 La redacción suena más natural.
💙 Mejor manejo de las reseñas negativas a través de una redacción positiva más frecuente en los aspectos negativos (a menudo hablando aquí de una experiencia ideal del cliente).
💙 Las respuestas serán un poco más largas que antes.

📰 Configuración del modelo actualizada: Manténgase siempre actualizado con la nueva opción "Última versión estable"
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‍💙 Activamos esta opción para todos los usuarios automáticamente, por lo que no necesita hacer nada para usar siempre la mejor versión de IA.
💙 Si quieres quedarte con una versión específica, simplemente selecciona tu versión de IA preferida.

👥 Subgrupos de usuarios: Esta función se puede habilitar bajo petición para los clientes del plan "Grande".
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💙Crea grupos de usuarios (por ejemplo, para cada hotel)
💙Gestión de límites de uso para cada grupo de usuarios para un mayor control del presupuesto
💙Edición masiva de usuarios y grupos de usuarios

El Asistente de Respuesta a Reseñas con IA es ahora aún más inteligente. En la versión 2, hemos mejorado las respuestas generadas y corregido algunos errores de la versión 1. Además, ahora puedes personalizar el asistente con parámetros que se adapten a tu estilo de escritura y añadir firmas personales.
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Lo que cambiamos en la versión 2 en detalle:
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🤖 IA mejorada: Basándonos en sus comentarios de usuario, nos enfocamos mucho en mejorar las respuestas generadas y evitar algunos fallos de la versión 1.

💙El lenguaje dentro de una respuesta es más diverso ahora
💙Más control de la longitud (es decir, respuestas menos largas a reseñas cortas)
💙No responde a otra cosa (es decir, la IA ya no escribe una respuesta para un restaurante aunque la reseña fuera para un hotel)
💙Se sugieren soluciones incorrectas con menos frecuencia
💙No repite malas palabras de la reseña original

📋 Personalización de respuestas: Además de las mejoras generales de la IA, existe la opción de personalizar la IA para que se ajuste mejor a su estilo con algunos parámetros.
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‍ 💙Tono de voz: Se ha añadido un tono de voz más informal para que ahora pueda elegir entre formal e informal.
💙Longitud de la respuesta: La selección automática ahora se adaptará a la longitud de la reseña (reseña larga -> respuesta más detallada, reseña corta -> respuesta más corta). Sin embargo, también existe la opción de mantener las respuestas siempre breves o detalladas.
💙Qué se reseña: Esta información adicional ayuda a tu asistente de IA a escribir respuestas adecuadas para tu servicio o producto. Asegúrate de completar este campo para evitar respuestas que estén fuera de contexto. Si estás respondiendo a reseñas de hoteles, simplemente escribe "hotel".
💙Firmas: Ahora puedes agregar tantas firmas como quieras. Una de estas firmas se agregará a cada respuesta generada.

Suscríbete fácilmente a tu Asistente de Respuestas de Reseñas con IA desde nuestro software:
💙Actualización a un plan de pago mediante tarjeta de crédito o transferencia SEPA.
💙Resumen de la información de facturación y el plan actual.
💙El uso se monitoriza según el número de respuestas generadas.
💙Control del límite máximo de gasto para un mayor control de los costes.
💙Gestión de usuarios ampliada para añadir un número ilimitado de colaboradores.

El primer MVP se lanza a los primeros clientes de prueba para comprender mejor las necesidades al responder reseñas:
💙Primera versión del Asistente de Respuesta a Reseñas con IA
💙Funcionalidad de copiar y pegar para generar respuestas a todo tipo de reseñas
💙Registro de uso