Actualizaciones de producto:
Asistente de revisión con IA

Mejoras importantes Survey Hemos añadido compatibilidad con los comentarios durante la estancia, además de muchas otras mejoras significativas para que MARA sean aún más potentes:
‍ ✅ encuestas durante la estancia para recopilar comentarios de los huéspedes durante su estancia.
✅ Configure notificaciones directas para recibir alertas de comentarios negativos.
✅ Añada hasta 10 preguntas adicionales a sus encuestas,
✅ Pantalla de descripción general de la encuesta mejorada para administrar sus encuestas ,

✨ Resúmenes de IA prácticos.
MARA AI ahora te ayuda a comprender tus análisis al proporcionarte evaluaciones de estado, análisis de impacto y recomendaciones personalizadas. Obtén resultados rápidos y acciones estratégicas de un vistazo, para que puedas dedicar menos tiempo a interpretar datos y más a generar resultados .

🆕 Conecta tu stack tecnológico con la API MARA
Nuestra API abierta MARA te permite integrar fácilmente MARA en tus plataformas de inteligencia empresarial y herramientas hoteleras. Los primeros puntos de acceso te dan acceso a datos de propiedades, reseñas y widgets.

👉 Contáctanos para solicitar tu clave API y empezar a acceder a tus MARA .

🆕 Personaliza las respuestas con 1 clic
‍ Ahora puedes MARA personalizará el mensaje para ti.
💬✨ Ejemplos:
✍️ "Menciona que le di una salida tardía".
✍️ "Fue súper amable en el check-in, agreguémoslo".

‍ ✅
✅ Menos copiar y pegar
✅ Mejor experiencia para el huésped

Pruébalo y haz que cada respuesta se sienta un poco más personal 💜

🚀 Dos nuevas funciones para mejorar el flujo de trabajo de comentarios de tus huéspedes :
Acabamos de lanzar dos potentes actualizaciones:

✨ Haz cualquier cosa con las reseñas:
Haz MARA como "¿Qué dicen los huéspedes sobre el desayuno?" o "¿Qué opinan sobre el auto check-in?" y obtén respuestas prácticas al instante.

📊 Puntuación de impacto y subcategorías:
Ve exactamente qué áreas impactan más en tus calificaciones, con subcategorías y una nueva puntuación que muestra dónde estás ganando o perdiendo estrellas .

🧩 Hoy anunciamos el plugin MARA , ¡que te permite usar MARA en cualquier sitio web!

Genera tus respuestas directamente en cualquier plataforma de reseñas sin necesidad de integración directa con MARA ni con tus herramientas internas.

Una vez descargado, simplemente inicia sesión con tus MARA y genera respuestas donde quieras:

💙 Selecciona el texto del comentario al que quieres responder
💙 Presiona Ctrl + M y MARA generará una respuesta usando la configuración de respuesta de tu propiedad
💙 Pega la respuesta directamente en el sitio web (Ctrl + V)

Y lo mejor: el plugin para Chrome no tiene costo adicional para nuestros clientes .

🔗 Nos complace anunciar que ahora puedes responder directamente a las reseñas de Expedia MARA .
Además

Para activar la integración, tu administrador debe abrir el Panel de Administración de Expedia y conectar MARA Al final de este artículo encontrarás una guía detallada sobre cómo conectar MARA .

🚀 Convierte los comentarios en acción, directamente en tu PMS: Nos entusiasma lanzar nuestra nueva integración con MEWS , diseñada para ayudar a tu equipo a personalizar la experiencia de los huéspedes como nunca antes. Con esta actualización, las preferencias de los huéspedes extraídas de las reseñas y encuestas en MARA ahora se sincronizan automáticamente con los perfiles de huéspedes de MEWS .

‍ En el los Smart Tips muestran instantáneamente la información más relevante, lo que permite a tu recepción ofrecer estancias más reflexivas, más personales y más memorables.

💙 Automatizado : las preferencias de los huéspedes (como "le encanta el vino tinto" o "no le gustan las almohadas firmes") se completan automáticamente en el perfil de MEWS.
💙 Sin problemas : la información aparece en el momento del check-in, sin necesidad de pasos ni herramientas adicionales.
💙 Accionable : perfecto para la ubicación de las habitaciones, las ventas adicionales del spa, las preferencias de almohadas y mucho más. Ya en acción en Capsule Services , esta integración está haciendo que los check-ins diarios sean más inteligentes y fluidos.

No dudes en ver la grabación del seminario web del lanzamiento de la función .

😍 Muestra tus reseñas con review widgets : Mostrar las excepcionales reseñas de tus huéspedes puede ayudar a tu hotel a mejorar las tasas de conversión en tu sitio web, convirtiendo a los huéspedes potenciales en reservas confirmadas. Nuestros widgets están meticulosamente diseñados para demostrar fiabilidad, presentando exclusivamente puntuaciones de agencias de viajes online (OTA) de gran confianza para los huéspedes.

💙 Fácil de configurar : Tus review widgets se crean en minutos.
💙 Integrar es facilísimo : Simplemente inserta los fragmentos de código en tu Webflow, WordPress o un creador de páginas similar y tu widget funcionará.
💙 Ajustable: Cambia entre insignias flotantes o estáticas y elige entre varias configuraciones (OTA a mostrar, posición del widget, etc. ).

📊 Exporta estadísticas más detalladas a Excel : Justo antes de Navidad, lanzamos otra función que muchos clientes deseaban. Si bien mantenemos la interfaz limpia y sencilla de nuestra app, entendemos que algunos usuarios necesitan estadísticas más completas para comparar varias propiedades. Ahora puedes descargar los siguientes informes en la app:

💙 Informe de la cuenta : Exporta las estadísticas de toda la cuenta para una comparación detallada de todas las propiedades.
💙 Informe de reseñas : Exporta todas las reseñas, incluidas las respuestas, de una o varias propiedades.
💙 Informe de la propiedad : Exporta las estadísticas de una propiedad para analizar el rendimiento en cada plataforma

📊 Compara tu rendimiento con el de la competencia : Hemos incorporado análisis de la competencia en nuestra plataforma. Esto te permite comparar el rendimiento de tu propiedad con hasta cinco competidores. Configurar tu conjunto de competidores solo te llevará tres minutos, y después podrás encontrar las métricas clave en la descripción general de tu propiedad .

📝 Consigue más reseñas de 5 estrellas con MARA : Nuestra misión es ayudarte a mejorar tu reputación online y tus reseñas. Con el objetivo de ofrecer funciones fáciles de usar que generen impacto, hemos creado encuestas para ayudar a nuestros clientes a convertir experiencias positivas en reseñas excelentes. Lo mejor: para aumentar las conversiones, MARA genera una sugerencia de reseña con IA para tus huéspedes basándose en sus comentarios. Configurar una nueva encuesta solo te llevará 2 minutos y estarás listo para solicitar comentarios .

Integración con Booking.com
: MARA MARA ha asociado oficialmente con Booking.com para ofrecer la forma más cómoda de responder a las reseñas de los huéspedes. Con esta integración, ahora puedes responder directamente desde MARA a todas tus reseñas de Booking .

🔗 Más fuentes de reseñas :
Además de Google, Booking y Tripadvisor, MARA ahora también recopila y analiza tus reseñas de Expedia, Holidaycheck, Agoda, HRS, AirBnB y Opentable. Avísanos si deseas integrar otras fuentes .

📥 Con MARA, ahora puedes incluso configurar el piloto automático para responder reseñas fáciles (por ejemplo, reseñas positivas sin texto) y tu MARA responderá automáticamente por ti. Además, puedes configurar pregeneraciones para que tu asistente de IA cree un borrador de respuesta para cada nueva reseña de un huésped .

Análisis de grupo Comprende fácilmente las fortalezas y debilidades de cada propiedad con nuestra descripción general del grupo. El análisis destaca las puntuaciones de diversas categorías como "Servicio de limpieza" o "Recepción", basadas en nuestra potente inteligencia artificial para el análisis de reseñas. Desde aquí, puedes profundizar en cada categoría para comprender los temas relacionados con cada una .

Acabamos de lanzar una gran actualización que convierte MARA de una herramienta de copiar y pegar a una solución integral de gestión de reseñas . 💪 Aquí tienes un resumen de las novedades:
‍ 📥
Review Inbox : Más información ‍ ‍ 💙 de Google, Booking y Tripadvisor ahora es muy fácil
💙 Responder es tan fácil como "Generar respuesta" > "Enviar" > "Listo"
💙 Mantente al día con notificaciones diarias sobre nuevas reseñas

📊 Review Analytics : Obtenga más información ‍ 💙 ha leído todas sus reseñas en minutos
💙 Utilice pros y contras personalizadas específicas para su negocio
💙 Obtenga información precisa sobre varios temas, incluso tan específicos como la "falta de opción de desayuno vegano "

🏩 Configuración de la propiedad:

‍ 💙 Administre la configuración de cada propiedad de forma independiente para facilitar la colaboración
💙 Asegúrese de la coherencia de la marca en las respuestas a las reseñas, independientemente de quién en el equipo esté respondiendo

‍ ⏳
‍ 💙
Configurar su cuenta nunca ha sido tan fácil
💙 Simplemente ingrese su ubicación y tenga todo listo en minutos

Brand Voice mejorada : Obtenga más información
‍ ‍ 💙
MARA Brand Voice AI ahora se entrena automáticamente en función de sus respuestas
‍ 💙 Listo en minutos después del registro
💙 Crea respuestas tan únicas como su negocio y lleva la personalización a un nuevo nivel

Hemos lanzado nuestra nueva y mejorada IA ​​además de una versión más personalizada que aprende brand voice ! 🧙

🪄 IA mejorada:
‍ 💙 suenan más naturales y humanas , especialmente en idiomas distintos del inglés
💙 Las respuestas genéricas a reseñas largas se han reducido significativamente
💙 Se ha mejorado
la variedad de idiomas 💙 Los comienzos de las respuestas ahora son más variados, no todos comienzan con "Gracias..."
💙 El tono informal es más relajado y claramente distinguible de un tono "profesional"
💙 Los textos están más organizados en párrafos para respuestas visualmente atractivas
💙 Se ha minimizado la repetición de términos positivos palabra por palabra
💙 smart snippets positivos ahora se incorporan de manera más efectiva.
‍ 🤠
Ajuste Brand Voice ‍ ¡Estamos MARA ahora puede imitar la voz de tu marca para una experiencia de cliente más personalizada. En este ejemplo, nuestra MARA personaliza las respuestas para que se ajusten a la voz de una marca específica, adoptando un tono informal y moderno, e incorporando emojis con frecuencia .

Nuestra nueva interfaz de usuario está diseñada para brindarte una experiencia más intuitiva, eficiente y agradable con MARA.

Los
💙 ¡ no es necesario desplazarse (o casi no es necesario) !
💙 La IA MARA y, por lo tanto, la respuesta se puede generar directamente en el idioma del invitado (sin un desvío de traducción)
💙 Configuración flexible de los idiomas de traducción : todavía hay una traducción para ti, pero ahora también puedes configurarla en alemán (u otro idioma)
💙 Un historial de respuestas , para que también puedas acceder a generaciones anteriores
💙 Pantalla de respuesta de calificación mejorada para generaciones simples de respuestas a reseñas sin texto
💙 Configuraciones donde las necesitas con la de acceso rápido en el lado derecho para todas las configuraciones que quieres ajustar con frecuencia (por ejemplo, firma o longitud)
💙 Más bonito 😉 (esto es, por supuesto, subjetivo, pero al menos nos gusta mucho más la apariencia )

Presentamos una nueva funcionalidad que desarrollamos para que nuestro Asistente de Respuesta a Reseñas con IA sea aún más personal para nuestros fans MARA
Nuestros
Smart Snippets te permiten "enseñar" a la MARA cómo responder a quejas o elogios recurrentes, como "estacionamiento caro" o "no hay opciones veganas para el desayuno". Tu Asistente de Respuesta a Reseñas con IA incorporará la información que proporciones sobre cómo abordar la queja o el elogio específico, sin simplemente repetir la redacción .

Lanzamos la versión 3 de nuestro Asistente de respuesta de reseñas con IA y activamos la versión mejorada para todos los usuarios.

‍ Estos

‍ 🤖 La nueva IA suena más natural y puede generar respuestas más detalladas:

‍ 💙
💙 Mejores resúmenes: Los resúmenes repiten el texto de la reseña textualmente con menos frecuencia.
💙 La redacción suena más natural.
💙 Mejor manejo de las reseñas negativas a través de una redacción positiva más frecuente en los aspectos negativos (a menudo hablando de una experiencia ideal para el cliente aquí).
💙 Las respuestas serán un poco más largas que antes.

📰 Configuración del modelo actualizada : Manténgase siempre actualizado con la nueva opción "Última versión estable "
‍ ‍ 💙
💙 Si deseas quedarte con una versión específica, simplemente selecciona tu versión de IA preferida.

👥 Subgrupos de usuarios: Esta función se puede habilitar a solicitud de los clientes del plan "Grande".

💙Crear
💙Administrar los límites de uso de cada grupo de usuarios para un mayor control del presupuesto.
💙Edición masiva de usuarios y grupos de usuarios.

El Asistente de Respuestas a Reseñas con IA se ha vuelto aún más inteligente. En la versión 2, hemos mejorado las respuestas generadas y corregido algunos fallos de la versión 1. Además, ahora puedes personalizar el asistente con parámetros que se adapten a tu estilo de escritura y añadir firmas personales.

Lo que

🤖 IA mejorada: Basándonos en los comentarios de los usuarios, nos centramos mucho en mejorar las respuestas generadas y evitar algunos fallos de la versión 1.

💙El lenguaje dentro de una respuesta ahora es más diverso
💙Más control de la longitud (es decir, respuestas menos largas a reseñas cortas)
💙No responde a otra cosa (es decir, la IA ya no escribe una respuesta para un restaurante aunque la reseña fuera para un hotel)
💙Las soluciones incorrectas se sugieren con menos frecuencia
💙No repite malas palabras de la reseña original

📋 Personalización de las respuestas : Además de las mejoras generales de la IA, existe la opción de personalizar la IA para que se ajuste mejor a tu estilo con algunos parámetros.

💙Tono
💙Longitud de la respuesta: La selección automática ahora se adaptará a la longitud de la reseña (reseña larga -> respuesta más detallada, reseña corta -> respuesta más breve). Sin embargo, también existe la opción de mantener las respuestas siempre breves o detalladas.
💙Qué se reseña: Esta información adicional ayuda a tu asistente de IA a redactar respuestas adecuadas para tu servicio o producto. Asegúrate de completar este campo para evitar respuestas fuera de contexto. Si respondes a reseñas de hoteles, simplemente escribe "hotel".
💙Firmas: Ahora puedes agregar tantas firmas como quieras. Una de estas firmas se agregará a cada respuesta generada.

Suscríbete fácilmente a tu Asistente de Respuestas de Revisión con IA desde nuestro software:
💙Actualización automática a un plan de pago mediante tarjeta de crédito o pago SEPA.
💙Resumen de la información de facturación y plan actual.
💙El uso ahora se monitoriza según el número de respuestas generadas.
💙Control del exceso máximo para un mayor control de los costes.
💙Gestión de usuarios ampliada para añadir un número ilimitado de compañeros de trabajo.

El primer MVP se lanza a los primeros clientes de prueba para comprender mejor las necesidades al responder reseñas:
💙Primera versión del Asistente de respuesta de reseñas de IA
💙Funcionalidad de copiar y pegar para generar respuestas a todo tipo de reseñas
💙Registro de uso