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Planes y características
Cada característica, plan por plan
Antes de contactarnos, vea exactamente qué incluyen los planes Lite, Core e Intelligence, desde respuestas de revisión con IA hasta conectividad ilimitada.
Número de propiedades
-
1
+
Lite
100 €
/propiedad/mes
Precio total por mes: 70 €
facturado anualmente
Para hoteles pequeños e independientes que se inician en la gestión de reseñas mediante IA.
Centro
160€
/propiedad/mes
Precio total por mes: 160 €
facturado anualmente
Para hoteles y grupos que desean análisis más profundos y conectar MARA con sus propias herramientas
Inteligencia
290€
/propiedad/mes
Precio total por mes: 70 €
facturado anualmente
Para grupos hoteleros que desean una capa completa de inteligencia sobre los huéspedes con un asistente de investigación de IA dedicado.
Resumen de precios
Propiedades
El precio es por propiedad en cada plano.
1 propiedad, hasta 50 habitaciones
De 1 a ilimitado
De 1 a ilimitado
Lo mejor para
Donde cada plan se ajuste mejor.
Hoteles independientes individuales
Hoteles y grupos pequeños
Grupos y carteras hoteleras
Respondiendo a las reseñas
Review Inbox de IA
Conectado a las principales plataformas de reseñas (Google, Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Trip.com, Agoda, HRS, HolidayCheck, Airbnb, Hostelworld, Opentable y prácticamente cualquier otro sitio a través de nuestro plugin de Chrome). Responde a cualquier reseña en dos clics, con borradores redactados con tu propio estilo.
Integraciones OTA
Con un solo clic, envía respuestas directas desde tu bandeja de entrada a la plataforma. Disponible para Google, Booking.com, Expedia y TripAdvisor. Para la publicación manual, utiliza Copy & Open.
Brand Voice
MARA se entrena con tus respuestas publicadas, por lo que los borradores se leen como si los hubiera escrito tu equipo, no una IA genérica. También puedes usar el tono estándar de la IA MARA (formal, informal de negocios o informal).
Smart Snippets
Añade Smart Snippets ilimitados para enseñar a la IA cómo gestionar temas recurrentes, por ejemplo, mencionar siempre la mejora gratuita al desayuno, de modo que las respuestas requieran menos edición manual.
Propuestas de IA Smart Snippet
MARA detecta los temas que se repiten en tus revisiones y te sugiere de forma proactiva un Smart Snippet ya preparado para que lo aceptes o edites, de modo que no tengas que crearlos todos desde cero.
Firmas de respuesta y respuestas en varios idiomas
Firmas personalizadas por usuario, además de control sobre en qué idiomas respondes de forma nativa y cuáles se establecen por defecto en inglés.
Reglas de automatización
Genera automáticamente borradores de respuestas cada mañana o automatiza por completo la publicación de reseñas que cumplan los requisitos, como las reseñas de Google de 4 o 5 estrellas sin texto, una vez que la integración directa con la agencia de viajes online esté activa.
Usuarios y permisos ilimitados
Agregue tantos miembros al equipo como necesite, sin precios por usuario, y utilice los roles de Administrador de cuenta, Administrador de propiedad, Respondedor, Respondedor Lite y Solo lectura para controlar quién responde, configura y solo visualiza.
Las respuestas de la IA incluyeron
Los borradores de respuesta de IA se incluyen en tu cuenta cada mes y se agrupan para toda tu cuenta.
150 / mes
500 / mes
500 / mes
Respuestas adicionales de la IA
Establece un límite para las respuestas adicionales que superen tus créditos incluidos. Solo se te facturará el consumo extra.
0,30 € cada uno
0,30 € cada uno
0,30 € cada uno
Análisis de la revisión
Review Analytics de IA
MARA lee todas las reseñas, extrae los temas específicos del alojamiento que mencionan los huéspedes y muestra un análisis de sentimiento para cada una. El mismo motor de análisis se ejecuta en todos los planes.
Descripción general del grupo
Compara todas las propiedades de tu grupo en una sola pantalla. No es necesario en la versión Lite, que solo muestra una propiedad.
Puntuaciones de impacto
La vista detallada de Análisis de reseñas: vea qué temas y categorías tienen el mayor impacto en su calificación, además de soluciones rápidas y acciones estratégicas generadas por IA.
Dimensiones analíticas
Agrupe las propiedades en clústeres personalizados, como por región, marca o tipo de propiedad, para filtrar y generar informes agregados en carteras multimarca o multirregionales.
Pregunte cualquier cosa a las reseñas
Interactúa directamente con tus reseñas: pregunta a los huéspedes qué opinan sobre el desayuno y obtén una respuesta instantánea y verificada sin tener que rebuscar en los paneles de control.
Análisis de la competencia
Realiza un seguimiento de la competencia por propiedad y compara la tasa de respuesta, la puntuación MARA y el número de reseñas con los tuyos.
Hasta 5
Hasta 5
Hasta 5
Análisis de la percepción de la competencia
Análisis de puntuaciones y sentimiento a nivel de categoría para sus competidores, no solo cifras generales, impulsado por el mismo motor que el Asistente de Investigación de IA.
Asistente de investigación en IA
Describa el informe que necesita en un lenguaje sencillo y MARA lo elaborará: resúmenes ejecutivos, análisis de las causas fundamentales y comparaciones entre propiedades o grupos, entregados como informe web y PDF, bajo demanda o según un calendario establecido.
Surveys
Surveys
Encuestas ilimitadas para huéspedes, tanto durante como después de su estancia, que puede compartir mediante enlace o código QR. Las respuestas positivas se convierten en reseñas públicas en Google o TripAdvisor, mientras que los comentarios negativos permanecen privados para que pueda responder directamente.
Potenciador de revisión conversacional
Realiza automáticamente hasta 3 preguntas de seguimiento generadas por IA en función de la respuesta inicial del huésped, para obtener una retroalimentación más completa sin necesidad de un cuestionario fijo más extenso.
Alertas Survey
Notificaciones por correo electrónico en tiempo real cuando una respuesta a una encuesta cae por debajo de una calificación preestablecida, tanto en las encuestas posteriores a la estancia como en las realizadas durante la misma, para que el personal pueda actuar con rapidez.
Respuestas de encuestas coincidentes con el PMS
Cuando la integración con el sistema de gestión hotelera (PMS) o la gestión de relaciones con el cliente (CRM) esté activa, adjunte un ID de reserva al enlace de su encuesta para que las respuestas coincidan con los perfiles de los huéspedes y permitan el análisis a nivel de habitación.
Seguimiento Survey
Vea el embudo de conversión completo: encuestas abiertas, completadas, propuesta de revisión mostrada y clics en la plataforma de reseñas.
Análisis Survey
Informes por pregunta y por encuesta, para que pueda ver el rendimiento de cada encuesta y de cada pregunta, no solo la calificación general.
Widgets
Review Widgets
Muestra tu puntuación y número de reseñas en tiempo real de Google, Booking.com y TripAdvisor directamente en tu sitio web, como un distintivo flotante o un elemento estático. Sin la marca MARA , para que los huéspedes confíen en las plataformas que ya conocen.
Widgets personalizados a través de API
Crea tu propio diseño de widget, con tus fuentes, colores y diseño, utilizando los puntos finales de datos de widgets de MARA en lugar de los estilos de insignias integrados.
Conectividad
Integraciones de PMS
Conecta Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic, Oracle (OPERA Cloud), StayNTouch o Guestline (próximamente con ASA) para sincronizar los perfiles de los huéspedes y enriquecer tu bandeja de entrada y tus análisis con datos de reservas por habitación. Oracle tiene un coste adicional de 20 euros por propiedad al mes.
Integraciones de sistemas de venta de entradas
Envía las solicitudes automatizadas de limpieza y mantenimiento directamente a Mews Tasks, Flexkeeping, SnapFix, HotelKit, Sweeply o LikeMagic Tasks. Requiere integración previa con el sistema de gestión hotelera (PMS), ya que las solicitudes se basan en los datos del PMS a nivel de habitación.
API abierta
Acceso de solo lectura a tus reseñas, análisis, tickets de servicio y datos de widgets, para incorporar datos MARA a tus propias herramientas de BI, paneles o automatizaciones como Make, Zapier y n8n.
Tarifa limitada
Ilimitado
MCP (Protocolo de Contexto de Modelo)
Permite que los agentes y asistentes de IA consulten directamente la información sobre los huéspedes MARA , del mismo modo que se conectan a los demás sistemas de tu empresa.
Tarifa limitada
Ilimitado
Lite
70 €
/propiedad/mes
Precio total por mes: 70 €
facturado anualmente
Para hoteles pequeños e independientes que se inician en la gestión de reseñas mediante IA.
Centro
130€
/propiedad/mes
Precio total por mes: 130 €
facturado anualmente
Para hoteles y grupos que desean análisis más profundos y conectar MARA con sus propias herramientas
Inteligencia
210€
/propiedad/mes
Precio total por mes: 70 €
facturado anualmente
Para grupos hoteleros que desean una capa completa de inteligencia sobre los huéspedes con un asistente de investigación de IA dedicado.
Resumen de precios
Propiedades
El precio es por propiedad en cada plano.
1 propiedad, hasta 50 habitaciones
De 1 a ilimitado
De 1 a ilimitado
Lo mejor para
Donde cada plan se ajuste mejor.
Hoteles independientes individuales
Hoteles y grupos pequeños
Grupos y carteras hoteleras
Respondiendo a las reseñas
Review Inbox de IA
Conectado a las principales plataformas de reseñas (Google, Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Trip.com, Agoda, HRS, HolidayCheck, Airbnb, Hostelworld, Opentable y prácticamente cualquier otro sitio a través de nuestro plugin de Chrome). Responde a cualquier reseña en dos clics, con borradores redactados con tu propio estilo.
Integraciones OTA
Con un solo clic, envía respuestas directas desde tu bandeja de entrada a la plataforma. Disponible para Google, Booking.com, Expedia y TripAdvisor. Para la publicación manual, utiliza Copy & Open.
Brand Voice
MARA se entrena con tus respuestas publicadas, por lo que los borradores se leen como si los hubiera escrito tu equipo, no una IA genérica. También puedes usar el tono estándar de la IA MARA (formal, informal de negocios o informal).
Smart Snippets
Añade Smart Snippets ilimitados para enseñar a la IA cómo gestionar temas recurrentes, por ejemplo, mencionar siempre la mejora gratuita al desayuno, de modo que las respuestas requieran menos edición manual.
Propuestas de IA Smart Snippet
MARA detecta los temas que se repiten en tus revisiones y te sugiere de forma proactiva un Smart Snippet ya preparado para que lo aceptes o edites, de modo que no tengas que crearlos todos desde cero.
Firmas de respuesta y respuestas en varios idiomas
Firmas personalizadas por usuario, además de control sobre en qué idiomas respondes de forma nativa y cuáles se establecen por defecto en inglés.
Reglas de automatización
Genera automáticamente borradores de respuestas cada mañana o automatiza por completo la publicación de reseñas que cumplan los requisitos, como las reseñas de Google de 4 o 5 estrellas sin texto, una vez que la integración directa con la agencia de viajes online esté activa.
Usuarios y permisos ilimitados
Agregue tantos miembros al equipo como necesite, sin precios por usuario, y utilice los roles de Administrador de cuenta, Administrador de propiedad, Respondedor, Respondedor Lite y Solo lectura para controlar quién responde, configura y solo visualiza.
Las respuestas de la IA incluyeron
Los borradores de respuesta de IA se incluyen en tu cuenta cada mes y se agrupan para toda tu cuenta.
150 / mes
500 / mes
500 / mes
Respuestas adicionales de la IA
Establece un límite para las respuestas adicionales que superen tus créditos incluidos. Solo se te facturará el consumo extra.
0,30 € cada uno
0,30 € cada uno
0,30 € cada uno
Análisis de la revisión
Review Analytics de IA
MARA lee todas las reseñas, extrae los temas específicos del alojamiento que mencionan los huéspedes y muestra un análisis de sentimiento para cada una. El mismo motor de análisis se ejecuta en todos los planes.
Descripción general del grupo
Compara todas las propiedades de tu grupo en una sola pantalla. No es necesario en la versión Lite, que solo muestra una propiedad.
Puntuaciones de impacto
La vista detallada de Análisis de reseñas: vea qué temas y categorías tienen el mayor impacto en su calificación, además de soluciones rápidas y acciones estratégicas generadas por IA.
Dimensiones analíticas
Agrupe las propiedades en clústeres personalizados, como por región, marca o tipo de propiedad, para filtrar y generar informes agregados en carteras multimarca o multirregionales.
Pregunte cualquier cosa a las reseñas
Interactúa directamente con tus reseñas: pregunta a los huéspedes qué opinan sobre el desayuno y obtén una respuesta instantánea y verificada sin tener que rebuscar en los paneles de control.
Análisis de la competencia
Realiza un seguimiento de la competencia por propiedad y compara la tasa de respuesta, la puntuación MARA y el número de reseñas con los tuyos.
Hasta 5
Hasta 5
Hasta 5
Análisis de la percepción de la competencia
Análisis de puntuaciones y sentimiento a nivel de categoría para sus competidores, no solo cifras generales, impulsado por el mismo motor que el Asistente de Investigación de IA.
Asistente de investigación en IA
Describa el informe que necesita en un lenguaje sencillo y MARA lo elaborará: resúmenes ejecutivos, análisis de las causas fundamentales y comparaciones entre propiedades o grupos, entregados como informe web y PDF, bajo demanda o según un calendario establecido.
Surveys
Surveys
Encuestas ilimitadas para huéspedes, tanto durante como después de su estancia, que puede compartir mediante enlace o código QR. Las respuestas positivas se convierten en reseñas públicas en Google o TripAdvisor, mientras que los comentarios negativos permanecen privados para que pueda responder directamente.
Potenciador de revisión conversacional
Realiza automáticamente hasta 3 preguntas de seguimiento generadas por IA en función de la respuesta inicial del huésped, para obtener una retroalimentación más completa sin necesidad de un cuestionario fijo más extenso.
Alertas Survey
Notificaciones por correo electrónico en tiempo real cuando una respuesta a una encuesta cae por debajo de una calificación preestablecida, tanto en las encuestas posteriores a la estancia como en las realizadas durante la misma, para que el personal pueda actuar con rapidez.
Respuestas de encuestas coincidentes con el PMS
Cuando la integración con el sistema de gestión hotelera (PMS) o la gestión de relaciones con el cliente (CRM) esté activa, adjunte un ID de reserva al enlace de su encuesta para que las respuestas coincidan con los perfiles de los huéspedes y permitan el análisis a nivel de habitación.
Seguimiento Survey
Vea el embudo de conversión completo: encuestas abiertas, completadas, propuesta de revisión mostrada y clics en la plataforma de reseñas.
Análisis Survey
Informes por pregunta y por encuesta, para que pueda ver el rendimiento de cada encuesta y de cada pregunta, no solo la calificación general.
Widgets
Review Widgets
Muestra tu puntuación y número de reseñas en tiempo real de Google, Booking.com y TripAdvisor directamente en tu sitio web, como un distintivo flotante o un elemento estático. Sin la marca MARA , para que los huéspedes confíen en las plataformas que ya conocen.
Widgets personalizados a través de API
Crea tu propio diseño de widget, con tus fuentes, colores y diseño, utilizando los puntos finales de datos de widgets de MARA en lugar de los estilos de insignias integrados.
Conectividad
Integraciones de PMS
Conecta Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic, Oracle (OPERA Cloud), StayNTouch o Guestline (próximamente con ASA) para sincronizar los perfiles de los huéspedes y enriquecer tu bandeja de entrada y tus análisis con datos de reservas por habitación. Oracle tiene un coste adicional de 20 euros por propiedad al mes.
Integraciones de sistemas de venta de entradas
Envía las solicitudes automatizadas de limpieza y mantenimiento directamente a Mews Tasks, Flexkeeping, SnapFix, HotelKit, Sweeply o LikeMagic Tasks. Requiere integración previa con el sistema de gestión hotelera (PMS), ya que las solicitudes se basan en los datos del PMS a nivel de habitación.
API abierta
Acceso de solo lectura a tus reseñas, análisis, tickets de servicio y datos de widgets, para incorporar datos MARA a tus propias herramientas de BI, paneles o automatizaciones como Make, Zapier y n8n.
Tarifa limitada
Ilimitado
MCP (Protocolo de Contexto de Modelo)
Permite que los agentes y asistentes de IA consulten directamente la información sobre los huéspedes MARA , del mismo modo que se conectan a los demás sistemas de tu empresa.
Tarifa limitada
Ilimitado
Preguntas que se hacen los hoteles antes de añadir su pila tecnológica
Todo lo que debes saber antes de conectar tu pila de componentes.
¿Cómo se calculan los precios?
Por propiedad, por mes. Lite cubre exactamente una propiedad (hasta 50 habitaciones); Core e Intelligence cubren desde una propiedad hasta un número ilimitado. La facturación anual está disponible con descuento, como se muestra arriba para cada plan.
¿Existe un límite en las respuestas de la IA?
En la práctica, no. Hemos configurado los créditos de respuesta de IA incluidos a un nivel alto intencionadamente, y se acumulan para toda tu cuenta en lugar de estar restringidos a una sola propiedad: con 500 respuestas por propiedad al mes en los planes Core e Intelligence, una cuenta de 10 propiedades dispone de 5000 respuestas mensuales para distribuir libremente entre ellas. Esto es más que suficiente para un hotel o grupo hotelero de tamaño medio a grande. En el improbable caso de que necesites más, las respuestas adicionales se facturan a 0,30 € cada una.
¿Puedo actualizar o degradar mi plan más adelante?
Sí, en cualquier momento. Ponte en contacto con tu equipo de cuenta o escribe a support@mara.solutions y realizaremos el cambio.
¿Hay una prueba gratuita?
Sí. Puedes probar todas las funciones MARA durante dos semanas, con 40 respuestas gratuitas a reseñas generadas por IA incluidas, sin necesidad de tarjeta de crédito.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo estará encantado de explicarle el proceso.
Diseñado para adaptarse a su grupo hotelero
Lo que dicen los equipos sobre trabajar con MARA.
"Nos decantamos por MARA porque consigue que los empleados disfruten de nuevo gestionando las opiniones de los clientes. Convierte una tarea que de otro modo sería tediosa en algo divertido. [...] Esto fomenta el aprendizaje rápido a partir de las opiniones y la mejora de la experiencia del cliente."
Oliver Elsässer
Líder del proyecto, THE FLAG West M.
" MARA realmente nos ha brindado mucho más tiempo libre para que nuestros equipos hagan lo que mejor saben hacer: atender a los clientes."
Kris Leszczynski
Director General del Grupo, The Edwardian Manchester
"Me encanta no tener que empezar de cero. Sobre todo en los días de estrés, MARA me ayuda a responder a todas mis reseñas de forma rápida y sencilla."
Jonathan Anthamatten
Director General, EMA House Hotel Suites
"MARASolutions ha optimizado nuestro proceso de recopilación y análisis de las opiniones de los clientes, lo que nos permite identificar tendencias y mejorar continuamente la satisfacción del cliente."
Hannes Dietl
Jefe de Digitalización y Tecnologías de la Información
"Nuestra tasa de respuesta ha aumentado significativamente, pasando del 20% en diciembre a más del 90% en la actualidad, gracias a MARA."
Jennifer Seeckt
Gerente de ingresos, little BIG hotels
" MARA es un asistente de respuesta a reseñas de primera categoría. Las respuestas de IA de alta calidad, junto con la práctica Review Inbox que nos permite publicar respuestas directamente en los portales de reseñas, nos ahorran muchísimo tiempo."
Donata von Finckenstein
Director de Comercio Electrónico, Hotel Amano Eastside
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