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Gestión de reputación galardonada, diseñada para la próxima era de la inteligencia de huéspedes

Gestiona todas las reseñas en una sola bandeja de entrada

Centraliza las reseñas de tus plataformas clave, realiza un seguimiento de las que aún necesitan respuesta y proporciona a los equipos de los hoteles un flujo de trabajo claro en todas las propiedades.

Centraliza las reseñas de todas tus plataformas clave en una sola bandeja de entrada

Controla lo que aún necesita respuesta para que no se te escape nada

Proporcione a los equipos del hotel un flujo de trabajo claro en todas las propiedades

Responde más rápido con la mejor IA de su clase

Utilice el asistente de respuestas con IA de MARA para generar respuestas de alta calidad y acordes con la marca en segundos, con opciones de automatización para reseñas seleccionadas.

Genera respuestas de alta calidad y acordes a tu marca en segundos

Inteligencia artificial de primera categoría entrenada con tu voz, no con plantillas genéricas

Automatiza las respuestas a las reseñas seleccionadas, sin usar las manos

Realizar un seguimiento del rendimiento de la reputación en todas las propiedades

Supervise las calificaciones, el volumen de reseñas, las tasas de respuesta, las categorías, el rendimiento de las OTA y las tendencias a nivel de propiedad en un solo lugar.

Ya sea que administre cinco o cincuenta hoteles, MARAle brinda una visión más clara de dónde está mejorando la reputación y dónde están surgiendo problemas.

Supervisa las calificaciones, el volumen de reseñas, las tasas de respuesta y las categorías en un solo lugar

Compare el rendimiento de las OTA y las tendencias a nivel de propiedad una al lado de la otra

Vea exactamente dónde está mejorando la reputación y dónde están surgiendo problemas: cinco hoteles o cincuenta

Panel de control que muestra métricas de hoteles y análisis de categorías, incluyendo número de reseñas, tasa de respuesta y puntuación MARA para propiedades como The Sapphire Resort, Casa del Sol, Grand Horizon Suites y Emerald Bay Lodge. Un panel de detalles destaca Grand Horizon Suites con una puntuación del 74 % basada en 100 menciones, con comentarios positivos sobre habitaciones espaciosas, camas cómodas y almohadas adicionales, y comentarios negativos sobre almohadas blandas, cargo adicional por Netflix y falta de armario.

Transforma los comentarios de los huéspedes en información útil para la toma de decisiones

Conecta los comentarios de los huéspedes con las herramientas que tus equipos ya utilizan, para que las reseñas no solo generen información valiosa, sino que también ayuden a impulsar el seguimiento en los flujos de trabajo de gestión hotelera, operaciones e informes.

Conecta los comentarios de los huéspedes con las herramientas que tus equipos ya utilizan

Las reseñas no solo generan información valiosa, sino que también impulsan el seguimiento

Se integra perfectamente en sus flujos de trabajo de PMS, operaciones e informes

Se integra con tu pila tecnológica existente

"Identificar los problemas a partir de las revisiones y derivarlos al equipo adecuado era un trabajo lento, manual y lleno de errores. Ahora las tareas se crean automáticamente y podemos asegurarnos de que el trabajo se complete correctamente."

Sam Shepherd
Director de Operaciones, Capilon Hotels

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