Descubre cómo MARA gestiona las reseñas de tu hotel en 30 minutos

El Hotel Oderberger Berlin, un hotel boutique ubicado en la histórica calle Stadtbad Oderberger Straße, ha elegido MARA para gestionar las reseñas de sus huéspedes, conectándolas a la perfección con Mews y Flexkeeping.

La mayoría de los grupos hoteleros responden a las reseñas de los huéspedes. Los mejores las utilizan para tomar decisiones de inversión, derivar automáticamente los problemas operativos al equipo adecuado y construir mejores propiedades. Hablamos con operadores hoteleros del Reino Unido que hacen precisamente eso, y aquí les contamos qué los diferencia del resto.

La mayoría de los hoteles consideran las reseñas de los huéspedes como una tarea más. Alguien las lee, responde y listo. En Imlauer Hotels, un grupo hotelero con cinco establecimientos repartidos entre Salzburgo, Viena y Estiria, las reseñas tienen un significado especial. Deciden quién sube al escenario en la fiesta anual de la empresa. Influyen en las decisiones de inversión de los propietarios. Y cada mañana, le informan al director del hotel sobre el desempeño exacto de su equipo el día anterior.