.svg){kind=icon}
Booking.com es uno de los sitios web líderes en viajes y turismo, con más de 511 millones de visitas y más de 28 millones de propiedades. Por ello, es innegable que las empresas deben aprovechar cualquier oportunidad para destacar entre las demás. Afortunadamente, Booking.com ofrece numerosos programas de socios para ayudar a las empresas a generar demanda para sus propiedades. En este blog, analizaremos uno de estos programas, el Visibility Booster, y si es una inversión rentable para hoteles y propietarios.
¿Qué es el Visibility Booster en Booking.com?
Según Booking.com, el Potenciador de Visibilidad está diseñado para ayudar a los socios a aumentar su visibilidad durante un período específico. Dentro de las fechas especificadas, las empresas pueden superar el algoritmo de posicionamiento estándar de Booking.com y obtener mejor visibilidad en búsquedas relevantes, independientemente de la puntuación de su propiedad.
Booking.com afirma que el programa se creó para ayudar a los propietarios de negocios a revender habitaciones canceladas, dirigirse a grupos específicos de viajeros y aumentar su competitividad durante la temporada alta. Para ponerlo en perspectiva, supongamos que la competencia entre hoteles y propietarios de propiedades europeas alcanza su punto álgido durante el Tour de Francia. Si desea mantener su competitividad sin sacrificar sus precios, puede obtener el Potenciador de Visibilidad para atraer viajeros.
En este ejemplo, los tres listados probablemente utilizaron el Visibility Booster, ya que obtuvieron los primeros lugares de búsqueda a pesar de no tener puntaje de propiedad.
Las tasas de cancelación durante la temporada alta también alcanzan su punto máximo. Si cuenta con un Potenciador de Visibilidad, podrá atraer fácilmente reservas de última hora y maximizar la disponibilidad de sus habitaciones, evitando así posibles pérdidas de ingresos.
{{blog-cta="/features/product-updates"}}
¿Cómo funciona exactamente el Visibility Booster?
Hay tres cosas que debes tener en cuenta al adquirir el Visibility Booster:
- Fecha: Fechas de check-in en las que se potenciará tu visibilidad.
- Público objetivo: puede dirigirse a un público global o a viajeros de una región o país específico.
- Comisión: La comisión que recibirás de Booking.com a cambio de tu visibilidad. Cuanto mayor sea la comisión, mayor será la visibilidad de tu anuncio.
Aunque el Potenciador de Visibilidad requiere una comisión mayor, los propietarios de negocios tienen total autonomía sobre su visibilidad y la comisión de Booking. La tarifa habitual por reserva es del 15 %. Sin embargo, si desea obtener el Potenciador de Visibilidad, su comisión para la fecha especificada puede ascender hasta el 60 %. Tenga en cuenta que Booking.com calcula la comisión requerida para el Potenciador de Visibilidad según el destino, la temporada y el público objetivo. Cuanto mayor sea la competencia para sus objetivos específicos, mayor será la comisión.
¿Cuáles son las ventajas del Visibility Booster de Booking.com?
Numerosas empresas se suscriben al Potenciador de Visibilidad para mantenerse competitivas en la plataforma. Estos son algunos de los beneficios que disfrutan las empresas que se suscriben al Potenciador de Visibilidad de Reservas:
Mayor visibilidad en las búsquedas de Booking.com
Obtener una buena visibilidad en búsquedas relevantes sin el Potenciador de Visibilidad requiere mucho tiempo y esfuerzo. Necesitarás fotos atractivas de la propiedad, redactar titulares y descripciones creativos y, lo más importante, recopilar suficientes reseñas de huéspedes. Incluso si ya has completado todo esto, puede que aún te lleve tiempo superar a las principales propiedades que también recopilan reseñas para aumentar su Puntuación de la Propiedad. Por lo tanto, si acabas de crear tu anuncio en Booking.com y tu objetivo es generar una alta tasa de reservas para una fecha específica, el Potenciador de Visibilidad podría ser tu mejor opción.
Para obtener más información sobre cómo optimizar su perfil de Booking.com, lea: Cómo optimizar su perfil de Booking.com para obtener la máxima visibilidad.
Disponibilidad maximizada de habitaciones
La cancelación es el mayor problema entre las plataformas de reserva online, especialmente en sitios web con políticas de cancelación flexibles como Booking.com. Estudios recientes sugieren que el 20% de las reservas de hotel se cancelan en todo el mundo. Sorprendentemente, la mayoría de las cancelaciones ocurren durante el verano. Si bien no puedes evitar que los huéspedes cancelen su alojamiento, el Potenciador de Visibilidad te permite contactar inmediatamente con los clientes que quieran reservar tu propiedad a última hora. Esto garantiza la máxima ocupación durante la temporada alta.
Publicidad rentable
El Potenciador de Visibilidad ofrece a las empresas control total sobre su visibilidad y presupuesto publicitario. Puedes seleccionar las fechas objetivo, la tasa de comisión y el nivel de visibilidad que deseas alcanzar. Además, al ser una tarifa basada en comisiones, no necesitas pagar si no consigues reservas. Si consideras que tu anuncio está generando suficiente interés y suficientes tasas de conversión, puedes desactivar fácilmente el Potenciador de Visibilidad y volver a la tasa de comisión habitual.
¿Cuáles son las desventajas del Visibility Booster de Booking.com?
Si bien el Potenciador de Visibilidad es una excelente manera de atraer nuevos huéspedes, también tiene algunas desventajas. Aquí tienes algunos aspectos que deberías considerar antes de adquirirlo:
No garantiza mayores tasas de conversión
El Potenciador de Visibilidad solo garantiza mayor visibilidad para tus anuncios, no reservas. Ten en cuenta que, aunque consigas un buen posicionamiento, seguirás compitiendo con los Socios Genius y los Socios Preferentes. Los Socios Genius suelen atraer a usuarios de Genius Loyalty gracias a sus descuentos y recompensas garantizados, mientras que los Socios Preferentes fomentan la confianza entre los huéspedes. Por ello, los gestores de canales deben mantener precios competitivos y ofrecer las mejores ofertas para generar mejores tasas de conversión.
Fallos en el proceso de activación
Como cualquier sitio web, Booking.com experimenta problemas de conectividad durante la temporada alta. Por ello, algunos propietarios de perfiles empresariales tienen dificultades para activar el Potenciador de Visibilidad justo cuando lo necesitan. Si bien puedes activarlo semanas antes de la fecha de llegada prevista, este problema puede ser crítico para empresas que buscan reservas de última hora para habitaciones canceladas.
Requiere análisis de datos
Para maximizar el Potenciador de Visibilidad, necesita conocer las fechas específicas en las que sus anuncios necesitan visibilidad adicional, su público objetivo y la comisión que puede ofrecer sin afectar sus objetivos de ingresos. Si no dispone de suficientes datos de sus canales de distribución para identificar los parámetros correctos, es posible que no pueda conseguir reservas.
¿Cómo activar el Visibility Booster?
Booking.com ha facilitado a sus socios la activación de su Potenciador de Visibilidad. Aquí tienes una guía paso a paso para hacerlo:
- Inicie sesión en su cuenta de extranet. En la pestaña "Oportunidades", haga clic en el Potenciador de Visibilidad.
- Elige las fechas de llegada que quieres potenciar. Puedes seleccionar las fechas relevantes en el calendario si tienes baja ocupación durante un periodo determinado. Recuerda que tu visibilidad se potenciará en las fechas de llegada marcadas con una etiqueta verde.
- Elige un país o región específicos para dirigirte a un grupo de usuarios. También puedes dirigirte a usuarios globales.
- Selecciona la comisión que deseas con el control deslizante azul. Cuanto mayor sea la comisión, mayor será tu visibilidad.
- Finalice el proceso haciendo clic en “Aplicar”
Al momento de escribir este artículo, no hay límites para establecer fechas de registro objetivo. Puedes impulsar tus anuncios por un día o incluso por un mes entero. Sin embargo, las empresas líderes suelen mantener su Visibility Booster activo durante una semana. Además, puedes impulsar tus anuncios participando en el Programa de Socios Genius y el Programa de Socios Preferentes.
¿Cómo desactivar el potenciador de visibilidad?
Por lo tanto, los socios también pueden desactivar fácilmente el Potenciador de Visibilidad. Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo hacerlo:
- Inicie sesión en su cuenta de extranet. En la pestaña "Oportunidades", haga clic en el Potenciador de Visibilidad.
- Haz clic en las fechas que has potenciado. Asegúrate de que ya no estén marcadas en verde.
- Debajo del calendario, haga clic en "Eliminar"
Puedes activar y desactivar el Potenciador de Visibilidad cuando quieras. Solo recuerda verificar siempre las fechas especificadas para evitar sorpresas si Booking.com cobra una comisión más alta que tu tarifa habitual.
¿Cómo aprovechar al máximo el Visibility Booster?
A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas para maximizar todo el potencial del Visibility Booster:
Aumente los listados durante la temporada alta.
Aumentar la visibilidad de tu anuncio durante la temporada alta es el uso más común de Visibility Booster. Si bien identificar las fechas de llegada que necesitas potenciar puede ser fácil, identificar la ubicación de tus usuarios objetivo y la tasa de comisión puede ser complicado. Para sacar el máximo provecho de Visibility Booster, es muy recomendable consultar las estadísticas de reservas de tus anuncios. Por ejemplo, para identificar a los usuarios objetivo, debes considerar si la mayoría de tus huéspedes son viajeros locales o extranjeros. Por otro lado, para determinar el nivel de visibilidad que necesitas, considera tu anuncio más popular. Si tu propiedad suele atraer familias, puedes intentar potenciar aún más su visibilidad durante los fines de semana o la temporada de vacaciones.
Aumentar habitaciones canceladas.
Usa el Potenciador de Visibilidad para reservar habitaciones canceladas. Es muy recomendable potenciar tus anuncios de alto rendimiento, ya que probablemente atraerán reservas de última hora. Además, también es recomendable promocionar las habitaciones más solicitadas para reducir la posible pérdida de ingresos. Al hacerlo, asegúrate de que la comisión establecida no supere tus objetivos de ingresos.
Impulse nuevas habitaciones y listados de bajo rendimiento.
Como cualquier anuncio online, puedes usar el Potenciador de Visibilidad para generar datos sobre tus nuevas habitaciones y anuncios con bajo rendimiento. Estos datos te ayudarán a revisar tu lista de precios, ofertas de habitaciones, servicios y otras especificaciones del anuncio para mejorar tus tasas de conversión. Además, es una excelente manera de recopilar las valoraciones de los huéspedes para mejorar la visibilidad de tu anuncio en fechas habituales sin usar el Potenciador de Visibilidad.
Recopilar datos para la segmentación de clientes.
A diferencia de otros programas de socios en Booking.com, puedes establecer la ubicación desde la que obtendrás mayor visibilidad. Esto te ayudará a identificar a tu público objetivo. Puedes probar a configurar tu Potenciador de Visibilidad en diferentes ubicaciones cada semana: Semana 1: EE. UU., Semana 2: Europa, Semana 3: Asia, etc. Una vez que identifiques la ubicación desde la que obtienes las mayores tasas de reserva, puedes ajustar tus ofertas, instalaciones y servicios para atender mejor a tus huéspedes. Puedes mejorar tu selección de comida, el transporte del aeropuerto al hotel o incluso pedir a tus hoteleros que hablen otro idioma para comunicarse mejor con tus huéspedes. Esto se traducirá en una mayor satisfacción del cliente y, por consiguiente, en una mayor generación de ingresos.
Asegúrese de que su perfil esté optimizado.
Los turistas se han vuelto más exigentes que nunca. Encuestas recientes indican que el 72 % de los viajeros suelen leer reseñas antes de reservar alojamiento, y dan poca importancia a las fotos y los sitios web de las propiedades. Como se mencionó anteriormente, el Potenciador de Visibilidad no garantiza reservas. Para aprovechar al máximo el aumento de comisiones, es muy recomendable optimizar los anuncios antes de contratar un programa de pago.
Generar más reseñas.
Aprovecha la oportunidad de obtener más reseñas para tu propiedad con el Potenciador de Visibilidad, ya que te ayudará a mejorar tu posicionamiento en Booking incluso en fechas habituales. Envía solicitudes por correo electrónico, actualizaciones por SMS o coloca recordatorios en el sitio para recopilar reseñas durante la temporada alta.
Sabemos que es más fácil decirlo que hacerlo. Para ayudarte, hemos recopilado numerosas estrategias para conseguir más reseñas en Booking.com. Lee: Cómo conseguir más reseñas en Booking.com
¿Cómo puedes posicionarte en Booking.com sin Visibility Booster?
Si bien el Potenciador de Visibilidad es una excelente manera de llegar a los clientes, existen otras maneras de mejorar tu posicionamiento de forma gratuita. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Dar las mejores ofertas en relación calidad-precio.
Ningún programa de afiliados puede superar las mejores ofertas. Encuestas recientes sugieren que un impresionante 93% de los consumidores compara precios en línea antes de comprar un producto o servicio para asegurarse de obtener el mejor precio del mercado. Obviamente, debería priorizar establecer precios competitivos en sus anuncios antes de unirse a programas de pago. Por muy complejo que sea el marketing en el sector hotelero y turístico, a todos nos encantan las buenas ofertas.
Optimiza tu perfil.
Trate su anuncio como su página de ventas. Asegúrese de que su titular llame la atención, que sus fotos resalten la belleza de su propiedad y que su página incluya una lista completa de servicios. Además, es muy recomendable ofrecer políticas de pago y cancelación flexibles para fomentar la confianza de su público. Recuerde que cada área de su anuncio puede ser un factor decisivo para los huéspedes potenciales.
En este ejemplo, la segunda propiedad en los resultados de búsqueda aún generó más tasas de conversión a pesar de no haber obtenido el primer puesto y no tener la insignia de Socio preferido.
Para obtener más información sobre esto, lea: Comprender la experiencia del usuario en Booking.com.
Brindar una excelente experiencia al huésped.
El 88% de los consumidores afirma confiar más en las recomendaciones personales que en las estrategias de marketing hotelero. Esto demuestra que el marketing orgánico sigue vigente. Ofrecer una experiencia al cliente consistente y excelente sin duda generará interés entre los viajeros, especialmente en la era de los influencers, donde una publicación positiva puede llegar a miles de personas. Simplemente asegúrate de amplificar los comentarios positivos en tus redes sociales para atraer a más clientes.
Responder a las opiniones de los huéspedes.
En Booking.com, la puntuación de las reseñas de los huéspedes es uno de los factores más importantes para determinar el posicionamiento de tu sitio web. Por ello, es fundamental utilizar todas las estrategias posibles para obtener más opiniones. Responder a las reseñas es una excelente manera de deleitar a los huéspedes, ya que se sienten valorados y valorados incluso después de su estancia. Esto anima a otros huéspedes a opinar sobre tu propiedad, lo que se traduce en una mejor puntuación. Además, también es un indicador de un servicio al cliente integral, especialmente importante para el sector hotelero, ya que depende en gran medida de la satisfacción del cliente.
{{blog-cta="/features/product-updates"}}
Para obtener más información sobre cómo responder a las reseñas de los huéspedes de Booking.com para obtener la máxima visibilidad, lea: Cómo escribir las mejores respuestas a las reseñas
Aproveche al máximo el potenciador de visibilidad de Booking.com con MARA AI
Lo cierto es que el Visibility Booster de Booking.com y las estrategias de retención de clientes de otras plataformas de reservas online no servirían de nada sin una gestión optimizada de la reputación online. Responder a las reseñas online puede ser una tarea abrumadora, pero con nuestro Asistente de Reseñas con IA , MARA, no tiene por qué serlo. Esta intuitiva herramienta está diseñada para optimizar tu proceso de Gestión de la Reputación Online, haciéndolo más eficiente, personalizado y rápido. Ofrece la mejor y más personalizada IA para responder y analizar las reseñas de tus huéspedes.
Review Inbox de Booking.com
Todos sabemos que Booking.com puede ser muy exigente al recopilar reseñas para sus mejores propiedades. Si bien esto es sin duda una gran ventaja, responder y gestionar esta multitud de reseñas puede resultar abrumador para algunos negocios.
Una de las funciones clave de esta herramienta es la Review Inbox . Responder a las reseñas es tan sencillo como hacer clic en "Generar respuesta" y "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, como Google, Booking.com y TripAdvisor, lo que te ofrece una vista panorámica de todas tus reseñas. Incluso puedes configurar la automatización de las respuestas: ¿Por qué no permites MARA responda automáticamente a reseñas sencillas, como las de 5 estrellas de Booking.com, sin texto, para que nunca te pierdas ninguna? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas te mantienen al día y en control.
Análisis avanzado de IA para tu anuncio en Booking.com
Además de aumentar los ingresos de sus anuncios, el Potenciador de Visibilidad y otras funciones de Booking.com buscan generar datos para que las empresas mejoren sus operaciones. Por lo tanto, estas estrategias de retención de clientes siempre deben complementarse con una herramienta de análisis de IA igualmente potente.
Para ayudarte a comprender y analizar la gran cantidad de reseñas, el Asistente de Reseñas también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información práctica y fácil de entender, adaptada exclusivamente a tu negocio. Con MARA, puedes comprender rápidamente todas tus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puedes descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opciones veganas para el desayuno". Esta información te ayuda a optimizar la experiencia del huésped sin necesidad de ser un experto en datos.
Análisis de grupo para múltiples listados
¿Gestiona varios alojamientos y ubicaciones en Booking.com? No se preocupe. Nuestro análisis de grupos le ofrece una evaluación rápida del rendimiento de cada ubicación. Además de métricas clave como las tasas de respuesta, las valoraciones y el número de reseñas, MARA también ofrece puntuaciones de categoría basadas en análisis avanzados de IA. En la captura de pantalla a continuación, encontrará un análisis de hoteles con puntuaciones de categoría en áreas como Alimentos y Bebidas, Recepción y Limpieza. Este análisis ayuda a identificar rápidamente posibles debilidades, con una vista previa de los temas detallados que aparece al pasar el cursor sobre una categoría.
Personaliza la gestión de tus anuncios en Booking.com
La IA de MARA no solo se centra en la eficiencia, sino también en la personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a tu tono, asegurándose de que tus respuestas suenen auténticas. Además, con Smart Snippets , puedes enseñarle a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Tu IA incorpora esta información a sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.
Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en una herramienta revolucionaria para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para mejorar la calificación general, aumentar las tasas de respuesta, extraer información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero son las razones de su creciente popularidad.
Pensamiento final
Aunque Booking.com ofrece numerosos programas de pago para ayudar a las empresas a aumentar sus ingresos, nada supera conectar con tus clientes. El Potenciador de Visibilidad puede atraer viajeros durante un periodo específico, pero mostrar tu agradecimiento a tus huéspedes ofrece numerosos beneficios a largo plazo. Gestionar las reseñas online no tiene por qué ser abrumador; con el software adecuado, puedes agilizar el proceso, personalizar tus respuestas y obtener información valiosa de las reseñas. Así que, ¿por qué no probar MARA, nuestro Asistente de Reseñas con IA? Es completamente gratuito , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.
Este artículo es parte de nuestro contenido estrella sobre Optimización de Booking.com: la guía definitiva para gerentes de hoteles .
Preguntas frecuentes:
Usa el Potenciador de Visibilidad para promocionar tu anuncio en Booking.com. Para ello, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de la extranet y acceder a la pestaña "Oportunidades". Necesitarás ofrecer una comisión más alta a cambio de una mayor visibilidad.
Primero, debes asegurarte de que tu anuncio esté completamente optimizado para posicionarte bien en Booking. Después, debes establecer precios competitivos para atraer huéspedes. Por último, debes mejorar tu puntuación de reseñas recopilando más opiniones.
Para ello, edite el tipo de habitación y consulte su plan de tarifa base. Configure en la sección "Contar con antelación mínima para la reserva" el número de horas que desea solicitar antes de cerrar las reservas.
Booking.com no cobra comisión si los propietarios de negocios deciden renunciar a las tarifas de cancelación para reservas no reembolsables o parcialmente reembolsables, si un huésped está marcado como no presentado y si no se le puede cobrar debido a una tarjeta de crédito no válida.
Los mosaicos amarillos junto al nombre de su propiedad en los resultados de búsqueda se refieren a su Calificación de Calidad, que mide la precisión de la información de su anuncio en función de su propiedad. No se refiere a la calificación de estrellas de su hotel.
-.png)
-min.avif)
