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Booking.com es uno de los sitios web líderes en viajes y turismo, con más de 511 millones de visitas y más de 28 millones de anuncios. Debido a esto, no se puede negar que las empresas deben aprovechar cada oportunidad para destacarse entre otros listados. Afortunadamente, Booking.com ofrece numerosos programas de socios para ayudar a las empresas a generar demanda para sus propiedades. En este blog, analizaremos uno de estos programas, Visibility Booster, y si es una inversión que vale la pena para hoteles y propietarios.
¿Qué es el Visibility Booster en Booking com?
Según Booking.com, Visibility Booster está diseñado para ayudar a los socios a aumentar su visibilidad durante un período específico. Dentro de las fechas especificadas, las empresas pueden anular el algoritmo de clasificación estándar de Booking.com y obtener una mejor visibilidad en las búsquedas relevantes independientemente de la puntuación de su propiedad.
Booking.com afirma que el programa se creó para ayudar a los propietarios de negocios a revender habitaciones canceladas, dirigirse a grupos específicos de viajeros y aumentar su competitividad durante la temporada alta. Para poner las cosas en perspectiva, digamos que la competencia entre hoteles y propietarios europeos está en su punto máximo durante el Tour de Francia. Si desea seguir siendo competitivo sin sacrificar sus precios, puede obtener Visibility Booster para atraer viajeros.
En este ejemplo, los tres listados probablemente usaron Visibility Booster, ya que obtuvieron los primeros lugares de búsqueda a pesar de no tener Property Score.
Las tasas de cancelación durante la temporada alta también son más altas. Si tiene un Visibility Booster, puede atraer fácilmente reservas de último momento y maximizar la disponibilidad de sus habitaciones, evitando posibles pérdidas de ingresos.
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¿Cómo funciona exactamente Visibility Booster?
Hay tres cosas que debes considerar al obtener Visibility Booster:
- Fecha: fechas de registro en las que aumentará su visibilidad.
- Público objetivo: puede dirigirse a un público global o a viajeros de una región o país específico.
- Tasa de comisión: la comisión que le darás a Booking.com a cambio de tu visibilidad. Cuanto mayor sea la tasa de comisión, mejor visibilidad obtendrá su anuncio.
Aunque Visibility Booster requiere una comisión mayor, los propietarios de negocios tienen total autonomía sobre su visibilidad y la tasa de comisión de Booking. La tarifa regular por reserva es del 15%. Sin embargo, si desea obtener Visibility Booster, su tasa de comisión para la fecha especificada puede llegar hasta el 60%. Sin embargo, tenga en cuenta que Booking.com calcula la tasa de comisión requerida para Visibility Booster según el destino, la temporada y el público objetivo. Cuanto mayor sea la competencia para sus objetivos específicos, mayor será la tarifa.
¿Cuáles son las ventajas del Visibility Booster de Booking.com?
Numerosas empresas se suscriben a Visibility Booster para seguir siendo competitivas en la plataforma. Estos son algunos de los beneficios que disfrutan las empresas que se suscriben a Booking Visibility Booster:
Mayor visibilidad en las búsquedas de Booking.com
Obtener una buena visibilidad en búsquedas relevantes sin Visibility Booster requiere mucho tiempo y esfuerzo. Necesitaría obtener fotografías atractivas de la propiedad, escribir titulares y descripciones creativas y, lo más importante, recopilar suficientes opiniones de los huéspedes. E incluso si ya ha completado todo esto, es posible que aún le lleve tiempo superar los listados de propiedades líderes que también están recopilando reseñas para aumentar su puntuación de propiedad. Por lo tanto, si acabas de crear tu ficha en Booking.com y quieres generar una tasa de reserva alta para una fecha específica, obtener Visibility Booster podría ser tu mejor opción.
Para obtener más información sobre cómo optimizar tu ficha de Booking.com, lee: Optimizar tu perfil de Booking.com para obtener la máxima visibilidad.
Disponibilidad de habitaciones maximizada
La cancelación es el mayor problema entre las plataformas de reservas online, especialmente para los sitios web que ofrecen políticas de cancelación flexibles como Booking.com. Estudios recientes sugieren que el 20% de las reservas de hoteles se cancelan en todo el mundo. Sorprendentemente, la mayoría de las cancelaciones se producen durante el verano. Si bien no puede impedir que los huéspedes cancelen su alojamiento, Visibility Booster le permite comunicarse inmediatamente con los clientes que quieran reservar su propiedad en el último minuto. Esto garantiza la máxima ocupación durante la temporada alta.
Publicidad rentable
Visibility Booster brinda a las empresas un control total sobre su visibilidad y presupuesto publicitario. Puede seleccionar las fechas objetivo, la tasa de comisión y el nivel de visibilidad que desea alcanzar. Además, dado que se trata de una tarifa basada en una comisión, no es necesario pagar si no se consigue ninguna reserva. Si considera que su listado está recibiendo suficiente atención y generando suficientes tasas de conversión, puede desactivar fácilmente Visibility Booster y volver a la tasa de comisión normal.
¿Cuáles son las desventajas del Visibility Booster de Booking.com?
Si bien Visibility Booster es una excelente manera de atraer nuevos huéspedes, también tiene un par de desventajas. Estas son algunas de las cosas que quizás quieras considerar antes de obtener Visibility Booster:
No garantiza mayores tasas de conversión
Visibility Booster solo garantiza visibilidad adicional de tus anuncios, no de reservas. Tenga en cuenta que, si bien puede obtener una buena clasificación, aún estaría compitiendo con Genius Partners y Preferred Partners. Los socios Genius tienden a atraer usuarios de Genius Loyalty debido a los descuentos y recompensas garantizados, mientras que los socios preferidos fomentan un cierto nivel de confianza entre los huéspedes. Por esta razón, los administradores de canales aún deben mantener precios competitivos y ofrecer las mejores ofertas para generar mejores tasas de conversión.
Fallos en el proceso de activación.
Como cualquier sitio web, Booking.com experimenta problemas de conectividad durante la temporada alta. Por este motivo, algunos propietarios de perfiles comerciales tienen problemas para activar Visibility Booster justo cuando es necesario. Si bien puede activar su Visibility Booster semanas antes de las fechas de llegada previstas, este problema puede ser fundamental para las empresas que se dirigen a personas que reservan habitaciones canceladas en el último momento.
Requiere análisis de datos
Para maximizar Visibility Booster, necesitaría saber las fechas específicas en las que sus listados necesitarían visibilidad adicional, su público objetivo y la tasa de comisión que puede ofrecer sin afectar sus objetivos de ingresos. Si no tiene suficientes datos de sus canales de distribución para identificar los parámetros correctos que necesita, es posible que no pueda adquirir reservas.
¿Cómo activar el potenciador de visibilidad?
Booking.com ha facilitado a los socios la activación de su Visibility Booster. Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo puede hacer esto:
- Inicie sesión en su cuenta Extranet. En la pestaña "Oportunidades", haga clic en Visibility Booster.
- Elige las fechas de check-in que deseas potenciar. Puede seleccionar las fechas relevantes del calendario si tiene baja ocupación durante un período determinado. Recuerda que tu visibilidad aumentará en las fechas de check-in marcadas con una etiqueta verde.
- Elija un determinado país o región para dirigirse a un grupo de reservas. También puede dirigirse a usuarios globales.
- Seleccione la tasa de comisión que desea tener usando el control deslizante azul. Cuanto mayor sea la comisión, mayor será el aumento de visibilidad que obtendrás.
- Finalice el proceso haciendo clic en "Aplicar".
Al momento de escribir este artículo, no existen límites al establecer fechas de llegada previstas. Puede mejorar sus listados por un día o incluso por un mes entero. Sin embargo, las empresas líderes suelen mantener activo su Visibility Booster en una semana. Aparte de esto, puede mejorar sus listados mientras participa en el Programa de socios Genius y el Programa de socios preferidos.
¿Cómo desactivar el potenciador de visibilidad?
En consecuencia, los socios también pueden desactivar fácilmente Visibility Booster. Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo hacerlo:
- Inicie sesión en su cuenta Extranet. En la pestaña "Oportunidades", haga clic en Visibility Booster.
- Haz clic en las fechas que has impulsado. Asegúrate de que ya no estén marcados en verde.
- Debajo del calendario, haz clic en "Eliminar".
Puedes activar y desactivar Visibility Booster cuando quieras. Solo recuerda verificar siempre las fechas especificadas para no sorprenderte si Booking.com te cobra una comisión más alta en comparación con tu tarifa habitual.
¿Cómo aprovechar al máximo Visibility Booster?
Estas son algunas de las mejores prácticas para maximizar todo el potencial de Visibility Booster:
Impulsar los listados durante la temporada alta.
Aumentar la visibilidad de su anuncio durante la temporada alta es el caso de uso más común de Visibility Booster. Si bien puede ser fácil identificar las fechas de registro que necesita mejorar, identificar la ubicación de sus usuarios objetivo y la tasa de comisión puede ser complicado. Para aprovechar al máximo Visibility Booster, se recomienda encarecidamente comprobar las estadísticas de reservas de sus anuncios. Por ejemplo, para identificar a los usuarios objetivo, debes considerar si la mayoría de tus invitados son viajeros locales o extranjeros. Por otro lado, para determinar el nivel de visibilidad que necesita, considere su listado más popular. Si su propiedad atrae regularmente a familias, puede intentar aumentar más su visibilidad durante el fin de semana o la temporada de vacaciones.
Impulsar habitaciones canceladas.
Utilice Visibility Booster para reservar habitaciones canceladas. Es muy recomendable mejorar tus anuncios de alto rendimiento, ya que lo más probable es que atraigan reservas de último momento. Aparte de esto, también es mejor promocionar habitaciones de alto precio para reducir la posible pérdida de ingresos. Al hacer esto, simplemente asegúrese de que su tasa de comisión establecida no reemplace sus objetivos de ingresos.
Impulsa las nuevas habitaciones y los anuncios de bajo rendimiento.
Como cualquier anuncio en línea, puede utilizar Visibility Booster para generar datos para sus nuevas habitaciones y sus listados de bajo rendimiento. Estos datos pueden ayudarle a revisar su lista de precios, ofertas de habitaciones, servicios y otras especificaciones del listado para generar mejores tasas de conversión. Aparte de esto, también es una excelente manera de recopilar calificaciones de los huéspedes para mejorar la visibilidad de su anuncio en fechas regulares sin utilizar Visibility Booster.
Recopilar datos para la segmentación de clientes.
A diferencia de otros programas de socios de Booking.com, puedes establecer la ubicación desde la que obtendrás más visibilidad. Esto le ayudará a identificar su público objetivo. Puede intentar configurar su Visibility Booster en diferentes ubicaciones cada semana: Semana 1: EE. UU., Semana 2: Europa, Semana 3: Asia, etc. Una vez que identifique la ubicación desde la cual obtiene las tasas de reserva más altas, puede modificar sus ofertas, instalaciones y servicios para brindarles un mejor servicio. Puede mejorar su selección de alimentos, el transporte del aeropuerto al hotel o incluso indicar a sus hoteleros que hablen otro idioma para comunicarse mejor con sus huéspedes. Esto conducirá a una mejor satisfacción del cliente, lo que conducirá a una mayor generación de ingresos.
Asegúrate de que tu perfil esté optimizado.
Los turistas se han vuelto más exigentes que nunca. Encuestas recientes dicen que el 72% de los viajeros lee con frecuencia reseñas antes de reservar un alojamiento, con consideraciones secundarias sobre las fotografías y los sitios web de las propiedades. Como mencionamos hace un tiempo, Visibility Booster no garantiza reservas. Para aprovechar al máximo el aumento de las tasas de comisión, se recomienda encarecidamente optimizar sus listados antes de ingresar a cualquier programa pago.
Genera más reseñas.
Aproveche la oportunidad de recopilar más reseñas para su propiedad cuando utilice Visibility Booster, ya que le ayudará a aumentar su ranking de reservas incluso en fechas regulares. Envíe solicitudes por correo electrónico, actualizaciones por SMS o coloque recordatorios en el sitio para recopilar reseñas durante la temporada alta.
Sabemos que es más fácil decirlo que hacerlo. Para ayudarte con esto, hemos reunido numerosas estrategias para recopilar más reseñas de Booking.com. Leer: Cómo obtener más reseñas en Booking.com
¿Cómo puedes clasificar en Booking.com sin Visibility Booster?
Si bien Visibility Booster es una excelente manera de llegar a los clientes, existen otras formas de mejorar su clasificación de forma gratuita. He aquí cómo hacerlo:
Dar ofertas de mejor valor.
Ningún programa de socios puede superar las mejores ofertas. Encuestas recientes sugieren que un enorme 93% de los consumidores comparan precios en línea antes de comprar un producto o servicio para asegurarse de obtener el mejor precio del mercado. No hace falta decir que debes priorizar el establecimiento de precios competitivos en todos tus anuncios antes de unirte a programas pagos. Independientemente de lo complicado que sea el marketing en la hospitality y turística, a todos les encanta una buena ganga.
Optimiza tu perfil.
Trate su listado como su página de ventas. Asegúrese de que su titular llame la atención, que sus fotografías resalten la belleza de su propiedad y que su página tenga una lista completa de servicios. Aparte de esto, también es muy recomendable ofrecer políticas flexibles de pago y cancelación para fomentar la confianza entre su audiencia. Recuerde que cada área de su anuncio podría ser un factor decisivo para los huéspedes potenciales.
En este ejemplo, la segunda propiedad en los resultados de búsqueda aún generó más tasas de conversión a pesar de no obtener el primer lugar y no tener la insignia de Socio Preferido.
Para saber más sobre esto, lee: Comprender el recorrido de usuario de un huésped en Booking.com.
Proporcionar una excelente experiencia a los huéspedes.
El 88% de los consumidores dice que confía más en las recomendaciones personales que en las estrategias de marketing hotelero. Esto demuestra que el marketing orgánico sigue vivo. Brindar una experiencia de cliente excelente y consistente generará entusiasmo entre los viajeros, especialmente en esta era de influencia en la que una publicación positiva puede llegar a miles de personas. Sólo asegúrese de amplificar los comentarios positivos en sus plataformas de redes sociales para atraer más clientes.
Responder a las opiniones de los huéspedes.
En Booking.com, la puntuación de las opiniones de tus huéspedes es uno de los factores más importantes que determinan la clasificación de tu sitio web. Debido a esto, es esencial utilizar todas las estrategias posibles para recopilar más opiniones de los huéspedes. Responder a las reseñas es una excelente manera de deleitar a los huéspedes, ya que se sienten apreciados y validados incluso después de completar su estadía. Esto anima a otros huéspedes a opinar sobre su propiedad, lo que genera una mejor puntuación de opiniones de huéspedes. Aparte de esto, también es una señal de servicio al cliente integral, que es particularmente importante para la industria hospitality , ya que depende en gran medida de la satisfacción del cliente.
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Para obtener más información sobre cómo responder a las reseñas de los huéspedes de Booking.com para obtener la máxima visibilidad, lee: Cómo escribir las mejores respuestas a las reseñas
Aprovecha al máximo el Visibility Booster de Booking.com con MARA AI
La verdad es que Visibility Booster de Booking.com y las estrategias de retención de clientes de otras plataformas de reservas online serían en vano sin una gestión optimizada online reputation . Responder a reseñas en línea puede ser una tarea desalentadora, pero no tiene por qué serlo con nuestro asistente de revisión de IA , MARA. Esta herramienta intuitiva está diseñada para agilizar su Online Reputation , haciéndolo más eficiente, personalizado y ahorrando tiempo. Ofrece la mejor y más personalizada IA para responder y analizar las opiniones de sus huéspedes.
Review Inboxbasada en Booking.com
Todos sabemos que Booking.com puede ser agresivo a la hora de recopilar reseñas de sus anuncios principales. Si bien esto es sin duda una gran cosa, responder y gestionar esta multitud de reseñas puede resultar abrumador para algunas empresas.
Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox . Su bandeja de entrada de reseñas hace que responder a las reseñas sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, incluidas Google, Booking.com y TripAdvisor, lo que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas. E incluso puedes configurar la automatización de la respuesta a reseñas: ¿por qué no permitir que MARA responda automáticamente a reseñas simples, como reseñas de 5 estrellas de Booking.com sin texto, para garantizar que nunca te pierdas una reseña? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas lo mantienen actualizado y en control.
Análisis avanzado de IA para tu ficha de Booking.com
Además de aumentar los ingresos de sus anuncios, Visibility Booster y otras funciones de Booking.com tienen como objetivo generar datos para las empresas que les ayuden a mejorar sus operaciones. Por lo tanto, estas estrategias de retención de clientes siempre deben combinarse con una herramienta de análisis de IA igualmente poderosa.
Para ayudarle a comprender y analizar la multitud de reseñas, Review Assistant también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información procesable y fácil de entender que se adapta exclusivamente a su negocio. Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puedes descubrir temas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opciones de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.
Análisis de grupo para múltiples listados
¿Gestionas varios anuncios y ubicaciones en Booking.com? No temas. Nuestra descripción general de análisis de grupo puede proporcionar una evaluación rápida del rendimiento de cada ubicación. Además de las métricas clave como antwortrate , las calificaciones y el número de reseñas, MARA también ofrece puntuaciones de categorías basadas en análisis avanzados de IA. En la captura de pantalla siguiente, puede encontrar un análisis de hoteles con puntuaciones de categoría para áreas como Alimentos y bebidas, Recepción y Servicio de limpieza. Este análisis ayuda a identificar rápidamente posibles debilidades, con una vista previa de temas detallados que aparecen cuando pasa el cursor sobre una categoría.
Personaliza la gestión de tu listado de Booking.com
La IA de MARA no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.
Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en un punto de inflexión para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, ampliar antwortrate , obtener información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero son las razones detrás de su creciente popularidad.
Pensamiento final
Aunque Booking.com ofrece numerosos programas de pago para ayudar a las empresas a aumentar sus ingresos, no hay nada mejor que conectar con tus clientes. Visibility Booster puede atraer viajeros durante un período específico, pero mostrar agradecimiento a sus invitados conlleva numerosos beneficios a largo plazo. Gestionar reseñas en línea no tiene por qué ser abrumador; con el software adecuado, puede agilizar el proceso, personalizar sus respuestas y obtener información valiosa de las revisiones. Entonces, ¿por qué dudar en probar nuestro asistente de revisión de IA, MARA? Es completamente gratuito para realizar pruebas , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.
Este artículo es parte de nuestro contenido destacado sobre Optimización de Booking.com: la guía definitiva para directores de hoteles .
Preguntas frecuentes:
Utilice Visibility Booster para promocionar su anuncio en Booking.com. Para ello, simplemente inicia sesión en tu cuenta de Extranet y ve a la pestaña “Oportunidades”. Debería ofrecer una tasa de comisión más alta a cambio de una mejor visibilidad.
En primer lugar, debes conseguir un anuncio totalmente optimizado para tener una clasificación alta en Booking. A continuación, hay que fijar precios competitivos para atraer invitados. Por último, debe mejorar su puntuación de reseñas de huéspedes recopilando más reseñas.
Para hacer esto, edite su tipo de habitación y luego verifique su plan de tarifas base. Establezca el mínimo. apartado de reserva anticipada al número de horas que quieras requerir antes de cerrar las reservas.
Booking.com no cobra comisión si los propietarios de negocios optan por no aplicar tarifas de cancelación para reservas no reembolsables o parcialmente reembolsables, si un huésped se marca como no presentado y si no se le puede cobrar al huésped debido a un crédito no válido. tarjeta.
Los mosaicos amarillos junto al nombre de su propiedad en los resultados de búsqueda se refieren a su Calificación de calidad, que mide la precisión de la información de su listado en función de su propiedad real. No se refiere a la clasificación de estrellas de su hotel.
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