Domina la extranet de Booking.com: 7 consejos para sacarle el máximo partido a tus reservas

El panel de control de la Extranet es más que un simple portal de gestión para gerentes de hoteles y propietarios. Booking.com ha equipado el sitio web con numerosas funciones para ayudar a sus socios a mejorar sus anuncios, obtener mayor visibilidad y generar una mayor tasa de conversión. En este blog, responderemos a siete de las preguntas más frecuentes sobre la Extranet y compartiremos estrategias para optimizar aún más su proceso de reservas online.

1. ¿Cómo obtener la comisión del 0% en el anuncio de Booking.com?

Una de las características más atractivas de Booking.com es su modelo de comisiones. Permite a las empresas disfrutar de todas las funciones de la plataforma de reservas online sin necesidad de pagar una tarifa inicial. Y lo más importante, Booking.com lanza periódicamente un programa de comisión del 0% para que las empresas puedan empezar su experiencia en Booking.com sin compromiso.

Dicho esto, es mejor mantenerse actualizado en la página de Comisiones del Centro de socios de Booking.com para ver si hay programas de comisión del 0 % disponibles en la Extranet.

Consejos para maximizar los programas de comisiones de Booking.com:

a. Monitorear las demandas del mercado.

Booking.com suele lanzar el programa de 0% de comisión para expandir su mercado. Por eso, si quieres predecir si el programa de 0% de comisión podría cubrir algunas de tus propiedades, es mejor estar al tanto de la situación actual del sector hotelero. Para saber más sobre las tendencias actuales del mercado, lee " Estadísticas de reseñas online que todo hotel debe conocer en 2023".

b. Optimice sus ofertas de alojamiento alternativo.

El mercado global de alojamiento alternativo se valoró en 127.280 millones de dólares en 2021. Además, se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 16,5 % entre 2022 y 2030. Por ello, el año pasado, el sitio web ofreció un programa de comisión del 0 % para nuevos alojamientos alternativos, como apartamentos, apartahoteles, villas, casas de vacaciones, chalets, casas rurales, condominios y casas rurales. Si está considerando explorar otras ofertas de alojamiento además de sus anuncios actuales, le recomendamos explorar estas propiedades.

c. Verifique la demanda de su ubicación.

El programa también está diseñado para atraer negocios en ubicaciones clave, especialmente en destinos turísticos famosos. Por ello, el programa más reciente sin comisiones se ofreció a propiedades en Australia, Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido y Estados Unidos. Además, Booking.com ofrece diversos descuentos en comisiones y programas de socios según la ubicación.

d. Mantenga siempre sus archivos listos.

Booking.com suele exigir documentos comerciales para autenticar la propiedad a quienes solicitan el programa de comisión del 0%. Por lo tanto, es muy recomendable tener los documentos a mano para estar preparado si surge una oportunidad.

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¿Cómo abro habitaciones en la Extranet de Booking.com?

Una vez aprobada tu solicitud para el programa de comisión 0%, puedes abrir nuevas habitaciones y propiedades con tu cuenta de empresa. Así es como puedes hacerlo:

1. Inicie sesión en su cuenta de Extranet.
2. Seleccione la propiedad que desea editar.
3. Haga clic en Detalles de la habitación o Diseño de la propiedad .
4. Seleccione "Crear una nueva habitación" . Haga clic en "Crear un nuevo apartamento " o "Crear una nueva propiedad" .
5. Proporcione los detalles de su nuevo listado.
6. Haga clic en Continuar para finalizar el proceso.

2. ¿Cómo gestionar tus reservas de Booking.com?

Booking.com ofrece total autonomía a las empresas para gestionar sus reservas, incluyendo la aprobación y el rechazo de reservas. La reserva manual es la configuración predeterminada en Booking.com. Los titulares de cuentas pueden aceptar o rechazar solicitudes por correo electrónico o iniciando sesión en su cuenta de extranet. Sin embargo, los establecimientos también pueden activar la función de reserva instantánea para ofrecer una experiencia de reserva fluida a sus huéspedes.

Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo puedes configurar tu sistema de gestión de reservas:

1. Abra el panel de control de su Extranet.
2. En la Propiedad , seleccione Políticas.
3. En Otras políticas , haga clic en Editar en la Cómo recibe reservas .
4. En la sección " ¿Cómo pueden los huéspedes reservar su propiedad?" , haga clic en " Todos los huéspedes pueden reservar al instante" para reservar al instante o en " Todos los huéspedes deberán solicitar la reserva" para reservar manualmente.
5. Haga clic en Guardar .

Consejos para gestionar las reservas de Booking.com:

No hay mejor opción que la reserva manual o la instantánea. Los propietarios de negocios pueden usar cualquiera de las dos cuando lo consideren oportuno. Sin embargo, recuerde que un proceso de gestión de reservas eficaz puede influir en sus tasas de conversión. Por este motivo, debe usar ambas opciones según el rendimiento de sus anuncios.

¿Cuándo utilizar la reserva manual en Booking.com?

Si acaba de abrir su cuenta y aún está configurando un sistema central de reservas para todas sus plataformas de reservas externas, es muy recomendable optar por la aprobación manual para reducir el riesgo de reservas duplicadas. Además, si ha notado un aumento repentino de cancelaciones o si su anuncio atrae a inquilinos de larga duración, también debe optar por la reserva manual para poder revisar las cuentas de los usuarios antes de confirmar las reservas.

¿Cuándo utilizar la reserva instantánea en Booking.com?

Se recomienda reservar al instante para ofertas muy competitivas. El proceso de reserva ágil y sin complicaciones reduce el riesgo de que las solicitudes caduquen, los huéspedes cambien de opinión o reciban reseñas negativas.

El uso estratégico de estas dos funciones de gestión de reservas le permitirá maximizar la disponibilidad de su propiedad y generar mayores ingresos.

3. ¿Cómo configurar descuentos y promociones en Booking.com?

A todos nos encantan las buenas ofertas. Encuestas recientes sugieren que las promociones en línea generan el 89% de las compras en línea . Lo mismo ocurre con sitios web de turismo como Booking.com. Por esta razón, los dueños de negocios deberían aprovechar al máximo las ofertas de Booking.com.

Aquí tienes una guía rápida de los descuentos habituales de Booking.com:

• Oferta de Noches Gratis : Ofrece una o más noches gratis al reservar un número específico de noches. Sin días de reserva fijos. Puedes elegir cuántas noches pagadas debe reservar un huésped para recibir la noche gratis.
• Oferta de Última Hora : Ofrezca a sus huéspedes atractivos descuentos de última hora para una rápida ocupación. Se recomienda encarecidamente configurar este descuento con un plazo de reserva máximo de siete días antes del check-in.
• Oferta para reservas anticipadas : garantice la máxima ocupación durante las temporadas altas atrayendo a viajeros que están acostumbrados a reservar con mucha antelación.
• Oferta Secreta : La mejor opción de descuento para propiedades que buscan conectar con viajeros frecuentes. La promoción Oferta Secreta solo está disponible para titulares de cuentas de Booking.com y suscriptores del boletín informativo.
• Oferta por tiempo limitado : Booking.com aumenta automáticamente la visibilidad de sus anuncios con esta promoción. Esta promoción está diseñada para aumentar la ocupación durante la temporada alta. Sin embargo, solo es válida para socios con una puntuación de 7 o superior en las reseñas de los huéspedes.
• Oferta de Black Friday : Atrae a viajeros que buscan grandes ofertas para sus próximas vacaciones. El descuento de Black Friday cuenta con una insignia especial para atraer reservas potenciales. Además, socios selectos pueden maximizar la visibilidad de su propiedad en los canales de Booking.com.
• Oferta de Año Nuevo : Se aplica de enero a marzo de cada año. Está diseñada para brindar a los empresarios ingresos a principios de temporada. Se publicita ampliamente en múltiples canales, incluyendo correo electrónico y diversos puntos de nuestra plataforma.

Además de estas campañas fijas, puedes crear ofertas personalizadas. Aquí te explicamos cómo configurar descuentos para tus anuncios:

1. Vaya a Promociones en su panel de Extranet.
2. Elige una de nuestras campañas ya preparadas o crea una oferta personalizada. Haz clic en " Configurar promoción" .
3. Proporcione los detalles de su promoción.
4. Haga clic en Revisar su promoción para ver cómo se verá en sus listados públicos.
5. Consulte sus listados actualizados en la Calendario y Precios en la Tarifas y Disponibilidad .

Consejos para utilizar los descuentos y promociones de Booking.com:

a. Recuerda modificar tus listados antes de activar los descuentos.

Un descuento suele tardar un par de minutos en activarse por completo. Recuerda que las tarifas y ofertas actuales de tus anuncios se mantendrán al activar un descuento. Por ejemplo, si tu habitación ofrece desayuno de cortesía, se mantendrá con la tarifa con descuento. Por lo tanto, para maximizar el potencial de ingresos de las ofertas de Booking.com, es recomendable revisar tus anuncios actuales antes de activar los descuentos.

b. Utilice las ofertas de Booking.com en lugar de crear las suyas propias.

Se recomienda encarecidamente a los nuevos alojamientos que utilicen las ofertas de Booking.com antes de usar las suyas. La mayoría de las ofertas de la web también se anuncian en las redes sociales y boletines informativos. Por lo tanto, es una excelente manera de ganar más visibilidad entre la audiencia de Booking.com. También es recomendable consultar las ofertas de los socios de Booking.com para mantener una ventaja competitiva dentro de la plataforma. Para obtener más información, lea el Programa de Socios Genius de Booking.com: Todo lo que necesita saber .

4. ¿Cómo optimizar tus fotos de Booking.com?

El algoritmo de posicionamiento de Booking.com funciona como un motor de búsqueda. Por ejemplo, un perfil completamente optimizado con reseñas de huéspedes tiene más probabilidades de posicionarse mejor que otros anuncios, ya que contiene contenido más relevante para ser indexado por Booking.com. Esto se ve mejorado aún más con la función de etiquetado de fotos. Las etiquetas te ayudan a vincular tus propiedades con las búsquedas de los huéspedes, lo que genera reservas potenciales. Además, es una excelente oportunidad para aumentar tu tasa de conversión creando una conexión fluida entre tus anuncios.

Aquí te explicamos cómo puedes etiquetar tus fotos de Booking.com.

1. En su panel de control de Extranet.
2. Seleccione Propiedad , luego Fotos .
3. Haga clic en una foto y luego en Opciones .
4. Seleccione Editar o Etiqueta .
5. Crea nuevas etiquetas o selecciona una de las existentes.
6. Haga clic en Finalizar .

Consejos para etiquetar fotos en Booking.com:

a. Proporcione información adicional sobre su propiedad.

A los huéspedes les encanta que los dueños de negocios proporcionen información no solo sobre sus propiedades, sino también sobre sus destinos. Aquí tienes un ejemplo de una foto de Booking.com totalmente optimizada que puedes usar como referencia. Las etiquetas de las fotos de estas atracciones turísticas contienen información adicional sobre el anuncio. Esto mostrará a los huéspedes que pueden disfrutar de numerosas actividades durante su estancia en el establecimiento.

b. Sincroniza las fotos con tus páginas de reserva.

Será beneficioso usar la función de etiquetado de fotos para crear un embudo de búsqueda dentro de tus anuncios. Por ejemplo, las etiquetas de fotos de esta propiedad dirigen automáticamente a las ofertas de habitaciones. Así, los huéspedes serán redirigidos automáticamente a la página de reservas si ven una habitación o un servicio que les interese.

c. Actualice las fotos de su anuncio periódicamente.

Además de etiquetar fotos, es muy recomendable actualizar tus anuncios con nuevas imágenes de tus propiedades. Afortunadamente, Booking.com ha facilitado esta tarea a los propietarios a través de la app Pulse. Los usuarios con cuentas de empresa pueden añadir fácilmente una foto de los usuarios a la página principal del anuncio. Para obtener más información sobre la app Pulse, lee la Guía definitiva para usar la app Pulse y tener éxito en Booking.com.

5. ¿Cómo minimizar la pérdida de ingresos por cancelaciones en Booking.com?

Las cancelaciones de reservas siguen siendo el principal problema entre las plataformas de reservas online. Una encuesta reciente indica que una de cada cinco reservas se cancela, especialmente durante el verano. Si bien esto puede ser alarmante, los gerentes de hoteles y propietarios no pueden simplemente desactivar las opciones de cancelación, ya que los estudios de mercado también sugieren que el 73 % de los clientes citan la cancelación gratuita como el principal motivo para reservar una propiedad.

Afortunadamente, Booking.com ofrece Reservas Smart Flex. Según Booking.com, los socios que participan en este programa han aumentado su tasa de conversión hasta en un 3% . Y lo más importante, te ahorra la molestia de gestionar habitaciones canceladas para garantizar la máxima ocupación del hotel.

¿Qué es el programa de Reservas Smart Flex de Booking.com?

Con las Reservas Smart Flex, los socios permiten a Booking.com optimizar sus políticas de cancelación según la información de los clientes del sitio web y el comportamiento de los huéspedes. Si tiene una política de no reembolso para algunas o todas sus habitaciones, Booking.com incluirá cancelaciones gratuitas en algunos de sus anuncios. Por otro lado, sus habitaciones con cancelación gratuita se actualizarán automáticamente para ofrecer opciones de cancelación más flexibles. Por ejemplo, si su política original ofrecía cancelación gratuita dentro de los siete días posteriores al check-in, Booking.com la actualizará a cancelación gratuita dentro de los tres días.

Aquí tienes una guía paso a paso para unirte al programa de Reservas Smart Flex:

1. Inicie sesión en su cuenta de Extranet.
2. Vaya a Oportunidades . Seleccione Reservas Smart Flex .
3. Envíe su solicitud de inscripción.

Si su propiedad no se encuentra en Francia continental, Guayana Francesa, Mayotte, Martinica, Guadalupe, San Pedro, Miquelón o Reunión, se inscribirá automáticamente en el programa de Reservas Smart Flex.

Por lo tanto, los propietarios también pueden cancelar su suscripción al programa de Reservas Smart Flex en cualquier momento. Aquí le explicamos cómo hacerlo:

1. Inicie sesión en su cuenta de Extranet.
2. Vaya a Oportunidades . Seleccione Reservas Smart Flex .
3. Haz clic en " Abandonar este programa" . Selecciona durante cuánto tiempo deseas desactivar la función.
4. Haga clic en Guardar .

Los socios pueden cancelar su suscripción hasta por tres meses. Una vez finalizado el periodo de cancelación temporal, Booking.com los reinscribirá automáticamente en el programa.

Consejos sobre el uso de las cancelaciones SmartFlex:

a. Eliminar las restricciones de estadía mínima.

Las políticas de cancelación solo se ofrecerían a los usuarios con menos probabilidades de cancelar sus reservas. Además del comportamiento del usuario en el sitio web, también se consideraría la naturaleza de la reserva. Si un huésped cancela, Booking.com buscará inmediatamente huéspedes de reemplazo para ocupar la habitación. Por este motivo, es recomendable eliminar cualquier restricción de estancia mínima en sus anuncios para aumentar la probabilidad de encontrar un huésped de reemplazo para todas las noches de la reserva.

b. Evite utilizar el Potenciador de Visibilidad o las Ofertas por Tiempo Limitado.

También cabe destacar que Booking.com mejora tu posicionamiento y utiliza incentivos de precio para que tu propiedad sea más atractiva para quienes reservan a última hora. Todas las optimizaciones serán gratuitas, ya que Booking.com cubrirá cualquier coste, incluyendo las ofertas y descuentos utilizados. Por lo tanto, si tienes activadas tus Reservas Smart Flex, puedes omitir el uso del Potenciador de Visibilidad y las ofertas de Última Hora para maximizar tus ingresos. Para obtener más información sobre el Potenciador de Visibilidad, lee nuestro artículo: Potenciador de Visibilidad de Booking.com: ¿Merece la pena la inversión para hoteles y propietarios?

6. ¿Cómo envío un mensaje a Booking en Extranet?

La Puntuación de Respuesta de Booking.com mide la rapidez con la que el titular de una cuenta empresarial responde a los mensajes de los huéspedes. Con esta función, los socios pueden supervisar el rendimiento de su servicio al cliente en la plataforma. Encuestas recientes sugieren que los socios con puntuaciones de respuesta altas tienen tasas de cancelación más bajas y mejores puntuaciones en las reseñas.

A continuación te explicamos cómo puedes enviar un mensaje a través de Extranet:

1. Inicie sesión en su cuenta de Extranet y luego proceda a Reservas .
2. En Conversación con invitado, haga clic en el invitado al que desea enviar un mensaje.
3. Escribe tu mensaje.
4. Haga clic en Enviar .

Responder a las consultas de los huéspedes, especialmente cuando se atiende a otros huéspedes, puede ser una tarea abrumadora. Afortunadamente, Booking.com permite a los propietarios de negocios automatizar sus mensajes mediante plantillas. Con estas funciones, Booking.com permite a sus socios mejorar su puntuación de respuesta de la forma más sencilla y eficiente.

¿Cómo puedo agregar plantillas de mensajes en Booking.com?

A continuación te explicamos cómo puedes agregar plantillas de mensajes a tu cuenta de Booking.com:

1. Inicie sesión en su Extranet.
2. Vaya a la Propiedades y luego seleccione Preferencias de mensajería .
3. Seleccione la Plantillas de mensajes y luego haga clic en el Crear nueva plantilla .
4. Escribe tu plantilla de mensaje.
5. Haga clic en Continuar . Complete el nombre de la plantilla y seleccione el tema de la plantilla .
6. Haga clic en Guardar plantilla .

¿Cómo puedo configurar mensajes automáticos en Booking.com?

Además de utilizar las plantillas para mensajes automatizados, los socios también pueden configurar respuestas automáticas mediante los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en su Extranet.
2. Vaya a la Propiedades y luego seleccione Preferencias de mensajería .
3. Vaya a la Respuestas automáticas y seleccione Configuración.
4. Elige el tema en el que deseas utilizar las respuestas automáticas.
5. Haz clic en "Seleccionar plantilla" para configurar la plantilla de mensaje que deseas usar. También puedes crear una nueva.
6. Haga clic en Guardar .

Cuando se envía una respuesta automática a los huéspedes, la recibirán por correo electrónico y como mensaje en el chat del Asistente de Reservas. Puedes consultar las interacciones de los huéspedes con los mensajes automáticos en la bandeja de entrada de tu extranet o en la app Pulse y enviarles otro mensaje en cualquier momento.

Consejos para configurar la mensajería automática en Booking.com:

a. Enviar información sobre su propiedad o su reserva.

Booking.com ofrece a los propietarios de alojamiento libertad para redactar sus mensajes a sus huéspedes. Aquí tienes algunos de los contenidos que recomendamos para tus mensajes automatizados y así aumentar la satisfacción de los huéspedes y del cliente:

• Responder preguntas frecuentes sobre su propiedad;
• Enviar listas de servicios e instalaciones;
• Recuerde a los invitados las reglas de la casa;
• Enviar información sobre sus condiciones de pago y cancelación; y
• Redactar boletines breves conteniendo atractivos turísticos o actividades que pueden realizar durante su estancia.

b. Enviar un mensaje para cada fase de la reserva.

Además de usar plantillas, Booking.com también permite a los propietarios de cuentas comerciales programar sus mensajes. Por lo tanto, es recomendable tratar las funciones de mensajería automatizada como las campañas de marketing por SMS y correo electrónico. Estas son algunas etapas clave del proceso de reserva en las que conviene enviar los mensajes:

• Cuando un huésped hace una reserva
• Tres días antes de la llegada
• Una semana antes de la llegada
• El día de llegada
• Un día antes de la llegada
• Un día antes de la salida

Para obtener más información sobre el recorrido del usuario en Booking.com, lea: Comprender el recorrido del usuario de un huésped en Booking.com .

c. Utilice marcadores de posición para la personalización.

Lo mejor es usar plantillas personalizadas. Puedes personalizarlas añadiendo marcadores de posición para el nombre del huésped, la hora de llegada, el nombre del establecimiento y más. También puedes añadir respuestas personalizadas e imágenes adjuntas para proporcionarles información adicional. Para obtener más información sobre las mejores prácticas para personalizar mensajes, lee nuestro artículo: Sin contradicciones: Personalización y respuestas a reseñas generadas por IA.

d. Recuerde a los huéspedes que publiquen reseñas después de su estadía.

Lo más importante es que los mensajes automatizados son la mejor manera de recordar a tus huéspedes que dejen una reseña en tu propiedad. Si bien no puedes solicitar explícitamente una reseña en tus mensajes previos al check-in, puedes usar la frase "No olvides publicar tu reseña". Esto creará un recuerdo entre tus huéspedes, para que recuerden dejar una reseña en tu propiedad después de su estancia. Para obtener más información sobre otras estrategias para recopilar reseñas de huéspedes para tu anuncio, lee nuestro artículo completo " Cómo conseguir más reseñas en Booking.com: Estrategias fáciles de probar".

7. ¿Cómo utilizar la IA con la extranet de Booking.com?

Es innegable que las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) están revolucionando el sector hotelero. Aunque la extranet aún no permite la integración de API, siempre puede usar una solución de IA web para optimizar sus procesos de reserva en línea. De esta manera, podrá disfrutar de las ventajas de las soluciones de IA y aprendizaje automático para optimizar su proceso de reserva. Para obtener más información sobre las tecnologías de IA en el sector hotelero, lea: El futuro del sector hotelero: Integración de la IA en hoteles y restaurantes .

Maximiza las funcionalidades de la extranet de Booking.com con MARA AI

Gestionar los anuncios de Booking.com puede ser una tarea abrumadora, sobre todo responder a las reseñas online. Por suerte, con MARA, nuestro Asistente de Reseñas con IA , ya no tiene por qué serlo. Esta intuitiva herramienta está diseñada para facilitar la gestión de la reputación online, haciéndolo más eficiente, personalizado y rápido. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar las reseñas de tus huéspedes.

Review Inbox de Booking.com optimizada

Una de las funciones clave de esta herramienta es la Review Inbox , que se puede vincular fácilmente a tu panel de control de la extranet de Booking.com. Responder a las reseñas es tan sencillo como pulsar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, como Google, Booking.com y TripAdvisor, lo que te ofrece una vista panorámica de todas tus reseñas. Incluso puedes configurar la automatización de las respuestas: ¿Por qué no dejar que MARA responda automáticamente a reseñas sencillas, como las de 5 estrellas de Booking.com, sin texto, para que nunca te pierdas ninguna? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas te mantienen al día y en control.

Review Analytics

Analizar las reseñas para extraer información de los clientes es una de las principales ventajas de los paneles de reseñas online, como la extranet de Booking.com. Para ayudarte, el Asistente de Reseñas también incorpora Review Analytics . Este proporciona información práctica y fácil de entender, adaptada exclusivamente a tu negocio. Con MARA, puedes comprender rápidamente todas tus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puedes descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "la falta de opciones veganas para el desayuno". Esta información te ayuda a optimizar la experiencia del huésped sin necesidad de ser un experto en datos.

Análisis de grupo para múltiples listados

Crear múltiples anuncios para tu negocio es una estrategia clave en Booking.com. Si bien puede generar buenos ingresos, puede ser difícil de gestionar.

Nuestro análisis de grupo permite evaluar rápidamente el rendimiento de cada establecimiento. Además de métricas clave como las tasas de respuesta, las calificaciones y el número de reseñas, MARA también ofrece puntuaciones de categoría basadas en análisis avanzados de IA. En la captura de pantalla a continuación, encontrará un análisis de hoteles con puntuaciones de categoría en áreas como Alimentos y Bebidas, Recepción y Limpieza. Este análisis ayuda a identificar rápidamente posibles debilidades, con una vista previa de los temas detallados que aparece al pasar el cursor sobre una categoría.

La respuesta más personal de la IA

La IA de MARA no solo se centra en la eficiencia, sino también en la personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a tu tono, garantizando que tus respuestas suenen auténticas. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA a responder a elogios o quejas recurrentes. Tu IA incorpora esta información a sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes. Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en una herramienta revolucionaria para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para mejorar tu calificación general, aumentar las tasas de respuesta, extraer información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón de su creciente popularidad.

Pensamiento final

En el panel de control de la Extranet puedes hacer mucho más que simplemente consultar las reservas de tus huéspedes. Si eres creativo e ingenioso, cada función puede ayudarte a aumentar las tasas de conversión de tu anuncio. Sin embargo, sabemos que gestionar las reseñas online no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el software adecuado, no solo puedes agilizar el proceso, sino también personalizar tus respuestas y obtener información valiosa de las reseñas. Así que, ¿por qué no probar MARA, nuestro Asistente de Reseñas con IA? Es totalmente gratuito , no requiere tarjeta de crédito y está totalmente operativo en menos de cinco minutos.

Este artículo es parte de nuestro contenido estrella sobre Optimización de Booking.com: la guía definitiva para gerentes de hoteles .