Domina la Extranet de Booking.com: 7 consejos para sacar el máximo partido a Booking

El panel de Extranet es algo más que un portal de gestión para directores de hoteles y propietarios. Booking.com ha equipado el sitio web con numerosas funciones para ayudar a los socios a mejorar sus listados para obtener una mayor visibilidad y generar una mayor tasa de conversión. En este blog, responderemos a siete de las preguntas más frecuentes sobre Extranet y compartiremos estrategias sobre cómo puedes optimizar aún más tu proceso de reservas online.

1. ¿Cómo conseguir la comisión del 0% en el anuncio de Booking.com?

Una de las características más lucrativas de Booking.com es su modelo basado en comisiones. Permite a las empresas disfrutar de todas las funciones de la plataforma de reservas online sin necesidad de pagar ninguna comisión por adelantado. Y lo que es más importante, de vez en cuando, Booking.com abre un programa de 0% de comisión para permitir a las empresas iniciar su viaje en Booking.com sin ningún compromiso.

Dicho esto, lo mejor es que te mantengas al día en la Página de Comisiones del Centro de Socios de Booking.com para ver si hay disponibles programas de 0% de comisión en Extranet.

Consejos para maximizar los programas de comisiones de Booking.com:

a. Supervisar las demandas del mercado.

Booking.com suele abrir el programa de 0% de comisión para ampliar su mercado. Por este motivo, si intentas predecir si el programa del 0% de comisión podría abarcar algunas de tus propiedades, lo mejor es que sigas la evolución actual del sector hotelero. Para saber más sobre las tendencias actuales del mercado, lee Estadísticas de las opiniones online que todo hotel debe conocer en 2023

b. Optimiza tus ofertas de alojamiento alternativo.

El mercado mundial de alojamientos alternativos se valoró en 127.280 millones de USD en 2021. Además, actualmente se espera que aumente a una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) del 16,5% de 2022 a 2030. Por ello, el año pasado, el sitio web ofreció un programa de comisiones del 0% para nuevos alojamientos alternativos, como apartamentos, apartahoteles, villas, casas de vacaciones, chalets, casas rurales, condominios y casas de campo. Si estás pensando en explorar otras ofertas de alojamiento además de tus anuncios actuales, lo mejor es que explores estas propiedades.

c. Comprueba la demanda de tu localidad.

El programa también está diseñado para atraer negocios en lugares clave, especialmente destinos turísticos famosos. Por este motivo, el programa más reciente de 0% de comisión se ofreció a establecimientos de Australia, Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido y Estados Unidos. Aparte de esto, Booking.com ofrece varios descuentos en comisiones y programas de socios dependiendo de la ubicación.

d. Ten siempre a mano tus archivos.

Booking.com suele exigir documentos comerciales para autenticar la propiedad a quienes solicitan el programa de 0% de comisión. Por tanto, es muy recomendable que tengas tus documentos a mano para estar preparado si surge la oportunidad.

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¿Cómo abro habitaciones en la Extranet de Booking com?

Una vez aprobada tu solicitud para el programa de 0% de comisión, puedes proceder a abrir nuevas habitaciones y propiedades bajo tu cuenta de empresa. A continuación te explicamos cómo puedes hacerlo:

1. Conéctate a tu cuenta de Extranet.
2. Selecciona la Propiedad que deseas editar.
3. Haz clic en Detalles de la habitación o en Disposición de la propiedad.
4. Selecciona Crear una Nueva Habitación. Haz clic en Crear unApartamento Nuevo o en Crear una Propiedad Nueva.
5. Proporciona los detalles de tu nuevo anuncio.
6. Pulsa Continuar para finalizar el proceso.

2. ¿Cómo gestionar tus reservas en Booking.com?

Booking.com da plena autonomía a las empresas sobre cómo gestionarán sus reservas, incluyendo la aprobación y desaprobación de reservas. La reserva manual es la configuración por defecto en Booking.com. Los propietarios de las cuentas pueden aceptar o rechazar solicitudes a través del correo electrónico o accediendo a su cuenta de Extranet. Sin embargo, las propiedades también pueden optar por activar la función de reserva instantánea para ofrecer una experiencia de reserva fluida a los huéspedes.

Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo puedes configurar tu sistema de gestión de reservas:

1. Abre tu panel de Extranet.
2. En la sección Propiedades, selecciona Políticas.
3. En Otras políticas, haz clic en Editar en la sección Cómo recibes las reservas.
4. En ¿Cómo pueden los huéspedes reservar tu alojamiento? Haz clic en Todos los huéspedes pueden reservar al instante para la reserva instantánea, o Todos los huéspedes tendrán que solicitar reservar para la reserva manual.
5. Haz clic en Guardar.

Consejos para gestionar las reservas de Booking.com:

No hay mejor configuración entre reserva manual o instantánea. Los empresarios pueden utilizar cualquiera de las dos cuando lo consideren oportuno. Sin embargo, debes recordar que un proceso eficaz de gestión de reservas puede hacer o deshacer tus tasas de conversión. Por este motivo, debes utilizar los dos ajustes en función del rendimiento de tus anuncios.

¿Cuándo utilizar la reserva manual en Booking.com?

Si acabas de abrir tu cuenta y aún estás configurando un sistema central de reservas en todas tus plataformas de reservas de terceros, es muy recomendable elegir la aprobación manual para reducir el riesgo de doble reserva. Aparte de esto, si has observado un aumento de las cancelaciones o si tu anuncio atrae a inquilinos a largo plazo, también debes optar por la reserva manual para poder revisar primero las cuentas de los usuarios antes de confirmar las reservas.

¿Cuándo utilizar la reserva instantánea en Booking.com?

Se recomienda la reserva instantánea para los listados altamente competitivos. El proceso de reserva fluido y rápido reducirá el riesgo de que caduquen las solicitudes, de que los huéspedes cambien de opinión o de posibles críticas negativas de los clientes.

Utilizar estratégicamente estas dos funciones de gestión de reservas te permitirá maximizar la disponibilidad de tu propiedad y generar mayores ingresos.

3. ¿Cómo configurar descuentos y promociones en Booking.com?

A todo el mundo le gusta una buena oferta. Encuestas recientes sugieren que las promociones online desencadenan el 89% de las compras online. Lo mismo ocurre con los sitios web de turismo como Booking.com. Por esta razón, los empresarios deberían maximizar el potencial de las ofertas de Booking.com.

Aquí tienes una guía rápida de los descuentos habituales de Booking.com:

• Oferta de noches gratis - Ofrece una o más noches gratis cuando los clientes reserven un número determinado de noches. No hay días fijos de reserva. Puedes elegir cuántas noches pagadas tiene que reservar un huésped para recibir la noche gratis.
• Oferta de última hora - Ofrece a los huéspedes atractivos descuentos de última hora para una rápida ocupación. Es muy recomendable establecer este descuento con un plazo máximo de reserva de siete días antes de la llegada.
• Oferta por reserva anticipada - Asegúrate la máxima ocupación durante las temporadas altas atrayendo a viajeros acostumbrados a reservar con mucha antelación.
• Oferta Secreta - La mejor opción de descuento para los establecimientos que quieren conectar con viajeros frecuentes. La promoción Oferta Secreta sólo está disponible para titulares de cuentas de Booking.com y suscriptores del boletín de noticias.
• Oferta por tiempo limitado - Booking.com aumenta automáticamente la visibilidad de los anuncios con la oferta Oferta por tiempo limitado. La promoción está diseñada para aumentar la ocupación durante la temporada alta. Sin embargo, sólo es aplicable a los socios con una puntuación de 7 o superior en las opiniones de los huéspedes.
• Descuento Viernes Negro - Atrae a los viajeros que buscan grandes ofertas para sus próximas vacaciones. El Descuento del Viernes Negro tiene un distintivo especial para atraer a posibles reservas. Los socios seleccionados también pueden obtener la máxima exposición de la propiedad en los canales de Booking.com.
• Trato de principios de año - Funciona de enero a marzo de cada año. Está diseñado para proporcionar a los propietarios de empresas ingresos a principios de temporada. Muy publicitado a través de múltiples canales, incluido el correo electrónico y varios puntos de nuestra plataforma.

Además de estas campañas fijas, puedes crear ofertas personalizadas. A continuación te explicamos cómo configurar descuentos para tus anuncios:

1. Ve a Promociones en el panel de control de tu Extranet.
2. Elige una de nuestras campañas ya preparadas o crea una oferta personalizada. Haz clic en Configurar promoción.
3. Proporciona los detalles de tu promoción.
4. Haz clic en Revisar tu promoción para ver cómo se vería en tus listados públicos.
5. Comprueba los listados actualizados en la página Calendario y precios, en la sección Tarifas y disponibilidad.

Consejos para utilizar los descuentos y promociones de Booking.com:

a. Recuerda modificar tus listados antes de activar los descuentos.

Un descuento suele tardar un par de minutos en activarse por completo. Recuerda que las tarifas y ofertas actuales de tus listados se aplicarán cuando actives un descuento. Por ejemplo, si tu habitación ofrece actualmente un desayuno gratuito, éste se añadirá a la tarifa con descuento. Por lo tanto, para maximizar el potencial de ingresos de las ofertas de Booking.com, es mejor revisar tus listados actuales antes de activar los descuentos.

b. Utiliza las ofertas de Booking.com en lugar de crear las tuyas propias.

Es muy recomendable que los nuevos establecimientos utilicen las ofertas de Booking.com antes de utilizar las suyas propias. La mayoría de las ofertas del sitio web también se anuncian en las cuentas de redes sociales y en los boletines informativos del sitio web. Por lo tanto, es una forma estupenda de ganar tracción adicional entre la audiencia de Booking.com. También es mejor consultar las ofertas de socios de Booking.com para mantener una ventaja competitiva dentro de la plataforma. Para saber más sobre esto, lee Programa de socios Genius de Booking.com: Todo lo que necesitas saber.

4. ¿Cómo optimizar tus fotos de Booking.com?

El algoritmo de clasificación de Booking.com funciona como un motor de búsqueda. Por ejemplo, un perfil totalmente optimizado con opiniones de huéspedes tiene más probabilidades de clasificarse mejor que otros listados, ya que tiene más contenido relevante para ser indexado por Booking.com. Esto aumenta aún más con la función de etiquetado de fotos. Las etiquetas te ayudan a vincular tus propiedades a las búsquedas de los huéspedes, lo que conduce a posibles reservas. Aparte de esto, también es una excelente oportunidad para aumentar tu tasa de conversión creando una conexión perfecta entre tus listados.

Así es como puedes etiquetar tus fotos de Booking.com.

1. En tu panel de Extranet.
2. Selecciona Propiedad y luego Fotos.
3. Haz clic en una foto y, a continuación, en Opciones.
4. Selecciona Editar o Etiquetar.
5. Crea nuevas etiquetas o selecciona entre las que ya tienes.
6. Haz clic en Finalizar.

Consejos para etiquetar fotos en Booking.com:

a. Proporciona información adicional sobre tu propiedad.

A los huéspedes les encanta que los propietarios de negocios proporcionen información no sólo sobre sus propiedades, sino también sobre sus destinos. Aquí tienes un ejemplo de una foto de Booking.com totalmente optimizada que puedes comparar. Las etiquetas de las fotos de estas atracciones turísticas tienen información adicional sobre el anuncio. Esto mostrará a los huéspedes que pueden realizar numerosas actividades cuando se alojen en la propiedad.

b. Sincroniza fotos con tus páginas de reservas.

Será beneficioso utilizar la función de etiquetado de fotos para crear un embudo dentro de tus anuncios. Por ejemplo, las etiquetas de las fotos de esta propiedad conducen automáticamente a las ofertas de habitaciones. Así, los huéspedes serán conducidos automáticamente a la página de reserva si ven una habitación o un servicio que les resulte interesante.

c. Actualiza regularmente las fotos de tu anuncio.

Además de etiquetar fotos, es muy recomendable actualizar tus anuncios con nuevas imágenes de tus propiedades. Afortunadamente, Booking.com se lo ha puesto más fácil a los propietarios a través de la aplicación Pulse. Los usuarios de cuentas Business pueden añadir fácilmente una foto de los revisores a la página principal del anuncio de la propiedad. Para obtener más información sobre la aplicación Pulse, lee La guía definitiva para utilizar la aplicación Pulse con éxito en Booking.com.

5. ¿Cómo minimizar la pérdida de ingresos por cancelaciones en Booking.com?

Las cancelaciones de reservas siguen siendo el principal problema de las plataformas de reservas online. Una encuesta reciente sugiere que una de cada cinco reservas se cancela, especialmente en verano. Aunque esto puede ser alarmante, los directores de hotel y los propietarios no pueden limitarse a desactivar las opciones de cancelación, ya que los estudios de consumo también sugieren que el 73% de los clientes citan la cancelación gratuita como principal motivo para reservar un establecimiento.

Afortunadamente, Booking.com ofrece Reservas Flexibles Inteligentes. Según Booking.com, los socios que participan en este programa han aumentado su tasa de conversión hasta un 3%. Y lo que es más importante, te ahorra la molestia de trabajar con habitaciones canceladas para garantizar la máxima ocupación de la propiedad.

¿Qué es el programa Smart Flex Reservas de Booking.com?

Con las Reservas Flexibles Inteligentes, los socios permiten a Booking.com optimizar sus políticas de cancelación en función de los conocimientos de los clientes del sitio web y del comportamiento de los huéspedes como usuarios. Si tienes una política no reembolsable para algunas o todas tus habitaciones, Booking.com incluirá cancelaciones gratuitas en algunos de tus anuncios. Por otro lado, tus habitaciones con cancelación gratuita se actualizarán automáticamente para ofrecer ofertas de cancelación más flexibles. Por ejemplo, si tu política original ofrece cancelación gratuita en un plazo de siete días desde el registro de entrada, Booking.com la actualizará a cancelación gratuita en un plazo de tres días.

Aquí tienes una guía paso a paso para unirte al programa de Reservas Smart Flex:

1. Conéctate a tu cuenta de Extranet.
2. Ve a Oportunidades. Selecciona Reservas Smart Flex.
3. Envía tu solicitud de inscripción.

Si tu propiedad no está en Francia continental, Guayana Francesa, Mayotte, Martinica, Guadalupe, San Pedro, Miquelón o Reunión, te inscribirás automáticamente en el programa de Reservas Smart Flex.

En consecuencia, los propietarios también pueden darse de baja del programa de Reservas Smart Flex en cualquier momento. He aquí cómo hacerlo:

1. Conéctate a tu cuenta de Extranet.
2. Ve a Oportunidades. Selecciona Reservas Smart Flex.
3. Haz clic en Abandonar este programa. Selecciona durante cuánto tiempo quieres desactivar la función.
4. Haz clic en Guardar.

Los socios pueden darse de baja durante un máximo de tres meses. Una vez finalizado el periodo de exclusión temporal, Booking.com te volverá a inscribir automáticamente en el programa.

Consejos para utilizar las cancelaciones SmartFlex:

a. Eliminar las restricciones de estancia mínima.

Las políticas de cancelación sólo se ofrecerían a los usuarios menos propensos a cancelar sus reservas. Aparte del comportamiento del usuario en el sitio web, también se tendría en cuenta la naturaleza de la reserva. Si un huésped cancela, Booking.com buscará inmediatamente huéspedes de reemplazo para rellenar la habitación. Por este motivo, es mejor eliminar cualquier restricción de duración mínima de la estancia en tus anuncios para aumentar la posibilidad de encontrar un huésped de sustitución para todas las noches de habitación de la reserva.

b. Evita utilizar el Potenciador de visibilidad o las Ofertas por tiempo limitado.

También vale la pena señalar que Booking.com impulsa tu clasificación y utiliza incentivos de precio para hacer que tu propiedad sea más atractiva para los que reservan en el último minuto. Todas las optimizaciones serán gratuitas, ya que Booking.com correrá con todos los gastos, incluidas las ofertas y descuentos utilizados. Por lo tanto, si tus Reservas Flexibles Inteligentes están activadas, puedes pasar de utilizar el Potenciador de Visibilidad y las ofertas de Última Hora para maximizar tus ingresos. Para obtener más información sobre el Refuerzo de visibilidad, lee nuestro artículo: Potenciador de Visibilidad de Booking.com: ¿Merece la pena la inversión para hoteles y propietarios?

6. ¿Cómo envío un mensaje a Booking en Extranet?

La puntuación de respuesta de Booking.com mide la rapidez con la que el propietario de una cuenta de empresa responde a los mensajes de los huéspedes. Con esta función, los socios pueden controlar su rendimiento de atención al cliente en la plataforma. Encuestas recientes sugieren que los socios con puntuaciones de respuesta altas tienen tasas de cancelación más bajas y mejores puntuaciones en las opiniones.

Así es como puedes enviar un mensaje a través de Extranet:

1. Conéctate a tu cuenta de Extranet y ve a Reservas.
2. En Conversación con invitado, haz clic en el invitado al que deseas enviar un mensaje.
3. Escribe tu mensaje.
4. Pulsa Enviar.

Responder a las consultas de los huéspedes, especialmente cuando se atiende a otros huéspedes, puede ser una tarea desalentadora. Afortunadamente, Booking.com permite a los empresarios automatizar sus mensajes utilizando plantillas. Con estas funciones, Booking.com permite a los socios mejorar su puntuación de respuesta de la forma más fácil y eficaz.

¿Cómo puedo añadir plantillas de mensajes en Booking.com?

A continuación te explicamos cómo puedes añadir plantillas de mensajes a tu cuenta de Booking.com:

1. Conéctate a tu Extranet.
2. Ve a la pestaña Propiedades y selecciona Preferencias de Mensajería.
3. Selecciona la pestaña Plantillas de Mensajes y haz clic en el botón Crear nueva plantilla.
4. Escribe la plantilla de tu mensaje.
5. Haz clic en Continuar. Rellena el Nombre de la Plan tilla y selecciona el Tema de la Plantilla.
6. Haz clic en Guardar plantilla.

¿Cómo puedo configurar mensajes automáticos en Booking.com?

Además de utilizar las plantillas para los mensajes automatizados, los socios también pueden configurar respuestas automatizadas mediante los siguientes pasos:

1. Conéctate a tu Extranet.
2. Ve a la pestaña Propiedades y selecciona Preferencias de Mensajería.
3. Ve a la pestaña Respuestas automáticas y selecciona Configuración.
4. Elige el tema en el que quieres utilizar las respuestas automáticas.
5. Haz clic en Seleccionar plantilla para configurar la plantilla de mensaje que deseas utilizar. También puedes crear una nueva.
6. Haz clic en Guardar.

Cuando se envíe una respuesta automática a los huéspedes, la recibirán como un correo electrónico y un mensaje en el chat del Asistente de reservas. Puedes comprobar las interacciones de los huéspedes con los mensajes automáticos en la bandeja de entrada de tu extranet o en la app Pulse y enviarles otro mensaje en cualquier momento.

Consejos para configurar la mensajería automática en Booking.com:

a. Envía información sobre tu propiedad o su reserva.

Booking.com da libertad a los propietarios a la hora de redactar los mensajes que envían a sus huéspedes. Estos son algunos de los contenidos que recomendamos para tus mensajes automatizados con el fin de aumentar la satisfacción de los huéspedes e impulsar la satisfacción de los clientes:

• Responde a las preguntas más frecuentes sobre tu propiedad;
• Envía listas de servicios e instalaciones;
• Recuerda a los invitados las normas de la casa;
• Enviar información sobre sus condiciones de pago y cancelación; y
• Redacta breves boletines con atracciones turísticas o actividades que puedan realizar durante su estancia.

b. Envía un mensaje por cada fase de reserva.

Además de utilizar plantillas, Booking.com también permite a los propietarios de cuentas de empresa programar sus mensajes. Por lo tanto, es mejor tratar las funciones de mensajería automatizada igual que las campañas de marketing por SMS y correo electrónico. A continuación se indican algunas fases clave del proceso de reserva en las que es mejor enviar tus mensajes:

• Cuando un invitado hace una reserva
• Tres días antes de la llegada
• Una semana antes de la llegada
• El día de llegada
• Un día antes de la llegada
• Un día antes de la salida

Para saber más sobre el recorrido del usuario en Booking.com, lee: Comprender el recorrido del usuario de un huésped en Booking.com.

c. Utiliza marcadores de posición para la personalización.

Lo mejor es la personalización cuando se trata de utilizar plantillas. Puedes personalizar las plantillas añadiendo marcadores de posición para el nombre de tu invitado, la hora de entrada, el nombre de la propiedad, etc. También puedes añadir respuestas personalizadas e imágenes adjuntas para proporcionarles información adicional. Para saber más sobre las mejores prácticas en la personalización de mensajes, lee nuestro artículo: Sin contradicciones: Personalización y respuestas de revisión generadas por IA

d. Recuerda a los huéspedes que publiquen opiniones después de su estancia.

Y lo que es más importante, los mensajes automatizados son la mejor forma de recordar a tus huéspedes que dejen una opinión sobre tu propiedad. Aunque no puedes solicitar explícitamente una opinión de los huéspedes en tus mensajes previos al check-in, puedes utilizar la firma "No olvides publicar tu opinión" en tus mensajes automáticos. Esto creará un recuerdo de información entre tus huéspedes, para que se acuerden de opinar sobre tu propiedad después de su estancia. Para obtener más información sobre otras estrategias para recopilar opiniones de huéspedes para tu anuncio, lee nuestro artículo completo Cómo conseguir más opiniones en Booking.com: Estrategias fáciles de probar.

7. ¿Cómo utilizar la IA con la Extranet de Booking.com?

No se puede negar que las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) están revolucionando el sector de la hostelería. Aunque la Extranet todavía no es capaz de integrar API, siempre puedes utilizar una solución de IA basada en web para mejorar la eficacia de tus procedimientos de reserva online. De este modo, puedes disfrutar de las ventajas de las soluciones de IA y ML para que tu proceso de reservas sea más eficaz. Para saber más sobre las tecnologías de IA en el sector de la hostelería, lee: El futuro de la hostelería: Integración de la IA en hoteles y restaurantes.

Maximize the features of Booking.com’s Extranet with MARA AI

Managing Booking.com listings can be a daunting task, especially responding to online reviews. Fortunately, it doesn't have to be with our AI Review Assistant, MARA. This intuitive tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews.

Bandeja de entrada de opiniones de Booking.com optimizada

One of the key features of this tool is the Review Inbox, which can easily be linked to your Booking.com Extranet dashboard. Your review inbox makes responding to reviews as simple as hitting "Generate reply" and clicking "Send". The Review Inbox connects to multiple review sources, including Google, Booking.com, and TripAdvisor, giving you a panoramic view of all your reviews. And you can even configure review response automation: Why not allow MARA to automatically respond to simple reviews, like 5-star Booking.com reviews with no text, ensuring you never miss a review? Daily notifications about new reviews keep you updated and in control.

Avanzado Review Analytics

Analyzing reviews to extract customer insight is one of the major benefits of online review dashboards such as Booking.com’s Extranet. To help you do this, the Review Assistant also incorporates Review Analytics. This provides actionable, easy-to-understand insights that are tailored exclusively to your business. With MARA, you can quickly get the gist of all your reviews without needing to read each one. The analysis is so detailed that you can find out about specific issues like "water in the pool is too cold" or "lack of vegan breakfast options”. These insights help optimize guest experience without requiring you to be a data expert.

Group Analytics for multiple listings

Creating multiple listings for your business is a key strategy on Booking.com. While it can surely generate a good amount of revenue, it can be hard to manage.

Our group analytics overview can provide a quick evaluation of the performance of each location. Other than key metrics such as response rates, ratings, and the number of reviews, MARA also offers category scores based on advanced AI analytics. In the screenshot below, you can find an analysis for hotels with category scores for areas like Food & Beverage, Front Office, and Housekeeping. This analysis aids in swiftly identifying potential weaknesses, with a preview of detailed topics appearing when you hover over a category.

La respuesta más personal AI

MARA's AI isn't just about efficiency; it's about personalization too. The Brand Voice feature allows the AI to adapt to your tone, making sure your responses sound authentically you. Plus, with Smart Snippets, you can "teach" the AI how to respond to recurring praises or complaints. Your AI then incorporates this information into its responses but always with different words, providing more personalized, relevant replies.This review response assistant has quickly become a game-changer for over 2000 customers. Its promising capacity to elevate your overall rating, amplify response rates, glean insights from customer feedback, and economize both time and money is the reason behind its growing popularity.

Reflexión final

There's truly a lot more that you can do on the Extranet dashboard than just checking your guest reservations. If you're creative and resourceful enough, each feature can help you increase your listing's conversion rates. However, we know that managing online reviews need not be an overwhelming task. But with the appropriate software, not only can you streamline the process, but you can also personalize your responses, and derive valuable insights from the reviews. So, why hesitate to give our AI Review Assistant, MARA, a try? It's completely free for testing, doesn't require a credit card, and can be fully operational in less than five minutes.

Este artículo forma parte de nuestro contenido estrella sobre Optimización de Booking.com: La Guía Definitiva para Directores de Hotel.