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Con más de 100 millones de usuarios solo en su aplicación, Booking.com sigue siendo uno de los sitios web de alojamiento más populares en la actualidad. Si bien algunos propietarios de negocios ya conocen el proceso general para añadir varios anuncios para una misma propiedad, los propietarios de cadenas hoteleras aún no han aprovechado al máximo la función multipropiedad de Booking.com.
En este blog, exploraremos todos los detalles de la gestión de varias propiedades en Booking.com, desde la creación de una cuenta multipropiedad hasta la optimización de cada anuncio y más.
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¿Puedes agregar varias propiedades en Booking.com?
¡Sí! Booking.com permite a los propietarios de negocios añadir y gestionar varias propiedades en una sola cuenta.
Durante tu registro en join.booking.com , se te preguntará cuántas propiedades quieres registrar en tu cuenta. A medida que avances, seguirás los pasos y registrarás tu primera propiedad, añadiendo su dirección y otra información relevante, como los datos de pago y al menos una foto. Una vez que hayas registrado esa propiedad, verás un botón que te permite añadir nuevas.
Para obtener más información sobre cómo crear una cuenta de Booking.com, lea nuestro artículo completo, Cómo optimizar su perfil de Booking.com para obtener la máxima visibilidad .
¿Por qué crear una cuenta multi-propiedad en Booking.com?
Booking.com permite a propietarios y administradores de negocios tener varias cuentas para sus propiedades. Sin embargo, es muy recomendable crear una sola cuenta para todas tus propiedades. Ya sea que tengas una cadena hotelera, resorts, alojamientos tipo B&B, etc., aquí tienes algunas razones por las que deberías gestionar tus propiedades con Booking.com:
Gestión y optimización más sencillas
Crear una cuenta multipropiedad agiliza tu gestión. Te permite gestionar todos tus anuncios de forma eficiente desde un único centro, simplificando tareas como actualizar la disponibilidad, ajustar las tarifas y responder a las consultas de los huéspedes.
Evite las reservas dobles
Al tener varias propiedades, el riesgo de reservas duplicadas puede ser alto. Una cuenta multipropiedad le ayuda a sincronizar su calendario de disponibilidad, reduciendo así la posibilidad de reservas conflictivas.
Mejor acceso a las promociones de socios de Booking.com
Booking.com suele ofrecer promociones y ofertas especiales para propietarios con múltiples anuncios. Al consolidar tus propiedades en una sola cuenta, tendrás acceso más fácil a estas lucrativas oportunidades.
Para obtener más información sobre las ofertas de socios de Booking.com, lee nuestros artículos completos sobre el Programa Genius y el Visibility Booster .
Recuerda que, si bien Booking.com es una plataforma muy lucrativa para propietarios de negocios, su eficacia depende de una gestión adecuada de los anuncios. Afortunadamente, Booking.com ofrece numerosas funciones a los titulares de cuentas, como la opción de gestionar varias propiedades, para que los administradores puedan sacar el máximo provecho de sus cuentas.
¿Cómo agrego otra propiedad a mi Booking.com con una dirección similar?
Añadir una nueva propiedad a tu cuenta de Booking.com es un proceso bastante sencillo, siempre y cuando ya tengas un anuncio activo y vayas a añadir una propiedad con la misma dirección. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Inicia sesión en tu Extranet : Accede a tu extranet de Booking.com usando tus credenciales.
- Haga clic en la pestaña Propiedad : haga clic en "Distribución de la propiedad" o "Detalles de la habitación" para crear una nueva habitación o unidad para su propiedad adicional.
- Editar las comodidades de la habitación : agregue información detallada sobre la habitación o unidad, como su tamaño y las comodidades disponibles.
- Ajustar las tarifas y la disponibilidad : ver todas las habitaciones/unidades y establecer precios, fechas y restricciones para la propiedad recién agregada.
Al añadir nuevas propiedades con sus anuncios correspondientes, sea muy específico con los detalles de las habitaciones. Esto incluye el nombre, las comodidades, las fotos y más. Esto evitará confusiones y brindará una experiencia de reserva fluida a sus clientes, lo que le permitirá obtener una mejor tasa de conversión.
¿Cómo agrego otra propiedad a mi Booking.com con una dirección diferente?
Si bien Booking.com requiere que los propietarios de propiedades indiquen una dirección comercial al momento del registro, aún puedes agregar una propiedad con una dirección diferente.
Si su nueva propiedad tiene una dirección diferente, siga estos pasos para registrarla:
- Iniciar sesión en la extranet : Inicie sesión en su extranet de Booking.com.
- Agregar una nueva propiedad : haga clic en “Cuenta” y seleccione “Agregar nueva propiedad”, o haga clic en “Agregar nueva propiedad” en la esquina superior derecha del panel de su extranet.
Además de ser específico con el nombre, los servicios y las fotos de su propiedad, también es muy recomendable especificar la ubicación de su nueva propiedad. Esto incluye incluir las atracciones turísticas y otros lugares de interés cercanos a su negocio. Booking.com permite a los usuarios filtrar anuncios por lugares de interés, por lo que es fundamental especificar la ubicación de sus propiedades para llegar a sus usuarios objetivo.
¿Cómo elimino una propiedad de Booking.com?
A veces, los propietarios y gerentes de hoteles tienden a crear duplicados de un mismo anuncio. Esto puede generar reservas duplicadas y cancelaciones, lo que puede perjudicar su calificación en Booking.com.
Si alguna vez necesitas eliminar una propiedad de Booking.com, aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Iniciar sesión en la Extranet : Acceda a su cuenta de extranet de Booking.com.
- Proceder a la administración de la propiedad : haga clic en "Propiedad" y luego seleccione "Detalles de la habitación" o "Distribución de la propiedad".
- Eliminar propiedad : debajo de la habitación o unidad que desea eliminar, haga clic en "Eliminar".
- Confirmar la eliminación del listado : en la ventana emergente, haga clic en "Aceptar" para confirmar la eliminación.
El panel de control de la extranet de Booking.com está repleto de funciones útiles que ayudan a los propietarios de negocios a garantizar un proceso de gestión eficiente. Para obtener más información sobre estas funciones, lea nuestro artículo completo: Domine la extranet de Booking.com: 7 consejos para sacarle el máximo partido a Booking .
¿Cómo agregar administradores de cuentas a Booking.com?
Añadir administradores de cuenta puede ayudarte a supervisar una cuenta de Booking.com con varias propiedades. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Inicie sesión en su panel de control de Booking.com : comience accediendo a su panel de control de Extranet de Booking.com usando sus credenciales de inicio de sesión.
- Acceder al menú de cuenta : dentro de su panel de control, navegue hasta la opción "Menú de cuenta".
- Vaya a Contactos : En el menú de la cuenta, localice y seleccione la sección "Contactos". Aquí podrá administrar las personas asociadas a su propiedad.
- Añadir el correo electrónico del gestor de cuenta : Para añadir un gestor de cuenta, haz clic en la opción "Añadir contacto" o una función similar, según la interfaz de Booking.com. Introduce el correo electrónico del gestor de cuenta deseado en el campo correspondiente.
- Asignar roles específicos : Según tus preferencias, también puedes asignar roles específicos a este contacto. Booking.com puede ofrecer opciones como "Gestor de cuenta", "Administrador" u otros roles predefinidos. Elige el rol que mejor se adapte a las responsabilidades del gestor de cuenta.
- Guardar los cambios : Una vez que haya ingresado la dirección de correo electrónico y asignado el rol, asegúrese de guardar los cambios. Esto añadirá oficialmente al administrador de cuentas al equipo de administración de su propiedad.
- Repetir para usuarios adicionales : si necesita agregar más usuarios o administradores de cuentas, simplemente repita el proceso ingresando sus direcciones de correo electrónico únicas y asignando los roles apropiados.
¿Cómo optimizar tu cuenta multipropiedad de Booking.com?
Ahora que ya ha agregado varias propiedades a su cuenta de Booking.com, es momento de optimizar sus anuncios para garantizar una alta tasa de reservas.
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Para aprovechar al máximo su negocio de múltiples propiedades en Booking.com, siga estos consejos de optimización:
Agregar varios administradores de cuentas.
Aunque solo puede haber un titular por cuenta de Booking.com, puedes designar a alguien como administrador de cuenta a través de la extranet. En el caso de las cadenas hoteleras, los propietarios de negocios pueden agregar a sus respectivos hoteleros y administradores a su cuenta de Booking.com. Por otro lado, los propietarios de resorts, hostales y otros tipos de alojamiento pueden agregar a sus respectivos coanfitriones a sus cuentas.
Proporcione toda la información requerida durante el registro.
Para maximizar el atractivo de sus anuncios inmobiliarios, asegúrese de cubrir cada detalle. Las fotos de alta calidad son fundamentales, ya que forman la primera impresión de los huéspedes. Invierta en fotografía profesional para mostrar las mejores características de su propiedad, incluyendo habitaciones, servicios y atractivos únicos.
Las descripciones precisas son igualmente importantes; sea completo y transparente sobre los detalles de su propiedad, como la ubicación, la cantidad de habitaciones y baños, las comodidades y las atracciones cercanas. La honestidad genera confianza con los huéspedes potenciales.
Actualice periódicamente sus listados.
Mantener tus anuncios actualizados es fundamental para atraer huéspedes. Empieza por mantener un calendario de disponibilidad actualizado, marcando las fechas no disponibles con prontitud para evitar reservas duplicadas. Los huéspedes potenciales valoran saber cuándo tu propiedad está disponible. Revisa y ajusta regularmente tu estrategia de precios según la demanda del mercado, las promociones especiales y las fluctuaciones estacionales. Unos precios competitivos también pueden mejorar tu posicionamiento general en Booking.com.
Asegúrese de que la información de la propiedad, incluyendo los horarios de entrada y salida, las normas de la casa y los servicios, refleje con precisión el estado actual de su propiedad. Una actitud activa y atenta al actualizar sus anuncios demuestra a los huéspedes potenciales su compromiso con brindar una experiencia excepcional.
Recopila reseñas de cada propiedad.
Anima a tus huéspedes a dejar reseñas de cada propiedad en la que se alojen. Las reseñas positivas pueden mejorar significativamente la reputación de tu propiedad y atraer más reservas. Después de la estancia de un huésped, envía un correo electrónico de seguimiento solicitando amablemente su opinión. Ofrecer un servicio excepcional durante su estancia puede causar una buena impresión y aumentar la probabilidad de recibir reseñas positivas.
Considere ofrecer incentivos, como descuentos en futuras estancias, para motivar a los huéspedes a compartir sus experiencias. Generar una colección de reseñas para cada propiedad aumenta su credibilidad y confianza ante los huéspedes potenciales.
Para conocer más estrategias para recopilar opiniones de tus huéspedes de Booking.com, lee nuestro artículo completo Cómo obtener más opiniones en Booking.com: estrategias fáciles de probar .
Responde a las reseñas de Booking.com fácilmente con MARA
Responder a las reseñas online puede ser una tarea abrumadora, especialmente al gestionar un negocio con varias ubicaciones en Booking.com. Por suerte, no tiene por qué serlo, ya que el Asistente de Reseñas con IA de MARA puede ayudarte a agilizar el proceso. Esta intuitiva herramienta está diseñada para facilitar tu proceso de Gestión de la Reputación Online, haciéndolo más eficiente, personalizado y rápido. Ofrece la mejor y más personalizada IA para responder y analizar las reseñas de tus huéspedes.
Review Inbox optimizada
Para administrar eficazmente varios listados, necesita una Review Inbox que pueda recopilar todas las reseñas de todos los listados.
Una de las funciones clave de esta herramienta es la Review Inbox. Responder a las reseñas es tan sencillo como hacer clic en "Generar respuesta" y "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, como Google, Booking.com y TripAdvisor, lo que te ofrece una vista panorámica de todas tus reseñas. Incluso puedes configurar la automatización de respuestas: ¿Por qué no dejar que MARA responda automáticamente a reseñas sencillas, como las de 5 estrellas de Google, sin texto, para que nunca te pierdas ninguna? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas te mantienen al día y en control.
Analiza fácilmente tus reseñas de Booking.com con Review Analytics
Extraer información de los huéspedes a partir de numerosas reseñas puede ser abrumador. Para ayudarte a comprender y analizar la multitud de reseñas, el Asistente de Reseñas también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información práctica y fácil de entender, adaptada exclusivamente a tu negocio. Con MARA, puedes comprender rápidamente la esencia de todas tus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puedes descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta una opción vegana para el desayuno". Esta información te ayuda a optimizar la experiencia del huésped sin necesidad de ser un experto en datos.
Gestión eficiente de múltiples ubicaciones
Además, nuestro análisis de grupos le permite evaluar rápidamente el rendimiento de cada ubicación de su hotel. Además de métricas clave como las tasas de respuesta, las calificaciones y el número de reseñas, MARA también ofrece puntuaciones de categoría basadas en análisis avanzados de IA. En la captura de pantalla a continuación, encontrará un análisis de hoteles con puntuaciones de categoría en áreas como Alimentos y Bebidas, Recepción y Limpieza. Este análisis ayuda a identificar rápidamente posibles debilidades, con una vista previa de los temas detallados que aparece al pasar el cursor sobre una categoría.
La respuesta más personal de la IA
La IA de MARA no solo se centra en la eficiencia, sino también en la personalización, lo cual puede ser crucial al gestionar múltiples anuncios. La Brand Voice permite que la IA se adapte a tu tono, asegurándose de que tus respuestas suenen auténticas. Además, con Smart Snippets , puedes enseñarle a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Tu IA incorpora esta información a sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.
Pensamiento final
Gestionar eficazmente varias propiedades en Booking.com requiere un uso estratégico de las herramientas de la plataforma, como el panel de control de la extranet y asistentes de IA como MARA. Al aprovechar estos recursos, los propietarios pueden optimizar sus operaciones, llegar a un público más amplio y, en última instancia, expandir sus negocios. El MARA ofrece una solución al reto de gestionar las reseñas online, ofrecer respuestas personalizadas y extraer información valiosa de los comentarios de los clientes. Con su capacidad demostrada para mejorar las valoraciones generales, aumentar las tasas de respuesta y ahorrar tiempo y dinero, MARA ha revolucionado el sector para más de 2000 clientes. ¿Por qué dudarlo? Pruebe MARA hoy mismo: es gratuito , no requiere tarjeta de crédito y estará completamente operativo en menos de cinco minutos.
Este artículo es parte de nuestro contenido estrella sobre Optimización de Booking.com: la guía definitiva para gerentes de hoteles .
Preguntas frecuentes:
Una cuenta de Booking.com solo puede tener un propietario registrado. Sin embargo, puedes registrar a los coanfitriones de tu propiedad como administradores de cuentas. Para ello, ve al panel de tu extranet, haz clic en "Cuenta" y luego en "Contactos".
Booking.com verifica las propiedades mediante un proceso de varios pasos que incluye confirmar la existencia física de la propiedad, verificar sus detalles y verificar los derechos de propiedad o gestión. También podrían requerir documentación adicional para ciertos tipos de propiedad.
Sí, puedes anunciar tu propiedad de Airbnb en Booking.com. Sin embargo, asegúrate de gestionar tu disponibilidad con cuidado para evitar reservas duplicadas, ya que ambas plataformas pueden tener diferentes calendarios de reserva.
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