Google Hotel Ads: la guía definitiva para el hotelero experto

Google Hotel Ads ofrece a los hoteleros una potente herramienta para aumentar su visibilidad e impulsar las reservas directas. Esta guía completa explicará en detalle qué son los Google Hotel Ads, por qué son importantes y cómo utilizarlos eficazmente para optimizar el rendimiento de su hotel.

¿Qué son los anuncios de hoteles de Google?

Google Hotels es un metabuscador lanzado inicialmente como Google Hotel Finder en 2011. Por otro lado, Google Hotel Ads son anuncios de pago dentro de la oferta hotelera de Google, que permiten a los hoteles aparecer de forma destacada en los resultados de búsqueda, Google Maps, Google Travel y otras plataformas de Google. Estos anuncios se integran con el inventario y las tarifas de tu hotel para mostrar la disponibilidad y los precios en tiempo real, lo que los convierte en una potente herramienta para captar la atención de los viajeros que buscan activamente hoteles y alojamientos. Esta integración garantiza que el nombre y los precios de tu hotel se muestren de forma destacada en todo el ecosistema de Google, incluyendo Google Travel y la Búsqueda de Google.

En los últimos años, Google Hotel Ads ha demostrado una eficacia impresionante. En 2022, la tasa de conversión promedio de Google Hotel Ads fue del 4,10 %, frente al 3,41 % de 2019, lo que pone de manifiesto la creciente eficacia de esta herramienta publicitaria. En el caso de los enlaces de reserva gratuitos, la tasa de conversión fue ligeramente inferior, del 3,66 %, lo que indica que casi cuatro de cada 100 usuarios que hicieron clic en el enlace gratuito realizaron una reserva. Estas estadísticas subrayan el potencial de Google Hotel Ads para aumentar significativamente las tasas de reserva y generar ingresos sustanciales para los hoteles, lo que los convierte en una inversión rentable para los hoteleros que buscan maximizar su impacto online.

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¿Cuál es la diferencia entre Google Hotel Ads y los enlaces de reserva gratuitos?

Los anuncios de hoteles de Google y los enlaces de reserva gratuitos difieren en su enfoque y visibilidad. Los anuncios de hoteles de Google son ubicaciones de pago que aparecen en los resultados de búsqueda de Google, Google Maps y otras plataformas de Google. Los costes pueden variar según las estrategias de puja, como el coste por clic (CPC) o la comisión por estancia, lo que permite un control preciso de la inversión publicitaria y la segmentación de la audiencia. Con opciones como el CPC y la gestión de pujas, los hoteles pueden adaptar sus campañas publicitarias para optimizar el rendimiento de su cuenta de Google Ads.

Por otro lado, los enlaces de reserva directa no son de pago y suelen dirigir a los usuarios directamente a la página de reservas de su hotel, como agencias de viajes online (OTA), sitios web de hoteles, páginas de destino de reservas, canales de correo electrónico, etc. Si bien no generan costes publicitarios adicionales, se basan en su tráfico y presencia online para generar reservas.

¿Cuál es la diferencia entre Google Ads y Google Hotel Ads?

Las campañas de Google Ads abarcan una amplia gama de formatos publicitarios en las redes de búsqueda y display de Google. Abarca varios formatos de anuncios, como anuncios de vídeo y de texto.

Por otro lado, Google Hotel Ads está específicamente diseñado para el sector hotelero, ya que se centra únicamente en las búsquedas de hoteles. Se integra con el inventario y las tarifas del hotel para mostrar la disponibilidad y los precios en tiempo real directamente en los resultados de búsqueda. Además, incluye enlaces directos de reserva, lo que lo convierte en una potente herramienta para impulsar las reservas.

En resumen, Google Hotel Ads es una rama de Google Ads dirigida específicamente a búsquedas de hoteles.

¿Vale la pena Google Hotel Ads?

Google Hotel Ads ofrece una serie de ventajas que lo convierten en una herramienta valiosa para los hoteleros que buscan mejorar su presencia online y aumentar las reservas directas. Estas son algunas de las ventajas de Google Hotel Ads:

a. Mayor visibilidad y reservas directas

Al aparecer en los primeros resultados de búsqueda y en Google Maps, los hoteles pueden atraer más reservas directas, reduciendo la dependencia de las OTA y ahorrando comisiones. Además, gracias al funcionamiento de la búsqueda de hoteles en Google, el alcance de sus anuncios de Google también puede extenderse a sus otras OTA, como Expedia, Trivago, Booking.com y Agoda

b. Opciones de publicidad dirigida

Google Hotel Ads permite una segmentación precisa basada en el comportamiento del usuario, la ubicación y otros factores, lo que garantiza que los anuncios lleguen al público adecuado. Este enfoque específico puede mejorar la eficacia de tus campañas publicitarias de Google.

c. Control de costes y eficiencia

Con diversas opciones de puja, los hoteles pueden controlar su inversión publicitaria y maximizar el retorno de la inversión (ROAS). Gestionar el CPC, configurar grupos de anuncios y supervisar las métricas de rendimiento puede optimizar la rentabilidad. Esto resulta muy beneficioso para las empresas, ya que algunos anuncios de OTA pueden ser más caros.

Al aprovechar Google Hotel Ads y comprender cómo integrarlos con su perfil comercial de Google y los metabuscadores, puede mejorar de manera efectiva la presencia en línea de su hotel, generar más reservas y lograr un mayor éxito en el competitivo mercado hotelero.

¿Cómo configurar anuncios de hoteles de Google?

La configuración de Google Hotel Ads implica varios pasos para garantizar que la información de su hotel sea precisa y visible para los huéspedes potenciales:

1. Reclama y verifica tu perfil de Google Business

Empieza por solicitar y verificar el Perfil de Google Business de tu hotel. Este paso es crucial para garantizar que todos los datos de tu hotel, como la dirección, la información de contacto y los servicios, sean precisos y estén actualizados. La información precisa en el sitio web de tu hotel y en Google Maps ayuda a los huéspedes potenciales a encontrarte fácilmente.

¿Necesitas ayuda para reclamar y verificar tu perfil de Google Business? Aprende a verificar tu perfil de Google Business con nuestra guía completa .

2. Conectar inventario y tarifas

Utiliza un gestor de canales o una API para vincular el inventario y las tarifas de tu hotel con Google. Esta integración garantiza que la disponibilidad y los precios de tu hotel se actualicen en tiempo real, ofreciendo a los huéspedes potenciales la información más actualizada. Explora metabuscadores y agencias de viajes online como Expedia para mejorar la presencia online de tu establecimiento. Para más información, consulta nuestro artículo: Los 10 mejores gestores de canales para hoteles: Comparación de proveedores.

3. Cumplir con los requisitos de cotización y las especificaciones de calidad de los datos

Asegúrese de que su hotel cumpla con los requisitos de Google para su ficha, lo que incluye mantener datos de alta calidad. Esto implica proporcionar descripciones precisas (nombre del hotel, ubicación, número de contacto), imágenes de alta resolución y garantizar que toda la información sea completa y coherente en todas las plataformas. Optimice el uso de palabras clave y términos de búsqueda en el texto de su anuncio para aumentar la visibilidad en la Búsqueda de Google y los metabuscadores.

Aprenda a configurar y optimizar los listados de Google My Business para hoteles con nuestra guía completa .

4. Crea y administra tu cuenta de Google Ads

Crea una cuenta de Google Ads a través de este enlace. Usa la misma dirección de correo electrónico de Google asociada a tu perfil de Google My Business para mantener la coherencia. Una vez verificada, vincúlala con tu perfil de Google Business.

Desarrolla campañas de Google Ads específicas que destaquen las ventajas únicas de tu hotel, como ofertas especiales, servicios exclusivos o ubicaciones privilegiadas. Usa textos publicitarios atractivos e imágenes atractivas para captar la atención de los huéspedes potenciales. Configura campañas de PPC centradas en la conversión e impulsa las reservas. Además, considera la posibilidad de publicar anuncios de vídeo para mostrar las características de tu hotel y aumentar la interacción. Supervisa periódicamente el rendimiento de tus anuncios con las herramientas de Google Ads, ajusta las pujas y optimiza tus campañas en función de los datos de rendimiento para maximizar tu ROAS (retorno de la inversión publicitaria).

Siguiendo estos pasos, podrá configurar eficazmente Google Hotel Ads, mejorar la presencia en línea de su hotel y atraer más viajeros a su propiedad.

¿Cuánto cuesta ejecutar anuncios de hoteles en Google?

El coste de ejecutar Google Hotel Ads puede variar considerablemente en función de diversos factores, como la ubicación de su hotel, el nivel de competencia en su zona y la estrategia de puja elegida. Comprender estos factores de coste y seleccionar el enfoque adecuado es crucial para optimizar su inversión publicitaria y lograr un mayor retorno de la inversión (ROI).

a. Factores de coste de Google Hotel Ads

• Ubicación: Los hoteles en zonas altamente competitivas pueden enfrentar costos más altos debido a una mayor competencia en las ofertas.
• Competencia: La cantidad de hoteles que compiten por los mejores lugares en su zona puede aumentar los precios de las ofertas. Esto es especialmente importante para los hoteles independientes que compiten con grupos hoteleros de primer nivel en su zona.
• Estrategia de oferta: Las diferentes opciones de oferta afectan cómo y cuándo se incurren en costos.

b. Tipos de ofertas de Google Hotel Ads y sus implicaciones

• Comisiones (por estancia): Pague un porcentaje del valor de la reserva de la habitación solo por estancias completadas. Esto garantiza que solo pague por las reservas realizadas, lo que la convierte en una opción rentable.
• Comisiones (por conversión): Paga un porcentaje fijo del valor de la reserva de habitación por cada reserva generada a través del anuncio, incluidas las que puedan cancelarse posteriormente. Esto puede ser beneficioso si las cancelaciones son bajas.
• CPC (coste por clic) manual: Oferte una cantidad fija cada vez que un usuario haga clic en su anuncio. Esto le permite controlar directamente su presupuesto, pero requiere una gestión rigurosa para garantizar el retorno de la inversión (ROI).
• CPC%: Oferte un porcentaje del precio de la habitación por noche por cada clic. Esto puede ajustarse a las tarifas de la habitación, alineando los costos con los ingresos potenciales. Esto también puede maximizar su inversión en PPC.
• CPC mejorado: ajusta automáticamente las pujas según las señales de la subasta, como el tipo de dispositivo y la hora del día. Esto aprovecha los datos de Google para optimizar tu estrategia de pujas.

c. Comisión de Google Hotel Ads

Las campañas de Google Hotel Ads funcionan principalmente con un modelo de comisión, con opciones clave que incluyen:

• Comisiones (por estadía): usted paga un porcentaje del valor de la reserva de la habitación solo cuando un viajero reserva y completa su estadía, lo que proporciona eficiencia de costos al evitar pagos por cancelaciones o no presentaciones.
• Comisiones (por conversión): Se paga un porcentaje fijo del valor de la reserva de habitación por cada reserva, independientemente de las cancelaciones. Este método puede tener un coste menos predecible, pero es más sencillo de gestionar.

d. Modelos CPS vs. CPA de Google Hotel Ads

Los anuncios de hoteles de Google suelen utilizar un modelo de comisión por estadía (CPS), que difiere del modelo de costo por adquisición (CPA):

• Modelo CPS: Pagas una comisión del 10% a Google por cada reserva confirmada, lo que garantiza que solo pagas por las estadías completadas.
• Modelo CPA: Se cobran todas las reservas recibidas, incluyendo cancelaciones e inasistencias. El modelo CPS es más ventajoso, ya que excluye las reservas no realizadas del cálculo de comisiones.

e. Administradores de anuncios externos de Google Hotel Ads

Algunos servicios de terceros, como ThinkReservations, cobran según un modelo de coste por clic (CPC). Por ejemplo, las propiedades con 10 unidades o menos pueden pagar 29 $ al mes por Google Hotel Ads a través de ThinkReservations. Este modelo requiere un seguimiento minucioso del coste por clic para garantizar que no se invierta demasiado en relación con las conversiones.

Al integrar estas estrategias, los hoteleros pueden utilizar eficazmente Google Hotel Ads para aumentar las reservas, optimizar el gasto en publicidad y mantener una sólida presencia en línea, lo que en última instancia genera un mayor éxito en la competitiva industria hotelera.

¿Cuáles son las mejores estrategias de Google Hotel Ads?

Para maximizar la eficacia de Google Hotel Ads, los hoteleros deben implementar una combinación de estrategias. A continuación, se detallan estrategias para garantizar un rendimiento óptimo y un retorno de la inversión (ROI):

a. Actualizaciones constantes de inventario y tarifas

Asegurarse de que su inventario y tarifas estén siempre actualizados es crucial para evitar discrepancias que pueden provocar cancelaciones y la pérdida de reservas de hotel. En mayo de 2024, la tasa de ocupación hotelera global fue del 68 %, un ligero aumento con respecto al año anterior. Esto indica que muchos hoteles aún tienen margen para optimizar su presencia en línea. Utilizar los mejores sistemas de gestión de propiedades hoteleras puede ayudar a mantener listados precisos y actualizados, mejorando así la ocupación y la satisfacción de los huéspedes.

b. Ofertas estratégicas para optimizar la inversión publicitaria

Tu presupuesto de Google Ads debe estar alineado con tus objetivos comerciales y las condiciones del mercado, y suele oscilar entre $1,500 y $30,000 mensuales. Usa estrategias basadas en datos para ajustar tus pujas dinámicamente, maximizando la visibilidad y controlando los costos. Analizar las tendencias del mercado y ajustar las pujas según las métricas de rendimiento te garantiza una inversión eficiente y el máximo rendimiento de tu presupuesto.

Además, es muy recomendable implementar estrategias óptimas de precios hoteleros junto con tus estrategias de marketing de Google Hotel. Para obtener más información, lee nuestro artículo " Mejores estrategias de precios hoteleros para maximizar márgenes e ingresos".

c. Monitoreo del rendimiento y ajuste de campañas

Revisar periódicamente el rendimiento de tus campañas de Google Ads es fundamental. Usa las herramientas de análisis de Google Ads para monitorizar métricas clave como las tasas de clics, las tasas de conversión y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Con base en estos datos, realiza los ajustes necesarios en tus campañas, como ajustar el texto del anuncio, ajustar las pujas o reasignar el presupuesto a anuncios con mejor rendimiento. Este proceso de optimización continua ayuda a mantener un alto rendimiento y a adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.

d. Utilizar socios de integración para optimizar la gestión

Los socios de integración pueden simplificar la gestión de sus anuncios de hoteles en Google. Estas plataformas conectan el motor de reservas, el sistema de gestión de propiedades y otras herramientas de su hotel con el ecosistema publicitario de Google, lo que garantiza actualizaciones fluidas y una gestión eficiente de las campañas. Esta integración reduce el trabajo manual, minimiza los errores y le permite centrarse en decisiones estratégicas en lugar de en tareas operativas.

e. Creación de grupos de anuncios y campañas de Google Ads eficaces

Organice su cuenta de Google Ads creando grupos de anuncios específicos adaptados a diferentes públicos objetivo y ubicaciones geográficas. Desarrolle un texto publicitario atractivo que destaque las características y promociones únicas de su hotel. Ejecutar varias campañas de Google Ads le permite probar diversas estrategias e identificar los enfoques más eficaces para cada segmento.

f. Utilización de Google Travel y Google Maps

Optimice la presencia de su hotel en Google Travel y Google Maps. Asegúrese de que su perfil esté completo con información precisa, imágenes de alta calidad y tarifas actualizadas. Estas plataformas son esenciales para atraer a viajeros que buscan alojamiento en ubicaciones específicas, mejorando así la visibilidad y el atractivo de su hotel.

g. Uso de remarketing y anuncios de vídeo

Incorpora el remarketing y los anuncios de vídeo a tu estrategia publicitaria. El remarketing te permite dirigirte a usuarios que ya han interactuado con el sitio web de tu hotel, lo que aumenta las posibilidades de conversión. Los anuncios de vídeo pueden mostrar los servicios y características únicas de tu hotel, atrayendo a huéspedes potenciales e impulsando las reservas.

h. Responder a las reseñas de Google para mejorar la reputación en línea

Interactuar con los comentarios de los clientes es fundamental para construir una reputación online positiva. Responder a las reseñas de Google, tanto positivas como negativas, demuestra a los huéspedes potenciales que valoras sus opiniones y te comprometes a mejorar su experiencia. Las interacciones positivas pueden fomentar más reservas, mientras que abordar los comentarios negativos con prontitud y profesionalidad puede mitigar los daños y demostrar tu dedicación a la satisfacción del huésped.

Para obtener más información sobre la importancia de las reseñas de Google, lea nuestro artículo Cómo dominar las reseñas de Google: una guía completa .

Mejora tu reputación online con los anuncios de Google Hotel y MARA

Las reseñas de Google desempeñan un papel crucial al filtrar las decisiones de los usuarios influenciadas por Google Ads. De hecho, más del 81 % de los consumidores probablemente consultan las reseñas de Google antes de visitar un negocio. Por lo tanto, optimizar la gestión de reseñas de Google es esencial, junto con tus estrategias de Google Hotel Ads. Asegurarse de que tus reseñas sean positivas y atractivas no solo mejora tu reputación online, sino que también complementa tus estrategias publicitarias, generando confianza y credibilidad con los huéspedes potenciales.

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Pensamiento final

Google Hotel Ads ofrece una forma eficaz de mejorar la visibilidad de su hotel e impulsar las reservas directas. Al comprender cómo funcionan estos anuncios, configurarlos eficazmente e implementar estrategias, podrá maximizar su impacto en su negocio. Con una gestión adecuada y la integración con herramientas como MARA, no solo podrá aumentar sus reservas, sino también mantener una sólida reputación online. Aprovechar la información y las estrategias que se describen en esta guía le ayudará a mantenerse a la vanguardia del competitivo sector hotelero, garantizando que su hotel destaque y atraiga a más huéspedes. Las ventajas de Google Hotel Ads incluyen mayor visibilidad, opciones de publicidad segmentada y un mejor ROI, lo que los convierte en una herramienta esencial para los hoteleros modernos.

Este artículo es parte de nuestro contenido principal sobre La guía completa de marketing hotelero: estrategias, herramientas y mejores prácticas.