Anuncios de Google para hoteles: La guía definitiva del hotelero experto

Google Hotel Ads proporciona a los hoteleros una potente herramienta para aumentar la visibilidad e impulsar las reservas directas de hoteles. Esta completa guía profundizará en qué son los Anuncios de Google para Hoteles, por qué son importantes y cómo utilizarlos eficazmente para aumentar el rendimiento de tu hotel.

¿Qué son los anuncios de hoteles de Google?

Google Hotels es un metabuscador lanzado inicialmente como Google Hotel Finder en 2011. Los Anuncios de Hoteles de Google, por su parte, son anuncios de pago dentro de la oferta de productos hoteleros de Google, que permiten a los hoteles aparecer de forma destacada en los resultados de búsqueda, Google Maps, Google Travel y otras plataformas de Google. Estos anuncios se integran con el inventario y las tarifas de tu hotel para mostrar la disponibilidad y los precios en tiempo real, lo que los convierte en una potente herramienta para captar la atención de los viajeros que buscan activamente hoteles y alojamiento. Esta integración garantiza que el nombre y los precios de tu hotel se muestren de forma destacada en todo el ecosistema de Google, incluidos Google Travel y la Búsqueda de Google.

En los últimos años, Google Hotel Ads ha demostrado una eficacia impresionante. En 2022, la tasa media de conversión de los Anuncios de Hoteles de Google fue del 4,10%, frente al 3,41% de 2019, lo que pone de manifiesto la creciente eficacia de esta herramienta publicitaria. Para los enlaces gratuitos de reserva, la tasa de conversión fue ligeramente inferior, del 3,66%, lo que indica que casi cuatro de cada 100 usuarios que hicieron clic en el enlace gratuito realizaron una reserva. Estas estadísticas subrayan el potencial de Google Hotel Ads para aumentar significativamente las tasas de reserva y generar ingresos sustanciales para los hoteles, lo que los convierte en una inversión rentable para los hoteleros que buscan maximizar su impacto online.

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¿Cuál es la diferencia entre Google Hotel Ads y los enlaces de reserva gratuitos?

Los anuncios de hotel de Google y los enlaces de reserva gratuitos difieren en su enfoque y visibilidad. Los anuncios de hoteles de Google son anuncios de pago que aparecen en los resultados de búsqueda de Google, en Google Maps y en otras plataformas de Google. Los costes pueden variar en función de las estrategias de puja, como el coste por clic (CPC) o la comisión por estancia, lo que permite un control preciso sobre el gasto publicitario y la segmentación del público. Con opciones como el CPC y la gestión de ofertas, los hoteles pueden adaptar sus campañas publicitarias para optimizar el rendimiento de su cuenta de anuncios de Google.

Por otro lado, los enlaces directos de reserva no son de pago y suelen llevar a los usuarios directamente a la página de reservas de tu hotel, como agencias de viajes online (OTA), sitios web de hoteles, páginas de aterrizaje de reservas, canales de correo electrónico, etc. Aunque no incurren en costes publicitarios adicionales, se basan en tu tráfico existente y en tu presencia online para generar reservas.

¿Cuál es la diferencia entre Google Ads y Google Hotel Ads?

Mientras que las campañas de Google Ads abarcan una amplia gama de formatos publicitarios a través de las redes de búsqueda y visualización de Google. Abarca varios formatos publicitarios, incluidos los anuncios en vídeo y los anuncios de texto.

Por otro lado, los anuncios de hoteles de Google están diseñados específicamente para el sector hotelero, ya que se dirigen únicamente a las búsquedas de hoteles. Los anuncios de hoteles de Google se integran con el inventario y las tarifas de los hoteles para mostrar la disponibilidad y los precios en tiempo real directamente en los resultados de las búsquedas. También envía enlaces directos de reserva, lo que lo convierte en una potente herramienta para impulsar las reservas.

En resumen, Google Hotel Ads es una rama de Google Ads dirigida específicamente a las búsquedas de hoteles.

¿Merece la pena Google Hotel Ads?

Google Hotel Ads ofrece una serie de ventajas que lo convierten en una valiosa herramienta para los hoteleros que buscan mejorar su presencia online e impulsar las reservas directas. Estas son algunas de las ventajas de Google Hotel Ads:

a. Mayor visibilidad y reservas directas

Al aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda y en Google Maps, los hoteles pueden atraer más reservas directas, reduciendo la dependencia de las OTAs y ahorrando en comisiones. Además, debido a cómo funciona la búsqueda de hoteles en Google, el alcance de tus anuncios de Google también puede llegar a tus otros listados de OTA, como Expedia, Trivago, Booking.com y Agoda.

b. Opciones de publicidad dirigida

Los anuncios de hoteles de Google permiten una segmentación precisa basada en el comportamiento del usuario, la ubicación y otros factores, lo que garantiza que los anuncios lleguen al público adecuado. Este enfoque específico puede aumentar la eficacia de tus campañas publicitarias en Google.

c. Control de costes y eficiencia

Con varias opciones de puja, los hoteles pueden controlar su gasto publicitario y maximizar el retorno de la inversión (ROAS). La gestión del CPC, la creación de grupos de anuncios y la supervisión de las métricas de rendimiento pueden optimizar la rentabilidad. Esto es muy beneficioso para las empresas, ya que algunos anuncios de las OTA pueden ser más caros.

Si aprovechas los anuncios para hoteles de Google y sabes cómo integrarlos con tu perfil de empresa de Google y los metabuscadores, podrás mejorar eficazmente la presencia online de tu hotel, conseguir más reservas y lograr un mayor éxito en el competitivo mercado de la hostelería.

¿Cómo configurar los anuncios de hotel de Google?

Configurar Google Hotel Ads implica varios pasos para garantizar que la información de tu hotel sea precisa y visible para los huéspedes potenciales:

1. Reclama y verifica tu perfil de Google Business

Empieza por reclamar y verificar el perfil de empresa de Google de tu hotel. Este paso es crucial para garantizar que todos los datos de tu hotel, como la dirección, la información de contacto y los servicios, son precisos y están actualizados. Una información precisa en el sitio web de tu hotel y en Google Maps ayuda a los huéspedes potenciales a encontrarte fácilmente.

¿Necesitas ayuda para reclamar y verificar tu ficha de empresa de Google? Aprende a verificar tu perfil de Google Business con nuestra guía definitiva.

2. Conectar inventario y tarifas

Utiliza un gestor de canales o una API para vincular el inventario y las tarifas de tu hotel con Google. Esta integración garantiza que la disponibilidad y los precios de tu hotel se actualicen en tiempo real, proporcionando a los huéspedes potenciales la información más actualizada. Explora los metabuscadores y las OTAs como Expedia para mejorar la presencia online de tu establecimiento. Para más detalles, consulta nuestro artículo Los 10 mejores gestores de canales hoteleros: Comparación de proveedores

3. Cumplir los requisitos del listado y las especificaciones de calidad de los datos

Asegúrate de que tu hotel cumple los requisitos de inclusión en Google, que incluyen mantener datos de alta calidad. Esto implica proporcionar descripciones precisas (nombre del hotel, ubicación, número de contacto), imágenes de alta resolución y garantizar que toda la información esté completa y sea coherente en todas las plataformas. Optimiza el uso de palabras clave y términos de búsqueda en el texto de tus anuncios para aumentar la visibilidad en la Búsqueda de Google y en los metabuscadores.

Aprende a configurar y optimizar las listas de Google My Business para hoteles con nuestra guía completa.

4. Crea y gestiona tu cuenta de Google Ads

Crea una cuenta de Google Ads a través de este enlace. Utiliza el mismo correo electrónico de Google asociado a tu perfil de Google My Business para mantener la coherencia. Una vez verificada, vincúlala con tu ficha de empresa de Google.

Desarrolla campañas específicas de Google Ads que destaquen los puntos fuertes de tu hotel, como ofertas especiales, servicios exclusivos o ubicaciones privilegiadas. Utiliza un texto publicitario convincente y elementos visuales atractivos para captar la atención de los huéspedes potenciales. Configura campañas PPC centradas en la conversión e impulsa las reservas. Además, considera la posibilidad de publicar anuncios en vídeo para mostrar las características de tu hotel y aumentar la participación. Supervisa regularmente el rendimiento de tus anuncios con las herramientas de Google Ads, ajusta las pujas y optimiza tus campañas en función de los datos de rendimiento para maximizar tu ROAS (Retorno del Gasto en Publicidad).

Siguiendo estos pasos, puedes configurar eficazmente Google Hotel Ads, mejorar la presencia online de tu hotel y atraer a más viajeros a tu propiedad.

¿Cuánto cuesta publicar anuncios de Google Hotel?

El coste de los anuncios de Google para hoteles puede variar mucho en función de varios factores, como la ubicación de tu hotel, el nivel de competencia en tu zona y la estrategia de pujas que elijas. Comprender estos factores de coste y seleccionar el enfoque adecuado es crucial para optimizar tu gasto publicitario y conseguir un mayor retorno de la inversión.

a. Factores de coste de Google Hotel Ads

• Ubicación: Los hoteles situados en zonas muy competitivas pueden tener costes más elevados debido a una mayor competencia en las licitaciones.
• La competencia: El número de hoteles que compiten por los primeros puestos de tu zona puede hacer subir los precios de las ofertas. Esto es especialmente importante para los hoteles independientes que compiten con grandes grupos hoteleros de su zona.
• Estrategia de puja: Las diferentes opciones de puja afectan a cómo y cuándo incurres en costes.

b. Tipos de oferta de Google Hotel Ads y sus implicaciones

• Comisiones (por estancia): Paga un porcentaje del valor de la reserva de la habitación sólo por las estancias completadas. Esto garantiza que sólo pagues por las reservas realizadas, lo que la convierte en una opción rentable.
• Comisiones (por conversión): Paga un porcentaje fijo del valor de la reserva de la habitación por cada reserva generada a través del anuncio, incluidas las que puedan cancelarse posteriormente. Esto puede ser beneficioso si las cancelaciones son bajas.
• CPC manual (Coste por clic): Puja una cantidad fija cada vez que alguien haga clic en tu anuncio. Esto te da un control directo sobre tu presupuesto, pero requiere una gestión cuidadosa para garantizar el retorno de la inversión.
• CPC%: Puja un porcentaje del precio de la habitación por noche por cada clic. Esto se puede escalar con las tarifas de tus habitaciones, alineando los costes con los ingresos potenciales. Esto también puede maximizar tu gasto en PPC.
• CPC mejorado: Ajusta automáticamente las pujas en función de las señales en tiempo de subasta, como el tipo de dispositivo y la hora del día. Esto aprovecha los datos de Google para optimizar tu estrategia de pujas.

c. Comisión de Google Hotel Ads

Las campañas de Google Hotel Ads funcionan principalmente con un modelo de comisiones, con opciones clave como:

• Comisiones (por estancia): Pagas un porcentaje del valor de la reserva de la habitación sólo cuando un viajero reserva y completa su estancia, lo que proporciona eficiencia de costes al evitar pagos por cancelaciones o por no presentarse.
• Comisiones (por conversión): Se paga un porcentaje fijo del valor de la reserva de la habitación por cada reserva, independientemente de las cancelaciones. Este método puede tener un coste menos previsible, pero es más sencillo de gestionar.

d. Modelos CPS vs. CPA de Google Hotel Ads

Los anuncios de hoteles de Google suelen utilizar un modelo de Comisión por Estancia (CPS), que difiere del modelo de Coste por Adquisición (CPA):

• Modelo CPS: Pagas una comisión del 10% a Google por cada reserva confirmada, asegurándote de que sólo pagas por las estancias completadas.
• Modelo CPA: Cobra por todas las reservas recibidas, incluidas las cancelaciones y las no presentadas. El modelo CPS es más ventajoso, ya que excluye las reservas no realizadas del cálculo de las comisiones.

e. Gestores de anuncios de terceros de Google Hotel Ads

Algunos servicios de terceros, como ThinkReservations, cobran según un modelo de coste por clic (CPC). Por ejemplo, los establecimientos con 10 o menos unidades pueden pagar 29 $ al mes por Google Hotel Ads a través de ThinkReservations. Este modelo requiere una estrecha supervisión de los costes por clic para asegurarte de que no estás gastando más de la cuenta en relación con las conversiones.

Integrando estas estrategias, los hoteleros pueden utilizar eficazmente Google Hotel Ads para aumentar las reservas, optimizar el gasto en publicidad y mantener una sólida presencia en Internet, lo que en última instancia conduce a un mayor éxito en el competitivo sector de la hostelería.

¿Cuáles son las mejores estrategias de Google Hotel Ads?

Para maximizar la eficacia de Google Hotel Ads, los hoteleros deben aplicar una combinación de enfoques estratégicos. Aquí tienes estrategias detalladas para garantizar un rendimiento y un retorno de la inversión óptimos:

a. Actualización coherente del inventario y las tarifas

Asegurarte de que tu inventario y tarifas están siempre actualizados es crucial para evitar discrepancias que pueden provocar cancelaciones y reservas hoteleras perdidas. En mayo de 2024, la tasa mundial de ocupación hotelera fue del 68%, un ligero aumento respecto al año anterior. Esto indica que muchos hoteles aún tienen margen para optimizar su presencia online. Utilizar los mejores sistemas de gestión de propiedades hoteleras puede ayudar a mantener listados precisos y actualizados, mejorando los índices de ocupación y la satisfacción de los huéspedes.

b. Puja estratégica para optimizar el gasto publicitario

Tu presupuesto para Google Ads debe ajustarse a tus objetivos empresariales y a las condiciones del mercado, y suele oscilar entre 1.500 y 30.000+ dólares al mes. Utiliza estrategias basadas en datos para ajustar tus ofertas de forma dinámica, maximizando la visibilidad al tiempo que controlas los costes. Analizar las tendencias del mercado y ajustar las ofertas en función de las métricas de rendimiento garantiza que gastes de forma eficiente y saques el máximo partido a tu presupuesto.

Además, es muy recomendable aplicar estrategias óptimas de fijación de precios hoteleros junto con tus estrategias de marketing hotelero en Google. Para saber más sobre esto, lee nuestro artículo Las mejores estrategias de precios hoteleros para maximizar márgenes e ingresos

c. Supervisar los resultados y ajustar las campañas

Revisar regularmente el rendimiento de tus campañas de Google Ads es esencial. Utiliza las herramientas de análisis de Google Ads para realizar un seguimiento de las métricas clave, como las tasas de clics, las tasas de conversión y el retorno del gasto publicitario (ROAS). Basándote en estos datos, realiza los ajustes necesarios en tus campañas, como modificar el texto del anuncio, ajustar las pujas o reasignar el presupuesto a anuncios con mejores resultados. Este proceso de optimización continua ayuda a mantener un alto rendimiento y a adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.

d. Utilizar socios integradores para agilizar la gestión

Los socios integradores pueden simplificar la gestión de tus anuncios Google para hoteles. Estas plataformas conectan el motor de reservas de tu hotel, el sistema de gestión de la propiedad y otras herramientas con el ecosistema publicitario de Google, garantizando actualizaciones fluidas y una gestión eficaz de las campañas. Esta integración reduce el trabajo manual, minimiza los errores y te permite centrarte en las decisiones estratégicas en lugar de en las tareas operativas.

e. Crear grupos de anuncios y campañas de Google Ads eficaces

Organiza tu cuenta de Google Ads creando grupos de anuncios específicos adaptados a diferentes públicos objetivos y ubicaciones geográficas. Desarrolla textos publicitarios convincentes que destaquen las características y promociones exclusivas de tu hotel. Ejecutar varias campañas de Google Ads te permite probar diversas estrategias e identificar los enfoques más eficaces para diferentes segmentos.

f. Utilizar Google Travel y Google Maps

Optimiza la presencia de tu hotel en Google Travel y Google Maps. Asegúrate de que tu listado esté completo con información precisa, imágenes de alta calidad y tarifas actualizadas. Estas plataformas son esenciales para atraer a los viajeros que buscan alojamiento en lugares concretos, mejorando la visibilidad y el atractivo de tu hotel.

g. Utilizar el remarketing y los anuncios de vídeo

Incorpora el remarketing y los anuncios de vídeo a tu estrategia publicitaria. El remarketing te permite dirigirte a usuarios que han interactuado previamente con el sitio web de tu hotel, aumentando las posibilidades de conversión. Los anuncios de vídeo pueden mostrar los servicios y características exclusivas de tu hotel, atrayendo a huéspedes potenciales e impulsando las reservas.

h. Responder a las reseñas de Google para mejorar la reputación online

Responder a las opiniones de los clientes es vital para construir una reputación online positiva. Responder a las opiniones de Google, tanto positivas como negativas, demuestra a los huéspedes potenciales que valoras sus opiniones y te comprometes a mejorar su experiencia. Las interacciones positivas pueden fomentar más reservas, mientras que responder a las opiniones negativas con rapidez y profesionalidad puede mitigar los daños y demostrar tu dedicación a la satisfacción de los huéspedes.

Para saber más sobre la importancia de las Reseñas de Google, lee nuestro artículo Dominar las Reseñas de Google - Una guía completa.

Impulsa tu reputación online con los anuncios de hoteles de Google y MARA

Las opiniones de Google desempeñan un papel crucial a la hora de filtrar las elecciones de los usuarios influidos por los anuncios de Google. De hecho, es probable que más del 81% de los consumidores consulten las Reseñas de Google antes de visitar un negocio. Por lo tanto, optimizar tu proceso de gestión de las opiniones de Google es esencial junto con tus estrategias de Google Hotel Ads. Asegurarte de que tus opiniones son positivas y atractivas no sólo mejora tu reputación online, sino que también complementa tus esfuerzos publicitarios al generar confianza y credibilidad entre los huéspedes potenciales.

Responder a las reseñas online puede ser una tarea desalentadora, pero no tiene por qué serlo con nuestro Asistente de Reseñas AI de MARA. Esta intuitiva herramienta está diseñada para facilitar tu proceso de Gestión de la Reputación Online, haciéndolo más eficiente, personalizado y ahorrando tiempo. Ofrece la mejor y más personalizada IA para responder y analizar las reseñas de tus huéspedes.

Bandeja de entrada de reseñas integrada para las reseñas de Google

Una de las características clave de esta herramienta es la Bandeja de entrada de valoraciones. Tu bandeja de entrada de opiniones hace que responder a las opiniones sea tan sencillo como pulsar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La bandeja de entrada de opiniones se conecta a múltiples fuentes de opiniones, como Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que te proporciona una visión panorámica de todas tus opiniones. E incluso puedes configurar la automatización de la respuesta a las reseñas: ¿Por qué no permites que MARA responda automáticamente a reseñas sencillas, como las de 5 estrellas de Google sin texto, asegurándote de que nunca se te escapa una reseña? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas te mantienen actualizado y en control.

Avanzado Review Analytics

Para ayudarte a comprender y analizar la multitud de reseñas, el Asistente de Reseñas también incorpora Review Analytics. Esto proporciona información procesable y fácil de entender, adaptada exclusivamente a tu negocio. Con MARA, puedes obtener rápidamente lo esencial de todas tus reseñas sin necesidad de leer cada una de ellas. El análisis es tan detallado que puedes averiguar problemas concretos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opción de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de que seas un experto en datos.

La respuesta más personal AI

La IA de MARA no es sólo eficacia; también es personalización. La función Voz de marca permite a la IA adaptarse a tu tono, asegurándose de que tus respuestas suenen auténticamente a ti. Además, con los fragmentos inteligentes, puedes "enseñar" a la IA cómo responder a alabanzas o quejas recurrentes. La IA incorpora entonces esta información a sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta a las opiniones se ha convertido rápidamente en un cambio de juego para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar tu valoración general, amplificar los índices de respuesta, obtener información de las opiniones de los clientes y ahorrar tiempo y dinero, es la razón de su creciente popularidad.

Gestionar las reseñas online no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el software adecuado, no sólo puedes agilizar el proceso, sino también personalizar tus respuestas y obtener información valiosa de las reseñas. Así que, ¿por qué dudar en probar nuestro Asistente de Reseñas de IA, MARA? Es completamente gratuito para probarlo, no requiere tarjeta de crédito y puede estar totalmente operativo en menos de cinco minutos.

Reflexión final

Los anuncios de hotel de Google son una forma eficaz de aumentar la visibilidad de tu hotel y de conseguir reservas directas. Si entiendes cómo funcionan estos anuncios, los configuras eficazmente y aplicas enfoques estratégicos, podrás maximizar su impacto en tu negocio. Con una gestión adecuada y la integración con herramientas como MARA, no sólo puedes aumentar tus reservas, sino también mantener una sólida reputación online. Aprovechar las ideas y estrategias expuestas en esta guía te ayudará a mantenerte a la cabeza del competitivo sector hotelero, garantizando que tu hotel destaque y atraiga a más huéspedes. Las ventajas de Google Hotel Ads incluyen una mayor visibilidad, opciones publicitarias específicas y un mayor rendimiento de la inversión, lo que los convierte en una herramienta esencial para los hoteleros modernos.

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