Google Hotel Ads: la guía definitiva para el hotelero experto

Google Hotel Ads proporciona una poderosa herramienta para que los hoteleros aumenten la visibilidad e impulsen las reservas hoteleras directas. Esta guía completa profundizará en qué son Google Hotel Ads, por qué son importantes y cómo utilizarlos de forma eficaz para mejorar el rendimiento de su hotel.

¿Qué son los anuncios de hoteles de Google?

Google Hotels es un metabuscador lanzado inicialmente como Google Hotel Finder en 2011. Google Hotel Ads, por otro lado, son anuncios pagados dentro de la oferta de productos hoteleros de Google, que permiten a los hoteles aparecer de manera destacada en los resultados de búsqueda, Google Maps, Google Travel y otros Plataformas de Google. Estos anuncios se integran con el inventario y las tarifas de su hotel para mostrar disponibilidad y precios en tiempo real, lo que los convierte en una poderosa herramienta para captar la atención de los viajeros que buscan activamente hoteles y alojamiento. Esta integración garantiza que el nombre y el precio de su hotel se muestren de forma destacada en todo el ecosistema de Google, incluidos Google Travel y Google Search.

En los últimos años, Google Hotel Ads ha demostrado una eficacia impresionante. En 2022, la tasa de conversión media de Google Hotel Ads fue del 4,10%, frente al 3,41% en 2019, lo que pone de relieve la creciente eficacia de esta herramienta publicitaria. Para los enlaces de reserva gratuitos, la tasa de conversión fue ligeramente inferior, del 3,66 %, lo que indica que casi cuatro de cada 100 usuarios que hicieron clic en el enlace gratuito realizaron una reserva. Estas estadísticas subrayan el potencial de Google Hotel Ads para aumentar significativamente las tasas de reserva y generar ingresos sustanciales para los hoteles, lo que los convierte en una inversión que vale la pena para los hoteleros que buscan maximizar su impacto en línea.

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¿Cuál es la diferencia entre Google Hotel Ads y los enlaces de reserva gratuitos?

Google Hotel Ads y los enlaces de reserva gratuitos se diferencian en su enfoque y visibilidad. Google Hotel Ads son ubicaciones pagas que aparecen en los resultados de búsqueda de Google, Google Maps y otras plataformas de Google. Los costos pueden variar según las estrategias de oferta, como el costo por clic (CPC) o la comisión por estadía, lo que permite un control preciso sobre la inversión publicitaria y la orientación de la audiencia. Con opciones como CPC y administración de ofertas, los hoteles pueden personalizar sus campañas publicitarias para optimizar el rendimiento de su cuenta de anuncios de Google.

Por otro lado, los enlaces de reserva directa no son pagos y normalmente llevan a los usuarios directamente a la página de reservas de su hotel, como agencias de viajes en línea (OTA), sitios web de hoteles, páginas de destino de reservas, canales de correo electrónico y más. Si bien no generan costos publicitarios adicionales, dependen de su tráfico existente y de su presencia en línea para generar reservas.

¿Cuál es la diferencia entre Google Ads y Google Hotel Ads?

Mientras que las campañas de Google Ads abarcan una amplia gama de formatos publicitarios en las redes de búsqueda y visualización de Google. Cubre varios formatos de anuncios, incluidos anuncios de video y anuncios de texto.

Por otro lado, los anuncios de Google Hotel se adaptan específicamente a la industria hotelera, ya que solo se dirigen a las búsquedas de hoteles. Los anuncios de Google Hotel se integran con el inventario y las tarifas del hotel para mostrar disponibilidad y precios en tiempo real directamente en los resultados de búsqueda. También empuja los enlaces de reserva directa, lo que lo convierte en una herramienta poderosa para conducir las reservas.

En resumen, Google Hotel Ads es una rama de Google Ads dirigida específicamente a búsquedas de hoteles.

¿Vale la pena Google Hotel Ads?

Google Hotel Ads ofrece una serie de ventajas que los convierten en una herramienta valiosa para los hoteleros que buscan mejorar su presencia online e impulsar las reservas directas. Estos son algunos de los beneficios de Google Hotel Ads:

a. Mayor visibilidad y reservas directas

Al aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda y de Google Maps, los hoteles pueden atraer más reservas directas, reduciendo la dependencia de las OTA y ahorrando en comisiones. Además, debido al funcionamiento de la búsqueda de hoteles de Google, el alcance de sus anuncios de Google también puede extenderse a sus listados de otras OTA, como Expedia, Trivago, Booking.com y Agoda.

b. Opciones de publicidad dirigida

Google Hotel Ads permite una orientación precisa basada en el comportamiento del usuario, la ubicación y otros factores, lo que garantiza que los anuncios lleguen al público adecuado. Este enfoque específico puede mejorar la eficacia de sus campañas publicitarias de Google.

do. Control de costes y eficiencia

Con varias opciones de oferta, los hoteles pueden controlar su inversión publicitaria y maximizar el retorno de la inversión (ROAS). Administrar el CPC, configurar grupos de anuncios y monitorear las métricas de rendimiento puede optimizar la rentabilidad. Esto es muy beneficioso para las empresas, ya que algunos anuncios OTA pueden ser más caros.

Al aprovechar los anuncios de Google Hotel y comprender cómo integrarlos con su perfil comercial de Google y los motores de MetaSearch, puede mejorar de manera efectiva la presencia en línea de su hotel, generar más reservas y lograr un mayor éxito en el mercado competitivo de hospitalidad.

¿Cómo configurar los anuncios de hoteles de Google?

Configurar Google Hotel Ads implica varios pasos para garantizar que la información de su hotel sea precisa y visible para los huéspedes potenciales:

1. Reclama y verifica tu perfil de Google Business

Comience reclamando y verificando el perfil comercial de Google de su hotel. Este paso es crucial para garantizar que todos los detalles de su hotel, como la dirección, la información de contacto y los servicios, sean precisos y estén actualizados. La información precisa en el sitio web de su hotel y en Google Maps ayuda a que los huéspedes potenciales lo encuentren fácilmente.

¿Necesita ayuda para reclamar y verificar su ficha de Google Business? Aprenda a verificar su perfil comercial de Google con nuestra guía definitiva .

2. Conecte inventario y tarifas

Utilice un administrador de canales o API para vincular el inventario y las tarifas de su hotel con Google. Esta integración garantiza que la disponibilidad y los precios de su hotel se actualicen en tiempo real, brindando a los huéspedes potenciales la información más actualizada. Explore los metabuscadores y las OTA como Expedia para mejorar la presencia en línea de su propiedad. Para obtener más detalles, consulte nuestro artículo: Los 10 mejores gestores de canales hoteleros: comparación de proveedores

3. Cumplir con los requisitos de cotización y las especificaciones de calidad de los datos.

Asegúrese de que su hotel cumpla con los requisitos de listado de Google, que incluyen el mantenimiento de datos de alta calidad. Esto implica proporcionar descripciones precisas (nombre del hotel, ubicación, número de contacto), imágenes de alta resolución y garantizar que toda la información sea completa y coherente en todas las plataformas. Optimice el uso de palabras clave y términos de búsqueda en el texto de su anuncio para aumentar la visibilidad en la búsqueda de Google y en los metabuscadores.

Aprenda a configurar y optimizar listados de Google My Business para hoteles con nuestra guía completa .

4. Crea y administra tu cuenta de Google Ads

Crea una cuenta de Google Ads a través de este enlace. Utilice el mismo correo electrónico de Google asociado con su perfil de Google My Business para mantener la coherencia. Una vez que esté verificado, vincúlelo con su ficha de Google Business.

Desarrolle campañas de Google Ads dirigidas que destaquen los puntos de venta únicos de su hotel, como ofertas especiales, servicios únicos o ubicaciones privilegiadas. Utilice textos publicitarios atractivos y elementos visuales atractivos para captar la atención de los huéspedes potenciales. Configure campañas de PPC centradas en la conversión y genere reservas. Además, considere publicar anuncios de video para mostrar las características de su hotel y mejorar la participación. Supervise periódicamente el rendimiento de sus anuncios utilizando las herramientas de Google Ads, ajuste las ofertas y optimice sus campañas en función de los datos de rendimiento para maximizar su ROAS (retorno de la inversión publicitaria).

Si sigue estos pasos, podrá configurar Google Hotel Ads de manera efectiva, mejorar la presencia en línea de su hotel y atraer más viajeros a su propiedad.

¿Cuánto cuesta publicar anuncios de hoteles de Google?

El costo de ejecutar Google Hotel Ads puede variar ampliamente dependiendo de varios factores, incluida la ubicación de su hotel, el nivel de competencia en su área y la estrategia de oferta elegida. Comprender estos factores de costo y seleccionar el enfoque correcto es crucial para optimizar su inversión publicitaria y lograr un mayor retorno de la inversión.

a. Factores de coste de Google Hotel Ads

• Ubicación: Los hoteles en áreas altamente competitivas pueden enfrentar costos más altos debido a una mayor competencia en las ofertas.
• Competencia: la cantidad de hoteles que compiten por los primeros lugares en su área puede aumentar los precios de oferta. Esto es especialmente importante para los hoteles independientes que compiten con los principales grupos hoteleros dentro de su área.
• Estrategia de oferta: las diferentes opciones de oferta afectan cómo y cuándo incurre en costos.

b. Tipos de ofertas de Google Hotel Ads y sus implicaciones

• Comisiones (Por Estancia): Pague un porcentaje del valor de la reserva de la habitación solo por estadías completadas. Esto garantiza que solo pagará por las reservas actualizadas, lo que la convierte en una opción rentable.
• Comisiones (por conversión): pague un porcentaje fijo del valor de la reserva de la habitación por cada reserva generada a través del anuncio, incluidas aquellas que puedan cancelarse más adelante. Esto puede resultar beneficioso si las cancelaciones son bajas.
• CPC manual (coste por clic): ofrezca una cantidad fija cada vez que alguien haga clic en su anuncio. Esto le brinda control directo sobre su presupuesto, pero requiere una gestión cuidadosa para garantizar el retorno de la inversión.
• CPC%: oferta un porcentaje del precio de la habitación por noche por cada clic. Esto puede adaptarse a las tarifas de las habitaciones, alineando los costos con los ingresos potenciales. Esto también puede maximizar su gasto en PPC.
• CPC mejorado: ajuste automáticamente las ofertas según las señales del momento de la subasta, como el tipo de dispositivo y la hora del día. Esto aprovecha los datos de Google para optimizar su estrategia de oferta.

do. Comisión de Google Hotel Ads

Las campañas de Google Hotel Ads funcionan principalmente con un modelo de comisión, con opciones clave que incluyen:

• Comisiones (por estadía): usted paga un porcentaje del valor de la reserva de la habitación solo cuando un viajero reserva y completa su estadía, lo que brinda rentabilidad al evitar pagos por cancelaciones o no presentaciones.
• Comisiones (por conversión): se paga un porcentaje fijo del valor de la reserva de la habitación por cada reserva, independientemente de las cancelaciones. Este método puede tener un costo menos predecible pero más sencillo de administrar.

d. Modelos de CPS frente a CPA de Google Hotel Ads

Google Hotel Ads suele utilizar un modelo de comisión por estancia (CPS), que difiere del modelo de coste por adquisición (CPA):

• Modelo CPS: pagas una comisión del 10% a Google por cada reserva confirmada, lo que garantiza que solo pagas por las estancias completadas.
• Modelo CPA: Cargos por todas las reservas recibidas, incluidas cancelaciones y no presentaciones. El modelo CPS es más ventajoso porque excluye las reservas no cumplidas del cálculo de las comisiones.

mi. Administradores de anuncios de terceros de Google Hotel Ads

Algunos servicios de terceros, como ThinkReservations, se cobran basados ​​en un modelo de costo por clic (CPC). Por ejemplo, las propiedades con 10 o menos unidades pueden pagar $ 29 por mes por los anuncios de Google Hotel a través de ThinkReservations. Este modelo requiere un estrecho monitoreo de los costos de clic para garantizar que no gaste demasiado en relación con las conversiones.

Al integrar estas estrategias, los hoteleros pueden utilizar de manera efectiva los anuncios de Google Hotel para aumentar las reservas, optimizar el gasto publicitario y mantener una fuerte presencia en línea, lo que finalmente impulsa un mayor éxito en la industria de la hospitalidad competitiva.

¿Cuáles son las mejores estrategias de Google Hotel Ads?

Para maximizar la eficacia de Google Hotel Ads, los hoteleros deben implementar una combinación de enfoques estratégicos. A continuación se detallan estrategias para garantizar un rendimiento óptimo y un retorno de la inversión:

a. Actualizaciones constantes de inventario y tarifas.

Garantizar que su inventario y sus tarifas estén siempre actualizados es fundamental para evitar discrepancias que puedan provocar cancelaciones y pérdidas de reservas de hotel. En mayo de 2024, la tasa de ocupación hotelera mundial fue del 68%, un ligero aumento con respecto al año anterior. Esto indica que muchos hoteles todavía tienen margen para optimizar su presencia online. El uso de los mejores sistemas de gestión de propiedades hoteleras puede ayudar a mantener listados precisos y actualizados, mejorando las tasas de ocupación y la satisfacción de los huéspedes.

b. Oferta estratégica para optimizar la inversión publicitaria

Su presupuesto de Google Ads debe alinearse con sus objetivos comerciales y las condiciones del mercado, que generalmente oscilan entre $ 1500 y $ 30 000 o más cada mes. Utilice estrategias basadas en datos para ajustar sus ofertas de forma dinámica, maximizando la visibilidad y controlando los costos. Analizar las tendencias del mercado y ajustar las ofertas en función de las métricas de rendimiento le garantiza gastar de manera eficiente y aprovechar al máximo su presupuesto.

Además, se recomienda encarecidamente implementar estrategias óptimas de precios de hoteles junto con sus estrategias de marketing hotelero de Google. Para obtener más información sobre esto, lea nuestro artículo Las mejores estrategias de fijación de precios de hoteles para maximizar los márgenes y los ingresos.

do. Seguimiento del rendimiento y ajuste de campañas.

Revisar periódicamente el rendimiento de tus campañas de Google Ads es fundamental. Utilice las herramientas de análisis de Google Ads para realizar un seguimiento de métricas clave, como tasas de clics, tasas de conversión y retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Con base en estos datos, realice los ajustes necesarios en sus campañas, como modificar el texto del anuncio, ajustar las ofertas o reasignar el presupuesto a anuncios de mejor rendimiento. Este proceso de optimización continua ayuda a mantener un alto rendimiento y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.

d. Uso de socios de integración para optimizar la gestión

Los socios de integración pueden simplificar la gestión de tus Google Hotel Ads. Estas plataformas conectan el motor de reservas, el sistema de administración de propiedades y otras herramientas de su hotel con el ecosistema publicitario de Google, lo que garantiza actualizaciones fluidas y una gestión de campañas eficiente. Esta integración reduce el trabajo manual, minimiza los errores y le permite centrarse en decisiones estratégicas en lugar de tareas operativas.

mi. Creación de grupos de anuncios eficaces y campañas de Google Ads

Organice su cuenta de Google Ads creando grupos de anuncios específicos adaptados a diferentes audiencias objetivo y ubicaciones geográficas. Desarrolle textos publicitarios atractivos que destaquen las características y promociones únicas de su hotel. Ejecutar múltiples campañas de Google Ads le permite probar varias estrategias e identificar los enfoques más efectivos para diferentes segmentos.

F. Utilizando Google Travel y Google Maps

Optimice la presencia de su hotel en Google Travel y Google Maps. Asegúrese de que su anuncio esté completo con información precisa, imágenes de alta calidad y tarifas actualizadas. Estas plataformas son esenciales para atraer viajeros que buscan alojamiento en ubicaciones específicas, mejorando la visibilidad y el atractivo de su hotel.

gramo. Uso de remarketing y anuncios de vídeo

Incorpora el remarketing y los anuncios de vídeo a tu estrategia publicitaria. El remarketing le permite dirigirse a usuarios que han interactuado previamente con el sitio web de su hotel, aumentando las posibilidades de conversión. Los anuncios de vídeo pueden mostrar las comodidades y características únicas de su hotel, atrayendo a huéspedes potenciales y generando reservas.

h. Respondiendo a las revisiones de Google para mejorar la reputación en línea

Comprometerse con los comentarios de los clientes es vital para construir una reputación positiva en línea. Responder a las revisiones de Google, tanto positivas como negativas, muestra a los invitados potenciales que valoran sus opiniones y que se compromete a mejorar su experiencia. Las interacciones positivas pueden fomentar más reservas, al tiempo que abordan los comentarios negativos de manera rápida y profesional puede mitigar el daño y demostrar su dedicación a la satisfacción del huéspedes.

Para obtener más información sobre la importancia de las reseñas de Google, lea nuestro artículo Dominar las reseñas de Google: una guía completa .

Aumente su reputación en línea con los anuncios de Google Hotel y Mara

Las revisiones de Google juegan un papel crucial en el filtrado de elecciones de usuario influenciadas por Google ADS. De hecho, es probable que más del 81% de los consumidores revisen las revisiones de Google antes de visitar un negocio. Por lo tanto, la optimización de su proceso de gestión de Google Reviews es esencial junto con sus estrategias de anuncios de Google Hotel. Asegurar que sus revisiones sean positivas y atractivas no solo mejoran su reputación en línea, sino que también complementa sus esfuerzos publicitarios creando confianza y credibilidad con los posibles invitados.

Responder a las revisiones en línea puede ser una tarea desalentadora, pero no tiene que estar con nuestro asistente de revisión de AI de Mara. Esta herramienta intuitiva está diseñada para aliviar su proceso de gestión de reputación en línea, haciéndolo más eficiente, personalizado y ahorrando tiempo. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar sus reseñas de invitados.

Review Inbox integrada para reseñas de Google

Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox . Su bandeja de entrada de revisión hace que responder a las revisiones sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de revisión, incluidos Google, Booking.com y TripAdvisor, que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas. E incluso puede configurar la automatización de la respuesta de revisión: ¿por qué no permitir MARA responda automáticamente a revisiones simples, como las revisiones de 5 estrellas de Google sin texto, asegurando que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre las nuevas revisiones lo mantienen actualizado y en control.

Review Analytics avanzado

Para ayudarle a comprender y analizar la multitud de reseñas, Review Assistant también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información procesable y fácil de entender que se adapta exclusivamente a su negocio. Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puede descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opción de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

La IA de respuesta más personal

La IA de MARA no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta de revisión se ha convertido rápidamente en un cambio de juego para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, amplificar las tasas de respuesta, obtener información de los comentarios de los clientes y economizar tanto el tiempo como el dinero, es la razón detrás de su creciente popularidad.

Gestionar reseñas en línea no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el software adecuado, no sólo puede agilizar el proceso, sino que también puede personalizar sus respuestas y obtener información valiosa de las revisiones. Entonces, ¿por qué dudar en probar nuestro asistente de revisión de IA, MARA? Es completamente gratuito para realizar pruebas , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.

Pensamiento final

Los anuncios de Google Hotel ofrecen una forma poderosa de mejorar la visibilidad de su hotel y conducir las reservas directas de hoteles. Al comprender cómo funcionan estos anuncios, establecerlos de manera efectiva e implementar enfoques estratégicos, puede maximizar su impacto en su negocio. Con la gestión y la integración adecuadas con herramientas como Mara, no solo puede aumentar sus reservas, sino también mantener una sólida reputación en línea. Aprovechar las ideas y estrategias discutidas en esta guía lo ayudará a mantenerse a la vanguardia en la industria de la hospitalidad competitiva, asegurando que su hotel se destaque y atraiga a más invitados. Los beneficios de los anuncios de Google Hotel incluyen una mayor visibilidad, opciones de publicidad específicas y ROI mejorado, lo que los convierte en una herramienta esencial para los hoteleros modernos.

Este artículo es parte de nuestro contenido principal sobre La guía completa de marketing hotelero: estrategias, herramientas y mejores prácticas.