Cómo configurar y optimizar las fichas de Google My Business para hoteles

¿Por qué las empresas necesitan Google My Business?

¿Sabías que cuando las personas buscan algo cerca con sus smartphones, el 76 % suele llegar a un negocio cercano en menos de 24 horas? Esto significa que, si quieres atraer huéspedes, deberías tener presencia en Google Maps a través de Google My Business (GMB) para que los huéspedes puedan encontrar fácilmente direcciones y contactar con tu hotel.

De hecho, GMB es una herramienta invaluable para los hoteleros, ya que les permite administrar la información de su negocio en una plataforma muy utilizada y llegar a huéspedes potenciales.

De hecho, un estudio de BrightLocal demuestra cómo GMB ha sido revolucionario para el sector hotelero. Por un lado, GMB ofrece a los hoteles información sobre el comportamiento y la valoración de los clientes, lo que puede utilizarse para mejorar los servicios. También proporciona herramientas de análisis que permiten a los hoteles monitorizar su rendimiento a lo largo del tiempo y ajustar sus estrategias en consecuencia. Todo esto convierte a GMB en una herramienta indispensable para los hoteles que buscan maneras de aumentar su visibilidad y ampliar su cartera de clientes.

¿Qué es Google My Business para hoteles?

Google My Business es un servicio gratuito que te permite crear y administrar la ficha de tu empresa en Google. Es una excelente manera de gestionar tu presencia online y ayudar a los clientes a encontrarte.

¿Pero cómo funciona exactamente?

Cuando alguien busque el nombre o la dirección de tu empresa en Google, verá tu perfil. Esto incluye el horario de atención, fotos, reseñas y otra información sobre tu negocio. Si ya tienes un sitio web o páginas en redes sociales, Google My Business puede ayudarte a conectar todas estas cuentas para que los clientes puedan encontrarlas fácilmente desde un solo lugar. Por eso optimizar tu perfil de GMB .

¿Cuál es la diferencia entre Google My Business para hoteles y otros listados?

Aunque es similar a otras fichas de Google, Google My Business para hoteles ofrece un conjunto de funciones diferente. Esto se debe a que Google busca crear espacio para agencias de viajes online (OTA), como los bloques "Comparar precios" y "Reservas". Por lo tanto, se priorizan los servicios del hotel sobre otras funciones, dejando poco espacio para cualquier otra cosa.

¿Qué es un Google Hotel Pack?

Dos de las maneras más efectivas de impulsar tu presencia online son el Paquete Local y el Paquete Hotel . El Paquete Local aparece cuando buscas un negocio cerca de ti, pero no se limita solo a este tipo de servicio; también está disponible para servicios orientados específicamente a viajeros.

El Paquete de Hoteles se activa con múltiples búsquedas, pero estas deben incluir la palabra "hotel" para que aparezca. Esto facilita la búsqueda de hoteles en una zona específica para los viajeros; además, ayuda a las empresas especializadas en servicios de hostelería a ganar mayor visibilidad en la web. Tanto el Paquete Local como el Paquete de Hoteles pueden aumentar tus posibilidades de ser visto por clientes potenciales y ayudarte a obtener mayor visibilidad online.

¿Cómo funciona Google Hotels?

Cuando buscas un hotel, no tienes tiempo para investigar mucho. Necesitas encontrar las mejores ofertas rápidamente y reservar antes de que alguien más se quede con la habitación que quieres.

Buscar hoteles cerca de ti en Google Maps es fácil, pero ahora hay una forma aún más sencilla. La última actualización agiliza aún más la búsqueda de hoteles al permitir la comparación de precios directamente desde la interfaz del mapa.

¿Qué significa esto? Al buscar hoteles, en lugar de ver pins que representan hoteles individuales, verás pins de precios con la tarifa más baja disponible de las OTAs listadas. Podrás seleccionar fácilmente el hotel que quieres reservar y completar la reserva directamente con ellos a través de Google. ¡Ya no tendrás que abrir varios sitios web o aplicaciones para ver todas tus opciones, porque todas están en un solo lugar!

Tenga en cuenta que si no utiliza una OTA o un proveedor de reservas externo integrado con Google Hotel Ads, no verá una etiqueta de precio, sino un pequeño punto azul. Esto significa que, sin información de precios, su hotel puede perderse en un mar de dólares. Por lo tanto, es importante asegurarse de que su OTA o proveedor de reservas proporcione tarifas de habitaciones para las fechas que buscan los usuarios, para no perder clientes potenciales.

¿Qué funciones incluye Google My Business para los listados de hoteles?

Tu ficha de Google My Business puede ayudarte a conectar con clientes potenciales al proporcionar información sobre los servicios de tu hotel, incluyendo aquellos que podrían ser difíciles de encontrar en línea, como los tipos de habitación, los horarios de entrada y las políticas de mascotas. Esto ayuda a los huéspedes potenciales a hacerse una idea de lo que pueden esperar durante su estancia en el hotel. Además, los hoteles pueden añadir atributos del hotel, como piscinas o internet, para destacar aún más sus ofertas.

Otra característica común que muchos negocios utilizan para atraer clientes es la fecha de apertura del establecimiento. Aunque pueda parecer un detalle irrelevante, puede ser útil para diferenciar entre establecimientos nuevos y antiguos. Mientras que algunos huéspedes prefieren alojarse en un hotel consolidado con un largo historial de reseñas positivas, otros buscan una opción más moderna con más comodidades e instalaciones actualizadas. Tener esta información fácilmente disponible puede ayudar a los clientes a decidir entre las opciones y a reducir su lista de posibles destinos.

Además de la fecha de apertura, las fotos también son importantes en cualquier ficha de Google My Business, pero no cualquier foto sirve. Los hoteles deben asegurarse de subir imágenes de alta calidad que muestren lo mejor de sus instalaciones para que los clientes puedan tener una mejor idea del lugar donde se alojan.

Atributos del hotel

Actualizar y revisar los atributos de tu hotel es fundamental para administrar tu cuenta de Google My Business (GMB). Al actualizar periódicamente la información en la sección "Atributos del Hotel", puedes garantizar que tus clientes tengan acceso a información precisa y actualizada sobre tu hotel. Para acceder a esta función, simplemente accede a tu panel de control de GMB, selecciona "Información" y, a continuación, "Atributos del Hotel".

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La sección de detalles de la propiedad incluye:

• Salud y seguridad
• Política de respuesta ante el Covid-19
• Internet
• Comida y bebida
• Políticas y pagos
• Actividades
• Servicios
• Niños
• Quinielas
• Aparcamiento y transporte
• Bienestar
• Accesibilidad
• Negocios y eventos
• Mascotas

Y los detalles de la habitación incluyen:

• Características generales de la habitación
• Características de la habitación relacionadas con la comida

Comodidades

Asegurarse de que los servicios de su hotel se reflejen correctamente en su perfil de GMB es fundamental para ofrecer una excelente experiencia al cliente. La sección "Atributos" del panel le permite seleccionar y deseleccionar servicios directamente desde el panel, lo que facilita mantener su información actualizada. Sin embargo, algunos servicios podrían seguir ofreciéndose directamente a través de las OTA, por lo que deberá contactarlas si alguno no está disponible, pero se muestra en su página. Una vez actualizados, pueden tardar un tiempo en aparecer en GMB. En ese caso, puede contactar con el equipo de soporte de GMB, que puede actualizar la información manualmente.

En general, gestionar los servicios del hotel a través de GMB es una excelente manera de garantizar que los clientes tengan información precisa sobre los servicios e instalaciones disponibles. Esto puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las reservas, brindándoles toda la información necesaria antes de tomar una decisión.

Reflejos

Los aspectos destacados son un área adicional de la ficha que permite al hotel destacar las características, servicios y comodidades importantes para sus huéspedes. Esto puede incluir servicios de negocios, wifi gratuito, recomendaciones de restaurantes y más. Los aspectos destacados ayudan a los huéspedes potenciales a determinar si un hotel en particular se ajusta a sus necesidades, brindándoles más información sobre sus ofertas.

Los aspectos destacados del hotel se crean a partir de las reseñas de los usuarios, ya sea mencionando "aspectos destacados" en el texto de la reseña o seleccionándolos en el flujo de reseñas. Los aspectos destacados pueden variar según el tipo de visitante y su tipo de viaje. Por ejemplo, una familia que busca unas vacaciones relajantes podría estar interesada en conocer la piscina y el spa del hotel, mientras que un viajero de negocios podría estar más interesado en conocer sus salas de conferencias y otras comodidades que lo hacen ideal para actividades laborales.

Clasificación de clase

Google tiene acceso a clasificadores oficiales de muchos países, que utiliza para calificar hoteles con precisión. Sin embargo, si no tiene acceso a esta información, se basará en las OTA para su clasificación. Esto puede generar imprecisiones, como que un hotel de 4 estrellas aparezca como de 5 estrellas. En estos casos, es importante consultar con el clasificador oficial de su país y asegurarse de que todas las OTA muestren la clase correcta. Si hay algún problema con la clasificación que se muestra en Google Maps, deberá contactar con el soporte de GMB para actualizarla manualmente.

Las clasificaciones de clase son una herramienta esencial para cualquier hotel a la hora de comercializar y vender habitaciones. Con el creciente número de hoteles y opciones de alojamiento en el mercado, es fundamental que las empresas se aseguren de que su clasificación de clase se muestre correctamente en todos los canales para evitar sobreventas o subventas. Al consultar con clasificadores oficiales y asegurarse de que los anuncios de las OTA muestran la clasificación correcta, las empresas pueden tener la seguridad de que sus clientes recibirán información precisa al buscar alojamiento en línea.

Horario de apertura

Los hoteles de todas las estrellas suelen tener un horario de apertura de 24 horas, lo que permite a los huéspedes entrar y salir a cualquier hora. Esto es especialmente importante para quienes viajan tarde por la noche o temprano por la mañana. Sin embargo, si su recepción cierra a una hora determinada, puede configurar el horario según corresponda. Por ejemplo, de 6:00 a 23:00. En este caso, puede usar la sección "Más Horarios" y seleccionar el horario de acceso para que los huéspedes puedan entrar al hotel después del cierre de recepción.

Es importante tener en cuenta que los distintos hoteles pueden tener horarios de apertura diferentes según su ubicación y los servicios que ofrecen. Por ejemplo, algunos hoteles pueden ofrecer horarios extendidos durante temporada alta o festivos, mientras que otros pueden cerrar antes debido a normativas locales o por motivos de seguridad. También es importante tener en cuenta las necesidades de los huéspedes al establecer el horario de apertura, ya que esto les ayudará a garantizar que puedan acceder al hotel cuando más lo necesiten.

Enlaces de reserva

Tener un enlace de reserva visible en el sitio web de una OTA es esencial para cualquier hotel o proveedor de alojamiento. Para que aparezca este enlace, debe estar registrado en el sitio web de la OTA. Además, para que se muestre su información de precios, debe configurarlo directamente con la OTA y su sistema de reservas.

Si desea que se muestre su propio enlace de reserva, deberá integrar su sistema de reservas directamente con la API de Hotel Ads o utilizar un proveedor de sistemas de reservas integrado con Hotel Ads. Es importante tener en cuenta que, incluso si el usuario utiliza su propio enlace de reserva, deberá configurar su comisión (puja) por habitación con Hotel Ads y pagar a Google una comisión por la reserva.

Otros negocios dentro de su hotel

Los hoteles suelen ofrecer diversos servicios a sus huéspedes, y Google ha creado una opción para que los hoteles incluyan los negocios ubicados dentro del edificio. Esta función es beneficiosa tanto para el hotel como para sus huéspedes, ya que les permite encontrar y acceder fácilmente a los servicios que necesitan. Por ejemplo, si un huésped necesita comer algo rápido o quiere relajarse con un masaje, puede localizar rápidamente estos servicios sin tener que salir del hotel.

Los tipos de negocios que pueden optar a esta función incluyen restaurantes, bares, spas, salones de belleza y más. Estos negocios ofrecen comodidad y conveniencia a los huéspedes que no tienen tiempo para explorar la ciudad. Además, pueden generar ingresos adicionales para el hotel al ofrecer servicios de calidad a precios competitivos. Al incluir estos negocios en Google, los hoteles pueden garantizar que sus huéspedes tengan fácil acceso a todos sus servicios en una ubicación conveniente.

Fotos

En el caso de los hoteles, las fotos del Perfil de Empresa de Google son cruciales. Son una de las primeras cosas que ven los clientes potenciales al buscar un hotel y pueden influir significativamente en sus decisiones de compra. Por lo tanto, es fundamental que los hoteles se aseguren de que sus fotos del Perfil de Empresa de Google estén actualizadas y sean de alta calidad.

Los hoteles deben revisar periódicamente las fotos añadidas por los usuarios e informar de las que encuentren incorrectas. Además, deben personalizar sus imágenes siempre que sea posible para crear una imagen uniforme en todas las plataformas. También es importante que los hoteles mantengan sus imágenes de GMB únicas y no las compartan con las OTA. Por último, deben asegurarse de que todas las imágenes sean de alta resolución para que se vean nítidas y claras en todos los dispositivos. Siguiendo estas reglas básicas, los hoteles pueden garantizar que las fotos de su Perfil de Google Business causen una excelente impresión en los clientes potenciales.

¿Cómo puedo agregar mi hotel en Google?

Configurar una nueva ficha de hotel en Google My Business (GMB) es un paso importante para cualquier negocio que busque aumentar su visibilidad y llegar a clientes potenciales. El proceso es relativamente sencillo, pero hay algunos pasos clave que deben seguirse para garantizar que la ficha esté correctamente configurada y verificada.

Para empezar a crear una ficha precisa y útil para tu hotel, primero debes investigar la plataforma de marketing de otro hotel para ver qué información ofrece. Anota qué incluye y qué no en su ficha para saber qué incluir al crear la tuya. Esto casi siempre incluye información básica sobre el hotel, como su nombre, dirección, número de teléfono, URL del sitio web y categoría.

Tu GMB también debe incluir palabras clave relevantes para tu negocio: por ejemplo, si tienes un servicio de lavandería para huéspedes disponible en el lugar, sería valioso agregar esto a tu perfil.

A continuación, deberá verificar el perfil enviando una postal a la dirección física del hotel o por teléfono o correo electrónico. Una vez completada la verificación, puede empezar a añadir información adicional, como fotos, descripciones de los servicios ofrecidos, horario de atención y más. Por último, es importante mantener su perfil de GMB actualizado con cualquier cambio para garantizar que los clientes tengan información precisa al buscar su negocio en línea.

¿Cómo reclamo un hotel en Google?

Si está asumiendo un listado existente, hay tres posibilidades:

1. Transferencia de propiedad

Una vez que el propietario anterior te transfiera la propiedad, revocará su acceso a la cuenta. Esto significa que tendrás control total sobre todos los aspectos de tu página y podrás realizar los cambios que desees.

2. Reclamación de propiedad

Cuando se ha reclamado la propiedad de un hotel, pero no se ha transferido, la situación puede ser complicada. Afortunadamente, existe una solución sencilla que puede ayudarte a acceder a ella. Primero, inicia sesión en tu panel de Google My Business (GMB) y selecciona "Añadir un solo negocio". A continuación, busca y selecciona el hotel al que necesitas acceder. Si el negocio ya ha sido reclamado, selecciona "Solicitar acceso". El propietario actual tiene siete días para confirmar o rechazar tu solicitud de acceso. Si no responde en este plazo, Google comprobará si tu cuenta está verificada como propietaria del dominio asociado a través de Google Search Console y, en caso afirmativo, te transferirá la propiedad. Este proceso garantiza que solo los propietarios verificados tengan acceso a sus anuncios y ayuda a proteger a las empresas de posibles ataques maliciosos que intenten hacerse con el control de sus anuncios sin permiso.

3. Verifique la propiedad del anuncio mediante una postal o una llamada telefónica

Para reclamar, solo tienes que verificar la ficha del negocio con una postal o una llamada telefónica. Primero, ve al panel de Google My Business y haz clic en "Reclamar este negocio". Se te pedirá que introduzcas tu nombre y correo electrónico para que Google sepa quién reclama el negocio. Después, elige si quieres enviar una postal o hacer una llamada telefónica.

¿Cómo configuro una ubicación comercial de Google?

A continuación te indicamos cómo puedes agregar una nueva ubicación a tu negocio:

1. Iniciar sesión en el Administrador de perfiles comerciales
2. Haga clic en la pestaña “Empresas”.
3. Si maneja varios grupos comerciales, utilice el menú desplegable donde desea agregar su nueva ubicación.
4. Haga clic en “Agregar ubicación” e ingrese los detalles de su nueva ubicación.

¿Cómo cambio los datos de mi hotel en Google My Business?

Actualizar la información de tu negocio es fundamental para optimizar tu perfil de Google My Business. Aquí te explicamos cómo cambiar la información de tu hotel en Google My Business:

1. Inicie sesión en su perfil comercial.
2. Haga clic en Editar perfil.
3. Haga clic en Detalles del hotel.
4. Seleccione la información específica que desea actualizar.
5. Vuelva a verificar toda la información listada y haga clic en Guardar.

¿Cómo optimizar tu ficha de Google My Business?

El Perfil de Negocio de Google permite a los hoteleros crear una presencia online con información detallada sobre su negocio, incluyendo información de contacto, horario de atención, fotos, reseñas y más. Esto facilita que los clientes potenciales encuentren su negocio y aumenta las probabilidades de que lo elijan por encima de otros.

Además, puedes usar Google My Business Insights para monitorizar cómo interactúan los clientes con tu perfil y realizar los cambios necesarios. Con estas herramientas, puedes maximizar el potencial de tu perfil de Google My Business y sacarle el máximo partido para tu hotel o bed & breakfast.

Asegúrese de responder todas las preguntas

La función de Preguntas y Respuestas de Google My Business es una excelente manera de interactuar con clientes potenciales. Te permite responder a las preguntas de quienes buscan, brindándoles la información que necesitan para tomar una decisión informada sobre tu negocio. Al responder, es importante no dar respuestas simples de "sí" o "no", sino proporcionar respuestas detalladas que ayuden al usuario a comprender mejor tu negocio. Por ejemplo, si alguien pregunta sobre los horarios de entrada o salida, proporciona la respuesta y remítelo a visitar tu sitio web o a contactar con recepción si tiene alguna otra pregunta.

También puedes votar positivamente las preguntas que consideres especialmente importantes, lo que puede aumentar su visibilidad en tu perfil. Es importante tener en cuenta que cualquiera puede responder preguntas en tu perfil de Google My Business, así que asegúrate de supervisarlo con regularidad y responder rápidamente cuando sea necesario. Al aprovechar esta función y dejar respuestas reflexivas, puedes crear una buena imagen de tu negocio y animar a los clientes potenciales a reservar.

Crear una página de preguntas frecuentes

En general, crear una página de preguntas frecuentes es beneficioso tanto para ti como para tus clientes potenciales, ya que les proporciona acceso rápido a las respuestas que buscan y, además, te ahorra tiempo al no tener que responder las mismas preguntas varias veces. Es importante recordar que votar positivamente las preguntas y respuestas en tu búsqueda local puede aumentar la visibilidad de la pregunta, así que asegúrate de aprovechar esta función siempre que sea posible. Además, incorporar palabras clave de forma flexible y orgánica ayudará a que tu página se encuentre fácilmente cuando las personas busquen respuestas relacionadas con tu negocio o producto.

Pide a los huéspedes que escriban reseñas

Las reseñas son una parte importante del éxito de cualquier negocio, y los hoteles no son la excepción. Las reseñas pueden ayudar a que su hotel destaque en la página de resultados de búsqueda (SERP) al aumentar su visibilidad. Las reseñas y las calificaciones de estrellas de Google aparecen cerca de la parte superior del perfil de empresa de Google, para que los clientes potenciales puedan ver rápidamente la calificación de su establecimiento. Además, el 65 % de los usuarios consulta la sección "Reseñas" en la parte inferior del perfil antes de tomar una decisión, por lo que responder a las reseñas es importante para cualquier hotelero.

Animar a los huéspedes a dejar reseñas es una excelente manera de mejorar la reputación de tu hotel en Google. Los estudios demuestran que el 72 % de las personas deja una reseña cuando un negocio local se lo solicita . Esto significa que, si quieres aumentar tus reseñas, ¡solo tienes que pedirlas! Puedes hacerlo mediante campañas por correo electrónico o incluso en persona al momento de la salida. Aprovechando esta oportunidad, puedes asegurarte de que más personas tengan una imagen positiva de tu hotel y tomen decisiones informadas sobre si alojarse o no.

Responde a todas las reseñas de Google sobre tu hotel

Es fundamental responder a todas las reseñas , ya sean buenas o malas. Responder a las reseñas, tanto positivas como negativas, es una excelente manera de mostrar tu agradecimiento por los comentarios de los clientes y fortalecer la relación con ellos. Es importante dedicar tiempo a abordar sus inquietudes e intentar resolver cualquier problema que hayan tenido. Esto demuestra a los clientes potenciales que estás dispuesto a esforzarte al máximo para garantizar su satisfacción y puede ayudarte a construir una reputación positiva. Además, responder a las reseñas mediante SEO puede ayudar a mejorar la visibilidad de tu hotel en los resultados de búsqueda (SERP), ya que Google las tiene en cuenta al posicionarlo.

Utilice fotografías y vídeos de alta calidad para su sitio

Hay muchas cosas que puedes hacer para que tu hotel parezca un excelente lugar para alojarse, pero lo más importante es contar con fotos y videos de alta calidad. Estos mostrarán al huésped potencial qué esperar al visitar tu hotel, lo cual es fundamental para concretar la venta.

Asegúrate de tener un logotipo, una foto de portada, fotos de 360° y un vídeo que representen fielmente tu espacio. No importa si no son profesionales (muchos usuarios de Google My Business son aficionados como nosotros), pero deberían reflejar la calidad de tu negocio en general. Por último, incluye características únicas que diferencien a tu hotel de otros cercanos. Si tu espacio o ubicación tiene algo especial que lo haga destacar, resáltalo para que los huéspedes potenciales puedan decidir si eres el lugar ideal para ellos.

¿Puedo gestionar las reseñas de Google para mi negocio?

Sí. Inicia sesión en tu perfil de Google My Business. Esto te llevará automáticamente a un panel de reseñas donde podrás supervisar y gestionar tus reseñas. También puedes buscar tu negocio en Google Maps y hacer clic en el total de reseñas. Esto te permitirá responder a las reseñas con la cuenta de Google en la que hayas iniciado sesión.

Gestiona reseñas con un Asistente de Respuesta a Reseñas con IA

Asistente de Reseñas con IA , no tiene por qué serlo . Esta intuitiva herramienta está diseñada para facilitar la gestión de la reputación en línea, haciéndolo más eficiente, personalizado y rápido. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar las reseñas de tus huéspedes.

Review Inbox impulsada por IA

Una de las funciones clave de esta herramienta es la Review Inbox . Responder a las reseñas es tan sencillo como hacer clic en "Generar respuesta" y "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, como Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que te ofrece una vista panorámica de todas tus reseñas. Incluso puedes configurar la automatización de respuestas: ¿Por qué no dejar que MARA responda automáticamente a reseñas sencillas, como las de 5 estrellas de Google, sin texto, para que nunca te pierdas ninguna? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas te mantienen al día y en control.

Review Analytics para obtener información sobre los clientes

Para ayudarte a comprender y analizar la gran cantidad de reseñas, el Asistente de Reseñas también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información práctica y fácil de entender, adaptada exclusivamente a tu negocio. Con MARA, puedes comprender rápidamente todas tus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puedes descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta una opción vegana para el desayuno". Esta información te ayuda a optimizar la experiencia de tus huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

Utilice el piloto automático con la automatización de revisiones

Tras confiar en tu Asistente de Reseñas con IA, puedes incluso configurarlo automáticamente y crear reglas de automatización. Así, puedes especificar qué reseñas debe responder la IA directamente, sin necesidad de aprobación adicional. Con la configuración a continuación, todas las reseñas de Google sin texto y con una calificación de 4 estrellas o más se responderán automáticamente.

Escribe respuestas de IA personalizadas

La IA de MARA no solo se centra en la eficiencia, sino también en la personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a tu tono, asegurándose de que tus respuestas suenen auténticas. Además, con Smart Snippets , puedes enseñarle a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Tu IA incorpora esta información a sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en una herramienta revolucionaria para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para mejorar la calificación general, aumentar las tasas de respuesta, extraer información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón de su creciente popularidad.

Pensamiento final

Google My Business ofrece a los hoteles una potente plataforma para mejorar su visibilidad y cultivar una reputación positiva. Fomentar las reseñas de los huéspedes, responder con prontitud y enriquecer su perfil con contenido multimedia de alta calidad puede diferenciar a su hotel y dejar una impresión duradera en los huéspedes potenciales. Además, la gestión del flujo de reseñas se simplifica con herramientas como el Asistente de Reseñas con IA de MARA, que permite respuestas personalizadas y libera tiempo para otras tareas del hotel. Con MARA, puede optimizar la gestión de reseñas, personalizar las interacciones y obtener información valiosa de los comentarios de los huéspedes, todo sin complicaciones. Pruebe MARA hoy mismo: es gratis , se configura rápidamente y no requiere ningún compromiso financiero.

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