Optimiza los listados de tu hotel para aumentar las reservas - Todo lo que necesitas saber

¿Cuáles son los mejores sitios de reserva de hoteles?

Cuando se trata de reservar un hotel en 2023, hay una gran variedad de sitios que pueden ayudarte a conseguir las mejores ofertas y maximizar tus ingresos. Los seis principales sitios de reservas de hoteles en los que deberías considerar anunciar tu propiedad son Google Hotels, Booking.com, TripAdvisor, Trivago, Expedia y Kayak. Google Hotels se ha convertido en el motor de búsqueda número uno para la reserva de hoteles y está orientado a los precios, por lo que los hoteles deben ofrecer precios competitivos para aparecer en las búsquedas. Booking.com es el principal sitio de reservas para encontrar hoteles y ofertas asequibles, pero las comisiones pueden ser bastante elevadas. TripAdvisor es esencial para construir la reputación de tu marca, por lo que es importante gestionar las opiniones con cuidado. Trivago es un potente metabuscador que permite a los hoteles tener más control sobre su presencia online y gestionar sus reservas directas. Expedia es uno de los mayores sitios de viajes del mundo y tiene un programa de fidelización que recompensa a los clientes con puntos por cada reserva. Por último, Kayak es un sitio web muy popular para encontrar las mejores ofertas de hoteles, vuelos y coches de alquiler. Todos estos sitios web ofrecen servicios diferentes, por lo que es importante considerar cuál se adapta mejor a las necesidades de tu hotel.

¿No tienes bastante? Te hemos pillado. Haz clic aquí para leer el artículo completo: Las mejores webs de reservas hoteleras para anunciar tu hotel en 2023

¿Cuáles son los mejores sitios de opiniones sobre hoteles?

Los mejores sitios para recopilar opiniones sobre tu hotel son:

1. Google My Business para hoteles: Esta plataforma permite a los clientes compartir sus experiencias y opiniones sobre el hotel, lo que afecta directamente a tu visibilidad y credibilidad en los buscadores.
2. Booking.com: Con sus amplias estrategias de marketing y su sencillo proceso de reserva, mantener una fuerte presencia en esta plataforma es esencial para atraer a clientes potenciales.
3. TripAdvisor: Como popular sitio web de opiniones y comparación de precios, tener un perfil optimizado con opiniones positivas en TripAdvisor es crucial para competir con otros hoteles en diversas plataformas de reserva.
4. Expedia: Como una de las mayores empresas de viajes del mundo, tener un perfil fuerte y recopilar opiniones positivas de los clientes en Expedia puede ayudar a atraer a turistas internacionales.
5. Hotels.com: Esta plataforma, que forma parte del Grupo Expedia, ofrece una amplia variedad de opciones de alojamiento, atrayendo a turistas de todo tipo. Tener una presencia fuerte en Hotels.com es esencial para llegar a un público más amplio.
6. Agoda: Conocida por su política de cancelación sin riesgos, atraer viajeros a tu hotel con opiniones positivas en Agoda puede ayudarte a aumentar tu credibilidad.
7. Orbitz y Travelocity: Ambas forman parte del Grupo Expedia, por lo que tener una presencia sólida en estas plataformas a través de las opiniones de los clientes puede ayudarte a atender a los viajeros espontáneos y al mercado familiar estadounidense, respectivamente.
8. Airbnb: Como mercado en línea para estancias y experiencias de corta duración, mantener una fuerte presencia y críticas positivas en Airbnb puede ayudarte a atraer a una diversa gama de huéspedes.
9. Facebook para hoteles: Utilizar Facebook para recopilar y promover opiniones puede mejorar significativamente tu alcance y credibilidad entre los clientes potenciales.
10. Viator: Como ventanilla única para experiencias de viaje, tener una fuerte presencia en Viator puede atraer a clientes que prefieren reservar todo su viaje a través de un único sitio web.

Sumérgete más a fondo. Haz clic aquí para leer el artículo completo: Descubre los mejores sitios de opiniones de clientes para tu empresa

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Cómo puedes optimizar tu perfil de Google my Business para aumentar las reservas:

En esta sección aprenderás a optimizar tu perfil de Google My Business como hotel para aumentar la visibilidad y atraer a clientes potenciales. Es importante crear un perfil preciso y completo, utilizar palabras clave relevantes, responder a las opiniones y gestionar la función de Preguntas y Respuestas. Además, las empresas deben utilizar fotos, vídeos y estrategias de SEO local para optimizar aún más su perfil. Por último, aprovechando todas estas funciones, las empresas pueden asegurarse de que su perfil GMB está optimizado para obtener el máximo potencial.

¿Cuál es la importancia del listado de Google?

La ficha de empresa de Google, como parte de los listados de empresas locales, desempeña un papel crucial en el aumento de la visibilidad online de tu empresa, facilitando a los clientes la búsqueda y el acceso a la información de tu empresa. Dado que el 70% de los clientes visitan las empresas basándose en lo que encuentran en Internet, tener una presencia sólida en Internet es cada vez más importante. Los listados de Google ayudan a iniciar el viaje del cliente y mejoran su experiencia general.

Al aparecer en Google, los datos de contacto de tu empresa y otra información relevante están fácilmente disponibles para los clientes potenciales, lo que garantiza una experiencia positiva desde el principio. Los listados de Google también muestran las opiniones de los clientes, que pueden mejorar tu reputación y generar confianza entre los clientes potenciales. Al mostrar las opiniones positivas y ser capaz de responder a las negativas, tu empresa puede demostrar fiabilidad y confianza a los clientes potenciales.

En resumen, las listas de Google son esenciales para las empresas que desean aumentar su visibilidad en las búsquedas, llegar a más clientes y ofrecer una mejor experiencia general al cliente.

Puedes obtener más información sobre las "Ventajas de optimizar los listados de empresas locales" en nuestro artículo.

¿Cómo consigo que mi hotel aparezca en Google?

Crear una nueva ficha de hotel en Google My Business (GMB) es un paso importante para cualquier empresa que desee aumentar su visibilidad y llegar a clientes potenciales. El proceso es relativamente sencillo y puede realizarse en unos pocos pasos. En primer lugar, investiga el GMB de otro hotel para hacerte una idea de la información que debe incluir tu ficha, como el nombre, la dirección, el número de teléfono, la URL del sitio web y la categoría. Además, incluye palabras clave relevantes para tu negocio, como los servicios que ofreces in situ. A continuación, verifica el anuncio enviando una postal a la dirección física del hotel o verificándolo por teléfono o correo electrónico. Una vez completada la verificación, puedes empezar a añadir detalles adicionales como fotos, descripciones de los servicios ofrecidos, horarios de apertura y mucho más. Por último, es importante que mantengas actualizada tu ficha GMB con cualquier cambio para garantizar que los clientes tengan información precisa cuando busquen tu negocio en Internet. Si te haces cargo de un anuncio existente, puedes transferir la propiedad, reclamar la propiedad o verificar la propiedad del anuncio mediante una postal o una llamada telefónica. Además, utiliza Google My Business Insights para hacer un seguimiento de cómo interactúan los clientes con tu ficha de empresa y realiza los cambios oportunos. Por último, asegúrate de responder a las preguntas y anima a los clientes a escribir opiniones. Siguiendo estos pasos, puedes crear un perfil preciso y útil para tu hotel en Google My Business.

¿Quieres más información o saber cómo reclamar un anuncio existente? Lo tenemos. Haz clic aquí para consultar el artículo completo: Cómo configurar y optimizar las listas de Google My Business para hoteles

¿Qué es un Paquete de hotel de Google?

Google Hotel Pack es una función que aparece en respuesta a determinadas consultas de búsqueda que incluyen la palabra "hotel". Ofrece a los viajeros una forma sencilla de encontrar alojamiento en una zona determinada, al tiempo que ayuda a las empresas que prestan servicios de hostelería a aumentar su visibilidad online. La función es distinta del Paquete Local, que aparece cuando un usuario busca un negocio en su zona, y no se limita a los servicios de hostelería. Al aparecer en los resultados de las búsquedas, tanto el Paquete Local como el Paquete Hotelero pueden ayudar a las empresas a atraer a más clientes potenciales e impulsar su presencia en Internet.

De nuevo, encontrarás más detalles en este artículo: Cómo configurar y optimizar las listas de Google My Business para hoteles

¿Cómo puedo optimizar mi perfil de Google my business como hotel?

Optimizar tu perfil de Google My Business (GMB) como hotel es importante para aumentar la visibilidad y atraer a clientes potenciales. Hay varios pasos que puedes dar para asegurarte de que tu perfil GMB funciona para ti. En primer lugar, utilizar la función de Preguntas y Respuestas para interactuar con huéspedes potenciales es una forma estupenda de proporcionarles la información que necesitan para tomar una decisión informada. Además, crear una página de preguntas frecuentes es beneficioso tanto para ti como para los clientes potenciales, ya que proporciona un acceso rápido a las respuestas que puedan estar buscando. Las opiniones son una parte importante del éxito de cualquier negocio, por lo que animar a los huéspedes a dejar opiniones es una forma estupenda de aumentar la reputación de tu hotel en Google. Además, es esencial responder a todas las opiniones, ya sean buenas o malas, para mostrar tu agradecimiento por los comentarios de los clientes y establecer relaciones con ellos. Aprovechando estas funciones, puedes asegurarte de que tu perfil GMB está optimizado para obtener el máximo potencial.

Para más información, consulta el artículo completo: Cómo configurar y optimizar las listas de Google My Business para hoteles

¿Cómo conseguir que mi empresa aparezca en las primeras posiciones de las búsquedas de Google?

Para que tu negocio de hostelería aparezca en los primeros resultados de búsqueda de Google, sigue estos pasos:

1. Crea y optimiza tu lista de Google My Business (GMB): Asegúrate de que la ficha GMB de tu hotel es precisa y completa, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono, URL del sitio web y categoría. Añade palabras clave y descripciones relevantes sobre tus servicios e instalaciones.
2. Actualiza los atributos y servicios del hotel: Actualiza regularmente la información de la sección Atributos del hotel de tu panel GMB para proporcionar información precisa y actualizada sobre tu hotel.
3. Fomenta y gestiona las opiniones de los clientes: Pide a tus clientes que escriban reseñas en tu ficha GMB y responde a todas las reseñas, tanto positivas como negativas, para demostrar tu compromiso con la satisfacción del cliente.
4. Utiliza fotos y vídeos de alta calidad: Sube imágenes y vídeos de alta calidad que muestren los mejores aspectos y las características únicas de tu hotel.
5. Optimiza tu sitio web para los motores de búsqueda (SEO): Asegúrate de que tu sitio web tiene palabras clave, metaetiquetas y contenido relevantes que ayuden a los motores de búsqueda a comprender y clasificar mejor tu sitio en los resultados de búsqueda.
6. Utiliza estrategias SEO locales: Dirígete a palabras clave y frases locales relacionadas con la ubicación de tu hotel para aumentar la visibilidad para los usuarios que realizan búsquedas en las proximidades.
7. Crea contenidos de alta calidad: Publica regularmente contenidos relevantes e informativos en tu sitio web y blog para atraer usuarios y mejorar tu posicionamiento en los buscadores.
8. Construye backlinks de calidad: Consigue backlinks de sitios web reputados para mejorar la autoridad de tu sitio y su clasificación en los motores de búsqueda.
9. Utiliza Google Ads: Realiza campañas publicitarias específicas para aumentar la visibilidad de palabras clave concretas y llegar a clientes potenciales.

Siguiendo estos pasos y supervisando y ajustando continuamente tus estrategias, puedes aumentar las posibilidades de que tu hotel aparezca en los primeros puestos de los resultados de búsqueda de Google.

¿Quieres más? Lo tenemos. Haz clic aquí para consultar el artículo completo: Cómo configurar y optimizar las listas de Google My Business para hoteles

¿Qué son los factores de clasificación en Google?

Los tres principales factores de clasificación en Google My Business son:

1. Relevancia para la audiencia: Asegurarse de que tu negocio es relevante para la búsqueda de la audiencia es crucial para la clasificación. Utilizar la combinación adecuada de palabras clave, como Categoría principal + Ubicación, Categoría principal + Ubicación destacada cerca de tu negocio, y "Mejor"/"Más barato"/"Más cercano" + Categoría principal + Ubicación, puede ayudar a mejorar tu relevancia. Incorpora estas palabras clave en la descripción de tu perfil, en las respuestas a las opiniones, en las publicaciones de Google My Business y en la sección de preguntas y respuestas.
2. La proximidad: Dirigirse a clientes locales requiere centrarse en la proximidad. Al proporcionar tu dirección completa, Google Maps puede calcular tu distancia con respecto a las búsquedas relevantes. Una ubicación estratégica del negocio puede ayudar a mejorar la proximidad, pero si eso no es posible, utilizar palabras clave basadas en la ubicación en tu contenido GMB es esencial.
3. Compromiso: El compromiso online, especialmente a través de las opiniones de los clientes, puede ayudar a tu empresa a posicionarse mejor en las búsquedas, independientemente de la prominencia de tus competidores. Responder regularmente a las opiniones en línea anima a los clientes a seguir apoyando a tu empresa e impulsa tu presencia en Internet.

¿Quieres conocer todos los detalles? Haz clic aquí para leer el artículo completo: Guía Google My Business: Cómo optimizar tu perfil

Todo lo que necesitas saber para mejorar tu perfil de reserva

¿Cuál es la importancia de optimizar tu perfil de reserva?

Optimizar tu perfil de reservas en Booking.com es esencial para las empresas que quieren llegar a un público más amplio e impulsar sus ventas. Booking.com seguirá siendo la plataforma de reservas preferida por los viajeros en 2023, con más de 76.500 millones de dólares en reservas, 590 millones de noches reservadas y 15,3 millones de billetes de avión comprados. Para garantizar que las empresas sacan el máximo partido de la plataforma, Booking.com gasta más de 1.000 millones de dólares anuales en anuncios de Google, lo que se traduce en 284,7 millones de tráfico online en el último trimestre de 2022, 55 millones de los cuales proceden de búsquedas de pago. Por lo tanto, optimizar tu perfil de reserva no consiste sólo en aparecer en el propio sitio web, sino también en varios motores de búsqueda. Optimizando tu perfil de reserva, las empresas podrán llegar a más clientes potenciales y aumentar sus ventas.

Para saber más sobre la importancia de optimizar tu perfil de reserva, lee el artículo completo aquí.

¿Cómo optimizo mi anuncio en booking com?

Para optimizar tu anuncio en Booking.com:

1. Redacta descripciones precisas y completas, incluidos los protocolos COVID-19.
2. Rellena la sección de preguntas frecuentes.
3. Proporciona horarios claros de entrada y salida.
4. Especifica las políticas y las tarjetas aceptadas.
5. Añade imágenes de alta calidad.
6. Enumera todos los servicios.
7. Haz que las habitaciones estén disponibles con un año de antelación.
8. Crea una descripción atractiva de la propiedad.
9. Ofrece precios competitivos y valor.
10. Aplica políticas de cancelación flexibles.
11. Ofrece formas de pago flexibles.
12. Recoge y responde con prontitud a las opiniones de los huéspedes.
13. Únete a los programas Genius y Socio Preferente si eres elegible.
14. Utiliza el Refuerzo de visibilidad cuando sea necesario.

¿Quieres más? Lo tenemos cubierto. Haz clic aquí para leer el artículo completo: Cómo optimizar tu perfil de Booking.com

Todo lo que necesitas saber sobre tu ficha de empresa en Tripadvisor y por qué es importante:

Tripadvisor es uno de los sitios web más fiables para los viajeros que buscan las mejores ofertas y alojamientos al reservar un viaje. Una ficha de empresa en Tripadvisor es importante porque es un factor importante en el número de personas que acceden a tu perfil, y puede generar ingresos para tu negocio. Para optimizar tu ficha de empresa, debes crear un perfil detallado, recopilar opiniones y mucho más. Hacer esto ayudará a que tu negocio ocupe una posición más alta en las búsquedas relevantes y sea visto por más clientes potenciales. Como sugieren las encuestas de Tripadvisor, los usuarios sólo tienen en cuenta las 5 primeras opciones en una búsqueda, y no pasan de la primera página de una búsqueda de 30 establecimientos en Tripadvisor. Por estas razones, es esencial que dediques tiempo a optimizar tu ficha de empresa en Tripadvisor.

¿Cómo funciona la clasificación de TripAdvisor?

TripAdvisor elabora su clasificación basándose en un algoritmo de Clasificación por Popularidad que tiene en cuenta tres factores principales: la calidad, la cantidad y la frecuencia de las opiniones.

La calidad viene determinada por las valoraciones de burbuja que los usuarios proporcionan en sus opiniones, que reflejan la satisfacción y la experiencia de los clientes en cada negocio. Un negocio con valoraciones de burbuja más altas se clasificará mejor que otro con valoraciones más bajas.

La cantidad es importante, ya que los usuarios necesitan varias opiniones para tomar decisiones de viaje con conocimiento de causa. El número de opiniones desempeña un papel importante en el algoritmo de Clasificación por Popularidad, pero un alojamiento con más opiniones positivas se clasificará mejor que otro con un mayor número de opiniones negativas.

La actualidad tiene en cuenta la necesidad de información precisa y actual sobre cada ficha de empresa. Las opiniones recientes son más valiosas que las antiguas a efectos de clasificación.

Para lograr una clasificación alta, una empresa debe mantener un equilibrio entre la calidad, la cantidad y la frecuencia de las reseñas, proporcionando pruebas de coherencia y precisión en sus ofertas.

¿Cómo se consigue el nº 1 en Tripadvisor?

Llegar al primer puesto en Tripadvisor requiere mucho trabajo y dedicación. El primer paso es reclamar tu perfil de empresa y verificar tu titularidad por teléfono o tarjeta de crédito. Una vez hecho esto, debes actualizar tu perfil para hacerlo más atractivo y fomentar las opiniones de los clientes. Asegúrate de que toda la información de tu perfil es exacta y está actualizada, incluida la categoría de tu negocio, la ubicación, el horario de apertura, las ofertas especiales y otros reconocimientos públicos. También debes incluir fotos de alta calidad para dar a los clientes potenciales una mejor idea de lo que pueden esperar de tu negocio.

Recoge activamente las opiniones de los huéspedes y garantiza respuestas rápidas y profesionales a todas las opiniones. Incluye una ubicación exacta en tu perfil y habilita las reservas online, con Tripadvisor Instant Booking, sitios web de reservas de terceros o tu propio sitio web. Muestra con orgullo cualquier premio y ofrece una experiencia excepcional a tus huéspedes. Por último, promociona tu perfil con anuncios de pago, como los anuncios patrocinados de Tripadvisor. Siguiendo estos pasos, puedes aumentar tu visibilidad, generar más reservas directas y mejorar tu clasificación en Tripadvisor.

Para más información sobre cómo llegar al primer puesto en Tripadvisor, consulta el artículo completo aquí: Mejora tu posición en las búsquedas: Consejos para optimizar tu lista de Tripadvisor

¿Qué son las reservas directas de hotel y por qué son importantes?

Las reservas directas de hotel son las que se hacen directamente con un hotel, sin pasar por las agencias de viajes online (OTA). Esto puede ocurrir a través del sitio web del hotel, el correo electrónico, las redes sociales o las herramientas de mensajería. Las reservas directas forjan una conexión directa entre los hoteles y los huéspedes, ahorrando comisiones de las OTA y proporcionando la propiedad de los datos de los huéspedes. Estos datos permiten una comunicación personalizada, fomentando la lealtad a la marca. El panorama en evolución implica avances digitales, haciendo hincapié en la optimización móvil, la integración de la IA, el contenido visual, la utilización de metabuscadores y los programas de fidelización. Aunque las reservas directas aumentan la rentabilidad, un enfoque equilibrado, que tenga en cuenta tanto las reservas directas como las de terceros, es vital para optimizar los ingresos en el competitivo sector hotelero.

¿Quieres saber más sobre los aspectos básicos de las reservas directas? Lee ¿Cuáles son las ventajas de reservar directamente con un hotel?

¿Cuáles son los ejemplos de reservas directas y cómo puedes optimizarlas?

Las reservas directas realizadas a través de la web del hotel, el correo electrónico, las redes sociales, las llamadas telefónicas o las herramientas de mensajería son cruciales para los ingresos del hotel y las conexiones con los huéspedes. Para optimizar estos canales, garantiza un sitio web fácil de usar, invierte en motores de reservas sin comisiones y emplea estrategias de marketing digital. Crea programas de fidelización con ofertas exclusivas y aprovecha los metabuscadores para conseguir visibilidad. Utiliza contenidos visuales de alta calidad, una comunicación con el cliente receptiva y tácticas de urgencia. Personaliza las experiencias basándote en los datos de los huéspedes, ofrece opciones de upselling y gestiona activamente la reputación online. Un enfoque equilibrado, que combine OTAs y reservas directas, adaptado a las especificidades de tu hotel, maximiza los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.

Lee nuestra guía completa sobre reservas directas de hoteles: Reservas directas para hoteles: Estrategias para aumentar tus ventas.

¿Por qué debes responder a todas las opiniones de tu hotel?

En el sector de la hostelería, las reseñas desempeñan un papel esencial para el éxito. En 2023, el 70,9% de los viajeros declararon que la reputación online afecta a su elección de alojamiento, y el 81% de ellos siempre lee las reseñas antes de reservar. Además, el 86% de las personas pasarían por alto una buena oferta de una empresa con malas críticas, e incluso una mala crítica puede ahuyentar hasta 30 clientes potenciales. Por tanto, es absolutamente esencial que los hoteles escriban rápidamente respuestas excelentes a las reseñas, utilizando palabras clave para mejorar la visibilidad en las búsquedas.

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Responder a las opiniones puede suponer una gran diferencia para los hoteles, ya que muestra un compromiso con el servicio al cliente que hace que los clientes se sientan valorados. Ayuda a generar confianza, proporcionar comentarios valiosos, convertir a los clientes satisfechos en defensores de la marca, aumentar las valoraciones y, en última instancia, aumentar la visibilidad y el compromiso de la marca. Además, responder a las opiniones puede ayudar a mejorar la fidelidad de los clientes, a construir una reputación online e incluso a mejorar la clasificación SEO, ya que se sabe que Google favorece a las empresas que responden a las opiniones a la hora de determinar las clasificaciones de búsqueda.

En general, responder a las opiniones es crucial para que los hoteles sigan siendo competitivos en el sector de la hostelería. Puede ayudar a generar confianza, aumentar la fidelidad de los clientes, incrementar la visibilidad e incluso mejorar la clasificación SEO. Por lo tanto, hay que responder a todas las opiniones para garantizar que el negocio se vea de la mejor manera posible y aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen las opiniones en línea.

Lee nuestra guía completa para optimizar las respuestas a las reseñas de tu hotel: Cómo utilizar las reseñas online en tu beneficio - La guía definitiva

¿Cómo pueden beneficiarse los hoteles del uso del asistente de respuesta de reseñas con IA de MARA?

Los hoteles pueden beneficiarse del uso del asistente de respuesta a reseñas de MARA AI, ya que les permite responder a todas sus reseñas en un abrir y cerrar de ojos. MARA AI ofrece un generador de respuestas a reseñas con IA, que permite a los hoteles elaborar rápidamente reseñas bien escritas y optimizadas con un sencillo método de copiar y pegar. El generador de respuestas de IA ofrece varias funciones, como generar respuestas preparadas para SEO para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda, elaborar respuestas basadas en el sector que calen en el huésped del hotel y admitir todos los idiomas para escribir automáticamente en el idioma del huésped.

Increase your bookings with personalized AI responses from MARA.

Managing online listings and responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn’t have to be with our AI Review Assistant, MARA. This intuitive tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews.

Comprehensive and convenient Review Inbox

One of the key features of this tool is the Review Inbox, which allows you to integrate reviews from your online listings into one convenient dashboard. Your review inbox makes responding to reviews as simple as hitting "Generate reply" and clicking "Send". The Review Inbox connects to multiple review sources, including Google, Booking.com, and Tripadvisor, giving you a panoramic view of all your reviews. And you can even configure review response automation: Why not allow MARA to automatically respond to simple reviews, like 5-star Google reviews with no text, ensuring you never miss a review? Daily notifications about new reviews keep you updated and in control.

Racionalizado Review Analytics

While collecting reviews is important for boosting online reputation, extracting customer insights from these reviews is equally critical. To help you understand and analyze the multitude of reviews, the Review Assistant also incorporates Review Analytics. This provides actionable, easy-to-understand insights that are tailored exclusively to your business. With MARA, you can quickly get the gist of all your reviews without needing to read each one. The analysis is so detailed that you can find out about specific issues like "the water in the pool is too cold" or "lack of vegan breakfast options”. These insights help optimize the guest experience without requiring you to be a data expert.

Analítica de grupo eficiente

Además, nuestra visión general de análisis de grupo puede proporcionar una evaluación rápida del rendimiento de cada ubicación. Además de las métricas clave, como los índices de respuesta, las valoraciones y el número de opiniones, MARA también ofrece puntuaciones de categoría basadas en análisis avanzados de IA. En la siguiente captura de pantalla, puedes ver un análisis de hoteles con puntuaciones de categoría para áreas como Comida y bebida, Recepción y Limpieza. Este análisis ayuda a identificar rápidamente posibles puntos débiles, con una vista previa de temas detallados que aparece cuando pasas el ratón por encima de una categoría.

La respuesta más personal AI

Online review platforms are teeming with highly optimized listings. To rise above your competitors, it’s imperative to build rapport with your potential customers by applying personalization to your review responses. MARA's AI isn't just about efficiency; it's about personalization too. The Brand Voice feature allows the AI to adapt to your tone, making sure your responses sound authentically you. Plus, with Smart Snippets, you can "teach" the AI how to respond to recurring praises or complaints. Your AI then incorporates this information into its responses, but always with different words, providing more personalized, relevant replies.

Este asistente de respuesta a las opiniones se ha convertido rápidamente en un cambio de juego para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar tu valoración general, amplificar los índices de respuesta, obtener información de las opiniones de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón de su creciente popularidad.

Reflexiones finales

Optimizing your hotel listings is an essential part of increasing bookings and boosting your revenue in 2024. By creating a detailed listing on Google My Business, optimizing your profile on booking sites such as Booking.com and TripAdvisor, and managing your hotel reviews, you can increase your visibility and reach more potential customers. Managing online reviews need not be an overwhelming task. With the appropriate software, not only can you streamline the process, but you can also personalize your responses, and derive valuable insights from the reviews. So, why hesitate to give our AI Review Assistant, MARA, a try? It's completely free for testing, doesn't require a credit card, and can be fully operational in less than five minutes.

Este artículo forma parte de nuestra serie de contenido heroico sobre "Gestión de la Reputación Online para Hoteles - Todo lo que necesitas saber".