Inicio de sesión en Tripadvisor para empresas: consejos para gestionar sus anuncios

Tripadvisor es una plataforma esencial para promocionar su negocio, atraer viajeros y generar credibilidad mediante reseñas en línea. Tanto si gestiona un hotel de lujo como uno boutique, gestionar su cuenta de Tripadvisor es esencial para los hoteleros que buscan optimizar sus anuncios e interactuar eficazmente con los viajeros.

En este blog, compartiremos consejos para gestionar eficazmente tu página de negocios en Tripadvisor. Desde usar el Centro de Gestión para la verificación hasta responder a todas las reseñas de Tripadvisor, estas estrategias te ayudarán a conectar con los huéspedes y a mejorar tu reputación online.

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¿Cómo crear una cuenta de negocios en Tripadvisor?

Estos son los pasos esenciales para crear y administrar su cuenta comercial en Tripadvisor de manera efectiva.

1. Reclama o crea tu página de negocio

Para empezar, visita Tripadvisor y busca el nombre de tu negocio. Si no aparece, crea una página nueva proporcionando información sobre tu negocio, como tu número de teléfono, dirección y sitio web.

2. Proporcione el nombre de su empresa y la información de contacto

Complete el nombre de su empresa, sus datos de contacto (teléfono y correo electrónico) y demás información del perfil. Asegúrese de que los datos sean correctos para fines de verificación.

3. Verifica tu anuncio a través del centro de gestión

Verifica tu negocio a través del centro de gestión de Tripadvisor. Recibirás un código de verificación para completar el proceso y asegurar que tu negocio aparezca en la plataforma.

4. Optimiza tu página con fotos y comodidades

Mejore su anuncio subiendo fotos de alta calidad de su alojamiento o alquiler vacacional, sus servicios y sus alrededores. Esto ayuda a atraer viajeros.

Mejore su perfil en Tripadvisor con nuestros consejos prácticos: Optimización de perfiles en Tripadvisor: cómo mejorar su posicionamiento en las búsquedas

5. Anime a los huéspedes a dejar una reseña en Tripadvisor

Después de la estancia de cada huésped, solicita una reseña en Tripadvisor. Las reseñas positivas impulsan la imagen de tu negocio y atraen a más viajeros, así que anima a cada huésped a dejar su opinión.

6. Responda a todas las reseñas en línea, tanto positivas como negativas

Monitorea y responde a todas las reseñas de Tripadvisor. Atender tanto las reseñas positivas como las negativas demuestra a los huéspedes que te importa su experiencia, lo que mejora la reputación de tu negocio.

Responda tanto a las reseñas positivas como negativas en Tripadvisor con una excelente estrategia para convertir a los clientes en clientes habituales: Cómo responder a las reseñas de Tripadvisor en segundos

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7. Supervise su anuncio mediante el Centro de gestión de Tripadvisor

Usa el centro de gestión de TripAdvisor para revisar y actualizar periódicamente tu perfil de negocio . Esta herramienta te ayuda a gestionar las opiniones de los clientes y las reservas, y a garantizar la precisión de los datos del negocio.

8. Aprovecha las herramientas de Tripadvisor

Maximiza tu visibilidad usando herramientas de Tripadvisor como MARA, FlipKey y Housetrip para tu anuncio de alquiler vacacional o restaurante. Estas herramientas te ayudan a publicitar y aumentar tus reservas.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de Tripadvisor?

Estos son los pasos para iniciar sesión en su cuenta de Tripadvisor:

1. Vaya a la página de inicio de sesión de Tripadvisor

Visita la página de inicio de sesión de Tripadvisor a través del sitio web. Aquí podrás acceder a tu página de negocio y administrar tu perfil, ya seas propietario de un alquiler vacacional, hotelero o restaurante.

2. Ingrese su dirección de correo electrónico comercial y contraseña

Introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta de Tripadvisor. Asegúrate de que sea el de tu perfil de empresa, ya que te permitirá gestionar reseñas, consultas de clientes y más. Introduce tu contraseña de forma segura. Haz clic en "Iniciar sesión".

3. Utilice la autenticación de dos factores (si está habilitada)

Para mayor seguridad, es posible que se le solicite verificar su identidad con un código de autenticación de dos factores enviado a su número de teléfono o correo electrónico. Este paso ayuda a proteger su cuenta y perfil empresarial del acceso no autorizado.

4. Accede a tu centro de gestión

Después de iniciar sesión, serás dirigido al centro de administración, donde podrás actualizar los detalles de tu negocio, administrar las reseñas de Tripadvisor y realizar un seguimiento de los comentarios de los clientes en la página de tu negocio, ya sea un hotel, un alquiler vacacional o un restaurante.

¿Cómo verifico mi negocio en Tripadvisor?

Verificar tu negocio en Tripadvisor es crucial para garantizar que tu perfil sea visible y confiable para los viajeros. Según el Informe de Transparencia de Reseñas, Tripadvisor aplicó una penalización de posicionamiento a más de 33.000 negocios por fraude y emitió 341 advertencias de insignia roja en 2022, cada una de las cuales resultó en una penalización de posicionamiento. Esto resalta la importancia de completar el proceso de verificación con precisión, ya que ayuda a mantener la credibilidad y visibilidad de tu negocio en la plataforma.

Siguiendo los pasos de verificación adecuados, puede proteger la reputación de su negocio y optimizar su presencia en Tripadvisor.

1. Haga clic en el perfil de su empresa

Localice y seleccione su negocio en los resultados de búsqueda. Haga clic en el anuncio para iniciar el proceso de solicitud.

2. Reclama tu negocio

Haga clic en el botón "Reclamar su negocio" para iniciar el proceso de verificación de propiedad. Complete los datos necesarios del negocio y haga clic en "Continuar"

3. Elija un método de verificación

Puede verificar su negocio a través de uno de dos métodos:

• Verificación de teléfono: elija su número de teléfono comercial, reciba un código de verificación, ingrese el código y haga clic en "Enviar código".
• Verificación de tarjeta de crédito: utilice una tarjeta de crédito para verificar su identidad.

4. Cargue una identificación con foto emitida por el gobierno (método de identificación con foto)

Para un proceso de verificación más rápido, utilice el método de identificación con foto. Suba una foto nítida de un documento de identidad oficial (por ejemplo, pasaporte o licencia de conducir) y tome una foto de verificación facial. Su solicitud será revisada y, si se aprueba, se verificará su identidad en minutos.

5. Completar el proceso de verificación

Una vez verificada tu identidad, tendrás acceso al Centro de Gestión de Tripadvisor. Ahora podrás actualizar la información de tu negocio, subir fotos, responder reseñas y acceder a herramientas de marketing adicionales.

6. Abordar los problemas de verificación del teléfono

Si tienes problemas con la verificación telefónica, podría deberse a que tu número no aparece en la lista o está desactualizado. Puedes actualizar tu número de teléfono mediante la opción "Mejorar esta lista" en la página de tu empresa. Una vez validado, podrás completar el proceso de verificación.

Descubra los pasos a seguir si desea denunciar una reseña maliciosa en Tripadvisor como propietario de un negocio: ¿Es posible eliminar una reseña de Tripadvisor?

¿Cómo doy acceso a mi cuenta de Tripadvisor?

A partir de 2023, con 8 millones de negocios en Tripadvisor, es fundamental gestionar el acceso de los usuarios de forma eficaz. Aquí te explicamos cómo dar acceso a tu cuenta de Tripadvisor.

1. Vaya al Centro de administración

Inicie sesión en su cuenta de Tripadvisor y vaya al Centro de administración para administrar su perfil comercial y sus permisos.

2. Haga clic en Permisos de usuario

En el Centro de administración, busque la sección "Permisos de usuario" para administrar quién tiene acceso a su cuenta comercial.

3. Seleccione Agregar un usuario

Haga clic en el botón “Agregar un usuario” para comenzar el proceso de otorgar acceso a otra persona.

4. Ingrese la dirección de correo electrónico del usuario al que desea otorgar acceso

Escriba la dirección de correo electrónico de la persona que desea invitar a administrar su perfil de empresa.

5. Elija el nivel de acceso (Propietario, Gerente o Administrador)

Seleccione el nivel de acceso apropiado: Propietario para control total, Gerente para gestión diaria o Administrador para supervisión.

6. Envía la invitación

Haga clic en el botón ‘Enviar invitación’ para enviar la solicitud de acceso al correo electrónico del usuario.

7. Confirmar el acceso con el usuario invitado

El usuario invitado recibirá un correo electrónico para confirmar y aceptar su acceso. Una vez confirmado, podrá gestionar la ficha de empresa según los permisos otorgados.

Mejorar tu posicionamiento en Tripadvisor puede darte mayor visibilidad en los resultados de búsqueda. Aquí tienes nuestra guía completa: Estrategias para conseguir más reseñas en Tripadvisor.

¿Por qué no puedo acceder a Tripadvisor?

Si no puede acceder a su cuenta de Tripadvisor, podría deberse a varias razones. Primero, asegúrese de que la información de su negocio, incluyendo el nombre, la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico, sea correcta y esté actualizada en su perfil. En ocasiones, errores en su lista de negocios o problemas con el proceso de verificación pueden causar problemas de acceso. También es fundamental comprobar que su cuenta no esté marcada por infracciones de reseñas u otros problemas de seguridad, ya que Tripadvisor podría suspender el acceso temporalmente mientras se resuelven estos problemas.

Si el problema persiste, intenta iniciar sesión en tu centro de administración con tus credenciales correctas y verifica que tu correo electrónico y demás datos coincidan con los que aparecen. También puedes comprobar si hay alguna queja pendiente sobre tus reseñas de Tripadvisor o tu página de negocio. Si es necesario, contacta con el equipo de soporte de Tripadvisor con la categoría de tu negocio, información para viajeros o una reseña específica en TripAdvisor que pueda estar causando problemas.

Mejora tu ranking en Tripadvisor con MARA AI

Gestionar tu página de negocio en Tripadvisor puede ser un reto, pero con el Asistente de Reseñas con IA de MARA , es mucho más fácil. Esta potente herramienta simplifica la gestión de tu página en Tripadvisor, ayudándote a responder eficazmente a las reseñas de los huéspedes y a analizar la reputación online de tu negocio. MARA ofrece soluciones de IA personalizadas que te ahorran tiempo y mejoran tu posicionamiento en Tripadvisor, facilitando la gestión de tu perfil de negocio y la interacción con los viajeros.

Review Inbox impulsada por IA

Una de las funciones clave de esta herramienta es la Review Inbox . Responder a las reseñas es tan sencillo como hacer clic en "Generar respuesta" y "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, como Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que te ofrece una vista panorámica de todas tus reseñas. Incluso puedes configurar la automatización de respuestas: ¿Por qué no dejar que MARA responda automáticamente a reseñas sencillas, como las de 5 estrellas de Google, sin texto, para que nunca te pierdas ninguna? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas te mantienen al día y en control.

Review Analytics

Para ayudarte a comprender y analizar la gran cantidad de reseñas, el Asistente de Reseñas también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información práctica y fácil de entender, adaptada exclusivamente a tu negocio. Con MARA, puedes comprender rápidamente todas tus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puedes descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta una opción vegana para el desayuno". Esta información te ayuda a optimizar la experiencia de tus huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

Automatización de revisiones simplificada

Tras confiar en tu Asistente de Reseñas con IA, puedes incluso configurarlo automáticamente y crear reglas de automatización. Así, puedes especificar qué reseñas debe responder la IA directamente, sin necesidad de aprobación adicional. Con la configuración a continuación, todas las reseñas de Google sin texto y con una calificación de 4 estrellas o más se responderán automáticamente.

La respuesta más personal de la IA

La IA de MARA no solo se centra en la eficiencia, sino también en la personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a tu tono, asegurándose de que tus respuestas suenen auténticas. Además, con Smart Snippets , puedes enseñarle a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Tu IA incorpora esta información a sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en una herramienta revolucionaria para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para mejorar la calificación general, aumentar las tasas de respuesta, extraer información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón de su creciente popularidad. Gestionar reseñas en línea no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el software adecuado, no solo puede agilizar el proceso, sino también personalizar sus respuestas y obtener información valiosa de las reseñas. Así que, ¿por qué no probar nuestro Asistente de Reseñas con IA, MARA? Es completamente gratuito , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.

Pensamiento final

Gestionar tu perfil en Tripadvisor es clave para atraer más huéspedes y mejorar tu reputación online. Desde crear y verificar tu cuenta de empresa hasta interactuar activamente con las opiniones de los clientes, cada paso es fundamental para que tu negocio destaque. Optimizando tu perfil con información precisa, subiendo imágenes de alta calidad y respondiendo a las opiniones, puedes aumentar la visibilidad, la confianza y, en definitiva, las reservas. Sé proactivo en la gestión de tu cuenta de TripAdvisor y utiliza las herramientas de la plataforma para mejorar la presencia online de tu negocio.

Este contenido es parte de nuestro artículo estrella sobre “ Optimice sus listados de hoteles para aumentar las reservas: todo lo que necesita saber ” y “ Domine Tripadvisor: la guía completa para mejorar la reputación en línea de su negocio ”.