Cuando se trata de viajes y alojamiento, Tripadvisor se ha convertido en la plataforma de referencia para viajeros de todo el mundo. En la era digital en constante expansión, es difícil subestimar la influencia que ejerce Tripadvisor. De hecho, según el Informe global TripBarometer 2014 de Tripadvisor, no es sólo una fuente de inspiración; También es muy influyente en muchos países. Entonces, si trabaja en la industria hospitality , probablemente se esté preguntando cómo obtener un premio de TripAdvisor para que su propiedad se destaque.
Estamos aquí para compartir algunos consejos sobre cómo puede aumentar sus posibilidades de ganar el premio de Tripadvisor. Ya sea que administre un hotel, una posada o cualquier otro alojamiento, esta guía lo ayudará a recorrer el camino hacia el éxito de Tripadvisor.
¿Qué son los premios Tripadvisor?
Los premios de Tripadvisor son más que simples insignias digitales. Son un sello de aprobación de los viajeros de todo el mundo. Obtener un premio puede aumentar significativamente la visibilidad de su propiedad y, en última instancia, sus reservas. Profundicemos en los dos tipos principales de premios que puede ganar:
- Premios Traveller's Choice: Lo mejor de lo mejor
- Certificado de Excelencia
¿Qué es el premio Lo mejor de lo mejor de Tripadvisor?
Establecidos en 2002, los premios Travelers' Choice son los galardones más altos que Tripadvisor otorga a standorte . Estos premios son únicos porque se basan en millones de reseñas y opiniones de viajeros de todo el mundo. Reflejan lo "mejor de lo mejor" en términos de servicio, calidad y satisfacción del cliente.
Los premios Travelers' Choice se otorgan en varias categorías, desde hoteles y alojamiento hasta destinos, atracciones, marcas y productos. De hecho, más de 7.000 standorte recibieron reconocimiento este año. Si bien esto puede parecer mucho, es solo una pequeña fracción (0,94 %) de todos los alojamientos que figuran en Tripadvisor.
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¿Cómo obtener un premio Travelers' Choice de Tripadvisor?
Para calificar para un premio Travelers' Choice de Tripadvisor, su empresa debe cumplir con criterios específicos. Estos criterios suelen incluir:
- Duración del listado : su propiedad, negocio, destino o punto de interés debe haber estado listado en Tripadvisor durante al menos 12 meses.
- Calificación mínima : mantenga una calificación mínima de burbuja equivalente a "Muy bueno" o "Excelente" (generalmente, 4 de 5 estrellas).
- Cantidad de reseñas : si bien no se especifica la cantidad exacta de reseñas requeridas, asegúrese de recibir una cantidad sustancial de reseñas dentro del período de evaluación para aumentar sus posibilidades de consideración.
- Subcategorías "Lo mejor de lo mejor" : si aspira a subcategorías específicas de premios "Lo mejor de lo mejor", es posible que se apliquen criterios de elegibilidad adicionales, según las experiencias de los huéspedes o los servicios ofrecidos en el sitio.
- Cumplimiento de contenido: Mantener un fuerte compromiso con la seguridad y el bienestar animal y evitar comportamientos discriminatorios.
¿Qué es un Certificado de Excelencia de Tripadvisor?
El Certificado de Excelencia es otro premio prestigioso, pero se centra en críticas consistentemente sobresalientes. Se otorga al 10 por ciento superior de alojamientos, atracciones, restaurantes y alquileres vacacionales que figuran en Tripadvisor.
Para calificar para un Certificado de Excelencia, su empresa debe cumplir con los siguientes criterios:
- Mantener una calificación general de Tripadvisor de al menos cuatro sobre cinco.
- Tener un número mínimo de reseñas totales.
- Estar incluido en Tripadvisor durante al menos doce meses.
Tripadvisor también considera la clasificación de popularidad de su propiedad para los premios Travelers' Choice y Certificado de Excelencia. Cuanto mejores sean sus calificaciones y más reseñas recientes reciba, mayor será la clasificación de su propiedad.
¿Cómo ocupas el puesto 1 en Tripadvisor?
Lograr la clasificación más alta en Tripadvisor requiere un enfoque proactivo para administrar su anuncio. Responda a las críticas, tanto positivas como negativas, con profesionalismo y compromiso para mejorar sus servicios. Actualice constantemente su listado con imágenes de alta calidad e información detallada, y trate de mantener una calificación promedio alta a través de experiencias excepcionales para los clientes.
¿Qué significan las insignias en Tripadvisor?
Las insignias en Tripadvisor son indicadores de logros o designaciones específicas. Estos pueden incluir "Travelers' Choice", "Certificado de excelencia" y "GreenLeaders", entre otros. Estos distintivos ayudan a los viajeros a identificar y elegir negocios que hayan recibido reconocimiento por su calidad y compromiso con la sostenibilidad.
¿Qué significan las estrellas en Tripadvisor?
Las estrellas en Tripadvisor representan la calificación general otorgada por los viajeros en función de sus experiencias. Una calificación de estrellas más alta generalmente indica mejor calidad y satisfacción. Las empresas apuntan a lograr y mantener una calificación de estrellas alta, ya que puede impactar positivamente su visibilidad y credibilidad en la plataforma.
¿Cómo se obtienen premios en Tripadvisor?
Entonces, ahora que sabes por qué son importantes estos premios, ¿cómo puedes mejorar tus probabilidades de ganar uno? Exploremos algunas estrategias para diferenciar su propiedad del resto.
1. Responde a todas tus reseñas
Independientemente de si son positivas o negativas, es fundamental responder a todas y cada una de las opiniones dejadas por tus huéspedes. Esto demuestra no solo que valora sus comentarios, sino que también demuestra su compromiso de brindar un servicio excelente. Asegúrese de que sus respuestas sean personalizadas; evite simplemente copiar y pegar el mismo mensaje para cada reseña.
Además, responder a todas sus reseñas en línea aumenta su calificación general y su visibilidad en los motores de búsqueda. Además, la forma en que manejas las críticas negativas puede convertir una experiencia negativa en positiva, mostrando a los huéspedes potenciales que consideras su satisfacción como una prioridad. Para obtener más información, lea nuestro artículo Cómo responder a reseñas de Tripadvisor en segundos .
En consecuencia, puede aprovechar numerosas herramientas de gestión de reseñas, como un asistente de respuesta con inteligencia artificial, para ayudarle a escribir las mejores respuestas a las reseñas de Tripadvisor. Estas soluciones de inteligencia artificial están diseñadas especialmente para escribir respuestas optimizadas que no solo lo ayudarán a clasificarse en las principales plataformas de reseñas como Tripadvisor, sino que también construirán una conexión sólida con sus huéspedes.
2. Únase al programa GreenLeaders
Otra forma de distinguir su propiedad es formando parte del programa GreenLeaders. Este programa agrega una insignia especial al listado de su hotel, destacando su compromiso con las prácticas ecológicas.
3. Aproveche las insignias de Tripadvisor en su sitio web
Tripadvisor ofrece insignias para empresas que hayan recibido un número mínimo de críticas excelentes. Por ejemplo, ¡Bravo! La insignia está disponible para empresas que constantemente reciben grandes elogios. La incorporación de estas insignias en su sitio web puede generar confianza con los huéspedes potenciales. Para saber cómo puede utilizar estas insignias para atraer a más huéspedes, lea Mejore su clasificación en las búsquedas: consejos para optimizar su perfil de Tripadvisor
4. Mantente informado
Para mantenerse a la vanguardia en Tripadvisor, manténgase informado sobre las tendencias. Revisar las métricas de respuesta y las tendencias de reputación hospitality pueden proporcionar información valiosa. No olvide consultar los informes de Tripadvisor para obtener aún más datos sobre cómo puede optimizar su perfil.
Impulsa tu gestión de reseñas con MARA
Una estrategia que puede mejorar significativamente la antwortrate y la calidad de las revisiones es la utilización de tecnología de inteligencia artificial, específicamente el Asistente de revisión de IA de MARA . Esta herramienta intuitiva está diseñada para facilitar su Online Reputation , haciéndolo más eficiente, personalizado y ahorrando tiempo. Ofrece la mejor y más personalizada IA para responder y analizar las opiniones de sus huéspedes.
Review Inbox para recibir sus reseñas de TripAdvisor
Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox . Su bandeja de entrada de reseñas hace que responder a las reseñas sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, incluidas Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas. E incluso puede configurar la automatización de respuestas a reseñas: ¿por qué no permitir que MARA responda automáticamente a reseñas simples, como reseñas de 5 estrellas de TripAdvisor sin texto, para garantizar que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas lo mantienen actualizado y en control.
Review Analytics para obtener información sobre los clientes
Para ayudarle a comprender y analizar la multitud de reseñas, Review Assistant también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información procesable y fácil de entender que se adapta exclusivamente a su negocio. Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puede descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opción de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.
Respuestas personalizadas a reseñas de TripAdvisor
La IA de MARA no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.
Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en un punto de inflexión para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, ampliar antwortrate , obtener información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón detrás de su creciente popularidad.
Pensamiento final
En el panorama competitivo de plataformas como Tripadvisor, ganar premios requiere una búsqueda estratégica más que suerte. Estos premios no sólo simbolizan la excelencia, sino que también aumentan significativamente la visibilidad y las reservas. Al aprovechar la tecnología de inteligencia artificial como el Asistente de respuesta a reseñas de IA de MARA y mantenerse al tanto de las tendencias de la industria, standorte puede mejorar aún más su presencia en línea. En última instancia, el éxito en plataformas como Tripadvisor es un viaje deliberado marcado por la dedicación a la excelencia, garantizando que standorte se destaque como el mejor. Administrar reseñas en línea no tiene por qué ser abrumador; con el software adecuado, puede agilizar el proceso, personalizar las respuestas y obtener información valiosa. Entonces, ¿por qué dudar en probar nuestro asistente de revisión de IA, MARA? La prueba es , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.
Este artículo es parte de nuestro contenido destacado sobre " Online Reputation de su empresa ".
Preguntas frecuentes:
Absolutamente. Estos premios son como estrellas doradas digitales para su propiedad. Aumentan su visibilidad y reputación, lo que aumenta las probabilidades de que los viajeros elijan su alojamiento.
Mantenga la calidad de sus servicios, anime a los huéspedes a dejar reseñas y responda a esas reseñas. La gestión proactiva es clave.
Las pequeñas empresas definitivamente pueden ganar premios de Tripadvisor. El Certificado de Excelencia, por ejemplo, está abierto a todo tipo de alojamiento.
Survey posteriores a la estadía de Revinate pueden ayudarlo a generar más reseñas y mejorar su clasificación en Tripadvisor, como se ve en el ejemplo del hotel Morningstar Express.
Los premios de Tripadvisor se actualizan anualmente, por lo que tiene la oportunidad de ganarlos cada año.