.svg){kind=icon}
Con más de 463 millones de usuarios activos al mes , Tripadvisor es ahora el principal sitio web de viajes y turismo de Estados Unidos. Tener un listado de Tripadvisor completamente optimizado en el sitio web no sólo mejorará su online reputation , sino que también puede generarle cientos de miles de dólares en ingresos cada mes.
Para ayudarle a lograrlo, hemos elaborado una guía completa sobre cómo aprovechar al máximo su perfil de Tripadvisor.
¿Por qué Tripadvisor resulta tan atractivo para los consumidores?
Tripadvisor ha brindado a los viajeros de todo el mundo la forma más fácil de comparar y reservar ofertas de viajes en varias plataformas de reserva. Debido a esto, el sitio web sigue siendo uno de los sitios web más confiables para los viajeros. Encuestas recientes sugieren que el 60% de los viajeros que reservan online visitan Tripadvisor mientras planifican su viaje, mientras que el 57% visita Tripadvisor antes de realizar cualquier compra.
Es innegable que Tripadvisor afecta significativamente la toma de decisiones de la mayoría de los viajeros. Ya sea que reserven por negocios, placer o una combinación de ambos, las personas buscan sus destinos a través de Tripadvisor.
Su Tripadvisor determina cuántos usuarios pueden acceder a su perfil. Cuanto más frecuentemente realices búsquedas relevantes, mayor será tu tasa de conversión. Encuestas recientes sugieren que los usuarios sólo consideran las 5 opciones principales en una búsqueda. Además, los viajeros no pasan de la primera página de una búsqueda de 30 propiedades en Tripadvisor.
Estas cifras muestran que optimizar su ficha de empresa en Tripadvisor es fundamental para generar ingresos para su empresa. Para hacer esto, será necesario crear un perfil detallado, recopilar reseñas y más.
¿Qué es el algoritmo de Tripadvisor?
Tripadvisor no duda en revelar el algoritmo detrás del ranking de popularidad de Tripadvisor. El sitio web clasifica los listados en función de los conocimientos de los usuarios, precisamente la calidad, la actualidad y la cantidad de reseñas.
Calidad
Las calificaciones de burbujas que los usuarios brindan como parte de sus reseñas se utilizan para clasificar la calidad de la experiencia en cada negocio. Esto incluye información sobre los clientes si se sienten seguros, bien atendidos, tratados con respeto y si su experiencia general cumplió con sus expectativas. Tripadvisor cuantifica estas opiniones de primera mano, y una empresa con más calificaciones de 5 burbujas tendrá una clasificación más alta que una empresa con calificaciones de burbujas más bajas.
Cantidad
Tripadvisor reconoce que sus usuarios necesitan múltiples reseñas para ayudar a tomar una decisión de viaje que se adapte a sus necesidades. Debido a esto, la cantidad de reseñas se ha convertido en un indicador crítico para su algoritmo de clasificación de popularidad.
Sin embargo, vale la pena señalar que Tripadvisor se basa en la "confianza estadística" de los usuarios hacia un listado de propiedades. Si bien numerosas reseñas pueden afectar realmente su clasificación en los motores de búsqueda de Tripadvisor, una propiedad con 500 reseñas positivas aún tendría una clasificación más alta que una propiedad con 1000 reseñas pero con una calificación negativa.
{{blog-cta="/características/actualizaciones-de-producto"}}
Frescura
Tripadvisor reconoce la necesidad de brindar a sus usuarios una representación precisa y actualizada de cada ficha de empresa. Debido a esto, la relevancia de cada reseña de un cliente depende de los detalles indicados y del momento en que se envía la reseña. Esto significa que las reseñas recientes son más valiosas que las más antiguas cuando se trata de clasificación.
La calidad, cantidad y actualidad de las reseñas determinan el ranking de popularidad de un perfil. La calidad y cantidad de reseñas proporcionan prueba de la coherencia de una empresa, mientras que la cantidad y la actualidad proporcionan precisión. Es menos probable que las empresas clasifiquen si sacrifican un elemento sobre el otro.
¿Cómo crear un nuevo anuncio en Tripadvisor?
Tripadvisor ha facilitado a las empresas la creación de listados de propiedades. Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo hacer esto:
- Regístrese para obtener una cuenta de socio en https://rentals.tripadvisor.com/register
- Se le pedirá que proporcione la siguiente información:
- Ubicación
- Detalles de la propiedad
- Tarifas, impuestos y tarifas
- Políticas de reserva
- Fotos
- Configuración de pago
- Revisar y publicar
- Confirme su identidad y propiedad comercial.
- Envíe su listado para revisión. Este proceso suele tardar hasta 5 días hábiles.
- Espere el correo electrónico de confirmación de Tripadvisor.
¿Cómo reclamar su perfil de Tripadvisor?
Reclamar su perfil comercial es el primer paso para optimizar su presencia en Tripadvisor. Para hacer esto, debe registrarse para obtener una cuenta de miembro de Tripadvisor y verificar la propiedad de su negocio por teléfono o tarjeta de crédito. Para obtener más información sobre cómo hacer esto, consulte la guía completa de Tripadvisor .
¿Cuánto tiempo se tarda en aparecer en TripAdvisor?
El proceso de aprobación de un anuncio en Tripadvisor puede tardar unos cinco días hábiles. Una vez que se acepte su solicitud, podrá actualizar la información de su empresa, responder a las opiniones de los clientes, responder a las preguntas de los clientes y agregar activos de marketing a su perfil.
¿Cómo configurar un calendario de Tripadvisor?
Su calendario de Tripadvisor dicta la disponibilidad de su propiedad. Por este motivo, es fundamental priorizarlo después de activar un listado. Se configurará automáticamente un calendario cuando cree un anuncio, pero si desea sincronizarlo con sus otras cuentas de reserva, puede importar un calendario existente al sistema de Tripadvisor. Así es como puedes hacer esto:
- Inicie sesión en su cuenta de Tripadvisor.
- Vaya al menú Calendario en la parte superior de su panel.
- Consulte el menú desplegable en la esquina superior derecha de su panel.
- Elija el listado en el que desea trabajar.
- Haga clic en Importar en la barra lateral derecha.
- Elija dónde importar el calendario desde HomeAway/VRBO, Google o Airbnb. Si lo estás importando desde otro sitio web, elige Otro.
- Coloque el enlace de exportación del calendario en el espacio provisto.
Al configurar un calendario, puede comenzar a configurarlo. En consecuencia, también puede exportar su calendario de Tripadvisor a otros sitios web utilizando el mismo panel.
¿Cómo aumento mi visibilidad en Tripadvisor?
Después de reclamar su perfil de Tripadvisor, es momento de actualizar su perfil, hacerlo más atractivo y fomentar las opiniones de los clientes. Aquí hay un proceso paso a paso:
Proporcione títulos y descripciones claros y actualizados.
Su titular sería lo primero que verían los invitados potenciales. Además de su marca, asegúrese de proporcionar una descripción clara y actualizada de su propiedad. En la medida de lo posible, incluya la categoría de su empresa y la ubicación en su título. Otros detalles comerciales pertinentes que debe mostrar en su descripción detallada incluyen el tipo de negocio, horario de atención, días hábiles, ofertas especiales y otros reconocimientos públicos recibidos.
Este listado de propiedades se encuentra actualmente en el segundo lugar de una búsqueda local. Observe cómo su titular indica la ubicación de su negocio y menciona que atiende tanto a huéspedes de negocios como de placer. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo actualizar su perfil de Tripadvisor.
Garantice tarifas precisas en todas las plataformas de reserva.
Como plataforma de meta-reseña, debe asegurarse de que sus tarifas en todas las plataformas de reserva y otros sitios de reseñas se mencionen en su perfil, ya que esto brindará opciones más amplias para sus clientes. Además, las tarifas deben ser precisas y estar actualizadas, incluidas sus opciones de descuento, cancelación o pago anticipado.
Este listado de propiedades se encuentra actualmente en el segundo lugar de una búsqueda local. Su perfil de Tripadvisor refleja sus tarifas de nueve plataformas de reserva, con una nota especial en sus políticas de cancelación gratuita y reserva ahora paga después.
Añade fotografías de alta calidad.
Las fotos juegan un papel muy importante en el proceso de toma de decisiones de los viajeros, especialmente ahora que estamos en la era de los viajes de Instagram. Una descripción precisa de sus instalaciones puede atraer a más huéspedes potenciales y ayudarle a gestionar sus expectativas sobre su propiedad.
Sus fotografías de Tripadvisor deben incluir elementos específicos de la industria de su negocio. Para hoteles, incluya fotografías de la fachada de su propiedad, opciones de habitaciones, salones para eventos, comedor o restaurante, área de baño y atracciones turísticas cercanas. Para restaurantes, incluidas fotografías de su decoración interior, estilo de comedor y platos más vendidos.
Además de las imágenes preseleccionadas, las fotografías de las opiniones de los clientes también desempeñan un papel muy importante en el proceso de planificación del usuario. En una encuesta reciente realizada por Tripadvisor, el 76% de los usuarios coinciden en que las fotos enviadas por los viajeros influyeron en su decisión de reservar.
A continuación se muestra un ejemplo de la lista de los mejores hoteles de Tripadvisor con fotografías que muestran la experiencia de viaje en la propiedad, el área de piscina y playa, y las habitaciones y suites.
Recopile opiniones de huéspedes de forma activa.
Como se mencionó hace un tiempo, las opiniones de los clientes determinan el ranking de popularidad de Tripadvisor. Sin suficientes reseñas de clientes, es menos probable que su propiedad aparezca en búsquedas relevantes.
Por eso es fundamental animar a tus clientes a dejar una reseña en tu perfil. Afortunadamente, Tripadvisor se lo ha puesto más fácil a las propiedades, ya que pueden utilizar fácilmente sus cuentas de Google y Facebook para registrarse en Tripadvisor. Algunos standorte incluso van tan lejos como para ofrecer descuentos y obsequios a los clientes que revisen su propiedad.
Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo recopilar eficazmente los comentarios de los clientes.
¿Cuántas reseñas puedes dejar en Tripadvisor?
Los clientes solo pueden escribir una reseña sobre un anuncio específico por visita. Esto significa que deben volver a visitar su empresa o recomprar su servicio para agregar una nueva reseña. Tripadvisor solo permite la publicación de reseñas posteriores dentro de los tres meses posteriores a la última reseña.
Especifique una ubicación exacta.
El proceso de selección de Tripadvisor comienza cuando un usuario ingresa el destino deseado. Por lo tanto, al actualizar su perfil, sea lo más específico posible con respecto a su ubicación.
En este listado de los 3 principales para una búsqueda local, observe cómo todos standorte han indicado la calle de su ciudad en su ubicación. Además, observe cómo la segunda opción tiene menos reseñas que la tercera, pero como tiene una ubicación más exacta en su título y tiene más reseñas, ocupa una posición más alta en las búsquedas.
Habilitar reservas en línea.
Asegúrese de que su Tripadvisor tenga un enlace directo donde los usuarios puedan reservar su propiedad. Hay tres formas de hacer esto:
- Reserva inmediata de Tripadvisor
- Sitios web de reservas de terceros como Expedia, Agoda y Booking.com
- Sitio web propio
Independientemente de su preferencia entre los tres, asegúrese de que los viajeros puedan reservar sus servicios en un proceso fácil y sin complicaciones.
Garantice respuestas rápidas y profesionales a todas las revisiones.
Un estudio reciente de Tripadvisor revela que el 77 % de los viajeros tienen más probabilidades de reservar cuando los propietarios de empresas responden a las opiniones. Además, la misma investigación también sugiere:
- El 79% de los viajeros dijo que las respuestas personalizadas de los propietarios hacen que las reseñas sean más útiles;
- El 89 % de los viajeros dijo que una respuesta atenta a las malas críticas mejoraba su impresión de una empresa; y
- El 84% de los viajeros dijo que las respuestas educadas y respetuosas de los dueños de negocios son esenciales para su toma de decisiones.
Todos estos datos demuestran la importancia de las respuestas de la gestión. Una sola respuesta a una reseña puede mejorar o deshacer la impresión que un cliente tiene de su negocio y, por lo tanto, afectar su clasificación en Tripadvisor.
Para garantizar que pueda responder con diligencia y prontitud a las reseñas de Tripadvisor, es mejor contar con un asistente de respuesta a reseñas con inteligencia artificial . De esta manera, no le faltarán respuestas personalizadas y reflexivas para sus revisores.
{{blog-cta="/características/actualizaciones-de-producto"}}
Haga clic aquí para obtener más información sobre el uso de un generador de respuestas a reseñas de IA para su empresa.
Incluya el botón Reservar ahora.
El sitio web ahora ofrece reserva directa para sus listados a cambio de comisiones más altas. La reserva instantánea de Tripadvisor requiere una tasa de comisión del 15%, mientras que la opción "Ver oferta", en la que los usuarios son dirigidos a sitios web de reservas externos, cuesta una comisión del 12%.
Si bien una diferencia de comisión del 3% es significativa, la reserva instantánea de Tripadvisor genera una tasa de conversión del 50%, mientras que el proceso de reserva externa solo genera una tasa de conversión del 25%.
Muestre con orgullo sus premios de Tripadvisor.
Tripadvisor se enorgullece de sus premios Traveler's Choice. El sitio web premia destinos, hoteles, restaurantes y otras actividades de viajes en todo el mundo en este evento anual basado en reseñas y calificaciones de Tripadvisor recopiladas durante los últimos 12 meses.
Si ganó un premio Traveler's Choice, independientemente del año, resáltelo en su perfil. Si bien Tripadvisor agrega automáticamente insignias de perfil a los ganadores, es mejor reforzar el premio escribiéndolo en la sección "Acerca de".
Proporcionar una experiencia excepcional.
Como mencionamos hace un tiempo, Tripadvisor considera la coherencia como un factor vital para su algoritmo de clasificación. Para garantizar que su ranking de popularidad de Tripadvisor siga aumentando, es esencial brindar a los huéspedes una experiencia de cliente excepcional.
Si tu objetivo es convertirte en uno de los 10 mejores hoteles, restaurantes o destinos de tu ciudad, asegúrate de tener un excelente servicio al cliente. Esto incluye brindar una estadía cómoda, ofrecer comidas y bebidas únicas y deliciosas y brindar una experiencia de viaje extraordinaria. Y para aprovechar al máximo su experiencia excepcional, lo mejor es animar a los clientes a dejar críticas positivas en Tripadvisor, lo que puede ayudarle a mejorar aún más su clasificación. Si sigue estos pasos, puede asegurarse de que su negocio siga teniendo éxito y siga siendo popular entre los visitantes.
Promocione su anuncio con anuncios pagados.
Tripadvisor ofrece una excelente manera para que las empresas aumenten su visibilidad y sus reservas directas con Ubicaciones patrocinadas. Esta función permite a las empresas seleccionar entre tres opciones de presupuesto de costo por clic mensual o personalizar las suyas propias, lo que les permite establecer su umbral de gasto máximo. Estos anuncios PPC del metabuscador de Tripadvisor generan al menos un 2,34 % más de tasas de conversión.
Los anuncios están dirigidos al tráfico que busca opciones de alojamiento relevantes en el área, y a los propietarios de hoteles solo se les cobra por los clics que reciben sus anuncios. Con esta función, los proveedores de alojamiento pueden comprar anuncios patrocinados que se encuentran encima de los resultados de búsqueda para aumentar su presencia y aportar algo de dinero.
Su ficha de Tripadvisor es mucho más que un lugar para que los visitantes compartan sus opiniones; es una oportunidad para llegar a clientes potenciales que buscan activamente opciones de alojamiento en su zona. Invertir en ubicaciones patrocinadas garantiza que su empresa se destaque de la competencia y genere más reservas directas. Ya sea que elija una de las opciones de presupuesto preestablecidas o personalice la suya propia, puede estar seguro de que solo pagará por los clics que reciba su anuncio.
Optimice sus listados de Tripadvisor a través de respuestas a reseñas impulsadas por IA con MARA.
Administrar listados de Tripadvisor y responder a reseñas en línea puede ser una tarea desalentadora, pero no tiene por qué serlo con nuestro asistente de reseñas con IA , MARA. Esta herramienta intuitiva está diseñada para facilitar su Online Reputation , haciéndolo más eficiente, personalizado y ahorrando tiempo. Ofrece la mejor y más personalizada IA para responder y analizar las opiniones de sus huéspedes.
Review Inbox lista para Tripadvisor
Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox , que puede integrar fácilmente con los principales sitios web de reseñas en línea, como Tripadvisor. Su bandeja de entrada de reseñas hace que responder a las reseñas sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, incluidas Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas. E incluso puede configurar la automatización de respuesta a reseñas: ¿por qué no permitir que MARA responda automáticamente a reseñas simples, como reseñas de 5 estrellas de Tripadvisor sin texto, para garantizar que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas lo mantienen actualizado y en control.
Review Analytics avanzado
Independientemente de la cantidad de reseñas de Tripadvisor que tenga, si no puede extraer de ellas información valiosa sobre los clientes, entonces realmente no podrá aprovecharlas al máximo. Para ayudarle a comprender y analizar la multitud de reseñas, Review Assistant también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información procesable y fácil de entender que se adapta exclusivamente a su negocio. Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puede descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opciones de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.
La IA de respuesta más personal
Tripadvisor ya está repleto de numerosos hoteles y otras ofertas de alojamiento. Distíngase agregando un toque personalizado a las respuestas de sus reseñas. La IA de MARA no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización.
La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes. Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en un punto de inflexión para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, ampliar antwortrate , obtener información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón detrás de su creciente popularidad.
Pensamiento final
Gestionar las reseñas de Tripadvisor no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el software adecuado, no sólo puede agilizar el proceso, sino que también puede personalizar sus respuestas y obtener información valiosa de las revisiones. Entonces, ¿por qué dudar en probar nuestro asistente de revisión de IA, MARA? Es completamente gratuito para realizar pruebas , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.
Este contenido es parte de nuestro artículo principal sobre " Optimice sus listados de hoteles para aumentar las reservas: todo lo que necesita saber " y " Online Reputation de su empresa ".
Preguntas frecuentes:
Crear un perfil totalmente optimizado con un flujo regular de opiniones de clientes es la mejor manera de promocionar su negocio en Tripadvisor. También puede acceder a Tripadvisor Business Advantage, un servicio de suscripción que permite a los alojamientos atraer, atraer e influir en clientes potenciales dentro del sitio web.
Para obtener 5 estrellas en Tripadvisor, debe ofrecer a sus clientes las mejores ofertas, métodos de pago flexibles, políticas de cancelación sencillas y una excelente experiencia para el cliente. Aparte de esto, es mejor agilizar un proceso eficaz de recopilación de reseñas entre sus clientes.
Los propietarios de empresas pueden denunciar críticas negativas. Sin embargo, Tripadvisor solo los eliminará si violan directamente sus pautas de revisión. Se recomienda encarecidamente proporcionar pruebas o pruebas al informar una reseña.
Una vez que se haya aprobado su anuncio, normalmente tardará 48 horas en aparecer en Tripadvisor y otros sitios web afiliados. Tripadvisor le notificará si se rechaza su solicitud de listado.
Todas las reseñas de Tripadvisor están sujetas a aprobación antes de publicarse en los sitios web. El proceso suele tardar entre 24 y 48 horas, pero si se sospecha que la revisión infringe las directrices del sitio web, puede estar sujeta a una revisión manual, que puede tardar hasta 5 días hábiles.
