Descubra los mejores sitios de reseñas de clientes para su empresa

Crear una excelente presencia en los mejores sitios de reseñas de clientes se considera una estrategia de marketing más eficaz que la publicidad paga. Un artículo de 2022 afirma que 9 de cada 10 leen reseñas antes de comprar un producto.

Pero aquí está la captura: independientemente de si tiene un montón de revisiones positivas, una calificación de 5 estrellas y una alta tasa de respuesta, si no está en la plataforma de revisión correcta para su nicho, entonces sus esfuerzos son inútiles. En este blog, le enseñaremos cómo encontrar el mejor sitio de revisión del cliente para que su industria se conecte con el mercado relevante y, con suerte, obtenga nuevos clientes.

¿Por qué la gente utiliza sitios web de reseñas?

Los consumidores utilizan sitios web de reseñas cuando realizan sus investigaciones. Estudios recientes muestran que el 59% de los clientes afirman haber sido influenciados por afirmaciones publicitarias falsas, mientras que el 34% admitió haber caído en la trampa de la publicidad falsa al menos una vez. Debido a estas tendencias cada vez más alarmantes del mercado publicitario, los consumidores ahora tienen mucho cuidado al comprar un producto o reservar un servicio.

Aparte de esto, los consumidores también utilizan sitios web de reseñas para ayudar a otros a realizar sus compras. Publican reseñas en línea para advertir a otros consumidores sobre empresas que les brindaron experiencias insatisfactorias y recomiendan empresas que ofrecen experiencias agradables.

¿Por qué utilizar una plataforma de reseñas?

Las reseñas de clientes pueden ser una herramienta poderosa para las empresas, ya que brindan información valiosa sobre la satisfacción del cliente y ayudan a generar confianza con los clientes potenciales. Las revisiones también pueden ayudar a las empresas a identificar áreas de mejora y realizar cambios que beneficiarán a sus clientes. Aquí hay algunos beneficios más si hace de las reseñas de los clientes una máxima prioridad:

1. Aumente la visibilidad: las reseñas de los clientes pueden ayudar a aumentar la visibilidad de su empresa, ya que suelen aparecer en los resultados de los motores de búsqueda. Esto puede atraer más clientes y aumentar las ventas. Para obtener más información sobre cómo puede mejorar su clasificación en búsquedas relevantes, haga clic aquí.
2. Mejorar la reputación en línea: las revisiones positivas de los clientes pueden ayudar a generar confianza con los clientes potenciales, lo que lleva a un aumento de las ventas y una mejor reputación para su negocio. Una excelente calificación general generalmente está mejorando la clasificación en cualquier plataforma.
3. Aumente la participación: las reseñas de los clientes también pueden ayudar a atraer a los clientes, ya que les permiten compartir sus experiencias y opiniones sobre sus productos o servicios.
4. Aumente la lealtad de los clientes: las reseñas positivas de los clientes pueden ayudar a generar su lealtad, ya que es más probable que los clientes regresen a una empresa en la que confían y con la que han tenido una buena experiencia. Puede aumentar la lealtad de los clientes respondiendo a sus críticas positivas y agradeciéndoles sus comentarios.
5. Aprenda de los comentarios: las opiniones de los clientes pueden proporcionar comentarios valiosos sobre productos o servicios, mejorando la calidad de sus ofertas y haciéndolas más atractivas para los clientes.
6. Aproveche los testimonios gratuitos: las reseñas de los clientes también se pueden utilizar como testimonios gratuitos, que puede aprovechar para promocionar su negocio y atraer más clientes. Los testimonios son una excelente manera de mostrar a los clientes potenciales que sus productos o servicios son de alta calidad y que otros clientes han recibido reseñas positivas.

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¿Cuáles son las plataformas de reseñas más grandes?

Las tres plataformas de reseñas más importantes en la actualidad son Google Reviews, TrustPilot y Tripadvisor. Estos tres sitios web cubren una variedad de industrias dentro de su plataforma. Sin embargo, también debe optimizar su presencia en plataformas de reseñas basadas en nichos. Estas son algunas de las principales plataformas de reseñas de consumidores basadas en la industria:

Los mejores sitios de revisión del cliente para la hospitalidad

Para la industria de la hospitalidad, la experiencia de los huéspedes lo es todo, y esto podría anunciarse en línea a través de revisiones. Algunos sitios web importantes de reservas en línea también sirven como los mejores sitios de revisión de clientes. Estas son algunas de las plataformas más importantes:

1. Google My Business para hoteles
2. Reserva.com
3. Tripadvisor para hoteles
4. Expedia
5. Hoteles.com
6. agoda
7. órbita
8. Travelocity
9. Airbnb
10. facebook para hoteles
11. viador

Google My Business para hoteles

Las reseñas en Google suelen aparecer en los resultados de los motores de búsqueda, lo que puede ayudar a llamar la atención sobre el hotel y hacerlo más fácil para los clientes potenciales. Además, las opiniones positivas de los clientes pueden ayudar a generar confianza con los clientes potenciales, ya que les permiten compartir sus experiencias y opiniones sobre el hotel.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo optimizar su perfil de Google My Business.

Reserva.com

Booking.com cuenta con amplias estrategias de marketing y aparece en primer lugar tanto en la sección de publicidad como en la de búsqueda habitual de Google. Crear una fuerte presencia en el sitio web le permite aprovechar al máximo este marketing gratuito. Además, Booking.com tiene un proceso de reserva sencillo que la mayoría de los viajeros prefieren en comparación con otros sitios web.

Lee nuestra guía completa sobre cómo escribir las mejores respuestas a las reseñas de Booking.com.

Tripadvisor para hoteles

Tripadvisor es un sitio web de reseñas que permite a los clientes comparar precios en varias plataformas de reserva. Debido a esto, la mayoría de los viajeros suelen acudir primero a Tripadvisor para encontrar buenas ofertas antes de reservar su estancia. Un perfil excelente, combinado con una buena oferta y un puñado de críticas positivas, le permite competir con otros hoteles en varias plataformas de reserva.

Para saber más sobre cómo puede optimizar completamente su perfil de Tripadvisor, haga clic aquí .

Expedia

Expedia es una compañía de viajes en línea que ofrece vuelos, hoteles, alquiler de automóviles, paquetes de vacaciones y otros servicios relacionados con viajes. Es una de las empresas de viajes más grandes del mundo y opera en más de 30 países. Debido a su amplio alcance, los hoteles dirigidos a turistas internacionales deben fortalecer su perfil de Expedia a través de las opiniones de los clientes.

Para saber más sobre cómo puede administrar su perfil de Expedia y las opiniones de los clientes, haga clic aquí.

Hoteles.com

También parte del grupo Expedia, Hotels.com es una agencia de viajes en línea que se especializa en proporcionar alojamientos de hoteles con descuento. Ofrece más de 325,000 propiedades en todo el mundo, incluidos más de 5,000 hoteles boutique e independientes. La creación de una fuerte presencia en el sitio web le permite expandir su mercado, ya que esta amplia variedad de opciones atrae a turistas de todo tipo: familiares, viajeros en solitario, mochileros y más.

Haga clic aquí para leer nuestro artículo sobre cómo optimizar su contenido de Hotels.com.

agoda

Agoda es una plataforma de reserva de viajes en línea que ofrece hoteles y otras opciones de alojamiento en más de 200 países. También ofrece a los usuarios tarifas bajas y una variedad de opciones de pago. Sin embargo, lo que atrae a la mayoría de los viajeros a Agoda es su política de cancelación sin riesgos, que permite a las personas reembolsar el pago completo siete días antes de la fecha de la reserva.

órbita

Orbitz, que también forma parte del Grupo Expedia, crea un mercado sólido al ofrecer generosos descuentos, promociones de recompensas y ofertas de devolución de efectivo a sus usuarios. Aparte de esto, también tienen ofertas de última hora que brindan a los viajeros una opción totalmente reembolsable y un 15% de descuento incluso si reservaron siete días antes de la fecha de check-in. Estas increíbles ofertas hicieron que Orbitz fuera famoso entre los viajeros espontáneos.

Para saber más sobre cómo puede administrar sus perfiles de Expedia, incluido Orbitz, haga clic aquí.

Travelocity

Según Expedia, Travelocity es su sitio web de reservas que atiende más al mercado familiar de EE. UU., incluidos Centroamérica y los territorios latinos de EE. UU. Sus opciones de hoteles y ofertas de reserva tienden a ser más flexibles para dirigirse a un grupo grande de personas, excursiones, viajeros con niños y más. Si su empresa tiene muchos lofts hechos para grupos, es imprescindible crear una presencia sólida en Travelocity a través de las opiniones de los clientes.

Para saber más sobre cómo puede administrar sus perfiles de Expedia, incluido Travelocity, haga clic aquí.

Airbnb

Airbnb ofrece más variedad de opciones de alojamiento. En lugar de un sitio web de reservas, se considera un mercado en línea para experiencias y alojamiento en familias a corto plazo, con opciones que van desde unidades de condominio hasta hoteles, villas y más. A través de un perfil atractivo en Airbnb, los propietarios privados pueden obtener generosos ingresos alquilando su propiedad.

Por otro lado, el sitio web tiene un puñado de propietarios que tienden a tener modos de reserva y cargos de facturación inconsistentes. Por lo tanto, es esencial aumentar su credibilidad como anfitrión de Airbnb. Para hacer esto, lea nuestra guía completa aquí .

facebook para hoteles

Según Hootsuite , Facebook tiene más de 2,91 mil millones de usuarios activos mensuales, lo que brinda a las empresas un 72,5% de alcance a su mercado objetivo. Esto convierte a Facebook en una de las plataformas de redes sociales más eficaces para la publicidad. Los hoteles pueden recopilar reseñas en su página de Facebook con un simple método de publicación y comentario, que aún podría llegar a cientos de miles de personas. En consecuencia, otros hoteles comparten testimonios de clientes de otros sitios web de reseñas y los promocionan en Facebook para obtener un mejor alcance en el mercado.

viador

Viator, una empresa de Tripadvisor, es famosa por ser una ventanilla única para los viajeros. Además de alojamiento, ofertas de transporte, tours privados e incluso entradas sin colas para las principales atracciones turísticas. Los hoteles deben crear una fuerte presencia para los sitios web de reservas integrales como Viator, ya que el 45% de los viajeros prefieren reservar un viaje de principio a fin desde un único sitio web.

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Los mejores sitios de reseñas de clientes para restaurantes.

Después de obtener direcciones para llegar a un restaurante y mirar fotos de comida, el 60% de las personas lee reseñas antes de ir a comer. Estos son los principales sitios web de reseñas donde puede atraer a más comensales.

1. Google My Business para restaurantes
2. Gañido
3. Tripadvisor para restaurantes
4. Abrir tabla
5. facebook para restaurantes
6. Firme
7. Zomato

Google My Business para restaurantes

Las reseñas y respuestas de los clientes en su perfil de Google My Business permiten a sus clientes encontrar su restaurante a través de palabras clave basadas en ubicación y categorías. Las personas que buscan "el mejor bistec en Central Park, Nueva York" o "platos de pasta asequibles en Pasadena" tienen más probabilidades de encontrar su restaurante si tiene más contenido en su perfil de GMB.

Para saber más sobre cómo puede optimizar su perfil de GMB, haga clic aquí .

Gañido

Yelp es una plataforma de reseñas global para empresas de diversas industrias. De hecho, una media de 92 millones de usuarios de dispositivos móviles utilizan Yelp todos los días. Muchos clientes confían en el sitio web para ayudarlos a elegir los mejores restaurantes y marcas, por lo que es imperativo construir y hacer crecer una reputación positiva en este sitio web.

Para obtener más información sobre cómo puede crear una reputación sólida en Yelp, haga clic aquí.

Tripadvisor para restaurantes

Como se mencionó hace un tiempo, las personas tienden más a completar todas sus reservas de viajes en un solo sitio web. Esto incluye reservas en restaurantes. Un sorprendente 93 % de los viajeros utiliza Tripadvisor para buscar restaurantes durante su viaje, mientras que el 94 % de los comensales de Tripadvisor afirman que tomaron su decisión al leer las respuestas a las opiniones de los clientes.

Por eso es fundamental crear un perfil de Tripadvisor totalmente optimizado. Aquí está nuestra guía completa sobre cómo hacer esto.

Abrir tabla

OpenTable facilitó a las personas hacer reservas en línea y leer reseñas sobre los restaurantes que deseaban. Si bien esto es común entre los sitios web de reseñas, lo que hizo que OpenTable fuera popular entre los comensales es el sistema de puntos por cada reserva, que les permite obtener comidas gratis en sus próximas reservas. Si desea llegar a más personas a través de su sitio web, es imprescindible crear una cuenta OpenTable.

facebook para restaurantes

Al igual que los hoteles, Facebook permite a los restaurantes ampliar significativamente su alcance. Un usuario promedio de Facebook tiene al menos 338 amigos , lo que significa que una sola acción de un perfil promedio puede llegar a más de 300 personas. Algunos restaurantes incluso ofrecen a sus comensales descuentos y comidas gratis a cambio de reseñas en Facebook sólo para aumentar su visibilidad.

Firme

Foursquare es una plataforma basada en la ubicación que permite a las empresas conectarse con sus clientes. Los comensales que no buscan alimentos en particular y simplemente les gustaría cenar cerca de su lugar suelen ir a FourSquare. El sitio web también ha facilitado la revisión a los clientes a través de su integración con Facebook.

Zomato

Zomato originalmente estaba dirigido a turistas de regiones asiáticas que querían descubrir restaurantes. En 2013, amplió su alcance a Nueva Zelanda, Brasil, Irlanda, Canadá, Estados Unidos y Australia, convirtiéndolo en uno de los sitios web de reseñas de restaurantes más importantes. El sitio web también integró tecnología de seguimiento de ubicación de entrega en tiempo real en su plataforma de entrega de alimentos, Zomato Trace.

Por lo tanto, si desea llegar a más clientes más allá de su ubicación, es esencial crear un perfil de Zomato completamente optimizado.

Los mejores sitios de reseñas de clientes para empresas locales

El 97% de las personas aprenden más sobre empresas locales en línea que en cualquier otro lugar. Debido a esto, se ha vuelto cada vez más importante para las empresas locales y pequeñas crear una sólida reputación en línea. Aquí están los 4 principales sitios web donde puede hacer esto:

1. Google My Business para empresas locales
2. Facebook para empresas locales
3. Yelp para empresas locales
4. Trustpilot para empresas locales

Google My Business para empresas locales

Los clientes tienen 2,7 veces más probabilidades de considerar una empresa de buena reputación si encuentran un perfil comercial completo en la Búsqueda de Google y en Maps. Además, los clientes tienen un 70 % más de probabilidades de visitar y un 50 % más de probabilidades de comprar en tiendas locales con una fuerte presencia en Google, lo que convierte a GMB en el principal sitio web de reseñas para empresas locales. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo optimizar su perfil .

Facebook para empresas locales

Facebook Marketplace ha sido un lugar al que acuden los clientes que desean obtener increíbles ofertas o artículos con descuento, lo que lo convierte en una mina de oro para las empresas locales. Aproximadamente mil millones de personas utilizan Marketplace cada mes, con negocios que van desde marcas de moda hasta decoración del hogar, gadgets y más.

Yelp para empresas locales

Yelp ha dominado con éxito el arte detrás de las recomendaciones comunitarias entre los consumidores, con el 77% de sus usuarios recomendando activamente marcas y empresas a otro sitio web de redes sociales a través de Yelp. Desde 2004, millones de empresas han utilizado Yelp como su principal plataforma de reseñas en línea. Por lo tanto, para obtener un alcance orgánico en línea para su empresa local, debe crear un perfil activo de Yelp.

Trustpilot para empresas locales

Trustpilot es uno de los sitios web de reseñas de empresas más creíbles, ya que protege continuamente a los consumidores de las estafas en línea. En 2021, el sitio web eliminó 2,7 millones de reseñas falsas durante su campaña masiva contra el fraude . Debido a sus amplias actividades de protección al consumidor, cada vez más clientes recurren a Trustpilot antes de realizar compras en línea.

Los mejores sitios de reseñas de clientes sobre atención médica

El 77% de los pacientes usan motores de búsqueda antes de reservar citas médicas. Esta es la razón por la cual las empresas en la industria de la salud también deberían priorizar la obtención de la visibilidad del motor de búsqueda y la construcción de una sólida reputación en línea. Aquí están los 4 principales sitios web de revisión donde puede hacer ambas cosas:

1. Google My Business para atención médica
2. WebMD
3. Doctor.com
4. Doctificar

Google My Business para atención médica

Google My Business también es una excelente plataforma de reseñas para proveedores de atención médica y profesionales individuales. Además de mostrar reseñas de pacientes, su perfil de GMB también le permite brindar una guía detallada de su ubicación, horarios de consulta, procedimientos de citas y otra información operativa a sus pacientes. También muestra las horas pico de su negocio para pacientes sin cita previa.

WebMD

WebMD ofrece noticias médicas, artículos, material de referencia y programas comunitarios en línea creíbles y detallados para todos los problemas de salud. Gracias a este amplio contenido, también se ha convertido en el principal sitio web de reseñas de atención médica, con más de 75 millones de usuarios activos cada mes. Si bien es una empresa con sede en Estados Unidos, sus recursos están disponibles para acceso internacional.

Doctor.com

3 de cada 4 pacientes buscan en Internet información sobre un médico, dentista o especialista de la salud antes de concertar una cita. Para los profesionales de la salud que desean una mayor visibilidad en línea, lo mejor es crear un perfil completamente optimizado en Doctor.com. El sitio web permite a los pacientes realizar una investigación completa antes de reservar una cita médica, desde buscar y comparar varios proveedores de atención médica hasta leer reseñas de pacientes y descubrir médicos individuales.

Doctificar

Mientras que otros sitios web se enorgullecen de su amplio contenido médico, proceso de reserva y otras funciones de atención médica, Doctify se centra en "captar la voz de los pacientes". La plataforma de recopilación de reseñas promueve la transparencia entre los proveedores y profesionales de la salud mediante la publicación de reseñas de pacientes sin filtrar. Doctify se ha establecido como un actor importante en la atención médica al conectar a más de cuatro millones de personas con más de 25 000 proveedores de atención médica en los últimos cinco años.

Los mejores sitios de reseñas de clientes para comercio electrónico

La visibilidad en los motores de búsqueda es el corazón de la industria del comercio electrónico. Estos son los principales sitios web que pueden ayudarlo a mejorar su SEO y generar credibilidad a través de las reseñas de los clientes:

1. Tiendas de confianza
2. Trustpilot para el comercio electrónico
3. Bazarvoz
4. Asuntos del Consumidor
5. eKomi
6. Reseñas.io
7. Feefo
8. Kiyoh

Tiendas de confianza

TrustedShops ofrece servicios de fomento de la confianza para las marcas de comercio electrónico y sus clientes. Con más de 20.000 minoristas en línea, el sistema de calificación Trustmark se considera una marca de legitimidad respetable, ya que recopila datos a través de clientes completos y comentarios auténticos. Por otro lado, TrustedShops Buyer Protection ofrece una garantía de devolución de dinero a los clientes.

Trustpilot para el comercio electrónico

TrustPilot sigue siendo uno de los principales sitios web de revisión de clientes a partir de 2022, con minoristas que van desde hospitalidad, tecnología, venta minorista y más. Cada mes, las personas comparten más de 3 millones de revisiones en Trustpilot, lo que permite a los consumidores encontrar grandes empresas y tomar mejores decisiones de compra, esos son 3 millones de clientes potenciales para un perfil de confianza de confianza único y totalmente optimizado.

Bazarvoz

Con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo , Bazaarvoice permite que las marcas de comercio electrónico centradas en el comercio minorista se conecten con los clientes y generen más ingresos al proporcionar datos de compras en línea y fuera de línea. Permite a las marcas dirigirse mejor a los clientes creando contenido más relevante y atractivo y amplificando las críticas positivas.

Asuntos del Consumidor

ConsumeRaffairs es una plataforma de software (SaaS) especializada en grandes compras en línea, incluidos bienes raíces, automotriz, servicios financieros y más. Conecta a los comerciantes con los clientes, recopila reseñas y gestiona las ventas creando una ventanilla única para la construcción de reputación en línea.

eKomi

eKomi es una plataforma de comentarios de clientes que muestra reseñas de más de 30.000 empresas orientadas a productos y servicios en todo el mundo. Algunas de las industrias verticales con mayor visibilidad de eKomi incluyen hogar y jardín, finanzas, estilo de vida y servicios al consumidor. Si su empresa pertenece a alguno de estos nichos, es posible que encuentre clientes potenciales relevantes en eKomi.

Reseñas.io

Reviews.IO ofrece herramientas de marcas de comercio electrónico para recopilar y administrar revisiones en varias plataformas de terceros, lo que brinda a las escasas web un control sin precedentes sobre su reputación en línea. El sitio web permite a las empresas recopilar comentarios genuinos de texto, video y fotos en menos de 10 minutos, lo que podría ser excelentes fuentes para el contenido de marketing en línea.

Feefo

Feefo es un software de gestión de calificaciones y reseñas de consumidores basado en la nube que permite a las marcas recopilar, gestionar y responder a los comentarios de los consumidores. A pesar de tener menos usuarios en comparación con otras plataformas de reseñas en línea, la función de intercambio social de la aplicación API y Facebook de Feefo permite a las marcas llegar a los usuarios de las redes sociales.

Kiyoh

Con más de 30.000 usuarios y 8 millones de reseñas, Kiyoh ofrece un sistema de reseñas que puede impulsar directamente las calificaciones de Google Ads y Google My Business. También permite a los clientes publicar comentarios sobre productos individuales además de una reseña general de la tienda, lo que brinda a las marcas de comercio electrónico más flexibilidad para aumentar su visibilidad en los motores de búsqueda.

Los mejores sitios de reseñas de clientes para aplicaciones y software

Las aplicaciones móviles se consideran uno de los productos más lucrativos en la actualidad. Solo en 2021, se dedicaron 3,8 billones de horas A continuación se muestran algunos sitios web y aplicaciones donde puede llegar al mercado relevante para su aplicación móvil.

1. Tienda de aplicaciones
2. Tienda Google Play
3. Capterra
4. Multitud G2
5. Obtener aplicación
6. Asesoramiento sobre software
7. Radio de confianza
8. AppVita
9. Búsqueda de productos
10. Reseñas de Gartner
11. Reseñas de OMR

Tienda de aplicaciones

La App Store de Apple registró unos increíbles ingresos de 85.100 millones en 2021, lo que la convierte en uno de los principales sitios web de reseñas de aplicaciones hasta la fecha. Las investigaciones han demostrado que aproximadamente el 79 % de los usuarios consultarán la página de reseñas de una aplicación antes de decidir si la instalan , lo que hace que las reseñas positivas sean una forma fantástica de atraer nuevos usuarios.

Para obtener más información sobre cómo optimizar el perfil de su aplicación en App Store, haga clic aquí.

Tienda Google Play

Solo en 2021, Google Play Store generó 47,9 mil millones de ingresos. A pesar de este mercado claramente lucrativo, un asombroso 97% de las reseñas de aplicaciones de Google Play quedan sin respuesta , lo que hace que los usuarios de aplicaciones se sientan abandonados y sin importancia. Para que su aplicación se destaque entre la multitud, es esencial atender los comentarios de los clientes y demostrar que son escuchados. Para saber más sobre cómo puede hacer esto, lea nuestra guía completa aquí.

Capterra

Capterra es un proveedor de mercado en línea gratuito que actúa como intermediario entre compradores y proveedores de tecnología dentro de la industria del software. En el momento de escribir este artículo, el sitio web tiene 22.225 empresas activas en su índice de usuarios. Capterra ayuda a los consumidores a seleccionar el software que se adapta a sus necesidades con reseñas e investigaciones de los usuarios. Por lo tanto, si es un proveedor de tecnología que busca compradores de SaaS o usuarios habituales, lo mejor es asegurarse una cuenta de Capterra totalmente optimizada.

Multitud G2

G2 Crowd es un sitio web de reseñas entre pares que se centra en agregar reseñas de usuarios sobre software empresarial. Es uno de los sitios web de reseñas de aplicaciones más confiables, ya que utiliza un algoritmo que identifica a los empleados de las empresas que revisan sus propios productos y a los empleados de las empresas que revisan los productos de sus competidores.

Obtener aplicación

GetApp es una plataforma de revisión que ayuda a los usuarios a revisar, comparar y evaluar múltiples software comerciales. Con más de 30.000 perfiles de software, 1,9 millones de reseñas verificadas y 1,8 millones de usuarios mensuales, GetApp sigue siendo un sitio web de buena reputación para que las empresas encuentren los mejores proveedores de tecnología del mercado.

Asesoramiento sobre software

Software Advice ofrece servicios de asesoramiento, investigación y reseñas de usuarios sobre aplicaciones de software para empresas en más de 300 categorías de mercado, incluidas medicina, CRM, recursos humanos, construcción, inteligencia empresarial y automatización de marketing. Al momento de escribir este artículo, el sitio web pudo ayudar a 931,140 personas a encontrar el software adecuado para sus necesidades.

Radio de confianza

TrustRadius es un software de intención del comprador que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de reseñas y calificaciones verificadas de diferentes productos. La plataforma permite a los gerentes agregar productos en varias categorías para atraer e involucrar clientes potenciales. La compañía ha reportado ingresos anuales de 25 millones de dólares al conectar proveedores de software con empresas, nuevas empresas y otros negocios.

AppVita

Appvita es un recurso en línea para localizar las mejores aplicaciones web basadas en navegador. Los usuarios de la web pueden descargar y revisar más de 1.600 aplicaciones a través del sitio web, que van desde aplicaciones de entretenimiento, comunicación y creación de contenido, entre otras. Permite que las aplicaciones lleguen a más usuarios además de los usuarios de teléfonos inteligentes.

Búsqueda de productos

Product Hunt es una plataforma impulsada por la comunidad donde los creadores y especialistas en marketing de productos pueden mostrar sus productos a una audiencia conocedora de la tecnología. La comunidad interactúa con el producto a través de votos y reseñas, brindando elogios y comentarios por igual: ingredientes esenciales en las primeras etapas del desarrollo del producto.

Reseñas de Gartner

Gartner Peer Insights es una plataforma de revisión de tecnología donde los usuarios pueden revisar el software con el que tienen experiencia, así como ver reseñas de otros usuarios. Estas revisiones se utilizan para crear visualizaciones interactivas con criterios personalizables que van desde características del producto hasta tendencias del mercado e incluso decisiones sobre la hoja de ruta.

Reseñas de OMR

OMR Reviews, un sitio web europeo de reseñas de tecnología, permite a las marcas elegir entre software y herramientas de tecnología basándose en reseñas de usuarios reales. Con proveedores de TI que brindan soluciones para gestión de proyectos, SEO, CRM, marketing, redes de afiliados y otras necesidades comerciales, OMR Reviews es una ventanilla única para productos B2B.

Otros sitios importantes de reseñas de clientes

El 93% de los consumidores de todos los sectores leen reseñas online antes de realizar compras. Aquí hay otras plataformas de reseñas de clientes que pueden ayudarlo a llegar a una audiencia relevante:

1. Amazonas
2. Angi
3. Páginas Amarillas
4. Oficina de Mejores Negocios (BBB)
5. Círculo de comerciantes

Amazonas

Amazon es fácilmente uno de los mercados más populares del mundo, con más de 350 millones de artículos en sus categorías y servicios. Según una investigación de 2020, Amazon posee el 47% del mercado de comercio electrónico de EE. UU ., lo que genera unos ingresos netos anuales de 47.000 millones de dólares. Con un amplio alcance en el mercado de EE. UU., las empresas, minoristas, vendedores individuales y otros modos de negocio con sede en EE. UU. deben priorizar la creación de una cuenta de vendedor de Amazon optimizada.

Angi

Angi (anteriormente Angi's List) es un sitio web de reseñas en línea que se centra en empresas orientadas a servicios. Con categorías que van desde remodelación de baños, remoción de nieve, limpieza de conductos de secadoras, reparación de calderas y más, Angi ayuda a los propietarios a comparar y revisar proyectos con etiquetas de precios y guías de costos fáciles de usar.

Páginas Amarillas

Las Páginas Amarillas siguen siendo un directorio confiable de empresas y proveedores de servicios en todo el mundo. En comparación con otros sitios web de reseñas en línea dirigidos al grupo demográfico más joven, el grupo de edad más grande de visitantes de Yellowpages.com es el de 55 a 64 años . Por lo tanto, si su empresa tiene el mismo mercado objetivo, lo mejor es conseguir un perfil de página amarilla.

Oficina de Mejores Negocios (BBB)

BBB es una organización de membresía sin fines de lucro con capítulos en toda América del Norte que tiene como objetivo brindar dos funciones a dos consumidores: primero, calificar a las empresas según su confiabilidad y desempeño, y segundo, facilitar las quejas de los consumidores y brindar soluciones plausibles. Debido a estas actividades de protección al consumidor, la oficina sigue siendo una de las organizaciones en las que más confían las empresas y los clientes.

Círculo de comerciantes

MerchantCircle es una empresa digital que ayuda a las pequeñas y medianas empresas a establecer contactos con otras empresas locales y a llegar a clientes locales a través de diversas estrategias de marketing, como listados de empresas, herramientas de marketing gratuitas, publicidad en Internet y, lo más importante, recopilación de reseñas de usuarios. Actualmente, la compañía cuenta con más de 5 millones de comerciantes cotizados en todo el país, con industrias importantes como bienes raíces, salud y belleza, recreación, comercio minorista y más.

Responde a los invitados en poco tiempo con MARA

Responder a las revisiones en línea en numerosas plataformas de revisión puede ser una tarea desalentadora, pero no tiene que estar con nuestro asistente de revisión de IA , Mara. Esta herramienta intuitiva está diseñada para aliviar su proceso de gestión de reputación en línea, haciéndolo más eficiente, personalizado y ahorrando tiempo. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar sus reseñas de invitados.

Una Review Inbox para todas las plataformas de reseñas

Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox , que agiliza todas sus revisiones en los principales sitios web de revisiones en un tablero. Su bandeja de entrada de revisión hace que responder a las revisiones sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de revisión, incluidos Google, Booking.com y TripAdvisor, que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas. E incluso puede configurar la automatización de la respuesta de revisión: ¿por qué no permitir MARA responda automáticamente a revisiones simples, como las revisiones de 5 estrellas de Google sin texto, asegurando que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre las nuevas revisiones lo mantienen actualizado y en control.

Review Analytics en tiempo real

El desafío más difícil de mantener listados de empresas en varias plataformas de revisión es la consolidación de datos. Para ayudarle a comprender y analizar la multitud de reseñas, Review Assistant también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información procesable y fácil de entender que se adapta exclusivamente a su negocio. Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que se pueden conocer cuestiones concretas como “el agua de la piscina está demasiado fría” o “falta de opción de desayuno vegano”. Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

Revisar la automatización para múltiples listados

Después de ganar confianza en su asistente personal de revisión de IA, puede incluso ponerse en piloto automático y crear reglas de automatización. De esta manera, puede especificar a qué reseñas debe responder la IA directamente sin aprobación adicional. Con la configuración siguiente, todas las reseñas de Google sin texto y con una calificación de 4 estrellas o más se responden automáticamente.

Respuestas de IA personalizadas para todas sus reseñas

La IA de MARA no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta de revisión se ha convertido rápidamente en un cambio de juego para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, amplificar las tasas de respuesta, obtener información de los comentarios de los clientes y economizar tanto el tiempo como el dinero, es la razón detrás de su creciente popularidad.

Pensamiento final

Mantener un negocio es difícil en sí mismo. Por lo tanto, siempre que sea posible, es mejor delegar las tareas esenciales en soluciones tecnológicas, como escribir respuestas a reseñas. Entonces, ¿por qué dudar en probar nuestro asistente de revisión de IA, MARA? Es completamente gratuito para realizar pruebas , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.

Este artículo es parte de nuestra serie de contenido destacado sobre " Optimice sus listados de hoteles para aumentar las reservas: todo lo que necesita saber ".