Descubra los mejores sitios de reseñas de clientes para su negocio

Crear una excelente presencia en los mejores sitios de reseñas de clientes se considera una estrategia de marketing más efectiva que la publicidad de pago. Un artículo de 2022 afirma que 9 de cada 10 personas leen reseñas antes de comprar un producto.

Pero aquí está el truco: aunque tengas muchísimas reseñas positivas, una calificación de 5 estrellas y una alta tasa de respuesta, si no estás en la plataforma de reseñas adecuada para tu nicho, tus esfuerzos serán en vano. En este blog, te enseñaremos a encontrar el mejor sitio de reseñas de clientes para tu sector para conectar con el mercado relevante y, con suerte, conseguir nuevos clientes.

¿Por qué la gente utiliza sitios web de reseñas?

Los consumidores utilizan sitios web de reseñas para investigar. Estudios recientes muestran que el 59 % de los clientes afirma haber sido influenciado por afirmaciones publicitarias engañosas, mientras que el 34 % admitió haber caído en la trampa de una publicidad engañosa al menos una vez. Debido a estas tendencias publicitarias cada vez más alarmantes, los consumidores ahora son más cautelosos al comprar un producto o contratar un servicio.

Además de esto, los consumidores también utilizan sitios web de reseñas para ayudar a otros a realizar sus compras. Publican reseñas en línea para advertir a otros consumidores sobre negocios que les brindaron experiencias insatisfactorias y recomendar empresas que ofrecen experiencias agradables.

¿Por qué utilizar una plataforma de reseñas?

Las reseñas de clientes pueden ser una herramienta poderosa para las empresas, ya que proporcionan información valiosa sobre la satisfacción del cliente y ayudan a generar confianza con los clientes potenciales. Las reseñas también pueden ayudar a las empresas a identificar áreas de mejora e implementar cambios que beneficien a sus clientes. Aquí hay algunos beneficios adicionales si prioriza las reseñas de clientes:

1. Aumentar la visibilidad: Las reseñas de clientes pueden ayudar a aumentar la visibilidad de tu negocio, ya que suelen aparecer en los resultados de búsqueda. Esto puede atraer más clientes y aumentar las ventas. Para saber más sobre cómo mejorar tu posicionamiento en búsquedas relevantes, haz clic aquí.
2. Mejora tu reputación online: Las reseñas positivas de los clientes pueden generar confianza con los clientes potenciales, lo que se traduce en un aumento de las ventas y una mejor reputación para tu negocio. Una excelente calificación general suele mejorar el posicionamiento en cualquier plataforma.
3. Aumentar la participación: las reseñas de los clientes también pueden ayudar a involucrar a los clientes, ya que les permiten compartir sus experiencias y opiniones sobre sus productos o servicios.
4. Aumenta la fidelidad de tus clientes: Las reseñas positivas pueden contribuir a su fidelización, ya que es más probable que regresen a un negocio en el que confían y con el que han tenido una buena experiencia. Puedes aumentar la fidelidad respondiendo a tus reseñas positivas y agradeciéndoles sus comentarios.
5. Aprenda de los comentarios: las reseñas de los clientes pueden proporcionar información valiosa sobre productos o servicios, mejorando la calidad de sus ofertas y haciéndolas más atractivas para los clientes.
6. Aprovecha los testimonios gratuitos: Las reseñas de clientes también pueden utilizarse como testimonios gratuitos, lo que te permite promocionar tu negocio y atraer más clientes. Los testimonios son una excelente manera de mostrar a tus clientes potenciales que tus productos o servicios son de alta calidad y han recibido reseñas positivas de otros clientes.

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¿Cuáles son las plataformas de revisión más grandes?

Las tres plataformas de reseñas más grandes hoy en día son Google Reviews, TrustPilot y Tripadvisor. Estos tres sitios web abarcan diversos sectores dentro de su plataforma. Sin embargo, también debe optimizar su presencia en plataformas de reseñas especializadas. Estas son algunas de las principales plataformas de reseñas de consumidores según el sector:

Los mejores sitios de reseñas de clientes para el sector hotelero

Para la industria hotelera, la experiencia del huésped lo es todo, y esto podría promocionarse en línea a través de reseñas. Algunos de los principales sitios web de reservas en línea también son los mejores sitios de reseñas de clientes. Estas son algunas de las plataformas más importantes:

1. Google My Business para hoteles
2. Booking.com
3. Tripadvisor para hoteles
4. Expedia
5. Hoteles.com
6. Agoda
7. Órbita
8. Travelocity
9. Airbnb
10. Facebook para hoteles
11. Viator

Google My Business para hoteles

Las reseñas en Google suelen aparecer en los resultados de búsqueda, lo que puede ayudar a atraer la atención del hotel y facilitar la búsqueda a los clientes potenciales. Además, las reseñas positivas pueden generar confianza en los clientes potenciales, ya que les permiten compartir sus experiencias y opiniones sobre el hotel.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo optimizar su perfil de Google My Business.

Booking.com

Booking.com cuenta con amplias estrategias de marketing, apareciendo primero en las secciones de anuncios y búsquedas habituales de Google. Crear una presencia sólida en el sitio web le permite aprovechar al máximo este marketing gratuito. Además, Booking.com cuenta con un proceso de reserva sencillo, que la mayoría de los viajeros prefieren en comparación con otros sitios web.

Lea nuestra guía completa sobre cómo escribir las mejores respuestas a las reseñas de Booking.com.

Tripadvisor para hoteles

Tripadvisor es un sitio web de reseñas que permite a los clientes comparar precios en varias plataformas de reserva. Por ello, la mayoría de los viajeros suelen acudir primero a Tripadvisor para encontrar buenas ofertas antes de reservar su estancia. Un perfil excelente, junto con una buena oferta y varias reseñas positivas, permite competir con otros hoteles en diversas plataformas de reserva.

Para saber más sobre cómo puedes optimizar al máximo tu perfil de Tripadvisor, haz clic aquí .

Expedia

Expedia es una agencia de viajes en línea que ofrece vuelos, hoteles, alquiler de coches, paquetes vacacionales y otros servicios relacionados con viajes. Es una de las compañías de viajes más grandes del mundo, con presencia en más de 30 países. Debido a su amplio alcance, los hoteles que se dirigen al turismo internacional deben fortalecer su perfil en Expedia mediante las opiniones de sus clientes.

Para obtener más información sobre cómo puedes administrar tu perfil de Expedia y las opiniones de tus clientes, haz clic aquí.

Hoteles.com

Hotels.com, también parte del Grupo Expedia, es una agencia de viajes en línea especializada en ofrecer alojamiento con descuento. Ofrece más de 325.000 propiedades en todo el mundo, incluyendo más de 5.000 hoteles boutique e independientes. Una sólida presencia en el sitio web le permite expandir su mercado, ya que esta amplia variedad de opciones atrae a turistas de todo tipo: familias, viajeros solitarios, mochileros y más.

Haga clic aquí para leer nuestro artículo sobre cómo optimizar su contenido de Hotels.com.

Agoda

Agoda es una plataforma de reservas de viajes en línea que ofrece hoteles y otros alojamientos en más de 200 países. Además, ofrece tarifas bajas y diversas opciones de pago. Sin embargo, lo que más atrae a los viajeros a Agoda es su política de cancelación sin riesgo, que permite el reembolso completo del pago siete días antes de la fecha de reserva.

Órbita

Orbitz, también parte de Expedia Group, crea un mercado sólido al ofrecer generosos descuentos, promociones de recompensas y ofertas de reembolso a sus usuarios. Además, ofrece ofertas de última hora que ofrecen a los viajeros una opción de reembolso total y un 15 % de descuento, incluso si reservaron siete días antes de su fecha de llegada. Estas increíbles ofertas hicieron de Orbitz una opción popular entre los viajeros espontáneos.

Para obtener más información sobre cómo puede administrar sus perfiles de Expedia, incluido Orbitz, haga clic aquí.

Travelocity

Según Expedia, Travelocity es su sitio web de reservas, enfocado principalmente al mercado familiar estadounidense, incluyendo Centroamérica y territorios latinoamericanos. Sus opciones de hotel y ofertas de reserva suelen ser más flexibles para grupos grandes, excursiones, viajeros con niños y más. Si su negocio cuenta con muchos lofts para grupos, es fundamental crear una presencia sólida en Travelocity a través de las opiniones de los clientes.

Para obtener más información sobre cómo puede administrar sus perfiles de Expedia, incluido Travelocity, haga clic aquí.

Airbnb

Airbnb ofrece una mayor variedad de opciones de alojamiento. En lugar de ser un sitio web de reservas, se considera un mercado en línea para estancias cortas en casas de familia y experiencias, con opciones que van desde condominios hasta hoteles, villas y más. A través de un perfil atractivo en Airbnb, los propietarios pueden obtener generosos ingresos alquilando su propiedad.

Por otro lado, el sitio web cuenta con algunos propietarios que suelen tener métodos de reserva y cargos de facturación inconsistentes. Por lo tanto, es fundamental mejorar tu credibilidad como anfitrión en Airbnb. Para ello, lee nuestra guía completa aquí .

Facebook para hoteles

Según Hootsuite , Facebook cuenta con más de 2910 millones de usuarios activos mensuales, lo que proporciona a las empresas un 72,5 % de alcance a su mercado objetivo. Esto convierte a Facebook en una de las plataformas de redes sociales más eficaces para la publicidad. Los hoteles pueden recopilar reseñas en su página de Facebook con un sencillo método de publicación y comentario, que podría llegar a cientos de miles de personas. Por consiguiente, otros hoteles comparten testimonios de clientes de otros sitios web de reseñas y los promocionan en Facebook para alcanzar un mayor alcance de mercado.

Viator

Viator, una empresa de Tripadvisor, es famosa por ser una solución integral para viajeros. Además de alojamiento, ofrece transporte, tours privados e incluso entradas sin colas para las principales atracciones turísticas. Los hoteles deben consolidar su presencia en sitios web de reservas con todo incluido como Viator, ya que el 45 % de los viajeros prefiere reservar un viaje de principio a fin desde un solo sitio web.

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Los mejores sitios de reseñas de clientes para restaurantes

Tras obtener indicaciones para llegar a un restaurante y ver fotos de la comida, el 60 % de las personas lee reseñas antes de comer. Estos son los mejores sitios web de reseñas donde puedes atraer a más comensales.

1. Google My Business para restaurantes
2. Gañido
3. Tripadvisor para restaurantes
4. OpenTable
5. Facebook para restaurantes
6. Firme
7. Zomato

Google My Business para restaurantes

Las reseñas y respuestas de tus clientes en tu perfil de Google My Business permiten que encuentren tu restaurante mediante palabras clave basadas en la ubicación y la categoría. Quienes buscan "el mejor filete en Central Park, Nueva York" o "platos de pasta asequibles en Pasadena" tienen más probabilidades de encontrar tu restaurante si tienes más contenido en tu perfil de GMB.

Para saber más sobre cómo puedes optimizar tu perfil de GMB, haz clic aquí .

Gañido

Yelp es una plataforma global de reseñas para empresas de diversos sectores. De hecho, un promedio de 92 millones de usuarios móviles utilizan Yelp a diario. Muchos clientes confían en el sitio web para elegir los mejores restaurantes y marcas, por lo que es fundamental construir y desarrollar una reputación positiva en este sitio web.

Para obtener más información sobre cómo puedes crear una reputación sólida en Yelp, haz clic aquí.

Tripadvisor para restaurantes

Como se mencionó anteriormente, las personas tienden a completar todas sus reservas de viaje en un solo sitio web. Esto incluye las reservas de restaurantes. Un impresionante 93% de los viajeros utiliza Tripadvisor para encontrar restaurantes durante su viaje, mientras que el 94% de los usuarios de Tripadvisor afirma haber tomado su decisión tras leer las respuestas a las opiniones de los clientes.

Por eso es fundamental crear un perfil de Tripadvisor totalmente optimizado. Aquí tienes nuestra guía completa sobre cómo hacerlo.

OpenTable

OpenTable facilitó la reserva en línea y la lectura de reseñas de los restaurantes que les interesaban. Si bien esto es común en los sitios web de reseñas, lo que hizo popular a OpenTable entre los comensales es el sistema de puntos por cada reserva, que les permite obtener comidas gratis en sus próximas reservas. Si desea llegar a más personas con su sitio web, es imprescindible crear una cuenta de OpenTable.

Facebook para restaurantes

Al igual que los hoteles, Facebook permite a los restaurantes ampliar significativamente su alcance. Un usuario promedio de Facebook tiene al menos 338 amigos , lo que significa que una sola publicación de un perfil promedio puede llegar a más de 300 personas. Algunos restaurantes incluso ofrecen a sus comensales descuentos y comidas gratis a cambio de reseñas en Facebook, simplemente para aumentar su visibilidad.

Firme

Foursquare es una plataforma basada en la ubicación que permite a los negocios conectar con sus clientes. Los comensales que no buscan un plato específico y simplemente desean comer cerca de su local suelen acudir a FourSquare. El sitio web también facilita la creación de reseñas para los clientes gracias a su integración con Facebook.

Zomato

Zomato se dirigió inicialmente a turistas de regiones asiáticas que buscaban descubrir restaurantes. En 2013, expandió su alcance a Nueva Zelanda, Brasil, Irlanda, Canadá, Estados Unidos y Australia, convirtiéndose en uno de los sitios web de reseñas de restaurantes más importantes. El sitio web también integró tecnología de seguimiento de la ubicación de entregas en tiempo real en su plataforma de entrega de comida, Zomato Trace.

Por lo tanto, si desea llegar a más clientes más allá de su ubicación, crear un perfil de Zomato totalmente optimizado es esencial.

Los mejores sitios de reseñas de clientes para empresas locales

El 97% de las personas aprenden más sobre empresas locales en línea que en cualquier otro lugar. Por ello, es cada vez más importante que las pequeñas empresas y los negocios locales creen una sólida reputación en línea. Aquí tienes los 4 mejores sitios web donde puedes lograrlo:

1. Google My Business para empresas locales
2. Facebook para empresas locales
3. Yelp para negocios locales
4. Trustpilot para empresas locales

Google My Business para empresas locales

Los clientes tienen 2,7 veces más probabilidades de considerar que una empresa es confiable si encuentran un perfil completo en la Búsqueda de Google y Maps. Además, tienen un 70 % más de probabilidades de visitar y un 50 % más de comprar en tiendas locales con una fuerte presencia en Google, lo que convierte a GMB en el principal sitio web de reseñas para negocios locales. Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo optimizar tu perfil .

Facebook para empresas locales

Facebook Marketplace se ha convertido en un lugar predilecto para los clientes que buscan ofertas increíbles o artículos con descuento, lo que lo convierte en una mina de oro para los negocios locales. Aproximadamente mil millones de personas utilizan Marketplace cada mes, con negocios que abarcan desde marcas de moda hasta decoración del hogar, gadgets y más.

Yelp para negocios locales

Yelp ha dominado con éxito el arte de las recomendaciones comunitarias entre los consumidores, con un 77% de sus usuarios recomendando activamente marcas y empresas a través de Yelp. Desde 2004, millones de empresas han utilizado Yelp como su principal plataforma de reseñas en línea. Por lo tanto, para obtener alcance orgánico en línea para su negocio local, le recomendamos crear un perfil activo en Yelp.

Trustpilot para empresas locales

Trustpilot es uno de los sitios web de reseñas de empresas más fiables, ya que protege continuamente a los consumidores de las estafas en línea. En 2021, el sitio web eliminó 2,7 millones de reseñas falsas durante su masiva campaña contra el fraude . Gracias a sus amplias medidas de protección al consumidor, cada vez más clientes recurren a Trustpilot antes de realizar compras en línea.

Los mejores sitios de reseñas de clientes sobre atención médica

El 77 % de los pacientes utiliza buscadores antes de reservar citas médicas. Por eso, las empresas del sector sanitario también deberían priorizar la visibilidad en buscadores y construir una sólida reputación online. Aquí tienes los 4 mejores sitios web de reseñas donde puedes lograr ambas cosas:

1. Google My Business para el cuidado de la salud
2. WebMD
3. Doctor.com
4. Doctificar

Google My Business para el cuidado de la salud

Google My Business también es una excelente plataforma de reseñas para profesionales de la salud y particulares. Además de mostrar las reseñas de los pacientes, tu perfil de GMB te permite ofrecer una guía detallada de tu ubicación, horarios de consulta, procedimientos de citas y otra información operativa a tus pacientes. También muestra las horas punta de tu negocio para pacientes sin cita previa.

WebMD

WebMD ofrece noticias médicas fiables y exhaustivas, artículos, material de referencia y programas comunitarios en línea para todas las inquietudes de salud. Gracias a su amplio contenido, se ha convertido en el sitio web líder en reseñas de salud, con más de 75 millones de usuarios activos al mes. Si bien es una empresa con sede en Estados Unidos, sus recursos están disponibles a nivel internacional.

Doctor.com

3 de cada 4 pacientes buscan información en línea sobre un médico, dentista o especialista de la salud antes de concertar una cita. Para los profesionales de la salud que desean mayor visibilidad en línea, lo mejor es crear un perfil optimizado en Doctor.com. Este sitio web permite a los pacientes realizar una investigación completa antes de concertar una cita médica, desde encontrar y comparar diferentes profesionales de la salud hasta leer reseñas de pacientes y descubrir profesionales médicos específicos.

Doctificar

Mientras que otros sitios web se enorgullecen de su amplio contenido médico, su proceso de reserva y otras funciones de atención médica, Doctify se centra en captar la voz de los pacientes. Esta plataforma de recopilación de reseñas promueve la transparencia entre los profesionales de la salud al publicar reseñas de pacientes sin filtrar. Doctify se ha consolidado como un actor clave en el sector salud, conectando a más de cuatro millones de personas con más de 25 000 profesionales de la salud en los últimos cinco años.

Los mejores sitios de reseñas de clientes para comercio electrónico

La visibilidad en buscadores es fundamental en el sector del comercio electrónico. Estos son los mejores sitios web que pueden ayudarte a mejorar tu SEO y generar credibilidad a través de las reseñas de los clientes:

1. Tiendas de confianza
2. Trustpilot para comercio electrónico
3. Bazaarvoice
4. Asuntos del Consumidor
5. eKomi
6. Reseñas.io
7. Feefo
8. Kiyoh

Tiendas de confianza

TrustedShops ofrece servicios que fomentan la confianza de las marcas de comercio electrónico y sus clientes. Con más de 20.000 minoristas en línea, el sistema de calificación Trustmark se considera una marca de legitimidad reconocida, ya que recopila datos de clientes reales y opiniones auténticas. Por otro lado, la Protección del Comprador de TrustedShops ofrece una garantía de reembolso.

Trustpilot para comercio electrónico

Trustpilot sigue siendo uno de los principales sitios web de reseñas de clientes en 2022, con empresas del sector hotelero, tecnológico, minorista y más. Cada mes, se comparten más de 3 millones de reseñas en Trustpilot, lo que permite a los consumidores encontrar excelentes empresas y tomar mejores decisiones de compra: 3 millones de clientes potenciales para un único perfil de Trustpilot totalmente optimizado.

Bazaarvoice

Con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo , Bazaarvoice permite a las marcas de comercio electrónico centradas en el retail conectar con sus clientes y generar más ingresos al proporcionar datos de compras online y offline. Permite a las marcas dirigirse mejor a los clientes creando contenido más relevante y atractivo, y potenciando las reseñas positivas.

Asuntos del Consumidor

ConsumerAffairs es una plataforma de software como servicio (SaaS) especializada en compras online de gran volumen, como bienes raíces, automóviles, servicios financieros y más. Conecta a comerciantes con clientes, recopila reseñas y gestiona las ventas, creando un punto de contacto único para la construcción de reputación online.

eKomi

eKomi es una plataforma de opiniones de clientes que muestra reseñas de más de 30.000 empresas de productos y servicios de todo el mundo. Algunos de los sectores con mayor visibilidad en eKomi incluyen hogar y jardín, finanzas, estilo de vida y servicios al consumidor. Si su negocio se encuentra en alguno de estos nichos, podría encontrar clientes potenciales relevantes en eKomi.

Reseñas.io

Reviews.io ofrece a las marcas de comercio electrónico herramientas para recopilar y gestionar reseñas en diversas plataformas de terceros, lo que proporciona a las tiendas online un control sin precedentes sobre su reputación online. El sitio web permite a las empresas recopilar reseñas auténticas en texto, vídeo y fotos en menos de 10 minutos, lo que podría ser una excelente fuente de contenido de marketing online.

Feefo

Feefo es un software de gestión de reseñas y valoraciones de consumidores basado en la nube que permite a las marcas recopilar, gestionar y responder a las opiniones de los consumidores. A pesar de tener menos usuarios en comparación con otras plataformas de reseñas en línea, la API y la función para compartir en redes sociales de Feefo permiten a las marcas llegar a los usuarios de redes sociales.

Kiyoh

Con más de 30.000 usuarios y 8 millones de reseñas, Kiyoh ofrece un sistema de reseñas que puede mejorar directamente las calificaciones en Google Ads y Google My Business. Además, permite a los clientes publicar reseñas individuales de productos, además de una reseña general de la tienda, lo que ofrece a las marcas de comercio electrónico mayor flexibilidad para mejorar su visibilidad en buscadores.

Los mejores sitios de reseñas de clientes para aplicaciones y software

Las aplicaciones móviles se consideran uno de los productos más lucrativos hoy en día. Solo en 2021, se dedicaron más de 3,8 billones de horas a su uso. Aquí tienes algunos sitios web y aplicaciones donde puedes conectar con el mercado relevante para tu aplicación móvil.

1. Tienda de aplicaciones
2. Tienda Google Play
3. Capterra
4. Multitud de G2
5. Obtener aplicación
6. Asesoramiento sobre software
7. TrustRadius
8. AppVita
9. Búsqueda de productos
10. Reseñas de Gartner
11. Reseñas de OMR

Tienda de aplicaciones

La App Store de Apple registró la impresionante cifra de 85.100 millones de dólares en ingresos en 2021, lo que la convierte en uno de los principales sitios web de reseñas de aplicaciones hasta la fecha. Estudios demuestran que aproximadamente el 79 % de los usuarios consultan la página de reseñas de una aplicación antes de decidir si instalarla , lo que convierte las reseñas positivas en una excelente manera de atraer nuevos usuarios.

Para obtener más información sobre cómo puedes optimizar el perfil de tu aplicación en la App Store, haz clic aquí.

Tienda Google Play

Solo en 2021, Google Play Store generó 47.900 millones de dólares en ingresos. A pesar de este mercado claramente lucrativo, un asombroso 97% de las reseñas de aplicaciones de Google Play quedan sin respuesta , lo que hace que los usuarios se sientan abandonados e insignificantes. Para que tu aplicación destaque entre la multitud, es fundamental atender los comentarios de los clientes y demostrar que se les escucha. Para saber más sobre cómo hacerlo, lee nuestra guía completa aquí.

Capterra

Capterra es un mercado en línea gratuito que actúa como intermediario entre compradores y proveedores de tecnología en la industria del software. Al momento de escribir este artículo, el sitio web cuenta con 22,225 empresas activas en su índice de usuarios. Capterra ayuda a los consumidores a seleccionar el software que mejor se adapta a sus necesidades mediante reseñas e investigaciones de usuarios. Por lo tanto, si eres un proveedor de tecnología que busca compradores de SaaS o usuarios habituales, lo mejor es crear una cuenta de Capterra completamente optimizada.

Multitud de G2

G2 Crowd es un sitio web de reseñas entre pares que se centra en recopilar reseñas de usuarios de software empresarial. Es uno de los sitios web de reseñas de aplicaciones más confiables, ya que utiliza un algoritmo que identifica a los empleados de las empresas que reseñan sus propios productos y a los de las empresas que reseñan los productos de la competencia.

Obtener aplicación

GetApp es una plataforma de reseñas que ayuda a los usuarios a revisar, comparar y evaluar diversos software empresariales. Con más de 30.000 perfiles de software, 1,9 millones de reseñas verificadas y 1,8 millones de usuarios mensuales, GetApp sigue siendo un sitio web de confianza para que las empresas encuentren a los mejores proveedores de tecnología del mercado.

Asesoramiento sobre software

Software Advice ofrece servicios de asesoría, investigación y reseñas de usuarios sobre aplicaciones de software para empresas en más de 300 categorías de mercado, como la medicina, CRM, RR. HH., la construcción, la inteligencia empresarial y la automatización del marketing. Al momento de escribir este artículo, el sitio web había ayudado a 931 140 personas a encontrar el software adecuado para sus necesidades.

TrustRadius

TrustRadius es un software de análisis de la intención de compra que ayuda a las empresas a rastrear reseñas y valoraciones verificadas de diferentes productos. La plataforma permite a los gerentes añadir productos de diversas categorías para atraer e interactuar con clientes potenciales. La compañía ha reportado ingresos anuales de $25 millones conectando a proveedores de software con empresas, startups y otros negocios.

AppVita

Appvita es un recurso en línea para encontrar las mejores aplicaciones web para navegador. Los usuarios pueden descargar y revisar más de 1600 aplicaciones a través del sitio web, desde aplicaciones de entretenimiento, comunicación y creación de contenido, entre otras. Permite que las aplicaciones lleguen a más usuarios, más allá de los smartphones.

Búsqueda de productos

Product Hunt es una plataforma comunitaria donde creadores y profesionales del marketing pueden presentar sus productos a un público experto en tecnología. La comunidad interactúa con el producto mediante votaciones y reseñas, ofreciendo elogios y comentarios por igual, elementos esenciales en las primeras etapas del desarrollo del producto.

Reseñas de Gartner

Gartner Peer Insights es una plataforma de análisis tecnológico donde los usuarios pueden evaluar el software con el que tienen experiencia, así como consultar las opiniones de otros usuarios. Estas opiniones se utilizan para crear visualizaciones interactivas con criterios personalizables que abarcan desde las características del producto hasta las tendencias del mercado e incluso las decisiones sobre la hoja de ruta.

Reseñas de OMR

OMR Reviews, un sitio web europeo de reseñas tecnológicas, permite a las marcas elegir entre software y herramientas tecnológicas basándose en reseñas reales de usuarios. Con proveedores de TI que ofrecen soluciones para gestión de proyectos, SEO, CRM, marketing, redes de afiliados y otras necesidades empresariales, OMR Reviews es una solución integral para productos B2B.

Otros sitios importantes de reseñas de clientes

El 93% de los consumidores de todos los sectores leen reseñas en línea antes de comprar. Aquí tienes otras plataformas de reseñas de clientes que pueden ayudarte a llegar a un público relevante:

1. Amazonas
2. Angi
3. Páginas Amarillas
4. Better Business Bureau (BBB)
5. Círculo comercial

Amazonas

Amazon es, sin duda, uno de los mercados más populares del mundo, con más de 350 millones de artículos en todas sus categorías y servicios. Según un estudio de 2020, Amazon posee el 47 % del mercado de comercio electrónico estadounidense , lo que genera unos ingresos netos anuales de 47 000 millones de dólares. Con un amplio alcance en el mercado estadounidense, las empresas, minoristas, vendedores individuales y otros tipos de negocios con sede en Estados Unidos deberían priorizar la creación de una cuenta de vendedor de Amazon optimizada.

Angi

Angi (anteriormente Angi's List) es un sitio web de reseñas en línea enfocado en empresas de servicios. Con categorías que abarcan desde remodelación de baños, remoción de nieve, limpieza de conductos de secadora, reparación de hornos y más, Angi ayuda a los propietarios a comparar y revisar proyectos con etiquetas de precios y guías de costos fáciles de usar.

Páginas Amarillas

Páginas Amarillas sigue siendo un directorio confiable de empresas y proveedores de servicios a nivel mundial. En comparación con otros sitios web de reseñas en línea dirigidos al público más joven, el grupo de edad más numeroso de visitantes de Yellowpages.com es el de 55 a 64 años . Por lo tanto, si su empresa tiene el mismo público objetivo, le conviene crear un perfil en Páginas Amarillas.

Better Business Bureau (BBB)

El Better Business Bureau (BBB) ​​es una organización sin fines de lucro con sedes en toda Norteamérica que tiene como objetivo brindar dos funciones a los consumidores: primero, calificar a las empresas según su confiabilidad y rendimiento, y segundo, facilitar las quejas de los consumidores y ofrecer soluciones viables. Gracias a estas actividades de protección al consumidor, la agencia sigue siendo una de las organizaciones más confiables para empresas y clientes.

Círculo comercial

MerchantCircle es una empresa digital que ayuda a pequeñas y medianas empresas a conectar con otras empresas locales y a llegar a clientes locales mediante diversas estrategias de marketing, como listados de empresas, herramientas de marketing gratuitas, publicidad en internet y, sobre todo, la recopilación de opiniones de usuarios. Actualmente, la empresa cuenta con más de 5 millones de comercios registrados en todo el país, pertenecientes a importantes sectores como el inmobiliario, la salud y la belleza, el ocio, el comercio minorista y muchos más.

Responda a los huéspedes en poco tiempo con MARA

Responder a reseñas online en diversas plataformas puede ser una tarea abrumadora, pero con MARA, nuestro Asistente de Reseñas con IA , no tiene por qué serlo. Esta intuitiva herramienta está diseñada para facilitar la gestión de la reputación online, haciéndolo más eficiente, personalizado y rápido. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar las reseñas de tus huéspedes.

Una Review Inbox para todas las plataformas de reseñas

Una de las funciones clave de esta herramienta es la Review Inbox , que organiza todas tus reseñas en los principales sitios web de reseñas en un solo panel. Responder a ellas es tan sencillo como pulsar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, como Google, Booking.com y TripAdvisor, lo que te ofrece una vista panorámica de todas tus reseñas. Incluso puedes configurar la automatización de las respuestas: ¿Por qué no permites que MARA responda automáticamente a reseñas sencillas, como las de 5 estrellas de Google, sin texto, para que nunca te pierdas ninguna? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas te mantienen al día y en control.

Review Analytics en tiempo real

El mayor reto de mantener las fichas de negocios en diversas plataformas de reseñas es la consolidación de datos. Para ayudarte a comprender y analizar la gran cantidad de reseñas, el Asistente de Reseñas también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información práctica y fácil de entender, adaptada exclusivamente a tu negocio. Con MARA, puedes comprender rápidamente todas tus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puedes descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta una opción vegana para el desayuno". Esta información te ayuda a optimizar la experiencia del huésped sin necesidad de ser un experto en datos.

Automatización de revisiones para múltiples listados

Tras confiar en tu Asistente de Reseñas con IA, puedes incluso configurarlo automáticamente y crear reglas de automatización. Así, puedes especificar qué reseñas debe responder la IA directamente, sin necesidad de aprobación adicional. Con la configuración a continuación, todas las reseñas de Google sin texto y con una calificación de 4 estrellas o más se responderán automáticamente.

Respuestas de IA personalizadas para todas tus reseñas

La IA de MARA no solo se centra en la eficiencia, sino también en la personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a tu tono, asegurándose de que tus respuestas suenen auténticas. Además, con Smart Snippets , puedes enseñarle a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Tu IA incorpora esta información a sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en una herramienta revolucionaria para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para mejorar la calificación general, aumentar las tasas de respuesta, extraer información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón de su creciente popularidad.

Pensamiento final

Mantener un negocio es de por sí difícil. Por eso, siempre que sea posible, es mejor delegar las tareas esenciales en soluciones tecnológicas, como redactar reseñas. ¿Por qué no probar MARA, nuestro Asistente de Reseñas con IA? Es completamente gratuito , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.

Este artículo es parte de nuestra serie de contenido destacado sobre " Optimice sus listados de hoteles para aumentar las reservas: todo lo que necesita saber ".