Cómo actualizar la ficha de empresa de Google: consejos para propietarios de empresas

Mantener tu Perfil de Empresa de Google actualizado es clave para mejorar tu visibilidad en los resultados de búsqueda locales y conectar con clientes en Google Maps y la Búsqueda de Google. Actualizar la ficha de tu empresa, incluyendo el nombre y el número de teléfono, mejora tu credibilidad y tu SEO, garantizando que los clientes encuentren la información correcta sobre tu negocio en Google. Las actualizaciones periódicas también pueden mejorar la interacción y ayudar a que tu negocio destaque en las búsquedas locales.

En este artículo, te mostraremos cómo editar y actualizar tu Perfil de Google Business (GBP) con herramientas como el Administrador de Perfiles de Negocio y Google My Business. Aprende a gestionar información clave como el nombre, la dirección y el número de teléfono de tu empresa para mantenerla actualizada. También compartiremos consejos para optimizar tu perfil y obtener mejores resultados de búsqueda y mejorar la experiencia del cliente en Google Maps.

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¿Cómo actualizo mi perfil de Google Business?

Estos son los pasos sencillos que le ayudarán a actualizar su perfil de Google Business de forma rápida y sencilla.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Google

Para actualizar tu Perfil de Google de Empresa (GBP), primero debes iniciar sesión en la cuenta de Google asociada a tu ficha de Google My Business. Esta es la cuenta desde la que administras tu negocio en Google y accedes al administrador de perfiles de empresa.

2. Busca el perfil de tu empresa

Tras iniciar sesión, busca el nombre de tu negocio en la Búsqueda de Google o en Google Maps. Así podrás encontrar tu ficha de Google My Business. También puedes buscar «Mi negocio» para localizar tu perfil y empezar a actualizarlo.

3. Elige tu ubicación para administrar

Si tienes varias ubicaciones comerciales, asegúrate de seleccionar la correcta haciendo clic en la ficha correspondiente. A continuación, haz clic en "Ver perfil" para acceder a tu ficha de Google y editar los detalles de tu negocio.

4. Haga clic en "Editar perfil"

Una vez dentro del administrador de perfiles empresariales, busca la opción "Editar perfil". Aquí podrás empezar a modificar elementos clave como el horario de atención, la información de contacto y la descripción del negocio.

5. Edite la información de su negocio

Ahora puede actualizar información importante como la dirección, el número de teléfono, la categoría y otros datos de contacto de su empresa. Si necesita editar su horario comercial, haga clic en "Información del negocio" y luego en "Horario" para realizar los ajustes. También puede agregar información adicional, como su área de servicio o palabras clave, para optimizar su perfil para las búsquedas y el SEO locales.

6. Guarda tus cambios

Después de realizar las actualizaciones necesarias en el perfil de tu empresa, haz clic en "Guardar" para finalizar los cambios. Si necesitas eliminar o actualizar una sección, simplemente desmarca la casilla correspondiente antes de guardar. Esto garantiza que tu empresa en Google se mantenga actualizada y tenga una visibilidad optimizada en los resultados de búsqueda y las reseñas de Google.

¿Quieres sacar el máximo partido a la presencia online de tu hotel? Aprende a configurar y optimizar tu ficha de Google My Business.

¿Qué puedes actualizar en tu perfil de Google My Business?

Estas son las secciones clave que puedes actualizar en tu perfil de Google My Business para mantener la información de tu negocio precisa y optimizar tu perfil de empresa en Google.

1. Nombre de la empresa

Actualizar el nombre de tu empresa en tu Perfil de Empresa de Google (GBP) garantiza que tu negocio en Google sea fácilmente reconocible y fácil de buscar. Un nombre claro y preciso ayudará a mejorar tu SEO local y a que los clientes puedan encontrarte fácilmente en la Búsqueda de Google, Google Maps y otros buscadores como Bing. Asegúrate de que el nombre de tu empresa coincida con tu nombre registrado oficial para mantener la coherencia en todas las plataformas y evitar confusiones.

2. Categoría de negocio

Elegir la categoría de negocio adecuada es fundamental para una visibilidad precisa en las búsquedas locales. Al seleccionar una categoría relevante, ayudas a Google a comprender la función de tu negocio y cómo debería aparecer en los resultados de búsqueda. Esto ayuda a optimizar tu perfil de Google y garantiza que aparezcas en búsquedas relevantes para tus productos o servicios, facilitando que los clientes potenciales encuentren tu negocio en Google.

3. Dirección comercial

La dirección de tu negocio es un elemento fundamental de tu perfil de Google Business (GBP), ya que influye directamente en tu visibilidad en Google Maps y en los resultados de búsqueda locales. Mantén tu dirección actualizada para que los clientes puedan encontrarte. Si te has mudado, actualizar tu ubicación te ayudará a evitar información errónea y a no perder clientes potenciales que utilizan Google Maps o la búsqueda de Google para obtener indicaciones. Si has cambiado de ubicación, asegúrate de eliminar la dirección anterior editando la ficha de tu negocio.

¿Cómo elimino mi antigua dirección comercial de Google?

Para eliminar tu antigua dirección comercial de Google, inicia sesión en tu Perfil de Google de Empresa (GBP) o en tu cuenta de Google My Business (GMB). Haz clic en la ficha de empresa que quieras gestionar y ve a la sección de direcciones comerciales. Actualiza tu ubicación con tu nueva dirección y asegúrate de que la antigua ya no esté visible. Si la antigua dirección sigue apareciendo, es posible que tengas que solicitar la verificación de la nueva dirección mediante una postal de Google para completar la actualización. Esto ayudará a mantener la precisión de tu ficha de Google, lo que facilitará que los clientes encuentren tu negocio en Google Maps y la Búsqueda de Google.

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4. Horario de apertura comercial

Actualizar tu horario comercial es fundamental para que los clientes sepan cuándo estás disponible. Si tu horario cambia por algún motivo, como días festivos o eventos especiales, actualizarlo mantiene tu perfil de Google My Business (GBP) actualizado. Google My Business te permite editar fácilmente tu horario, lo que evita confusiones y garantiza que los clientes no te visiten fuera de ese horario. Mantenerlo actualizado mejora tu posicionamiento SEO local y puede prevenir reseñas negativas por clientes que llegan en horarios inadecuados.

¿Cómo actualizo el horario comercial en Google?

Para actualizar tu horario comercial en Google, inicia sesión en tu Perfil de Google Business (GBP) o en tu cuenta de Google My Business. Desde el panel de tu ficha de empresa, haz clic en la opción "Editar perfil" y accede a "Información de la empresa". Selecciona "Horario" y edita los días y las horas según sea necesario. Una vez actualizado, haz clic en "Guardar" para aplicar los cambios. Mantener tu horario comercial actualizado garantiza que tu negocio aparezca correctamente representado en Google Maps, la Búsqueda de Google y otras plataformas, lo que mejora el SEO local y la satisfacción del cliente.

5. Número de teléfono

Tu número de teléfono es un punto de contacto clave para tus clientes. Mantenerlo actualizado ayuda a mantener una comunicación fluida entre tu empresa y tus clientes potenciales. Un número de contacto accesible en tu Perfil de Google Business (GBP) mejora la credibilidad de tu negocio, optimiza tu SEO y permite que los clientes se pongan en contacto contigo rápidamente. Para los dueños de negocios, tener un número de teléfono actualizado es vital para mejorar la satisfacción del cliente y el tiempo de respuesta.

6. Sitio web

Tu sitio web es una parte esencial de tu perfil de Google, ya que dirige a los clientes potenciales a más información sobre tu negocio. Incluir un enlace a tu sitio web en tu Perfil de Empresa de Google (GBP) permite a los clientes obtener más información sobre tus productos o servicios. Además, mejora tu SEO local al vincular el gestor de perfiles de empresa con tu sitio web, lo que ayuda a tu negocio a posicionarse mejor en los resultados de búsqueda de Google y a generar credibilidad online.

7. Atributos o comodidades

Agregar atributos o servicios como "se admiten mascotas", "accesible para sillas de ruedas" o "Wi-Fi gratis" puede diferenciar tu negocio. Estos detalles hacen que tu ficha de Google sea más informativa, lo que ayuda a los clientes potenciales a decidir si tu negocio satisface sus necesidades. Al actualizar regularmente los atributos, mejoras la experiencia del cliente y optimizas tu ficha para búsquedas relevantes, lo que impulsa tu posicionamiento SEO local.

8. Fotos

Añadir fotos a tu Perfil de Google Business (GBP) aumenta la interacción y la confianza. Es más probable que los clientes visiten tu negocio cuando pueden ver fotos de tu ubicación, productos o servicios. Las fotos ayudan a mejorar tu perfil de Google y a optimizar el SEO, haciendo que tu negocio destaque en Google Maps y los resultados de búsqueda de Google. Actualizar tus fotos regularmente también mantiene tu perfil actualizado y fomenta la interacción con los clientes.

9. Menú o servicios

Actualizar la sección de menú o servicios aporta claridad a la oferta de tu negocio. Esto es especialmente importante para empresas de los sectores de alimentación, comercio minorista y servicios. Mantener esta sección actualizada ayuda a Google a mostrar información relevante en los resultados de búsqueda locales, lo que mejora la satisfacción del cliente. Un menú o una lista de servicios actualizados también garantiza que tu negocio tenga una buena presencia en las búsquedas de Google y Google Maps, lo que puede generar más tráfico y ventas.

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10. Productos

Si su negocio vende productos, actualizar su lista de productos en su Perfil de Empresa de Google (GBP) ayuda a atraer clientes que buscan artículos específicos. Esto es especialmente importante para los comercios minoristas, ya que los resultados de búsqueda de Google pueden mostrar sus productos directamente en las consultas de búsqueda. Añadir o editar regularmente sus fichas de productos mejora el SEO local, mantiene su negocio actualizado en Google y ayuda a los clientes potenciales a encontrar exactamente lo que buscan.

¿Cuánto tiempo tarda en actualizarse una ficha de Google Business?

El tiempo que tardan las actualizaciones en reflejarse en tu perfil de Google My Business (GBP) depende de la naturaleza del cambio. Algunas ediciones, como añadir un nuevo nombre de empresa, dirección o información de contacto, pueden aparecer casi de inmediato. Sin embargo, las actualizaciones más importantes, como eliminar información antigua o cambiar la dirección o ubicación de tu negocio, pueden tardar hasta 60 días en procesarse por completo y ser visibles en Google Maps y la Búsqueda de Google. Este retraso se debe a que Google My Business verifica la exactitud de las actualizaciones, y algunos ajustes, especialmente para negocios locales, pueden requerir una verificación adicional o una revisión manual por parte de Google. Por lo tanto, es importante tener paciencia, sobre todo al actualizar elementos clave como tu nueva dirección o categoría de negocio.

¿Con qué frecuencia debo actualizar mi perfil de Google Business?

Se recomienda actualizar tu perfil de Google My Business al menos una vez al mes, incluso si no hay cambios importantes. Las empresas locales se benefician de las actualizaciones periódicas, ya que mantienen su negocio actualizado y relevante en Google. Por ejemplo, actualizar regularmente la descripción de tu negocio con palabras clave SEO mejorará tu visibilidad en los resultados de búsqueda locales. Además, subir fotos nuevas o actualizar el horario comercial garantiza que tu ficha de Google sea precisa y atractiva para los clientes potenciales. Si no tienes cambios significativos que reportar, mantener un perfil activo con reseñas de clientes, fotos recientes y palabras clave estratégicas mantendrá tu perfil de negocio optimizado para motores de búsqueda como Google y Bing.

¿Cuáles son las mejores prácticas al actualizar una ficha de Google Business?

Estas son las mejores prácticas para actualizar su perfil de Google Business y garantizar la máxima visibilidad y participación.

a. Garantizar la coherencia entre plataformas

Para gestionar eficazmente tu ficha de Google My Business (GMB), es fundamental garantizar que el nombre, la dirección y la información de contacto de tu empresa sean coherentes en todas las plataformas, como la Búsqueda de Google, Google Maps, Yelp y tu sitio web. Esta coherencia ayuda a mejorar tu SEO local y facilita que los clientes encuentren tu cuenta. La coherencia en la información entre plataformas también contribuye a una mayor visibilidad y confianza. Google y otros motores de búsqueda como Bing utilizan esta información para validar tu empresa durante el proceso de verificación, lo que puede influir directamente en tu posicionamiento en los resultados de búsqueda locales.

b. Utilice descripciones comerciales precisas y detalladas

Una descripción precisa y detallada de tu negocio es vital tanto para el SEO como para la interacción con los usuarios. Asegúrate de incluir palabras clave relevantes que reflejen tus productos y servicios, ya que esto ayuda a que tu Perfil de Empresa de Google (GBP) tenga una mejor posición en los resultados de búsqueda. Dado que más del 81 % de los consumidores consultan las reseñas de Google antes de visitar un negocio, una descripción actualizada aumenta tus posibilidades de aparecer en las búsquedas de Google y atraer clientes potenciales. Esto también ayuda a los clientes potenciales a comprender tu ubicación y lo que ofreces de un vistazo, lo que aumenta las posibilidades de conversión.

Descubre cómo el SEO y la gestión de la reputación se combinan para dar forma a la presencia online de tu marca: SEO y gestión de la reputación de Google: La fórmula ganadora.

c. Mantener actualizado el horario comercial

Actualizar periódicamente el horario de tu negocio es fundamental para que los clientes encuentren información precisa. Google Business Profile (GBP) se ha convertido en el equivalente digital de las Páginas Amarillas, con un 64 % de consumidores que lo utilizan para encontrar información de contacto y horarios. Si tu negocio tiene horarios especiales por festivos o eventos específicos, es crucial actualizarlos cuanto antes. Un horario preciso también mejora tu visibilidad en Google Maps y la Búsqueda de Google, aumentando las probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda locales relevantes.

d. Responder periódicamente a las reseñas de los clientes

Responder regularmente a las reseñas de los clientes puede mejorar significativamente tu reputación y visibilidad online. Según Harvard Business Review, las empresas que interactúan con las reseñas ven un aumento del 12 % en el volumen de reseñas y una mejora de 0,12 estrellas en su calificación. Responder a las reseñas de Google demuestra a los clientes potenciales que eres activo y que te interesan sus comentarios. Esta interacción también fortalece el gestor de perfiles de tu empresa, lo que ayuda a fidelizar a tus clientes y a mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda locales.

Una guía paso a paso sobre cómo responder a las reseñas de Google que le ahorrará tiempo: Cómo responder a cada reseña de Google en segundos

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e. Agregue fotos y videos de alta calidad

Agregar fotos y videos de alta calidad a tu ficha de Google My Business puede mejorar significativamente su atractivo. De hecho, el 89 % de los consumidores afirma que desea ver más videos de las marcas. Subir fotos vibrantes de tu negocio, productos y servicios no solo capta la atención, sino que también optimiza el SEO de tu ficha de Google Business. Este contenido visual ayuda a los clientes a comprender mejor lo que ofrece tu negocio, facilitando su interacción con tu ficha. Las imágenes y videos actualizados periódicamente demuestran que tu negocio está activo y comprometido, impulsando tu SEO local y mejorando tu visibilidad en los resultados de búsqueda de Google.

Maximice la actualización de su ficha de Google Business con MARA AI

Actualizar tu perfil de Google Business es esencial, y responder a las reseñas online es clave. Con el Asistente de Reseñas con IA de MARA, puedes agilizar este proceso, haciéndolo más eficiente, personalizado y rápido. Esta herramienta intuitiva proporciona la mejor IA para crear respuestas personalizadas y analizar las opiniones de los huéspedes, garantizando una gestión de tu reputación online fluida y eficaz.

Review Inbox impulsada por IA

Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox. Responder a las reseñas es tan sencillo como pulsar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, como Google, Booking.com y Tripadvisor, ofreciéndote una visión general de todas tus reseñas. Además, puedes configurar la automatización de las respuestas: ¿Por qué no permitir MARAresponda automáticamente a reseñas sencillas, como las de 5 estrellas en Google sin texto, para que nunca te pierdas ninguna? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas te mantienen al día y te dan el control.

Review Analytics

Para ayudarte a comprender y analizar la multitud de reseñas, el Asistente de Reseñas también incorpora Review Analytics. Este análisis proporciona información práctica y fácil de entender, adaptada exclusivamente a tu negocio. Con MARA, puedes captar rápidamente la esencia de todas tus reseñas sin necesidad de leerlas una por una. El análisis es tan detallado que puedes descubrir problemas específicos como «el agua de la piscina está demasiado fría» o «falta de opciones veganas para el desayuno». Esta información te ayuda a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

La respuesta más personal de la IA

La IA de MARA no solo se centra en la eficiencia, sino también en la personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a tu tono, asegurando que tus respuestas reflejen tu personalidad. Además, con Smart Snippets, puedes enseñarle a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. La IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, ofreciendo así respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en una herramienta revolucionaria para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para mejorar la calificación general, aumentar las tasas de respuesta, extraer información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón de su creciente popularidad.

Gestionar las reseñas online no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el software adecuado, no solo puedes optimizar el proceso, sino también personalizar tus respuestas y obtener información valiosa de las reseñas. ¿Por qué no probar nuestro Asistente de Reseñas con IA, MARA? Es totalmente gratuito para probar, no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.

Pensamiento final

Mantener tu Perfil de Empresa de Google (GBP) actualizado es crucial para mantener tu visibilidad en buscadores como Google y Bing. Tanto si gestionas un negocio nuevo como si actualizas uno existente, actualizar periódicamente el nombre, la dirección, la categoría y la información de contacto de tu empresa puede mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda locales. La verificación mediante métodos como el envío de postales garantiza la precisión, mientras que mantener una cuenta empresarial coherente en plataformas como Yelp mejora tu credibilidad. Gestionar eficazmente tu perfil de Google My Business (GMB) puede mejorar el rendimiento de tu perfil gratuito y atraer a más clientes.

Este artículo forma parte de nuestro contenido estrella sobre "Dominando las reseñas de Google: una guía completa" y "Optimiza los listados de tu hotel para aumentar las reservas: todo lo que necesitas saber".