Por qué comprar reseñas de Google perjudica a su negocio

Optimizar las opiniones de los clientes se ha convertido en una de las estrategias de marketing online más lucrativas en la actualidad. Como resultado, muchas empresas buscan formas rápidas y sencillas de recopilar reseñas en línea y mejorar su reputación, como comprar reseñas falsas de Google. Sin embargo, ¿este enfoque realmente beneficia a su negocio? En este artículo, exploraremos cómo comprar reseñas de Google puede ser perjudicial para el éxito de su negocio.

¿Qué tan efectivas son las reseñas de Google para una empresa?

Optimizar sus reseñas de Google es una de las mejores formas de fortalecer su online reputation . Encuestas recientes sugieren que el 81% de los usuarios de Internet consulten las Reseñas de Google antes de visitar una empresa en persona. Aparte de la accesibilidad de las aplicaciones de Google para los consumidores, Google tampoco se queda corto en la creación de estrategias en línea para ayudar a los usuarios de Internet a acceder a sus listados.

Por ejemplo, los hoteles y alquileres de propiedades tienen Google Hotels, lo que les permite optimizar las búsquedas de Google a plataformas de reserva directa. Para obtener más información sobre esto, haga clic aquí . Por otro lado, los restaurantes cuentan con Reserva con Google, que permite a los clientes reservar una mesa directamente desde una ficha de Google My Business. Si está interesado en esto, lea nuestro artículo completo aquí . Todas estas iniciativas de marketing de Google incluyen Reseñas de Google; No hace falta decir que realmente pueden mejorar o deshacer la percepción que los consumidores tienen de su negocio.

Además, se ha demostrado que las Reseñas de Google aumentan la tasa de conversión de una empresa. En el hospitality , por ejemplo, el 72% de las reservas móviles se producen inmediatamente después de una búsqueda en Google. Por lo tanto, es esencial que las empresas prioricen la optimización de las Reseñas de Google si quieren aumentar su generación de ingresos.

¿Debería comprar Reseñas de Google?

Numerosas plataformas en línea ofrecen ahora reseñas fabricadas en Google para empresas. Los precios oscilan entre $ 0,15 y $ 1,50 por reseña y funciones adicionales como optimización de palabras clave, reseñas personalizadas y reseñas garantizadas por 30 días.

Si bien puede resultar atractivo, no debes comprar Reseñas de Google.

Comprar Reseñas de Google puede ayudarle a aumentar su visibilidad, mejorar su clasificación en línea y atraer más clientes... pero sólo por un corto período de tiempo. Tarde o temprano, Google detectará contenido fraudulento y marcará su ficha.

Los sitios web de reseñas en línea ejecutan su propio algoritmo para detectar contenido falso. Por ejemplo, Trustpilot implementó su propio software de detección de fraude y eliminó 2,2 millones de reseñas falsas . Si bien las consecuencias pueden variar según la plataforma y su actividad no autorizada, existe una alta probabilidad de que su listado sea suspendido o eliminado por completo del sitio web.

La misma precaución se aplica al incentivar a los clientes. Si bien es posible que algunas empresas no recurran a la compra de reseñas, pueden ofrecer pagos o descuentos a los clientes que publiquen reseñas positivas en plataformas de reseñas en línea. La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha tomado medidas contra las empresas que han empleado este tipo de tácticas en el pasado, ya que pueden manipular los comentarios de los clientes y engañar a los clientes potenciales.

En consecuencia, las empresas deben informar cualquier reseña falsa que pueda publicarse en sus listados. Independientemente de si otras personas lo publican, también se reflejaría negativamente en su anuncio. Para obtener más información sobre esto, lea Aprenda cómo eliminar reseñas de Google y qué hacer si no puede .

¿Cuáles son los riesgos de comprar Reseñas de Google?

Estos son algunos de los peligros de comprar reseñas falsas de Google:

Violar las directrices de Google

Google otorga un gran valor a la autenticidad de su contenido. Google utiliza una "coincidencia de texto inteligente" para buscar bots, contenido duplicado y patrones de palabras similares, lo que les permite marcar reseñas potencialmente falsas. Además, Google permite a los usuarios marcar reseñas que consideren sospechosas o fraudulentas. Dependiendo de la gravedad de la manipulación, las consecuencias pueden incluir la suspensión de la cuenta, la eliminación de reseñas infractoras e incluso multas.

Para obtener más información sobre cómo identificar y lidiar con reseñas falsas de Google, consulte el artículo Detección de reseñas falsas en Google: una guía para identificar y lidiar con reseñas falsas .

Impacta tu SEO

Las reseñas fraudulentas de Google pueden tener efectos adversos en su SEO, particularmente en su clasificación local. Una vez que compre reseñas falsas y Google lo marque, su clasificación en las búsquedas de Google puede disminuir significativamente.

¿Las reseñas de Google ayudan al SEO?

Sí. Las Reseñas de Google ayudan a Google a clasificar sus listados en búsquedas relevantes de Google. Las Reseñas de Google desempeñan un papel fundamental a la hora de determinar la clasificación de sus anuncios en las búsquedas relevantes de Google. Proporcionan palabras clave y contenido relevantes para ayudar al algoritmo a indexar y rastrear correctamente su listado.

Para obtener más información sobre la optimización SEO para reseñas, lea Cómo optimizar SEO sus respuestas a reseñas .

Conflicto con la FTC

La Comisión Federal de Comercio (FTC) es una agencia estadounidense independiente que hace cumplir las leyes civiles y antimonopolio para la protección del consumidor. Dado que también cubren el marketing digital, también protegen a los consumidores de reseñas online falsas.

De hecho, la FTC multó a una empresa de suplementos para bajar de peso por más de 12,8 millones de dólares debido a reseñas falsas de Amazon. Si bien es posible que deba enfrentar un cargo diferente o pagar una cantidad diferente por reseñas falsas de Google, acuerdos financieros como este aún pueden ser perjudiciales para el presupuesto de su empresa.

Dañar tu online reputation

Ahora que Internet está repleto de tiendas falsas y fraudulentas, los consumidores se han vuelto más cautelosos al realizar compras. Encuestas recientes sugieren que el 90% de los consumidores leen reseñas en línea de numerosos sitios web antes de visitar una empresa. Si su anuncio es marcado en sitios web de reseñas en línea, especialmente en una plataforma tan accesible como Google, puede dañar significativamente su reputación.

Una vez que se marca su listado, los clientes potenciales pueden percibir su negocio como ilegítimo, lo que lleva a una pérdida de confianza y de una base de clientes potenciales.

Obtener datos poco realistas

Las Reseñas de Google brindan a las empresas valiosos datos de mercado que pueden ayudar a crear campañas de marketing altamente efectivas. Tener reseñas falsas en Google reducirá sus posibilidades de realizar investigaciones de mercado y perfiles de clientes precisos. Esto le impedirá mejorar realmente su credibilidad en línea y el crecimiento general de su negocio.

¿Cuáles son las alternativas a comprar Reseñas de Google?

Afortunadamente, las empresas no tienen que recurrir a la compra de reseñas falsas. A continuación, se muestran algunas formas de recopilar más reseñas de Google para mejorar su listado:

{{blog-cta="/características/actualizaciones-de-producto"}}

Promocione su listado de Google.

Primero, informe a sus clientes que tiene una ficha activa de Google My Business. Puede intentar colocar un widget de Reseñas de Google en su sitio web, crear una publicación en sus cuentas de redes sociales e informar directamente a sus clientes en el sitio sobre su listado. También puede alentar a su personal a invitar a los clientes a publicar reseñas inmediatamente después de su compra. Los clientes recientes, especialmente los satisfechos, son los que tienen más probabilidades de escribir una reseña sobre su empresa.

Optimice su ficha de Google My Business.

Capitalizar la inclinación de las personas hacia la participación del cliente. Contrariamente a la creencia popular, los clientes aprecian la oportunidad de ayudar a sus tiendas de confianza. Optimizar su ficha de Google My Business (GMB) es una forma eficaz de animar a más personas a dejar reseñas. Un perfil de GMB totalmente optimizado indica a los revisores potenciales que sus aportaciones son valoradas y son imprescindibles para el éxito de la marca.

Para obtener más información sobre cómo optimizar su negocio en Google, lea la Guía de Google My Business: Cómo optimizar su perfil .

Automatiza tu proceso de revisión.

Automatizar su proceso de revisión es crucial para generar más reseñas en Google. Un número significativo de compradores abandonan sus pedidos en línea debido a procesos de pago largos y complicados, y lo mismo ocurre con la publicación de reseñas en Google. Considere implementar un código QR que redirija directamente a los clientes a su ficha de Google. Haga que el código sea fácilmente accesible en su sitio web, cuentas de redes sociales, lista de correo e incluso su ubicación física.

Para obtener más información sobre cómo recopilar reseñas de Google, lea Aprenda a generar y compartir un enlace de reseñas de Google.

Responda a todas las reseñas de Google.

Reconocer las reseñas de los clientes respondiéndoles es imperativo para recopilar más reseñas de Google. Dado que los clientes invierten tiempo y esfuerzo en revisar su negocio, expresar gratitud por sus comentarios puede alentar a otros a seguir su ejemplo. En consecuencia, responder a las críticas negativas y abordar sus inquietudes también puede crear la impresión de que estás al tanto de todos los problemas de los clientes. Esto fomenta la confianza entre los clientes potenciales, aumentando así su tasa de conversión.

Para obtener más información sobre cómo responder a Reseñas de Google, lea Cómo responder a cada reseña de Google en segundos .

Mejora tu ranking en Google sin comprar reseñas falsas a través de MARA.

Responder a reseñas en línea es una de las formas más efectivas de mejorar su clasificación general en Google. Sin embargo, sabemos que puede ser una tarea desalentadora, pero no tiene por qué ser con nuestro asistente de revisión de IA , MARA. Esta herramienta intuitiva está diseñada para facilitar su Online Reputation , haciéndolo más eficiente, personalizado y ahorrando tiempo. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar las opiniones de sus huéspedes.

Monitoreo de revisiones más sencillo con MARA Review Inbox

El seguimiento eficiente y eficaz de las reseñas es fundamental para garantizar que su ficha de Google Business no se marque debido a posibles reseñas falsas en Google. Aparte de esto, responder a cada reseña de Google también aumenta la autenticidad de su contenido.

Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox . Su bandeja de entrada de reseñas hace que responder a las reseñas sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, incluidas Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas. E incluso puede configurar la automatización de la respuesta a reseñas: ¿por qué no permitir que MARA responda automáticamente a reseñas simples, como reseñas de 5 estrellas de Google sin texto, para garantizar que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas lo mantienen actualizado y en control.

Review Analytics avanzado

Comprar reseñas falsas también puede evitar que clientes legítimos publiquen reseñas auténticas en sus listados. Esto no sólo disminuirá sus posibilidades de aumentar su visibilidad en Google, sino que también puede impedirle recopilar datos importantes de sus clientes.

Para ayudarle a comprender y analizar la multitud de reseñas, Review Assistant también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información procesable y fácil de entender que se adapta exclusivamente a su negocio. Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puede descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opción de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

Monitoreo y análisis de revisión grupal

Administrar múltiples listados de Google Business puede ser un desafío y a menudo conduce a una mala administración, como pasar por alto contenido sospechoso que Google puede marcar.

Además, nuestra descripción general de análisis de grupo puede proporcionar una evaluación rápida del desempeño de cada ubicación. Además de métricas clave como antwortrate , calificaciones y número de reseñas, MARA también ofrece puntuaciones de categorías basadas en análisis avanzados de IA. En la captura de pantalla siguiente, puede encontrar un análisis de hoteles con puntuaciones de categoría para áreas como Alimentos y bebidas, Recepción y Servicio de limpieza. Este análisis ayuda a identificar rápidamente posibles debilidades, con una vista previa de temas detallados que aparecen cuando pasa el cursor sobre una categoría.

Respuestas personalizadas a Reseñas de Google

El uso de plantillas de respuestas a las reseñas puede aumentar aún más la sospecha de utilizar reseñas falsas, lo que en última instancia puede llevar a que Google elimine su ficha. Responder a las Reseñas de Google con personalización demuestra la autenticidad de su contenido. La IA de MARA no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización.

La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en un punto de inflexión para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, ampliar antwortrate , obtener información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón detrás de su creciente popularidad.

Pensamiento final

En el panorama digital actual, es esencial priorizar estrategias genuinas para mejorar la credibilidad en línea. Si bien los métodos fraudulentos, como comprar reseñas falsas de Google, pueden parecer tentadores, solo ofrecen soluciones a corto plazo y podrían dañar su negocio a largo plazo. Para reforzar verdaderamente su online reputation , concéntrese en esfuerzos de optimización legítimos que fomenten conexiones genuinas con sus clientes. Administrar reseñas en línea no tiene por qué ser abrumador; Con el software adecuado, como nuestro Asistente de revisión de IA, MARA, puede agilizar el proceso, personalizar las respuestas y obtener información valiosa, todo gratis , sin necesidad de una tarjeta de crédito y en solo minutos.

Este artículo es parte de nuestro contenido principal sobre " Dominar las reseñas de Google: una guía completa "