Por qué comprar reseñas de Google perjudica a su negocio

Optimizar las reseñas de los clientes se ha convertido en una de las estrategias de marketing online más lucrativas de la actualidad. Por ello, muchas empresas buscan formas rápidas y sencillas de recopilar reseñas online y mejorar su reputación, como comprar reseñas falsas de Google. Sin embargo, ¿realmente beneficia este enfoque a tu negocio? En este artículo, exploraremos cómo comprar reseñas de Google puede ser perjudicial para el éxito de tu negocio.

¿Qué tan efectivas son las reseñas de Google para una empresa?

Optimizar tus reseñas de Google es una de las mejores maneras de fortalecer tu reputación online. Encuestas recientes sugieren que el 81 % de los usuarios de internet suelen consultar las reseñas de Google antes de visitar un negocio en persona. Además de la accesibilidad de las aplicaciones de Google para los consumidores, Google también se esfuerza por crear estrategias online para que los usuarios accedan a sus fichas.

Por ejemplo, los hoteles y las propiedades en alquiler cuentan con Google Hotels, que les permite optimizar las búsquedas en Google para dirigirlas a plataformas de reserva. Para obtener más información, haga clic aquí . Por otro lado, los restaurantes cuentan con la función Reserva con Google, que permite a los clientes reservar una mesa directamente desde una ficha de Google My Business. Si le interesa, lea nuestro artículo completo aquí . Todas estas iniciativas de marketing de Google incluyen las reseñas de Google; sin duda, pueden influir en la percepción que los consumidores tienen de su negocio.

Además, se ha demostrado que las reseñas de Google aumentan la tasa de conversión de una empresa. En el sector hotelero, por ejemplo, el 72 % de las reservas móviles se producen inmediatamente después de una búsqueda en Google. Por lo tanto, es fundamental que las empresas prioricen la optimización de sus reseñas de Google si quieren impulsar sus ingresos.

¿Debería comprar reseñas de Google?

Numerosas plataformas en línea ofrecen reseñas de Google prefabricadas para empresas. Los precios oscilan entre $0.15 y $1.50 por reseña, además de funciones adicionales como optimización de palabras clave, reseñas personalizadas y garantía de 30 días.

Aunque pueda resultar tentador, no deberías comprar reseñas de Google.

Comprar reseñas de Google puede ayudarte a aumentar tu visibilidad, mejorar tu posicionamiento online y atraer más clientes... pero solo por un corto tiempo. Tarde o temprano, Google detectará contenido fraudulento y marcará tu anuncio.

Los sitios web de reseñas en línea utilizan su propio algoritmo para detectar contenido falso. Por ejemplo, Trustpilot implementó su propio software de detección de fraude y eliminó 2,2 millones de reseñas falsas . Si bien las consecuencias pueden variar según la plataforma y la actividad no autorizada, existe una alta probabilidad de que su anuncio sea suspendido o eliminado por completo del sitio web.

La misma precaución se aplica a la hora de incentivar a los clientes. Si bien algunas empresas no recurren a la compra de reseñas, sí pueden ofrecer pagos o descuentos a quienes publiquen reseñas positivas en plataformas de reseñas en línea. La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha tomado medidas contra empresas que han empleado estas tácticas en el pasado, ya que pueden manipular las opiniones de los clientes y engañar a clientes potenciales.

Por lo tanto, las empresas deben denunciar cualquier reseña falsa que se publique en sus anuncios. Aunque otras personas la publiquen, también se reflejará negativamente en su anuncio. Para obtener más información, lea " Aprende a eliminar reseñas de Google" y "Qué hacer si no puedes" .

¿Cuáles son los riesgos de comprar reseñas de Google?

Estos son algunos de los peligros de comprar reseñas falsas de Google:

Infringir las directrices de Google

Google valora enormemente la autenticidad de su contenido. Utiliza la "coincidencia de texto inteligente" para detectar bots, contenido duplicado y patrones de palabras similares, lo que le permite marcar reseñas potencialmente falsas. Además, Google permite a los usuarios marcar reseñas que consideren sospechosas o fraudulentas. Dependiendo de la gravedad de la manipulación, las consecuencias pueden incluir la suspensión de la cuenta, la eliminación de reseñas ofensivas e incluso multas.

Para obtener más información sobre cómo identificar y tratar las reseñas falsas de Google, consulte el artículo Cómo detectar reseñas falsas de Google: una guía para identificar y tratar las reseñas falsas .

Impacta tu SEO

Las reseñas fraudulentas de Google pueden tener efectos negativos en tu SEO, especialmente en tu posicionamiento local. Si compras reseñas falsas y Google te marca, tu posicionamiento en las búsquedas de Google puede disminuir significativamente.

¿Las reseñas de Google ayudan al SEO?

Sí. Las reseñas de Google ayudan a Google a posicionar tus anuncios en búsquedas relevantes. Son fundamentales para determinar la posición de tus anuncios en las búsquedas relevantes de Google. Proporcionan palabras clave y contenido relevantes para que el algoritmo indexe y rastree tu anuncio correctamente.

Para obtener más información sobre la optimización SEO para reseñas, lea Cómo optimizar SEO sus respuestas a reseñas .

Conflicto con la FTC

La Comisión Federal de Comercio (FTC) es una agencia independiente estadounidense que aplica las leyes civiles y antimonopolio para la protección del consumidor. Dado que también abarca el marketing digital, protege a los consumidores de las reseñas falsas en línea.

De hecho, la FTC multó a una empresa de suplementos para bajar de peso con más de 12,8 millones de dólares debido a reseñas falsas en Amazon. Si bien es posible que tenga que afrontar un cargo diferente o pagar una cantidad diferente por reseñas falsas en Google, acuerdos financieros como este pueden perjudicar el presupuesto de su empresa.

Daña tu reputación en línea

Ahora que internet está repleto de tiendas falsas y fraudulentas, los consumidores se han vuelto más cautelosos al comprar. Encuestas recientes sugieren que el 90 % de los consumidores lee reseñas en línea de numerosos sitios web antes de visitar un negocio. Si tu anuncio aparece marcado en sitios web de reseñas en línea, especialmente en una plataforma tan accesible como Google, puede dañar significativamente tu reputación.

Una vez que su listado esté marcado, los clientes potenciales pueden percibir su negocio como ilegítimo, lo que genera una pérdida de confianza y de una base de clientes potenciales.

Obtenga datos poco realistas

Las reseñas de Google proporcionan a las empresas información valiosa sobre el mercado que puede ayudar a crear campañas de marketing muy efectivas. Tener reseñas de Google falsas reducirá tus posibilidades de realizar estudios de mercado y perfiles de clientes precisos. Esto te impedirá mejorar tu credibilidad online y el crecimiento general de tu negocio.

¿Cuáles son las alternativas a la compra de reseñas de Google?

Afortunadamente, las empresas no tienen por qué recurrir a comprar reseñas falsas. Aquí tienes algunas maneras de conseguir más reseñas de Google para mejorar tu perfil:

{{blog-cta="/características/actualizaciones-de-producto"}}

Promocione su listado de Google.

Primero, informa a tus clientes que tienes una ficha activa en Google My Business. Puedes probar a colocar un widget de Reseñas de Google en tu sitio web, crear una publicación en tus redes sociales e informar directamente a tus clientes sobre tu ficha. También puedes animar a tu personal a que invite a los clientes a publicar reseñas justo después de su compra. Los clientes recientes, especialmente los satisfechos, son los más propensos a escribir una reseña sobre tu negocio.

Optimice su perfil de Google My Business.

Aprovecha la predisposición de los usuarios a participar. Contrariamente a la creencia popular, los clientes valoran la oportunidad de ayudar a sus tiendas de confianza. Optimizar tu perfil de Google My Business (GMB) es una forma eficaz de animar a más personas a dejar reseñas. Un perfil de GMB completamente optimizado indica a los posibles usuarios que su opinión es valiosa y fundamental para el éxito de la marca.

Para obtener más información sobre cómo optimizar su Google Business, lea la Guía de Google My Business: Cómo optimizar su perfil .

Automatice su proceso de revisión.

Automatizar el proceso de reseñas es crucial para generar más reseñas en Google. Un número significativo de compradores abandona sus pedidos en línea debido a los procesos de pago largos y complicados, y lo mismo ocurre con la publicación de reseñas en Google. Considere implementar un código QR que redirija directamente a los clientes a su perfil de Google. Haga que el código sea fácilmente accesible en su sitio web, redes sociales, lista de correo e incluso en su tienda física.

Para obtener más información sobre cómo recopilar reseñas de Google, lea Aprenda a generar y compartir un enlace de reseñas de Google.

Responder a todas las reseñas de Google.

Responder a las reseñas de los clientes es fundamental para obtener más reseñas en Google. Dado que los clientes invierten tiempo y esfuerzo en reseñar su negocio, expresar su gratitud puede animar a otros a seguir su ejemplo. Por lo tanto, responder a las reseñas negativas y abordar sus inquietudes también puede dar la impresión de que está al tanto de todos los problemas de los clientes. Esto fomenta la confianza de los clientes potenciales y, por consiguiente, aumenta su tasa de conversión.

Para obtener más información sobre cómo responder a las reseñas de Google, lea Cómo responder a cada reseña de Google en segundos .

Mejore su ranking en Google sin comprar reseñas falsas a través de MARA.

Responder a las reseñas online es una de las maneras más efectivas de mejorar tu posicionamiento general en Google. Sabemos que puede ser una tarea abrumadora, pero con MARA, nuestro Asistente de Reseñas con IA , no tiene por qué serlo. Esta intuitiva herramienta está diseñada para facilitar tu proceso de Gestión de Reputación Online, haciéndolo más eficiente, personalizado y rápido. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar las reseñas de tus huéspedes.

Monitoreo de reseñas más sencillo con MARA Review Inbox

Monitorear las reseñas de forma eficiente y eficaz es fundamental para garantizar que tu ficha de Google Business no se marque debido a posibles reseñas falsas. Además, responder a cada reseña de Google también mejora la autenticidad de tu contenido.

Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox . Su bandeja de entrada de revisión hace que responder a las revisiones sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de revisión, incluidos Google, Booking.com y TripAdvisor, que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas. E incluso puede configurar la automatización de la respuesta de revisión: ¿por qué no permitir MARA responda automáticamente a revisiones simples, como las revisiones de 5 estrellas de Google sin texto, asegurando que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre las nuevas revisiones lo mantienen actualizado y en control.

Review Analytics avanzado

Comprar reseñas falsas también puede impedir que clientes legítimos publiquen reseñas auténticas en tus anuncios. Esto no solo reducirá tus posibilidades de mejorar tu visibilidad en Google, sino que también puede impedirte recopilar datos importantes de tus clientes.

Para ayudarle a comprender y analizar la multitud de reseñas, Review Assistant también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información procesable y fácil de entender que se adapta exclusivamente a su negocio. Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puede descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opción de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

Monitoreo y análisis de revisiones grupales

Administrar varias fichas de Google Business puede ser un desafío y, a menudo, dar lugar a una mala gestión, como pasar por alto contenido sospechoso que Google puede marcar.

Además, nuestro análisis de grupos permite una evaluación rápida del rendimiento de cada establecimiento. Además de métricas clave como las tasas de respuesta, las calificaciones y el número de reseñas, MARA también ofrece puntuaciones de categoría basadas en análisis avanzados de IA. En la captura de pantalla a continuación, encontrará un análisis de hoteles con puntuaciones de categoría en áreas como Alimentos y Bebidas, Recepción y Limpieza. Este análisis ayuda a identificar rápidamente posibles debilidades, con una vista previa de los temas detallados que aparece al pasar el cursor sobre una categoría.

Respuestas personalizadas a Reseñas de Google

Usar plantillas de respuesta a las reseñas puede aumentar la sospecha de que se utilizan reseñas falsas, lo que puede llevar a que Google elimine tu anuncio. Responder a las reseñas de Google con personalización demuestra la autenticidad de tu contenido. La IA de MARA no solo se centra en la eficiencia, sino también en la personalización.

La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta de revisión se ha convertido rápidamente en un cambio de juego para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, amplificar las tasas de respuesta, obtener información de los comentarios de los clientes y economizar tanto el tiempo como el dinero es la razón detrás de su creciente popularidad.

Pensamiento final

En el panorama digital actual, es fundamental priorizar estrategias genuinas para mejorar la credibilidad online. Si bien métodos fraudulentos como comprar reseñas falsas en Google pueden parecer tentadores, solo ofrecen soluciones a corto plazo y podrían perjudicar tu negocio a largo plazo. Para fortalecer realmente tu reputación online, concéntrate en esfuerzos de optimización legítimos que fomenten conexiones genuinas con tus clientes. Gestionar reseñas online no tiene por qué ser abrumador; con el software adecuado, como nuestro Asistente de Reseñas con IA, MARA, puedes agilizar el proceso, personalizar las respuestas y obtener información valiosa, todo gratis , sin necesidad de tarjeta de crédito y en tan solo minutos.

Este artículo es parte de nuestro contenido principal sobre " Dominar las reseñas de Google: una guía completa "