Comprender las reseñas más relevantes de Google: ¿cuáles son los criterios?

Entonces, imagina esto. Estás planeando una cena romántica e Internet está a tu alcance. Una búsqueda rápida en Google sobre "el restaurante más romántico cerca de mí" arroja un buffet de opciones. ¿Italiano? ¿Bife? ¿Americano? Abrumado por las opciones deliciosas, confía en las reseñas para elegir. Pero Google te sorprende: en lugar de mostrarte TODAS las reseñas, presenta las "más relevantes". ¿Alguna vez te has preguntado cómo elige Google lo que es más relevante para ti? Analicemos eso.

¿Siguen siendo relevantes las reseñas de Google?

Sí, las reseñas de Google siguen siendo relevantes para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas sobre las empresas. Proporcionan información valiosa sobre la reputación de una empresa y pueden influir en los clientes potenciales.

Encuestas recientes sugieren que el 81% de los consumidores leen las reseñas de Google antes de realizar una compra. Aparte de esto, el 56% de los consumidores dicen que siempre hacen una búsqueda rápida en Google antes de realizar una compra y, dado que Google prioriza el contenido en sus plataformas, es probable que los consumidores lean primero las reseñas de Google.

Lea ¿Qué tan efectivas son las reseñas de Google para una empresa? para obtener más información sobre cómo Google Reviews puede impulsar su negocio.

¿Cuál es el problema con el algoritmo en constante evolución de Google?

Decodificar el algoritmo de Google puede parecer un poco como domar a una bestia digital. Está en constante cambio y, a menudo, es difícil de alcanzar, pero es precisamente esta búsqueda la que permite a los especialistas en marketing digital y a los expertos locales en SEO comprender los criterios actuales (a partir de 2023) de Google para elegir las reseñas "más relevantes".

Pero, ¿por qué Google tiene siquiera este algoritmo?

El objetivo es simple. Google quiere ayudarle a tomar las mejores decisiones proporcionándole información útil y relevante. Las últimas revisiones pueden proporcionar comentarios recientes, pero no siempre el contenido más útil para su decisión.

¿Qué es una reseña relevante en Google?

Una reseña relevante en Google es aquella que ofrece información específica y reciente sobre los productos o servicios de una empresa. Debe ser honesto, imparcial y centrarse en la experiencia personal del cliente para ayudar a otros a tomar decisiones informadas.

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¿Cómo determina Google la reseña relevante?

Google utiliza varios factores para decidir la relevancia de una reseña:

• Longitud
• Especificidad
• Ubicación
• Palabras clave
• Fotos
• Frescura

Entremos en el meollo de cada factor:

¿Por qué es importante la duración de la reseña?

Cuanto más tiempo, mejor: ese es el mantra de Google. Google cree que las reseñas con al menos 200 caracteres tienen más detalles útiles. Más información podría significar informes detallados sobre los mejores platos de un restaurante, estándares de servicio o incluso consejos sobre estacionamiento y reservas. Por lo tanto, la duración de una reseña puede influir significativamente en su posición en la lista de "más relevantes" de Google.

¿Cómo afecta la especificidad de la revisión a la relevancia?

Cuando se trata de reseñas, ser específico es vital. Cuando un revisor comparte comentarios detallados sobre su experiencia, es más probable que su opinión importe. La especificidad agrega una capa de profundidad y autenticidad a la reseña.

¿La ubicación del revisor afecta la relevancia?

Adivina qué: quién escribe una reseña también importa. Algunos revisores son guías locales de Google con una gran experiencia en la revisión de empresas locales. Google confía mucho en sus aportes, ya que probaron innumerables restaurantes y dejaron muchas reseñas.

Google también utiliza reseñas basadas en la ubicación para determinar su clasificación en una búsqueda local. Consulte nuestro artículo Clasificación en Google Paquete de 3: estrategias que le ayudarán a tener éxito para obtener más información sobre esto.

¿Qué papel juegan las palabras clave en la relevancia de las reseñas?

Las palabras clave son bastante revolucionarias. Si una reseña incluye palabras clave relacionadas con el negocio (como restaurante, platos italianos, mejor servicio al cliente o lo más romántico), es más probable que obtenga una clasificación más alta. Cuando su búsqueda incluye estas palabras clave, Google prioriza las reseñas coincidentes.

Leyenda: vea cómo Google clasifica automáticamente los listados según las palabras clave de sus Reseñas de Google.

Texto alternativo: captura de pantalla, búsqueda en Google Maps, el mejor bistec, puré de patatas de Nueva York

Además, las palabras clave en las Reseñas de Google pueden afectar significativamente la visibilidad de su búsqueda. Nuestro artículo Cómo las calificaciones y las reseñas impactan la búsqueda: una guía completa para SEO se centra en esto.

¿Son más relevantes las reseñas con imágenes?

De hecho, lo son. Es más probable que las reseñas con imágenes encabecen la tabla de relevancia. Las fotografías brindan un relato visual de la experiencia del crítico y ayudan a los clientes potenciales a tomar decisiones informadas. Para Google, ver es realmente creer.

¿Es importante la actualidad para las reseñas de Google?

Sí, la actualidad es importante para las reseñas de Google. Los algoritmos de Google suelen dar más peso a las reseñas más recientes, ya que proporcionan una perspectiva más actualizada de una empresa. Los usuarios suelen encontrar las reseñas recientes más relevantes a la hora de tomar decisiones, por lo que tienen un impacto significativo en online reputation de una empresa.

Otros sitios web líderes de reseñas en línea también consideran la actualidad al clasificar las reseñas de los usuarios. Lea ¿Por qué es importante la antigüedad de las reseñas para su negocio?

¿Las críticas negativas también se consideran relevantes?

Sí, Google no discrimina en cuanto a la relevancia de las reseñas. Incluso las reseñas negativas que son detalladas, específicas, incluyen palabras clave relevantes y están respaldadas por fotografías pueden aparecer como las reseñas más relevantes. Google cree en presentar ambos lados de la historia.

Si bien las reseñas negativas también son relevantes, es importante saber cómo marcar las reseñas que pueden ofrecer una descripción incorrecta de su negocio. Lea Aprenda cómo eliminar reseñas de Google y qué hacer si no puede .

¿Por qué debería responder a las reseñas de Google más relevantes?

Interactuar con las reseñas de Google más relevantes es esencial para la reputación de su empresa. Demuestra que valoras los comentarios de los clientes y que te preocupas por ellos. Además, sus respuestas también pueden influir en los algoritmos que favorecen a su negocio al incorporar palabras clave relevantes y confirmar las especificaciones del revisor. ¡Es beneficioso para todos!

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Responda a los huéspedes de forma rápida y eficaz con MARA

Para mantener una calificación alta en las plataformas de reseñas, sus respuestas a las reseñas también deben ser relevantes, no solo las reseñas de sus clientes. Hacer esto puede ser una tarea desalentadora, pero no lo es si tienes un asistente de revisión de IA como MARA.

Esta herramienta intuitiva está diseñada para facilitar su proceso de Gestión Online Reputation , haciéndolo más eficiente, personalizado y ahorrando tiempo. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar las opiniones de sus huéspedes.

Review Inbox eficiente

Una Review Inbox centralizada es crucial a la hora de monitorear la relevancia del contenido en todos sus listados en línea. Afortunadamente, MARA AI tiene esto cubierto.

Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox . Su bandeja de entrada de reseñas hace que responder a las reseñas sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, incluidas Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas. E incluso puede configurar la automatización de la respuesta a reseñas: ¿por qué no permitir que MARA responda automáticamente a reseñas simples, como reseñas de 5 estrellas de Google sin texto, para garantizar que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas lo mantienen actualizado y en control.

Review Analytics integral

Mantener la relevancia del contenido de sus listados en línea requiere una comprensión profunda de las opiniones de sus clientes.

Para ayudarle a comprender y analizar la multitud de reseñas, Review Assistant también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información procesable y fácil de entender que se adapta exclusivamente a su negocio. Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puede descubrir cuestiones específicas como "no hay mucha variación en el tamaño de las porciones" o "falta de opción vegana". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

Automatización de reseñas impulsada por IA

Lo reciente y lo relevante siempre van de la mano. Siempre son los dos factores principales que consideran las plataformas de reseñas en línea al calificar sus listados.

Afortunadamente, puedes utilizar el piloto automático y crear reglas de automatización para tus respuestas a las reseñas con MARA AI. De esta manera, puede especificar qué reseñas debe responder la IA directamente sin aprobación adicional. Con la configuración siguiente, todas las reseñas de Google sin texto y con una calificación de 4 estrellas o más se responden automáticamente.

La IA de respuesta más personal

La elaboración de respuestas personalizadas a las Reseñas de Google no solo aborda los comentarios individuales, sino que también fomenta un entorno positivo que anima a otros clientes a compartir sus experiencias. Al reconocer e interactuar con los revisores, las empresas pueden estimular más contenido generado por los usuarios, lo que en última instancia genera una afluencia constante de nuevas reseñas.

La IA de MARA no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en un punto de inflexión para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, ampliar antwortrate , obtener información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón detrás de su creciente popularidad.

Pensamientos finales

Comprender los criterios de Google para seleccionar reseñas relevantes es clave para mantener un perfil comercial de Google informativo y atractivo. Al generar revisiones constantemente y automatizar las solicitudes de revisión, las empresas pueden asegurarse de que sus perfiles estén llenos de comentarios valiosos que resuenen entre los clientes potenciales. Este enfoque proactivo no sólo mejora la visibilidad y credibilidad de la empresa, sino que también contribuye a una experiencia de usuario positiva para quienes buscan recomendaciones o información en línea.

Gestionar reseñas en línea no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el software adecuado, no sólo puede agilizar el proceso, sino que también puede personalizar sus respuestas y obtener información valiosa de las revisiones. Entonces, ¿por qué dudar en probar nuestro asistente de revisión de IA, MARA? Es completamente gratuito para realizar pruebas , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.

Este artículo es parte de nuestro contenido principal sobre " Dominar las reseñas de Google: una guía completa "