Cómo entender las reseñas más relevantes de Google: ¿cuáles son los criterios?

Imagínate esto. Estás planeando una cena romántica y tienes internet a tus pies. Una rápida búsqueda en Google de "restaurante más romántico cerca de mí" te muestra un abanico de opciones. ¿Italiano? ¿Carne? ¿Americano? Abrumado por la deliciosa selección, te basas en las reseñas para elegir. Pero Google te sorprende: en lugar de mostrarte TODAS las reseñas, te muestra las "Más Relevantes". ¿Alguna vez te has preguntado cómo elige Google lo más relevante para ti? Analicémoslo.

¿Son aún relevantes las reseñas de Google?

Sí, las reseñas de Google siguen siendo relevantes para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas sobre las empresas. Ofrecen información valiosa sobre la reputación de una empresa y pueden influir en los clientes potenciales.

Encuestas recientes sugieren que el 81% de los consumidores lee las reseñas de Google antes de realizar una compra. Además, el 56% afirma que siempre realiza una búsqueda rápida en Google antes de comprar, y dado que Google prioriza el contenido en sus plataformas, es probable que los consumidores lean primero las reseñas de Google.

Lee ¿Qué tan efectivas son las reseñas de Google para una empresa? para obtener más información sobre cómo las reseñas de Google pueden impulsar tu negocio.

¿Qué pasa con el algoritmo en constante evolución de Google?

Descifrar el algoritmo de Google puede ser como domar una bestia digital. Es un algoritmo en constante evolución y a menudo difícil de alcanzar, pero es precisamente esta búsqueda la que permite a los profesionales del marketing digital y a los expertos en SEO local comprender los criterios actuales de Google (a partir de 2023) para elegir las reseñas "Más Relevantes".

Pero ¿por qué Google tiene este algoritmo?

El objetivo es simple. Google quiere ayudarte a tomar las mejores decisiones proporcionándote información útil y relevante. Las reseñas más recientes pueden ofrecerte comentarios recientes, pero no siempre son el contenido más útil para tu decisión.

¿Qué es una reseña relevante en Google?

Una reseña relevante en Google ofrece información específica y reciente sobre los productos o servicios de una empresa. Debe ser honesta, imparcial y centrarse en la experiencia personal del cliente para ayudar a otros a tomar decisiones informadas.

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¿Cómo determina Google una reseña relevante?

Google utiliza varios factores para decidir la relevancia de una reseña:

• Longitud
• Especificidad
• Ubicación
• Palabras clave
• Fotos
• Frescura

Veamos los detalles de cada factor:

¿Por qué es importante la extensión de una reseña?

Cuanto más largas, mejor: ese es el lema de Google. Google cree que las reseñas con al menos 200 caracteres ofrecen información más útil. Más información podría traducirse en informes detallados sobre los mejores platos de un restaurante, los estándares de servicio o incluso consejos para aparcar y reservar. Por lo tanto, la longitud de una reseña puede influir significativamente en su posición en la lista de "más relevantes" de Google.

¿Cómo afecta la especificidad de la revisión a la relevancia?

En cuanto a las reseñas, ser específico es vital. Cuando un revisor comparte comentarios detallados sobre su experiencia, es más probable que su reseña sea relevante. La especificidad añade profundidad y autenticidad a la reseña.

¿La ubicación del revisor afecta la relevancia?

¿Sabes qué? Quién escribe una reseña también importa. Algunos reseñadores son Guías Locales de Google con amplia experiencia en reseñas de negocios locales. Google confía mucho en sus comentarios, ya que han probado innumerables restaurantes y han dejado muchas reseñas.

Google también utiliza las reseñas basadas en la ubicación para determinar tu posicionamiento en una búsqueda local. Consulta nuestro artículo " Posicionamiento en Google: 3 estrategias para alcanzar el éxito" para obtener más información.

¿Qué papel juegan las palabras clave en la relevancia de una reseña?

Las palabras clave son clave. Si una reseña incluye palabras clave relacionadas con el negocio (como restaurante, platos italianos, mejor servicio al cliente o más romántico), es más probable que obtenga una mejor clasificación. Cuando tu búsqueda incluye estas palabras clave, Google prioriza las reseñas que coinciden.

Leyenda: Vea cómo Google clasifica automáticamente los listados en función de las palabras clave de sus reseñas de Google.

Texto alternativo: captura de pantalla, búsqueda en Google Maps, el mejor bistec de Nueva York, puré de papas

Además, las palabras clave en las reseñas de Google pueden afectar significativamente tu visibilidad en las búsquedas. Nuestro artículo « Cómo las calificaciones y las reseñas impactan en las búsquedas: Una guía completa para SEO» se centra en este tema.

¿Son más relevantes las reseñas con imágenes?

De hecho, lo son. Las reseñas con imágenes tienen más probabilidades de encabezar la lista de relevancia. Las fotos ofrecen una visión de la experiencia del autor de la reseña, lo que ayuda a los clientes potenciales a tomar decisiones informadas. Para Google, ver para creer.

¿Es importante la actualidad para las reseñas de Google?

Sí, la actualidad es importante para las reseñas de Google. Los algoritmos de Google suelen dar más importancia a las reseñas más recientes, ya que ofrecen una perspectiva más actualizada de una empresa. Los usuarios suelen considerar las reseñas recientes más relevantes para tomar decisiones, por lo que tienen un impacto significativo en la reputación online de una empresa.

Otros sitios web líderes de reseñas en línea también consideran la actualidad al clasificar las reseñas de los usuarios. Lea ¿ Por qué es importante la actualidad de las reseñas para su negocio?

¿Las reseñas negativas también se consideran relevantes?

Sí, Google no discrimina en cuanto a la relevancia de las reseñas. Incluso las reseñas negativas detalladas, específicas, con palabras clave relevantes y respaldadas con fotos pueden considerarse las más relevantes. Google cree en presentar ambas versiones de la historia.

Si bien las reseñas negativas también son relevantes, es importante saber cómo marcar las que podrían ofrecer una imagen errónea de tu negocio. Lee " Aprende a eliminar reseñas de Google y qué hacer si no puedes" .

¿Por qué debería responder a las reseñas de Google más relevantes?

Interactuar con las reseñas más relevantes de Google es fundamental para la reputación de tu negocio. Demuestra que valoras los comentarios de tus clientes y te preocupas por ellos. Además, tus respuestas también pueden influir en los algoritmos que favorecen a tu negocio al incorporar palabras clave relevantes y confirmar la información específica de los revisores. ¡Todos ganan!

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Responda a los huéspedes de forma rápida y eficaz con MARA

Para mantener una alta calificación en las plataformas de reseñas, tus respuestas también deben ser relevantes, no solo las reseñas de tus clientes. Lograrlo puede ser una tarea abrumadora, pero no si cuentas con un Asistente de Reseñas con IA como MARA.

Esta herramienta intuitiva está diseñada para simplificar la gestión de la reputación online, haciéndolo más eficiente, personalizado y rápido. Ofrece la mejor y más personalizada inteligencia artificial para responder y analizar las opiniones de tus huéspedes.

Review Inbox eficiente

Una Review Inbox centralizada es crucial para supervisar la relevancia del contenido en todos tus anuncios online. Afortunadamente, MARA AI se encarga de esto.

Una de las funciones clave de esta herramienta es la Review Inbox . Responder a las reseñas es tan sencillo como hacer clic en "Generar respuesta" y "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, como Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que te ofrece una vista panorámica de todas tus reseñas. Incluso puedes configurar la automatización de respuestas: ¿Por qué no dejar que MARA responda automáticamente a reseñas sencillas, como las de 5 estrellas de Google, sin texto, para que nunca te pierdas ninguna? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas te mantienen al día y en control.

Review Analytics integral

Mantener la relevancia del contenido de sus listados en línea requiere una comprensión profunda de las opiniones de sus clientes.

Para ayudarte a comprender y analizar la gran cantidad de reseñas, el Asistente de Reseñas también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información práctica y fácil de entender, adaptada exclusivamente a tu negocio. Con MARA, puedes comprender rápidamente todas tus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puedes detectar problemas específicos como "poca variedad en el tamaño de las porciones" o "falta de opciones veganas". Esta información te ayuda a optimizar la experiencia de tus clientes sin necesidad de ser un experto en datos.

Automatización de revisiones impulsada por IA

La actualidad y la relevancia siempre van de la mano. Son los dos factores principales que las plataformas de reseñas en línea consideran al calificar sus anuncios.

Afortunadamente, puedes usar el piloto automático y crear reglas de automatización para las respuestas a tus reseñas con MARA AI. De esta forma, puedes especificar qué reseñas debe responder la IA directamente sin necesidad de aprobación adicional. Con la configuración a continuación, todas las reseñas de Google sin texto y con una calificación de 4 estrellas o más se responderán automáticamente.

La respuesta más personal de la IA

Crear respuestas personalizadas a las reseñas de Google no solo responde a los comentarios individuales, sino que también fomenta un ambiente positivo que anima a otros clientes a compartir sus experiencias. Al reconocer e interactuar con los usuarios que escriben reseñas, las empresas pueden fomentar la creación de más contenido generado por ellos, lo que a su vez genera un flujo constante de nuevas reseñas.

La IA de MARA no solo se centra en la eficiencia, sino también en la personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a tu tono, asegurándose de que tus respuestas suenen auténticas. Además, con Smart Snippets , puedes enseñarle a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Tu IA incorpora esta información a sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en una herramienta revolucionaria para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para mejorar la calificación general, aumentar las tasas de respuesta, extraer información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón de su creciente popularidad.

Reflexiones finales

Comprender los criterios de Google para seleccionar reseñas relevantes es fundamental para mantener un Perfil de Empresa de Google informativo y atractivo. Al generar reseñas de forma constante y automatizar las solicitudes de reseñas, las empresas pueden garantizar que sus perfiles contengan comentarios valiosos que conecten con los clientes potenciales. Este enfoque proactivo no solo mejora la visibilidad y la credibilidad de la empresa, sino que también contribuye a una experiencia de usuario positiva para quienes buscan recomendaciones o información en línea.

Gestionar reseñas en línea no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el software adecuado, no solo puede agilizar el proceso, sino también personalizar sus respuestas y obtener información valiosa de las reseñas. Así que, ¿por qué no probar MARA, nuestro Asistente de Reseñas con IA? Es completamente gratuito , no requiere tarjeta de crédito y está completamente operativo en menos de cinco minutos.

Este artículo es parte de nuestro contenido estrella sobre " Cómo dominar las reseñas de Google: una guía completa "