Guía de ubicaciones múltiples de Google My Business: estrategias de optimización

Optimizar tu ficha de Google My Business es fundamental para aumentar la visibilidad de tu negocio en las aplicaciones de Google. Si bien optimizar la ficha de una empresa con una sola ubicación puede ser fácil, puede ser un desafío para empresas con varias.

Afortunadamente, Google ha desarrollado una solución que permite a los empresarios añadir, gestionar y optimizar varias ubicaciones en Google. Esto significa que las cadenas hoteleras, restaurantes y tiendas con sucursales regionales o locales ahora pueden conectar con clientes en todas sus ubicaciones. En este blog, exploraremos cómo los empresarios pueden aprovechar el potencial de Google My Business en múltiples ubicaciones.

¿Puedes agregar varias ubicaciones en Google My Business?

Sí. Google permite a los propietarios de cuentas de GMB añadir varias ubicaciones a una misma empresa. Cada ubicación aparece como una ficha independiente en los resultados de búsqueda de Google, lo que permite a los propietarios de empresas optimizar cada ubicación.

Aunque estas ubicaciones aparecerán como fichas individuales, los propietarios de negocios pueden administrarlas desde un solo panel. Sin embargo, antes de agregar varias ubicaciones a su perfil de Google My Business, debe tener una ficha verificada. También debe asegurarse de que nadie haya reclamado aún la ubicación de su ficha. Para ello, lea nuestro artículo completo: Cómo configurar y optimizar las fichas de Google My Business .

Una vez que hayas realizado estos pasos, podrás agregar varias ubicaciones a tu ficha de Google My Business.

¿Cómo pueden las múltiples ubicaciones de Google My Business mejorar tu reputación en línea?

Encuestas recientes sugieren que el 97% de los usuarios de internet buscan en Google para encontrar un negocio local. Con esta cifra, podemos afirmar que tu visibilidad en Google puede ser clave para el éxito o el fracaso de tu negocio.

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Así es como _{de GM B} pueden ayudar a la reputación en línea de su empresa:

1. Rango en el grupo local

El Google 3-Pack incluye las 3 empresas más relevantes que Google considera relevantes en las búsquedas de los usuarios. Esta lista personalizada se basa en la categoría y la ubicación de la empresa indicadas en las fichas de GMB.

Aparecer en el paquete de 3 puede aumentar significativamente tu visibilidad. Está verificado que la lista es la primera entrada de Google en el 93% de las búsquedas locales , lo que representa el 46% de todas las búsquedas de Google. Estar en la parte superior de este paquete de 3 garantiza un mejor alcance a los clientes.

Lea nuestro artículo completo: Ranking en Google: paquete de 3: estrategias para ayudarle a tener éxito.

2. Maximizar la recomendación de Google Maps

Google Maps es la aplicación de mapas y navegación más descargada solo en EE. UU., con 9,12 millones de descargas y 154,4 millones de usuarios mensuales . Al incluir todas tus ubicaciones en Google My Business, los clientes pueden encontrar tu negocio fácilmente a través de Google Maps. Ni siquiera tendrán que realizar una búsqueda en Google; tu negocio se les recomendará directamente según su ubicación.

3. Gestión adecuada de listados

Una gestión eficaz de tus fichas es crucial para generar credibilidad online. Incluso con numerosos canales online, no generarán las conversiones que necesitas si no puedes mantener y optimizar cada uno de ellos adecuadamente. GMB te permite crear varias fichas en una misma cuenta de Google, lo que agiliza el proceso de gestión.

¿Cómo agregar varias ubicaciones a tu ficha de Google My Business?

Los propietarios de negocios pueden agregar, verificar y administrar sus ubicaciones mediante listados individuales o la gestión de ubicaciones en bloque. La verificación individual es necesaria si su negocio tiene menos de 10 ubicaciones, mientras que la gestión de ubicaciones en bloque es necesaria para quienes tienen 10 o más.

¿Cómo agregar varias ubicaciones a tu listado de GMB individualmente?

Si tiene menos de 10 ubicaciones para una sola empresa, aquí le mostramos cómo agregar y verificar sus ubicaciones en GMB.

1. Vaya a su panel de Google My Business.

Accede a https://www.google.com/business/ y haz clic en "Administrar ahora". Si ya tienes una ficha verificada, serás redirigido al Administrador de Perfiles de Negocio de Google.

2. Haga clic en Agregar negocio.

Haz clic en el botón "Administrar ubicación" en la esquina inferior izquierda de tu panel. Se te redirigirá al panel de administración de anuncios. Haz clic en "Añadir negocio".

3. Haga clic en Agregar empresa individual en el menú desplegable.

Aparecerá un menú desplegable al hacer clic en el botón "Añadir negocio". Dado que está añadiendo y verificando sus ubicaciones individualmente, haga clic en "Añadir un solo negocio".

4. Complete la página de información.

Aparecerá una página de registro de empresa. Complete el formulario como lo hizo al añadir su empresa a GMB.

5. Verifique nuevamente la información de su negocio, específicamente su ubicación.

Se le solicitará que proporcione el horario comercial, el número de teléfono y otra información comercial de su anuncio. Asegúrese de proporcionar información precisa. Y lo más importante, asegúrese de ser preciso en la ubicación de su negocio. Tener ubicaciones idénticas en los anuncios de GMB puede generar problemas de verificación.

6. Verifique el listado.

Después de enviar su listado, Google le pedirá que verifique la información mediante una llamada telefónica, un SMS, un correo electrónico, una grabación de video, una videollamada en vivo o una postal.

¿Cómo agregar múltiples ubicaciones a su listado de GMB a través de la gestión de ubicaciones masiva?

Agregar y verificar ubicaciones individuales de GMB puede ser tedioso para los propietarios de empresas con más de 10 ubicaciones.

1. Vaya a su panel de Gestión Empresarial.

Inicie sesión en su cuenta de GMB y acceda a su panel de gestión empresarial.

2. Seleccione Importar empresas.

Haz clic en "Agregar empresa". Cuando aparezca el menú desplegable, selecciona "Importar empresas".

3. Revise las guías de la hoja de cálculo.

Una vez que haya hecho clic en "Importar empresas", tendrá tres opciones: Descargar la plantilla, Descargar la hoja de cálculo de muestra y Descargar la hoja de cálculo de referencia de atributos. La hoja de cálculo de muestra y la hoja de cálculo de referencia de atributos le guiarán en el proceso de completar la plantilla.

4. Llene la plantilla.

Una vez que haya revisado las guías de la hoja de cálculo, puede descargar y completar la plantilla. La plantilla es un archivo CSV que requiere la siguiente información :

• Código de tienda: Un ID único que asignas a cada uno de tus negocios para garantizar que los cambios se apliquen correctamente a tu cuenta. No se mostrará públicamente. Los códigos de tienda deben ser específicos, no deben tener más de 64 caracteres, no deben contener espacios al principio ni al final, ni caracteres especiales. Ejemplo: FRANKFURT1, FRANKFURT2, FRANKFURT3
• Nombre de la empresa: el nombre de su empresa que aparecerá en Google.
• Dirección: Ingrese la información de la dirección de cada ubicación usando su dirección postal oficial. Puede agregar hasta 5 líneas de dirección por ubicación, incluyendo su sublocalidad, área administrativa, código postal y país o región.
• Latitud y longitud: No son obligatorias, pero puede incluirlas al crear una nueva empresa. Base la latitud y la longitud en el centro de su ubicación. Introduzca coordenadas válidas, incluyendo una latitud entre -90 y 90 y una longitud entre -180 y 180.
• Teléfono principal: proporcione el número más actualizado para que los clientes lo utilicen cuando se comuniquen con su empresa.
• Teléfonos adicionales: si bien puede ser opcional, lo mejor es proporcionar números de teléfono adicionales a su listado.
• Sitio web: URL del sitio web asociado a la empresa. Este campo es obligatorio.
• Categoría principal: elija la categoría que mejor represente su negocio utilizando la lista de categorías comunes .
• Categorías adicionales: Añada hasta 9 categorías adicionales que representen su negocio. Este campo es opcional.
• Horas - Escribe las horas de cada día de la semana en formato de 24 horas.
• Descripción - Escriba una breve descripción de su negocio que contenga sus ofertas.
• Fecha de apertura: para los propietarios de empresas nuevas, puede proporcionar cuándo abrió su empresa por primera vez.
• Fotos: Fotos que representan su negocio.
• Etiquetas: Añade etiquetas únicas que te permitirán organizar tu negocio en grupos. Esto puede incluir grupos de ubicación, grupos de ofertas y más. Este campo es opcional.
• Teléfono de las extensiones de ubicación de Google Ads: el número utilizado en los anuncios de extensión comercial a través de Google Ads
• Atributos: Indica las comodidades de tu negocio, como wifi, comedor al aire libre y más. Este campo es opcional.

5. Sube tu hoja de cálculo.

Asegúrate de haber respondido todos los campos obligatorios. Puedes verificar tus respuestas en las hojas de cálculo de ejemplo. Sube tu hoja de cálculo al panel de Empresas Importadoras.

6. Solicitud de verificación masiva.

Regresa a tu panel de GMB. Haz clic en Verificaciones. Después, selecciona Cadena y completa el proceso de verificación. Se te pedirá que proporciones la ubicación de tu negocio, las regiones, la información de contacto de tu gerente y su correo electrónico de Google.

7. Espere la aprobación de Google.

El proceso de verificación puede tardar hasta siete días hábiles. Google se pondrá en contacto contigo si necesita información adicional para completar el proceso.

¿Cómo eliminar listados duplicados en tu cuenta de GMB?

En ocasiones, Google puede verificar fichas duplicadas. Esto puede generar confusión entre tus clientes, descentralizar tus reseñas de Google y afectar tu rendimiento SEO. Afortunadamente, Google ofrece dos maneras de eliminar todas tus fichas duplicadas.

Eliminar listados duplicados en tu panel de GMB:

1. Proceda al resumen de su cuenta.
2. Haga clic en Duplicar ubicación.
3. Seleccione la ubicación que desea eliminar y haga clic en Eliminar este listado.
4. Si desea eliminar varios listados, selecciónelos y haga clic en Eliminar en la parte superior de su panel.

Eliminar listados duplicados en Google Maps:

1. Abrir Google Maps
2. Busque el listado que desea eliminar.
3. Haga clic en Sugerir una edición y marque la ubicación como Duplicado.
4. Haga clic en Enviar.
5. Espere a que Google elimine el listado.

¿Cómo optimizar Google My Business para empresas con múltiples ubicaciones?

Ahora que ha agregado y verificado las ubicaciones de su negocio, es momento de optimizar sus listados para llegar a clientes potenciales de manera efectiva.

Proporcionar toda la información solicitada por Google.

Completar la hoja de cálculo de anuncios masivos de GMB puede ser tedioso, pero debes proporcionar toda la información solicitada. En lugar de centrarte solo en los campos obligatorios, también deberías completar los campos informativos opcionales. Cuanta más información proporciones a Google, mejor será tu posicionamiento en las búsquedas online. Google incluso recomendará tu negocio a clientes potenciales que estén listos para comprar de inmediato.

Sea muy específico acerca de la ubicación de su negocio.

Google tiene una forma muy específica de mostrar la ubicación de los negocios. Además de la dirección postal habitual, también permite a los propietarios indicar la latitud y longitud de su ubicación. Para los negocios locales con varias sucursales en una región específica, indicar la ubicación precisa reducirá la confusión entre los clientes potenciales y mejorará las recomendaciones de Google Maps.

Publica periódicamente en GMB.

Google permite a los dueños de negocios mantener a sus clientes informados regularmente a través de publicaciones en GMB. A pesar de esto, muchos negocios suelen ignorar esta función. Si quieres mejorar tu posicionamiento en las búsquedas de Google y ser recomendado en Google Maps, lo mejor es usar GMB como una cuenta de redes sociales para tu negocio. Publica tus productos, ofrece descuentos y conecta con tus clientes regularmente.

Actualice cada listado.

Al igual que otros sitios web de reseñas en línea, Google clasifica sus fichas de empresa según la actualidad y la relevancia de su contenido. Por ello, es fundamental actualizarla constantemente. Asegúrate de proporcionar información de contacto actualizada, horario comercial y fotos de la empresa en cada ficha. Este tipo de acciones garantiza que Google sepa que tu negocio está abierto y activo.

Responder a las reseñas de Google.

Por último, responde a las reseñas de Google. Las reseñas en línea han sido una parte integral del proceso de investigación de los clientes. Encuestas recientes sugieren que el 89 % de los compradores en línea leen reseñas antes de comprar. Responder a las reseñas de Google es una de las maneras más efectivas de animar a otros clientes a publicar las suyas. Además, es una excelente manera de mostrar a tus clientes potenciales que estás atento a sus inquietudes, incluso después de que realicen una compra.

Lea más sobre la importancia de responder a las reseñas de Google: Cómo responder a cada reseña de Google en segundos.

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Gestión eficiente de Google My Business con múltiples ubicaciones a través de MARA AI

Asistente de Reseñas con IA no tiene por qué serlo . Esta intuitiva herramienta está diseñada para optimizar tu proceso de Gestión de Reputación Online, haciéndolo más eficiente, personalizado y rápido. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar las reseñas de tus huéspedes.

Review Inbox para una gestión eficiente de empresas con múltiples ubicaciones

Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox , especialmente importante al gestionar negocios con varias ubicaciones. Responder a las reseñas es tan sencillo como pulsar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, como Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que te ofrece una vista panorámica de todas tus reseñas. Incluso puedes configurar la automatización de respuestas: ¿Por qué no dejar que MARA responda automáticamente a reseñas sencillas, como las de 5 estrellas de Google, sin texto, para que nunca te pierdas ninguna? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas te mantienen al día y en control.

Review Analytics para empresas con múltiples ubicaciones

Para ayudarte a comprender y analizar la gran cantidad de reseñas en numerosos alojamientos, el Asistente de Reseñas también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información práctica y fácil de entender, adaptada exclusivamente a tu negocio. Con MARA, puedes comprender rápidamente todas tus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puedes descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta una opción vegana para el desayuno". Esta información te ayuda a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

Análisis de grupo más sencillo para múltiples fichas de Google My Business

Además, nuestra descripción general de análisis grupal puede proporcionar una evaluación rápida del rendimiento de cada ubicación. Además de las métricas clave, como las tasas de respuesta, las calificaciones y el número de revisiones, MARA también ofrece puntajes de categoría basados ​​en análisis avanzados de IA. En la captura de pantalla a continuación, puede encontrar un análisis para hoteles con puntajes de categorías para áreas como alimentos y bebidas, oficina principal y limpieza. Este análisis ayuda a identificar rápidamente las debilidades potenciales, con una vista previa de temas detallados que aparecen cuando se desplaza en una categoría.

La respuesta de IA más personalizada para empresas con múltiples ubicaciones

La personalización es fundamental para las empresas con múltiples ubicaciones, ya que es más fácil recurrir a plantillas predefinidas, lo que puede afectar significativamente la relación con los clientes. Afortunadamente, la IA de MARA no solo se centra en la eficiencia, sino también en la personalización.

La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Pensamiento final

Optimizar las fichas de Google My Business (GMB) es fundamental para las empresas que buscan mejorar su visibilidad en las plataformas de Google. Aprovechar la función de múltiples ubicaciones de GMB puede mejorar significativamente la reputación online de una empresa y ampliar su alcance.

La rápida adopción de este asistente de respuesta a reseñas por parte de más de 2000 clientes subraya su impacto transformador. Su capacidad para mejorar las calificaciones generales, aumentar las tasas de respuesta, extraer información valiosa de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y recursos ha contribuido a su creciente popularidad.

Gestionar reseñas online no tiene por qué ser abrumador. Con el software adecuado, las empresas pueden optimizar el proceso, personalizar las respuestas y obtener información valiosa de las reseñas. ¿Por qué no probar MARA, nuestro Asistente de Reseñas con IA? Es completamente gratuito , no requiere tarjeta de crédito y está operativo en menos de cinco minutos.

Este artículo es parte de nuestro contenido estrella sobre " Cómo dominar las reseñas de Google: una guía completa "