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La gestión de listados de empresas locales es esencial para los propietarios de empresas que desean llegar a sus clientes objetivo. Tener información precisa y actualizada sobre su empresa en la Web puede ayudarle a conseguir más clientes y mejores clasificaciones de búsqueda. Con esta guía para la gestión de listados de empresas locales, puede asegurarse de que sus datos sean coherentes y precisos en los principales motores de búsqueda, directorios, sitios de reseñas y plataformas de redes sociales.
Nuestra guía integral de listados en línea cubre todo, desde configurar una lista local hasta administrarlo con el tiempo. Aprenderá cómo crear perfiles comerciales optimizados para cada listado, cómo monitorear las revisiones de los clientes y responder a ellos rápidamente, así como consejos sobre cómo usar tácticas de SEO locales, como la optimización de palabras clave y la construcción de enlaces, que son esenciales en una estrategia de SEO sólida. Además, MARA puede proporcionarle una herramienta que sea más fácil que nunca responder a sus comentarios. Con estos recursos a su disposición, puede estar seguro de que sus listados en línea siempre están actualizados y reflejan con precisión el estado actual de su negocio.
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¿Qué son los listados de empresas locales?
Los listados de empresas locales son perfiles de empresas en línea que aparecen en Google Maps y contienen información sobre una empresa, como su ubicación o dirección, número de teléfono, URL del sitio web, horario de atención y otros detalles.
Los listados locales brindan a los clientes potenciales la información que necesitan para encontrar y comunicarse con su empresa. Los componentes principales de los listados locales se conocen como NAP, que significa nombre, dirección y número de teléfono. Esta es la información básica que debe incluirse en todos los listados locales, independientemente del sitio web o plataforma.
Además de NAP, hay otros datos importantes que deben incluirse en su listado local. Esto incluye
- la URL de un sitio web,
- horas de funcionamiento,
- y una categoría de negocio que describe con precisión qué tipo de negocio tiene.
- Fotos y vídeos de tu negocio.
- Una breve descripción de su negocio
- Opciones de pago disponibles
A continuación se muestra un ejemplo de un perfil empresarial de Google optimizado que contiene información crítica esencial.
Al proporcionar esta información adicional en su listado local y asegurarse de que su perfil de GMB esté bien optimizado , puede ayudar a garantizar que los clientes puedan comunicarse con su empresa cuando lo necesiten y encontrarla fácilmente con la ayuda de Google Maps.
¿Cuáles son los beneficios de los listados de empresas locales?
Los listados de empresas locales son una excelente manera de hacer que su empresa se destaque y hacer que sea más fácil para los clientes encontrarla. Sirven como un directorio en línea que ayuda a los consumidores a localizar las empresas que se adaptan a sus necesidades. Los listados de empresas en línea no sólo brindan a los clientes información confiable, sino que también ofrecen otros beneficios.
Según Safari Digital , el 70% de los clientes visitarán una empresa en función de lo que encuentren en línea, ya sea un anuncio, una reseña o una campaña de marketing. Además de esto, también encontraron que los consumidores prefieren cada vez más las empresas con presencia en línea, lo que se refleja en el 62% de los consumidores que dijeron que se niegan a probar una empresa si no pueden encontrar la información de la empresa en la web.
Una de las principales ventajas de los listados de empresas locales es que inician el recorrido del cliente hacia usted y, en general, brindan una mejor experiencia al cliente. Cuando su empresa aparece en la web, a los clientes les resulta más fácil encontrar su información de contacto y otros detalles sobre su empresa. Esto asegura que los clientes tengan una experiencia positiva desde el principio.
Además, muchos sitios de listados ofrecen reseñas que pueden ayudar a mejorar su reputación y generar confianza con los clientes potenciales. Al tener reseñas positivas de los clientes en estos sitios y tener la capacidad de realizar un seguimiento de las reseñas, incluso las negativas, puede mostrarles a los clientes potenciales que usted es confiable y digno de confianza. Los listados de empresas locales son una herramienta invaluable para cualquier empresa que busque aumentar la visibilidad de búsqueda y llegar a más clientes.
¿Qué es la gestión de listados locales?
La gestión de listados locales es el proceso de creación, mantenimiento y optimización de listados de empresas en línea en toda la web. Esto incluye garantizar que toda la información de su empresa sea precisa y esté actualizada en los principales motores de búsqueda como Google. También implica monitorear las reseñas en línea y responderlas rápidamente, así como optimizar sus listados para la optimización de motores de búsqueda (SEO) locales.
¿Cuál es la importancia de la gestión de listados de empresas locales?
Los listados de empresas locales son una parte importante de cualquier estrategia de marketing online. Ayudan a los clientes a encontrar su empresa de forma rápida y sencilla, y también ayudan a Google a reconocer su empresa como una entidad legítima. Cuando los clientes buscan empresas en su área, tener varias listas locales que sean consistentes en diferentes sitios ayuda a Google a saber que la información de su empresa es confiable. Esto aumenta las posibilidades de que su empresa aparezca en los resultados de búsqueda, lo que significa un mejor rendimiento de la búsqueda y una clasificación de búsqueda más alta que puede generar más clientes y mayores ingresos.
Según una investigación , el 22,6% del tráfico del sitio web proviene en realidad de búsquedas de clientes potenciales locales. El 76% de los consumidores consulta la ficha online de una empresa antes de visitarla físicamente. Más importante aún, Brightlocal también descubrió que el 63% de los consumidores dice que la información inexacta en los listados locales los disuadiría de elegir una empresa. Es por eso que mantener actualizados sus listados locales es esencial para el éxito. Si tiene información incorrecta o desactualizada en cualquiera de los sitios de listado, podría generar confusión entre los clientes potenciales e incluso hacer que elijan otra empresa. Además, si sus listados locales no se actualizan periódicamente, es posible que Google no los reconozca como fuentes confiables de información y no los incluya en sus resultados de búsqueda. Al asegurarse de que todos sus listados locales sean precisos y estén actualizados, puede asegurarse de que todas las búsquedas de clientes potenciales conduzcan a su perfil comercial en línea.
¿Cómo creo una ficha de empresa local?
Reclamar sus listados de empresas locales es el primer paso para administrar su presencia en línea. Google crea perfiles para empresas existentes, por lo que si ve que Google ha creado un perfil para su empresa, ¡todo lo que tendrá que hacer es reclamarlo! De lo contrario, puedes registrarte para crear tu propio perfil comercial . No obstante, si ve una lista en otro sitio, es probable que haya sido recopilada por un agregador de datos o agregada por un usuario. Los agregadores de datos como Infogroup o Acxiom compilan y distribuyen esta información a sitios de listados analizando recursos en línea y fuera de línea.
Al reclamar sus listados de empresas locales, puede asegurarse de que la información sobre su empresa sea precisa y esté actualizada. Esto ayudará a los clientes potenciales a encontrar la información correcta sobre su empresa de forma rápida y sencilla. Además, reclamar estos listados también ayudará a mejorar la visibilidad de su búsqueda en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Al tomar el control de cómo aparece su empresa en línea, puede asegurarse de que los clientes obtengan la mejor impresión posible de su empresa.
¿Cómo puedo mejorar mi ficha de empresa?
A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo optimizar su ficha de empresa local:
Asegúrese de que se incluya información precisa
Una vez que haya reclamado y verificado sus listados de empresas locales, es importante asegurarse de que la información incluida sea precisa. Esto incluye asegurarse de que su dirección y cualquiera o todas las ubicaciones de su empresa, número de teléfono, URL del sitio web y otra información de contacto sean correctos. Además, asegúrese de que las imágenes o videos asociados con su anuncio estén actualizados y sean relevantes para su negocio.
También es importante mantener actualizada la descripción de su negocio. Esto debe incluir una breve descripción de los servicios o productos que ofrece, así como cualquier otra información relevante que los clientes puedan necesitar saber.
Utilice palabras clave en sus descripciones
Mensualmente, el volumen de búsquedas en Google promedia 100 millones o más . Y este volumen de búsqueda se refiere a la cantidad de veces que se utiliza una palabra clave en Google en un mes. Por lo tanto, al optimizar sus listados de empresas locales, es importante utilizar palabras clave en sus descripciones. Las palabras clave son palabras o frases que los clientes pueden utilizar cuando buscan empresas como la suya. Al incluir palabras clave relevantes en las descripciones de sus anuncios, puede asegurarse de que los clientes potenciales puedan encontrar su empresa más fácilmente.
A continuación se muestran algunos ejemplos de excelentes palabras clave que puede utilizar en su descripción:
Si es un hotel: “hotel de lujo”, “hotel familiar” u “hotel que admite mascotas”.
Si es un restaurante: “buena comida”, “la mejor comida italiana de la ciudad” o “lugar para cenar romántico”.
Si es una tienda minorista: “tienda de ropa”, “zapatería” o “tienda de regalos”.
Al incluir estas palabras clave en sus descripciones, es más probable que los clientes que las utilicen encuentren su empresa.
Incluir fotos y videos.
Incluir fotos y videos en las listas de empresas locales puede ayudar a los clientes a comprender mejor de qué se trata su empresa. Las fotos y los videos son una excelente manera de mostrar los productos o servicios que ofrece, así como el ambiente de su negocio. Además, incluir fotos y videos puede ayudar a mejorar su visibilidad en línea en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).
Al agregar fotos y videos a su negocio local, es importante tener mucho cuidado al seleccionar los correctos. Asegúrese de que sean de alta calidad y relevantes para su negocio. A continuación se presentan algunos criterios para obtener buenas fotografías para su ficha de empresa local:
- Las fotos y los vídeos deben ser claros y enfocados.
- Las fotos y videos deben ser de buena calidad.
- Las fotos y videos deben mostrar los productos o servicios que ofreces.
- Los vídeos deben ser breves y directos.
A continuación se muestra un ejemplo de un restaurante local con fotografías de buena calidad y un perfil bien optimizado que da como resultado una calificación de 4,6 estrellas.
Por otro lado, aquí tenemos un restaurante de 3 estrellas con fotos mal tomadas, críticas bajas y un perfil de Google My Business no totalmente optimizado.
Fomentar las revisiones
Fomentar las reseñas en línea es una parte importante de la optimización de sus listados de empresas locales. Las reseñas de clientes pueden ayudar a los clientes potenciales a comprender mejor cómo es su empresa y qué servicios o productos ofrece. Además, las reseñas pueden ayudar a mejorar su visibilidad en línea en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) al aumentar su calificación general, su rendimiento de búsqueda y su clasificación. Esta es exactamente la razón por la que es crucial que los propietarios de empresas puedan realizar un seguimiento de las reseñas y gestionarlas adecuadamente.
Al fomentar las reseñas, es importante asegurarse de responder a las críticas tanto positivas como negativas de manera oportuna. Responder a las reseñas demuestra a los clientes que usted valora sus comentarios y que está dispuesto a tomarse el tiempo para solucionar cualquier problema que puedan tener. Además, responder a las reseñas puede ayudar a generar confianza con los clientes potenciales.
La confianza de los consumidores en las empresas crece exponencialmente cuando ven a los propietarios de empresas responder a las reseñas, sin importar cuáles sean. Brightlocal descubrió que un asombroso 88% de los clientes tienen más probabilidades de utilizar una empresa de este tipo con una actitud interactiva hacia la retroalimentación.
Responder a las revisiones de su negocio local puede convertirse rápidamente en una tarea desalentadora, ya que seguir las mejores prácticas es importante para mejorar realmente su reputación en línea. Elaborar respuestas individuales a todas sus revisiones es crucial, porque en promedio, las empresas experimentan hasta un 18% en mayores ingresos al mostrar revisiones, ¡es simplemente una oportunidad demasiado valiosa para dejarlo pasar!
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Optimice sus listados locales con MARA
Responder a las revisiones en sus listados locales es una estrategia esencial para impulsar su visibilidad en línea. Si bien puede ser una tarea desalentadora, puede racionalizar el proceso con nuestro asistente de revisión de AI de Mara. Esta herramienta intuitiva está diseñada para aliviar su proceso de gestión de reputación en línea, haciéndolo más eficiente, personalizado y ahorrando tiempo. Ofrece la mejor y más personalizada IA para responder y analizar sus reseñas de invitados.
Una Review Inbox para todos sus anuncios
Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox . Su bandeja de entrada de revisión hace que responder a las revisiones sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de revisión, incluidos Google, Booking.com y TripAdvisor, que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas. E incluso puede configurar la automatización de la respuesta de revisión: ¿por qué no permitir MARA responda automáticamente a revisiones simples, como las revisiones de 5 estrellas de Google sin texto, asegurando que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre las nuevas revisiones lo mantienen actualizado y en control.
Extracción de información útil a través de Review Analytics
Para ayudarle a comprender y analizar la multitud de reseñas, Review Assistant también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información procesable y fácil de entender que se adapta exclusivamente a su negocio. Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puede descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opción de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.
Ejecución simultánea de análisis de grupo
Además, nuestra descripción general de análisis grupal puede proporcionar una evaluación rápida del rendimiento de cada ubicación. Además de las métricas clave, como las tasas de respuesta, las calificaciones y el número de revisiones, MARA también ofrece puntajes de categoría basados en análisis avanzados de IA. En la captura de pantalla a continuación, puede encontrar un análisis para hoteles con puntajes de categorías para áreas como alimentos y bebidas, oficina principal y limpieza. Este análisis ayuda a identificar rápidamente las debilidades potenciales, con una vista previa de temas detallados que aparecen cuando se desplaza en una categoría.
Respuestas de revisión personalizadas
La IA de MARA no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.
Este asistente de respuesta de revisión se ha convertido rápidamente en un cambio de juego para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, amplificar las tasas de respuesta, obtener información de los comentarios de los clientes y economizar tanto el tiempo como el dinero, es la razón detrás de su creciente popularidad.
Pensamientos finales
La gestión de listados locales es una parte importante del recorrido del cliente, así como un componente importante de su estrategia de SEO y de la optimización de sus perfiles comerciales para las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Al incluir palabras clave, fotos y videos relevantes, y fomentar reseñas, puede mejorar su visibilidad en las SERP y generar confianza con los clientes potenciales. Con el software adecuado, no sólo puede agilizar el proceso, sino que también puede personalizar sus respuestas y obtener información valiosa de las revisiones. Entonces, ¿por qué dudar en probar nuestro asistente de revisión de IA, MARA? Es completamente gratuito para realizar pruebas , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.
Este artículo es parte de nuestro contenido principal " Optimice sus listados de hoteles para aumentar las reservas: todo lo que necesita saber ".
Preguntas frecuentes:
Un listado local es lo que encuentran los clientes potenciales cuando utilizan su ubicación para buscar productos y servicios. Por lo general, esto se hace agregando la frase "cerca de mí" en búsquedas como "salones cerca de mí" u "hoteles cerca de mí". El marketing de listado local es un conjunto de estrategias de marketing online que permiten a las empresas conectarse con los clientes dentro de su ubicación.
El listado local permite a las empresas mostrar sus ofertas y conectarse con clientes potenciales dentro de una ubicación específica, que es esencialmente la estrategia de marketing más importante para las empresas locales. Además, un listado local permite a los consumidores encontrar información relevante antes de comprar.
La gestión de listados locales es el proceso de agregar su empresa a directorios locales y sitios de listados de empresas. Para hacer esto, debe buscar sitios web de listados en línea y crear un perfil comercial que contenga sus datos NAP actualizados. También es muy recomendable optimizar sus listados con suficiente contenido que los motores de búsqueda puedan indexar.
Hoy en día, la mejor manera de aparecer en listados locales es creando y optimizando un perfil de Google Business. Esto permite a Google clasificar su sitio web en búsquedas relevantes de clientes dentro de su ubicación.
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