La guía definitiva para optimizar los listados de empresas locales

La gestión de fichas de negocios locales es esencial para los propietarios que desean llegar a sus clientes objetivo. Disponer de información precisa y actualizada sobre su negocio en la web puede ayudarle a conseguir más clientes y a mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda. Con esta guía para la gestión de fichas de negocios locales, puede garantizar que sus datos sean coherentes y precisos en los principales motores de búsqueda, directorios, sitios de reseñas y redes sociales.

Nuestra guía completa para anuncios online abarca todo, desde la creación de un anuncio local hasta su gestión a lo largo del tiempo. Aprenderá a crear perfiles de negocio optimizados para cada anuncio, a supervisar las reseñas de los clientes y a responderlas rápidamente, así como consejos sobre cómo usar tácticas de SEO local, como la optimización de palabras clave y el link building, esenciales para una estrategia SEO sólida. Además, MARA le ofrece una herramienta que facilita más que nunca responder a sus reseñas. Con estos recursos a su disposición, puede estar seguro de que sus anuncios online estarán siempre actualizados y reflejarán con precisión la situación actual de su negocio.

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¿Qué son los listados de empresas locales?

Los listados de empresas locales son perfiles de empresas en línea que aparecen con Google Maps y contienen información sobre una empresa, como su ubicación o dirección comercial, número de teléfono, URL del sitio web, horario de atención y otros detalles.

Los perfiles locales proporcionan a los clientes potenciales la información que necesitan para encontrar y contactar con su empresa. Los componentes principales de los perfiles locales se conocen como NAP (nombre, dirección y número de teléfono). Esta es la información básica que debe incluirse en todos los perfiles locales, independientemente del sitio web o la plataforma.

Además del NAP, hay otra información importante que debe incluirse en su listado local. Esto incluye

• una URL de un sitio web,
• horas de funcionamiento,
• y una categoría de negocio que describa con precisión qué tipo de negocio tiene.
• Fotos y vídeos de tu negocio.
• Una breve descripción general de su negocio
• Opciones de pago disponibles

A continuación se muestra un ejemplo de un perfil comercial de Google optimizado que contiene información crítica esencial.

Al proporcionar esta información adicional en su listado local y garantizar que su perfil de GMB esté bien optimizado , puede ayudar a garantizar que los clientes puedan comunicarse con su empresa cuando la necesiten y encontrarla fácilmente con la ayuda de Google Maps.

¿Cuáles son los beneficios de los listados de empresas locales?

Los listados de negocios locales son una excelente manera de dar a conocer su negocio y facilitar que los clientes lo encuentren. Funcionan como un directorio en línea, ayudando a los consumidores a encontrar los negocios que mejor se adaptan a sus necesidades. Los listados de negocios en línea no solo brindan a los clientes información confiable, sino que también ofrecen otros beneficios.

Según Safari Digital , el 70 % de los clientes visitan un negocio basándose en lo que encuentran en línea, ya sea un anuncio, una reseña o una campaña de marketing. Además, también descubrieron que los consumidores prefieren cada vez más a los negocios con presencia en línea, lo que se refleja en el 62 % de los consumidores que afirman no probar un negocio si no encuentran la información de la empresa en la web.

Una de las principales ventajas de los perfiles de negocios locales es que facilitan la experiencia del cliente y, en general, ofrecen una mejor experiencia. Al estar su negocio en la web, los clientes pueden encontrar fácilmente su información de contacto y otros detalles sobre su empresa. Esto garantiza una experiencia positiva desde el principio.

Además, muchos sitios web de anuncios ofrecen reseñas que pueden ayudarte a mejorar tu reputación y generar confianza con clientes potenciales. Al tener reseñas positivas en estos sitios y poder rastrear incluso las negativas, puedes demostrarles a tus clientes potenciales que eres confiable. Los anuncios de negocios locales son una herramienta invaluable para cualquier negocio que busque aumentar su visibilidad en las búsquedas y llegar a más clientes.

¿Qué es la gestión de listados locales?

La gestión de fichas locales consiste en crear, mantener y optimizar las fichas de negocio online en la web. Esto incluye garantizar que toda la información de su empresa sea precisa y esté actualizada en los principales motores de búsqueda como Google. También implica supervisar las reseñas online y responderlas con rapidez, así como optimizar sus fichas para el SEO local.

¿Cuál es la importancia de la gestión de listados de empresas locales?

Las fichas de negocios locales son una parte importante de cualquier estrategia de marketing online. Ayudan a los clientes a encontrar tu negocio de forma rápida y sencilla, y también ayudan a que Google lo reconozca como una entidad legítima. Cuando los clientes buscan negocios en su zona, tener varias fichas locales consistentes en diferentes sitios ayuda a Google a saber que la información de tu negocio es fiable. Esto aumenta las posibilidades de que tu negocio aparezca en los resultados de búsqueda, lo que se traduce en un mejor rendimiento y un mejor posicionamiento, lo que puede generar más clientes y mayores ingresos.

Según un estudio , el 22,6 % del tráfico web proviene de búsquedas locales de clientes potenciales. El 76 % de los consumidores consultan la ficha online de un negocio antes de visitarlo físicamente. Más importante aún, Brightlocal también descubrió que el 63 % de los consumidores afirma que la información inexacta en las fichas locales los desalienta a elegir un negocio. Por eso, mantener las fichas locales actualizadas es esencial para el éxito. Si tiene información incorrecta o desactualizada en cualquiera de los sitios de fichas, podría generar confusión entre los clientes potenciales e incluso hacer que elijan otro negocio. Además, si sus fichas locales no se actualizan periódicamente, es posible que Google no las reconozca como fuentes fiables de información y que ni siquiera las incluya en sus resultados de búsqueda. Al garantizar que todas sus fichas locales sean precisas y estén actualizadas, puede garantizar que todas las búsquedas de los clientes potenciales conduzcan a su perfil de negocio online.

¿Cómo creo un listado de negocio local?

Solicitar la presencia de tu empresa local es el primer paso para gestionar tu presencia online. Google crea perfiles para empresas existentes, así que si ves que Google ha creado un perfil para la tuya, ¡solo tendrás que solicitarlo! También puedes registrarte para crear tu propio perfil . Sin embargo, si ves una ficha en otro sitio, es probable que la haya recopilado un agregador de datos o la haya añadido un usuario. Agregadores de datos como Infogroup o Acxiom recopilan y distribuyen esta información a los sitios de anuncios consultando recursos online y offline.

Al reclamar sus fichas de negocio locales, puede garantizar que la información sobre su negocio sea precisa y esté actualizada. Esto ayudará a los clientes potenciales a encontrar la información correcta sobre su negocio de forma rápida y sencilla. Además, reclamar estas fichas también ayudará a mejorar su visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Al controlar la apariencia de su negocio en línea, puede asegurarse de que los clientes tengan la mejor impresión posible de su empresa.

¿Cómo puedo mejorar el perfil de mi empresa?

A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo optimizar el perfil de su empresa local:

Asegúrese de que se incluya información precisa

Una vez que haya solicitado y verificado sus fichas de negocio locales, es importante asegurarse de que la información sea precisa. Esto incluye verificar que su dirección, la ubicación de su negocio, su número de teléfono, la URL de su sitio web y demás información de contacto sean correctos. Además, asegúrese de que las imágenes o vídeos asociados a su ficha estén actualizados y sean relevantes para su negocio.

También es importante mantener actualizada la descripción de su negocio. Esta debe incluir una breve descripción de los servicios o productos que ofrece, así como cualquier otra información relevante que los clientes puedan necesitar saber.

Utilice palabras clave en sus descripciones

El volumen de búsquedas en Google promedia mensualmente los 100 millones o más . Este volumen se refiere al número de veces que se usa una palabra clave en Google al mes. Por lo tanto, al optimizar las fichas de tu negocio local, es importante usar palabras clave en las descripciones. Las palabras clave son palabras o frases que los clientes pueden usar al buscar negocios como el tuyo. Al incluir palabras clave relevantes en las descripciones de tus fichas, te aseguras de que los clientes potenciales encuentren tu negocio más fácilmente.

A continuación se muestran algunos ejemplos de excelentes palabras clave que puedes utilizar en tu descripción:

Si es un hotel: “hotel de lujo”, “hotel familiar” u “hotel que admite mascotas”

Si eres un restaurante: “restaurante elegante”, “la mejor comida italiana de la ciudad” o “lugar para una cena romántica”.

Si es una tienda minorista: “tienda de ropa”, “zapatería” o “tienda de regalos”

Al incluir estas palabras clave en sus descripciones, es más probable que los clientes que las utilicen encuentren su negocio.

Incluir fotos y vídeos

Incluir fotos y videos en las fichas de tu negocio local puede ayudar a los clientes a comprender mejor la esencia de tu negocio. Las fotos y los videos son una excelente manera de mostrar los productos o servicios que ofreces, así como el ambiente de tu negocio. Además, pueden ayudar a mejorar tu visibilidad online en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).

Al añadir fotos y vídeos a tu negocio local, es importante seleccionar con mucho cuidado los adecuados. Asegúrate de que sean de alta calidad y relevantes para tu negocio. Aquí tienes algunos criterios para elegir buenas fotos para la ficha de tu negocio local:

• Las fotos y los vídeos deben ser claros y enfocados
• Las fotos y los vídeos deben ser de buena calidad
• Las fotos y los vídeos deben mostrar los productos o servicios que ofreces
• Los videos deben ser breves y concisos

A continuación se muestra un ejemplo de un restaurante local con fotos de buena calidad y un perfil bien optimizado que da como resultado una calificación de 4,6 estrellas.

Por otro lado, aquí tenemos un restaurante de 3 estrellas con fotos mal tomadas, malas críticas y un perfil de Google My Business no completamente optimizado.

Fomentar las reseñas

Fomentar las reseñas en línea es fundamental para optimizar la información de tu negocio local. Las reseñas de clientes pueden ayudar a los clientes potenciales a comprender mejor tu negocio y los servicios o productos que ofreces. Además, pueden mejorar tu visibilidad en línea en las páginas de resultados de búsqueda (SERP) al aumentar tu calificación general, rendimiento y posicionamiento en las búsquedas. Por eso es crucial que los dueños de negocios puedan rastrear las reseñas y gestionarlas adecuadamente.

Al fomentar las reseñas, es importante asegurarse de responder tanto a las positivas como a las negativas de manera oportuna. Responder a las reseñas demuestra a los clientes que valoras sus comentarios y que estás dispuesto a dedicar tiempo a resolver cualquier problema que puedan tener. Además, responder a las reseñas puede ayudar a generar confianza con los clientes potenciales.

La confianza de los consumidores en las empresas crece exponencialmente cuando ven que sus dueños responden a las reseñas, sin importar su naturaleza. Brightlocal descubrió que un asombroso 88% de los clientes son más propensos a usar una empresa con una actitud interactiva hacia los comentarios.

Responder a las reseñas de tu negocio local puede convertirse rápidamente en una tarea abrumadora, ya que seguir las mejores prácticas es fundamental para mejorar tu reputación online. Elaborar respuestas individuales a cada reseña es crucial, ya que, de media, las empresas experimentan un aumento de hasta el 18 % en sus ingresos al mostrar reseñas. ¡Es una oportunidad demasiado valiosa como para dejarla pasar!

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Optimice sus listados locales con MARA

Responder a las reseñas de tus anuncios locales es una estrategia esencial para aumentar tu visibilidad online. Aunque pueda parecer una tarea abrumadora, puedes agilizar el proceso con nuestro Asistente de Reseñas con IA de MARA. Esta intuitiva herramienta está diseñada para facilitar tu proceso de Gestión de Reputación Online, haciéndolo más eficiente, personalizado y rápido. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar las reseñas de tus huéspedes.

Una Review Inbox para todos tus anuncios

Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox . Su bandeja de entrada de revisión hace que responder a las revisiones sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de revisión, incluidos Google, Booking.com y TripAdvisor, que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas. E incluso puede configurar la automatización de la respuesta de revisión: ¿por qué no permitir MARA responda automáticamente a revisiones simples, como las revisiones de 5 estrellas de Google sin texto, asegurando que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre las nuevas revisiones lo mantienen actualizado y en control.

Extraer información útil mediante Review Analytics

Para ayudarle a comprender y analizar la multitud de reseñas, Review Assistant también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información procesable y fácil de entender que se adapta exclusivamente a su negocio. Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puede descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opción de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

Ejecución simultánea de análisis de grupo

Además, nuestra descripción general de análisis grupal puede proporcionar una evaluación rápida del rendimiento de cada ubicación. Además de las métricas clave, como las tasas de respuesta, las calificaciones y el número de revisiones, MARA también ofrece puntajes de categoría basados ​​en análisis avanzados de IA. En la captura de pantalla a continuación, puede encontrar un análisis para hoteles con puntajes de categorías para áreas como alimentos y bebidas, oficina principal y limpieza. Este análisis ayuda a identificar rápidamente las debilidades potenciales, con una vista previa de temas detallados que aparecen cuando se desplaza en una categoría.

Respuestas de reseñas personalizadas

La IA de MARA no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta de revisión se ha convertido rápidamente en un cambio de juego para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, amplificar las tasas de respuesta, obtener información de los comentarios de los clientes y economizar tanto el tiempo como el dinero, es la razón detrás de su creciente popularidad.

Reflexiones finales

La gestión de fichas locales es una parte fundamental de la experiencia del cliente, así como un componente clave de tu estrategia SEO y la optimización de tus perfiles comerciales para las páginas de resultados de búsqueda (SERP). Al incluir palabras clave, fotos y vídeos relevantes, y fomentar las reseñas, puedes mejorar tu visibilidad en las SERP y generar confianza con los clientes potenciales. Con el software adecuado, no solo puedes agilizar el proceso, sino también personalizar tus respuestas y obtener información valiosa de las reseñas. Así que, ¿por qué no probar MARA, nuestro Asistente de Reseñas con IA? Es completamente gratuito , no requiere tarjeta de crédito y estará completamente operativo en menos de cinco minutos.

Este artículo es parte de nuestro contenido estrella “ Optimice sus listados de hoteles para aumentar las reservas: todo lo que necesita saber ”.