Marketing en Google Maps: Desbloquee el potencial de su negocio con esta guía definitiva

¿Cómo puede Google Maps ayudar a tu negocio?

Google Maps permite a las empresas locales conectar con los clientes de su zona. Si su negocio local es local, el marketing en Google Maps debería formar parte de su estrategia de marketing digital, ya que es una herramienta eficaz para que empresas de todos los tamaños aumenten su visibilidad y generen ingresos. Al incluir información relevante en su ficha de Google My Business, como la dirección, la categoría (el tipo de negocio) y las reseñas de los clientes, las empresas pueden posicionarse mejor en los resultados de búsqueda orgánicos. Esta mayor visibilidad se traduce en más clientes y, en última instancia, en mayores ingresos.

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¿Cómo puedo comercializar mis productos utilizando Google Maps?

Optimizar tu Perfil de Google Business debe ser tu prioridad al usar Google Maps para promocionarte. Esto te permite aparecer en los resultados de búsqueda de Google Maps.

Además, es recomendable explorar el Paquete de 3 Locales de Google Maps, ya que es una función muy útil para las empresas que buscan diferenciarse de la competencia. Esta función muestra los tres primeros negocios que Google considera más relevantes según la ubicación actual del usuario o la ubicación donde realiza la búsqueda. Por ejemplo, si alguien busca una hamburguesería en Londres, el Paquete de 3 Locales mostrará los tres restaurantes de hamburguesas más relevantes para esa búsqueda, según Google. Esto les da una ventaja sobre otros competidores que quizás no hayan optimizado su presencia online para el marketing de Google Maps.

A continuación se muestra un Local 3-Pack, como respuesta a una búsqueda de hamburguesería en London, MA. Google ha determinado que estos tres negocios son los más relevantes según los parámetros de búsqueda.

Optimizar tu perfil de Google My Business puede ayudarte a aparecer en el Pack de 3 Locales en búsquedas relevantes (tanto en ordenadores como en móviles). Este aumento de visibilidad puede generar más visitas a tu negocio y aumentar tus beneficios. Para saber más sobre el Pack de 3 de Google, lee nuestro artículo completo aquí .

¿Qué es Google My Business y por qué lo necesitas para el marketing en Google Maps?

Google My Business es una herramienta increíblemente útil para que los dueños de negocios gestionen y optimicen su presencia en Google Maps. Pueden crear un perfil que incluya el nombre, la ubicación y el horario de su negocio. Este perfil de Google Business ofrece a los clientes la información más relevante y actualizada sobre su negocio.

Google My Business también permite interactuar con los clientes que dejan reseñas y permite realizar un seguimiento de la información de las campañas de Google Maps Ads. Esto ayuda a los empresarios a comprender cómo interactúan los clientes con su perfil y a realizar los ajustes necesarios. Con estos datos, las empresas pueden llegar mejor a sus clientes potenciales y aumentar su visibilidad en Google Maps. En resumen, Google My Business es una herramienta invaluable para las empresas que buscan maximizar su presencia en Google Maps y llegar a más clientes potenciales.

¿Cómo puedo posicionar mi anuncio en Google Maps?

Puedes optimizar tu perfil de Google Maps a través de la interfaz de Google My Business. Un perfil de Google Business tiene muchos aspectos que pueden ayudarte a mejorar tu visibilidad en las búsquedas locales:

Pide a los clientes que dejen reseñas

Un aspecto vital para un perfil exitoso de Google My Business es la gestión adecuada de las reseñas en línea. Conseguir que los clientes opinen sobre tu negocio es fundamental para generar confianza y credibilidad entre los clientes potenciales. Según una encuesta de Search Engine Land , el 52 % de los consumidores afirmó que las reseñas positivas les hacían confiar más en un negocio local. Esto significa que es fundamental que las empresas animen a sus clientes a publicar reseñas en línea. Sin embargo, esto puede ser un desafío, ya que los clientes son más propensos a publicar experiencias negativas que positivas.

Para aprovechar al máximo las reseñas de tus clientes, recuérdales lo fácil que es escribir reseñas de tu negocio desde su dispositivo Android, iPhone o iPad. Crea procesos para responder de forma rápida y adecuada cuando recibas nuevas reseñas. Estos pasos ayudarán a tu negocio a destacar entre la competencia y a generar confianza con los clientes potenciales mediante la prueba social. Consejo: Nuestro generador de respuestas a reseñas te ayuda a proporcionar respuestas personalizadas en segundos, tanto a reseñas positivas como negativas.

Las reseñas en línea se pueden gestionar a través de la interfaz de Google My Business, donde puedes responder a los comentarios de los clientes y abordar cualquier problema que puedan tener.

Verifica tu ficha de Google My Business

Verificar tu perfil garantiza que la información publicada en Google My Business sea precisa. También puedes aprovechar funciones como reseñas y estadísticas. El proceso de verificación puede tardar hasta un par de semanas. Google suele enviar una postal con un PIN único a la dirección física que figura en tu perfil de Google My Business como verificación. Sin embargo, si no puedes recibir correo en la dirección indicada, Google permite que algunas empresas verifiquen su propiedad por teléfono.

El proceso de verificación es sencillo y directo, pero es fundamental que sigas todos los pasos correctamente para verificar tu perfil. Una vez que recibas la postal o hayas completado la verificación telefónica, simplemente introduce el PIN en tu cuenta de Google My Business y haz clic en "Verificar". Tras este paso, tu empresa quedará oficialmente verificada en Google My Business y aparecerá de forma más destacada en los resultados de búsqueda locales.

Incluya detalles completos de la dirección

Tener la dirección correcta de tu negocio es fundamental para que los clientes puedan encontrarte en Google Maps. Al ingresar tu dirección en tu perfil de Google Business, usa exactamente la misma información que usa el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) (o el servicio postal correspondiente donde opera tu negocio). Esto incluye información sobre habitaciones, suites o subdivisiones, un código postal completo de nueve dígitos y cualquier otro dato que facilite la búsqueda. Revisa si hay errores de formato u ortografía, ya que incluso un pequeño error en la dirección puede afectar tu posicionamiento en Google Maps.

Las empresas también deben asegurarse de que sus direcciones se muestren correctamente en sus fichas de Maps. En la configuración de Google My Business, hay una casilla que indica si desea que se muestre la información de su dirección. Si no está marcada, los clientes no podrán encontrarle en Google Maps. Dedicar tiempo a verificar toda esta información garantiza que los clientes puedan localizar y visitar su negocio fácilmente.

Seleccione todas las categorías relevantes para su negocio

Debes incluir todas las categorías relevantes para tu negocio. Esto garantizará que tu ficha aparezca en más búsquedas y llegue a un público más amplio.

Por ejemplo, si tienes una tienda de mascotas, deberías establecer "Animales y artículos para mascotas" como categoría principal y luego añadir categorías adicionales como artículos para aves, gatos y perros. Al proporcionar a Google más información sobre tu negocio, puede relacionar tu perfil con búsquedas relevantes y ofrecer a los clientes potenciales la información necesaria para tomar una decisión informada. Además, incluir varias categorías en tu perfil puede mejorar su posicionamiento en las páginas de resultados de búsqueda (SERP).

Especifique las ubicaciones en las que presta servicios

Si ofreces servicio a domicilio (por ejemplo, si eres un restaurante) u otros servicios a clientes fuera de tu tienda física, es fundamental que especifiques en tu perfil de Google Business las zonas a las que prestas servicio. Esto podría incluir los nombres de las ciudades o pueblos cercanos o un radio geográfico (en millas o kilómetros) desde tu ubicación física. Indica si se puede atender a los clientes en tu ubicación principal. De lo contrario, indícalo claramente en tu perfil para que no esperen un servicio que no pueden recibir.

Al especificar las zonas que atiendes en tu perfil de Google Business, tus clientes potenciales sabrán mejor si pueden usar tus servicios y a qué distancia se encuentran. Podrán determinar rápidamente si deberían usar tu negocio, lo que les facilitará encontrar los servicios que ofreces en su zona. En definitiva, esto te ayuda a evitar confusiones sobre las ubicaciones objetivo y a informar a los clientes sobre qué esperar de tu negocio.

Crea una introducción atractiva

Escribir una introducción para tu perfil de Google Business es clave para maximizar la visibilidad en los motores de búsqueda. Debe contener un resumen conciso de tu empresa, los productos y servicios que ofreces, y qué te diferencia de la competencia. Esta es una oportunidad para demostrar por qué los clientes deberían elegir tu empresa en lugar de otras del mismo sector.

Al crear tu introducción, incluye palabras clave relevantes para que los clientes potenciales te encuentren más fácilmente. Evita sobrecargar tu introducción con palabras clave o enlaces, ya que esto infringe los estándares editoriales de Google. En su lugar, crea una introducción atractiva que se dirija directamente a quienes buscan y destaque por qué deberían elegir tu empresa.

Añade fotos de alta calidad a tu perfil

Google Maps es una plataforma increíblemente visual, y los negocios con fichas en Google que incluyen fotos son mucho más atractivos que los que no las tienen. Un excelente ejemplo de ello es Burger & Lobster Mayfair. Con una imagen nítida y profesional en la parte superior de su ficha, Burger & Lobster Mayfair **** luce más acogedor, cómodo y elegante que sin imágenes.

Incluir fotos en tu perfil de Google Business es otra oportunidad de optimización. Los usuarios pueden desplazarse hacia abajo en la ficha para ver más fotos de tu negocio, lo cual puede ser especialmente útil si el ambiente es fundamental para tu establecimiento. Las fotos ofrecen a los clientes potenciales una idea de qué esperar cuando visiten tu negocio, así que incluye imágenes de alta calidad que representen tu negocio y lo que ofrece. Optimizar tus fotos para Google My Business ofrece a los clientes objetivo una primera impresión positiva de tu negocio incluso antes de entrar

Más consejos para optimizar tu perfil de Google Business

Además de esta lista, hemos recopilado una serie de artículos que te ayudarán a mejorar tu clasificación en Google Maps:

• Guía de Google My Business: Cómo optimizar tu perfil
• Cómo responder a cada reseña de Google en segundos
• Cómo responder a una reseña de Google sin comentarios
• Cómo optimizar el SEO de sus respuestas a reseñas
• Aprenda cómo eliminar reseñas de Google y qué hacer si no puede

¿Cómo utilizar anuncios de Google Maps para tu negocio local?

Los anuncios de Google Maps son una forma eficaz de dar a conocer tu negocio y ampliar tu alcance. Con la segmentación geográfica, puedes asegurarte de que tus anuncios solo aparezcan en búsquedas relevantes para tu negocio. ¡Así no malgastas dinero en clics irrelevantes! Google mostrará tu anuncio en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google Maps, dándole la máxima visibilidad.

En la imagen de abajo puedes ver un anuncio de un spa y centro de bienestar en Londres.

Los anuncios también aparecen tanto en computadoras como en dispositivos móviles, para que puedas llegar a tus clientes desde cualquier dispositivo. Puedes hacer un seguimiento del rendimiento de tus anuncios para saber cómo responden los clientes y si realizan otras acciones, como consultar tus indicaciones o llamar a tu número de teléfono. Con los anuncios de Google Maps, los clientes potenciales pueden encontrar tu negocio fácilmente.

Los anuncios de Google Maps funcionan para cualquier negocio con un público objetivo local (p. ej., una ciudad, un código postal o un barrio), como un restaurante o una tienda. ¡Gracias a los anuncios de Google Maps, puedes llegar a clientes potenciales que buscan negocios cercanos como el tuyo!

Puedes monitorizar el rendimiento de tus campañas en la pestaña "Campañas" de la interfaz de Google Ads. Estos datos revelan el número total de clics, impresiones, conversiones y el coste asociado a tus campañas.

¿Cuánto cuesta anunciarse en Google Maps?

Anunciarse en Google Maps es lo mismo que ejecutar campañas en Google Maps. El coste medio por clic en Google Ads oscila actualmente entre 2 y 6 $, mientras que en la Red de Display es de 1 $. Los precios pueden variar, ya que Google ofrece diversos paquetes según los objetivos de cada empresa.

¿Cómo obtener una calificación de 5 estrellas en Google Maps?

La calificación que se muestra en Google Maps se basa en tus reseñas. Por lo tanto, para obtener una calificación de 5 estrellas en Google Maps, debes implementar un proceso eficaz de recopilación de reseñas para tu perfil de Google Business. Además, es muy recomendable mantener una alta interacción con los clientes respondiendo a sus reseñas. Lee nuestro artículo completo sobre cómo responder a las reseñas de Google.

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Los mejores ejemplos de marketing de Google Maps

¡Aquí están los mejores ejemplos de marketing de Google Maps y las conclusiones clave de cada uno!

SushiSamba Londres

Este es un ejemplo fantástico de un perfil de Google Maps bien hecho por varias razones. En primer lugar, el restaurante cuenta con miles de reseñas y una calificación impresionante. Además, utiliza múltiples categorías para optimizar los resultados de búsqueda. Además, proporciona una amplia información de contacto, como la dirección exacta, el número de teléfono, la dirección de su sitio web y el menú. Además, utiliza imágenes de alta calidad de personas riendo, de los diferentes platos de su menú y del ambiente para que los clientes se hagan una idea precisa de qué esperar.

Masters Catering

Masters Catering presenta su perfil de Google Maps con una introducción divertida y contundente que describe su oferta y su ambiente. Los clientes pueden ver fácilmente que este negocio ofrece servicio en el local, comida para llevar y entrega a domicilio sin contacto. Master Catering también indica claramente que presta servicios en Londres, utilizando su dirección exacta, número de teléfono y dirección web. Para facilitar la visualización de su menú, Masters Catering tiene fotos de los platos disponibles. Los clientes también pueden ver fácilmente su horario de atención y las horas punta.

Park Plaza Westminster Bridge Londres

Park Plaza Westminster Bridge London cautiva a los usuarios de Google con fantásticas imágenes de su establecimiento y sus servicios. Cuenta con más de seis mil reseñas y una excelente calificación de estrellas. Justo debajo de las imágenes, este negocio enumera todos sus sitios de reserva para que los huéspedes puedan avanzar rápidamente en su proceso de marketing. Uno de nuestros aspectos favoritos de este perfil de Google Maps es la sección "Mención frecuente". Cuantas más reseñas reciba de los clientes, más fácil será para Google automatizar esta sección.

Aumenta tu visibilidad en Google Maps con MARA.

Responder a las reseñas de Google es fundamental para aumentar tu visibilidad en el ecosistema de Google, incluyendo Google Maps. Si bien puede ser una tarea abrumadora, puedes agilizar el proceso con nuestro Asistente de Reseñas con IA , MARA. Esta intuitiva herramienta está diseñada para facilitar tu proceso de Gestión de Reputación Online, haciéndolo más eficiente, personalizado y rápido. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar las reseñas de tus huéspedes.

Review Inbox para optimizar la respuesta

Existen dos estrategias verificadas para mejorar tu posicionamiento en Google Maps: un seguimiento exhaustivo de reseñas y el uso de palabras clave específicas basadas en la ubicación y el sector en las respuestas a las reseñas. Puedes lograr ambas con Review Inbox de MARA de la manera más eficiente posible.

Tu bandeja de entrada de reseñas hace que responder a las reseñas sea tan sencillo como hacer clic en "Generar respuesta" y "Enviar". Después, puedes editar la respuesta generada para insertar las palabras clave que mejor se adapten a tus necesidades. La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, como Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que te ofrece una vista panorámica de todas tus reseñas. Incluso puedes configurar la automatización de las respuestas: ¿Por qué no permites que MARA responda automáticamente a reseñas sencillas, como las de 5 estrellas de Google, sin texto, para que nunca te pierdas ninguna? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas te mantienen al día y en control.

Review Analytics

Aunque Google Business ya realiza análisis de opiniones en todas sus fichas, usar una herramienta avanzada Review Analytics con IA te ayuda a mantenerte a la vanguardia. Así, puedes identificar temas y palabras clave específicos que puedes usar en tus respuestas.

Para ayudarte a comprender y analizar la gran cantidad de reseñas, el Asistente de Reseñas también incorpora Review Analytics. Esto proporciona información práctica y fácil de entender, adaptada exclusivamente a tu negocio. Con MARA, puedes comprender rápidamente todas tus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puedes descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta una opción vegana para el desayuno". Esta información te ayuda a optimizar la experiencia de tus huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

Análisis de grupo optimizado

Además, nuestro análisis de grupos permite una evaluación rápida del rendimiento de cada establecimiento. Además de métricas clave como las tasas de respuesta, las calificaciones y el número de reseñas, MARA también ofrece puntuaciones de categoría basadas en análisis avanzados de IA. En la captura de pantalla a continuación, encontrará un análisis de hoteles con puntuaciones de categoría en áreas como Alimentos y Bebidas, Recepción y Limpieza. Este análisis ayuda a identificar rápidamente posibles debilidades, con una vista previa de los temas detallados que aparece al pasar el cursor sobre una categoría.

Respuestas personalizadas a las reseñas de Google

Google clasifica el contenido de sus anuncios según su actualidad y relevancia. Puedes cubrir ambas mediante respuestas personalizadas, ya que esto ayuda a Google a comprender que ofreces respuestas oportunas y relevantes a las inquietudes de tus clientes. La IA de MARA no solo se centra en la eficiencia, sino también en la personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a tu tono, asegurándose de que tus respuestas suenen auténticas. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA a responder a elogios o quejas recurrentes. Tu IA incorpora esta información a sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en una herramienta revolucionaria para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para mejorar la calificación general, aumentar las tasas de respuesta, extraer información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón de su creciente popularidad.

Pensamiento final

Gestionar anuncios online y responder a las reseñas de Google no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el software adecuado, no solo puedes agilizar el proceso, sino también personalizar tus respuestas y obtener información valiosa de las reseñas. Así que, ¿por qué no probar MARA, nuestro Asistente de Reseñas con IA? Es completamente gratuito , no requiere tarjeta de crédito y estará completamente operativo en menos de cinco minutos.

Este artículo es parte de nuestra serie de contenido destacado sobre " Cómo dominar las reseñas de Google: una guía completa ".