Marketing de Google Maps: libere el potencial de su negocio con esta guía definitiva

¿Cómo puede ayudar Google Maps a tu negocio?

Google Maps permite a las empresas locales conectarse con los clientes dentro de su ubicación. El marketing de Google Maps debe ser parte de su estrategia de marketing digital si es una empresa local, ya que es una forma poderosa para que empresas de todos los tamaños aumenten la visibilidad e impulsen los ingresos. Al incluir información relevante en su ficha de empresa de Google My Business, como la dirección de la empresa, una categoría de empresa (su tipo de empresa) y reseñas de clientes, las empresas pueden obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda orgánicos. Esta mayor visibilidad genera más clientes y, en última instancia, más ingresos.

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¿Cómo hago marketing usando Google Maps?

La optimización de su perfil comercial de Google debe ser su prioridad al realizar marketing utilizando Google Maps. Esto le permite ser indexado por Google en búsquedas relevantes de Google Maps.

Aparte de esto, es mejor explorar el paquete de 3 locales de Google Maps, ya que es una característica beneficiosa para las empresas que buscan obtener una ventaja sobre sus competidores. Esta función muestra las tres primeras empresas que Google considera más relevantes según la ubicación actual del usuario o la ubicación donde realiza la búsqueda. Por ejemplo, si alguien busca una hamburguesería en Londres, el paquete local de 3 mostrará las tres hamburgueserías principales que Google cree que son más relevantes para esa consulta. Esto les da a esas empresas una ventaja sobre otros competidores que quizás no hayan optimizado su presencia en línea para el marketing de Google Maps.

A continuación se muestra un paquete de 3 locales, que se muestra en respuesta a una consulta de búsqueda de un restaurante de hamburguesas en Londres, MA. Google ha determinado que estas tres empresas son las más relevantes según los parámetros de búsqueda.

Optimizar su ficha de empresa de Google My Business puede ayudarle a aparecer en el paquete de 3 locales para búsquedas relevantes (tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles). Este aumento de la visibilidad puede hacer que más consumidores visiten su empresa y aumenten sus ganancias. Para obtener más información sobre Google 3-Pack, lea nuestro artículo completo aquí .

¿Qué es Google My Business y por qué lo necesita para el marketing de Google Maps?

Google My Business es una herramienta increíblemente útil para que los propietarios de empresas administren y optimicen su presencia en Google Maps. Pueden crear un perfil que incluya el nombre de su empresa, la ubicación de su empresa y el horario comercial. Este perfil de Google Business brinda a los clientes la información más relevante y actualizada sobre su empresa.

Google My Business también brinda la posibilidad de interactuar con los clientes que dejan reseñas y puede realizar un seguimiento de la información de las campañas de anuncios de Google Maps. Esto ayuda a los propietarios de empresas a comprender cómo interactúan los clientes con su perfil y a realizar los ajustes correspondientes. Con estos datos, las empresas pueden dirigirse mejor a los clientes potenciales y aumentar su visibilidad en Google Maps. En general, Google My Business es una herramienta invaluable para las empresas que buscan maximizar su presencia en Google Maps y llegar a más clientes potenciales.

¿Cómo clasifico mi anuncio en Google Maps?

Puede optimizar su perfil de Google Maps a través de la interfaz de Google My Business. Hay muchos aspectos de un perfil comercial de Google que pueden ayudarlo a aumentar nuestra visibilidad de búsqueda local:

Pide a los clientes que dejen reseñas

Un aspecto vital de un perfil exitoso de Google My Business son las reseñas en línea bien administradas. Conseguir que los clientes opinen sobre su empresa es una parte fundamental para generar confianza y credibilidad entre los clientes potenciales. Según una encuesta de Search Engine Land , el 52% de los consumidores dijeron que las críticas positivas les hicieron confiar más en una empresa local. Esto significa que es esencial que las empresas alienten a sus clientes a publicar reseñas en línea. Sin embargo, esto puede resultar un desafío, ya que es más probable que los clientes publiquen experiencias negativas que positivas.

Para asegurarse de aprovechar al máximo las reseñas de los clientes, recuérdeles lo fácil que es reseñar su empresa en su dispositivo Android, iPhone o iPad. Cree procesos para responder rápida y adecuadamente cuando lleguen nuevas reseñas. Estos pasos ayudarán a que su empresa se destaque de la competencia y genere confianza con los clientes potenciales a través de la prueba social. Consejo: Nuestro generador de respuestas a reseñas puede ayudarle a proporcionar respuestas personalizadas en segundos a reseñas positivas y negativas.

Las reseñas en línea se pueden administrar a través de la interfaz de Google My Business, donde puede responder a los comentarios de los clientes y abordar cualquier problema que puedan tener.

Verifica tu ficha de Google My Business

Verificar su listado garantiza que la información que aparece en Google My Business sea precisa. También puede aprovechar funciones como reseñas e información. El proceso de verificación puede tardar hasta un par de semanas. Google generalmente insiste en enviar una postal con un PIN único a la dirección física que figura en su perfil de Google My Business como verificación. Sin embargo, si no puede recibir correo en la dirección indicada, Google permite que algunas empresas verifiquen la propiedad por teléfono.

El proceso de verificación es simple y directo, pero es fundamental que siga todos los pasos correctamente para verificar su anuncio. Una vez que tenga la postal o haya completado el proceso de verificación telefónica, simplemente ingrese el PIN en su cuenta de Google My Business y haga clic en "Verificar". Después de este paso, su empresa será verificada oficialmente en Google My Business y aparecerá de manera más destacada en los resultados de búsqueda locales.

Incluir detalles completos de la dirección

Tener la información de dirección correcta de su empresa es fundamental para que los clientes puedan encontrarla en Google Maps. Al ingresar su dirección en su perfil de Google Business, use exactamente la misma información de dirección utilizada por USPS (o el servicio postal aplicable donde opera su empresa). Esto incluye información de habitación, suite o subdivisión, un código postal completo de nueve dígitos y cualquier otra cosa que haga que su empresa sea más fácil de encontrar. Compruebe si hay errores de formato u ortografía, ya que incluso los errores más leves en la dirección pueden interferir con su clasificación en Google Maps.

Las empresas deben asegurarse de que sus direcciones también se muestren en sus listados de Maps. En la configuración de Google My Business, hay una casilla de verificación que indica si desea que se muestre la información de su dirección. Si esta casilla no está marcada, los clientes no podrán encontrarlo en Google Maps. Tomarse el tiempo para verificar toda esta información garantiza que los clientes puedan localizar y visitar su empresa fácilmente.

Seleccione todas las categorías relevantes para su negocio

Debe incluir todas las categorías relevantes que se apliquen a su negocio. Esto garantizará que su anuncio aparezca en más búsquedas y llegue a un público más amplio.

Por ejemplo, si tiene una tienda de mascotas, debe establecer "Animales y artículos para mascotas" como su categoría principal y luego enumerar categorías adicionales como Artículos para pájaros, Artículos para gatos y Artículos para perros. Al brindarle a Google más información sobre su empresa, puede hacer coincidir con precisión su listado con búsquedas relevantes y brindar a los clientes potenciales la información que necesitan para tomar una decisión informada. Varias categorías enumeradas en su perfil también pueden ayudar a mejorar su clasificación en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).

Especifique las ubicaciones a las que presta servicios

Si ofreces entrega (por ejemplo, entrega de comida en un restaurante) u otros servicios a clientes fuera de tu tienda física, es fundamental que especifiques en qué áreas prestas servicios en tu perfil de Google Business. Esto podría incluir los nombres de pueblos o ciudades cercanas o un radio geográfico (en millas o kilómetros) desde su ubicación física. Indique si realmente se puede atender a los clientes en su ubicación principal. Si no es así, indíquelo claramente en su perfil para que las personas no aparezcan esperando un servicio que no pueden obtener.

Al especificar las áreas a las que presta servicios en su perfil de Google Business, los clientes potenciales tendrán una mejor idea de si pueden utilizar sus servicios y qué tan lejos están de poder hacerlo. Pueden determinar rápidamente si deben utilizar su negocio, lo que les facilita descubrir qué servicios ofrece en su área. En última instancia, hacer esto le ayudará a evitar cualquier confusión sobre las ubicaciones de destino e informará a los clientes sobre qué esperar de su negocio.

Crea una introducción atractiva

Escribir una introducción para su perfil de Google Business es clave para maximizar la visibilidad en los motores de búsqueda. Debe contener un resumen conciso de su empresa, los productos y servicios que ofrece y lo que lo diferencia de la competencia. Esta es una oportunidad para mostrar por qué los clientes deberían elegir su empresa sobre otras en la misma industria.

Al elaborar su introducción, incluya palabras clave relevantes para ayudar a los clientes potenciales a encontrarlo más fácilmente. Evite el exceso de palabras clave o enlaces en su introducción, ya que esto es una violación de los estándares editoriales de Google. En su lugar, elabore una introducción convincente que se dirija directamente a los buscadores y destaque por qué deberían elegir su empresa.

Añade fotos de alta calidad a tu perfil

Google Maps es una plataforma increíblemente visual y las empresas con listados en Google que incluyen fotos son mucho más atractivas que las que no las tienen. Un excelente ejemplo de esto es Burger & Lobster Mayfair. Con una imagen nítida y profesional en la parte superior de su listado, Burger & Lobster Mayfair **** parece más atractivo, cómodo y elegante que sin imágenes.

Incluir fotos en su perfil de Google Business es otra oportunidad de optimización. Los usuarios pueden desplazarse hacia abajo en la lista para ver más imágenes de su negocio, lo que puede ser especialmente significativo si el ambiente es fundamental para su establecimiento. Las fotos dan a los clientes potenciales una idea de qué esperar cuando visiten su empresa, así que incluya imágenes de alta calidad que representen su empresa y lo que ofrece. ¡La optimización de sus fotos para Google My Business brinda a los clientes específicos una primera impresión positiva de su negocio incluso antes de poner un pie dentro!

Más consejos para optimizar tu perfil de Google Business

Además de esta lista, hemos recopilado una serie de artículos que te ayudarán a mejorar tu ranking en Google Maps:

• Guía de Google My Business: cómo optimizar su perfil
• Cómo responder a cada reseña de Google en segundos
• Cómo responder a una reseña de Google sin comentarios
• Cómo optimizar SEO las respuestas a sus reseñas
• Aprenda cómo eliminar reseñas de Google y qué hacer si no puede

¿Cómo utilizar Google Maps Ads para su negocio local?

Los anuncios de Google Maps son una forma eficaz de aumentar el conocimiento de su empresa y ampliar su alcance. Con la orientación geográfica, puede asegurarse de que sus anuncios solo aparezcan en búsquedas relevantes para su negocio. ¡Esto significa que no desperdiciarás dinero en clics irrelevantes! Google mostrará su anuncio en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google Maps, dándole la máxima exposición.

En la imagen de abajo puedes ver un anuncio de un spa y centro de bienestar en Londres.

Los anuncios también aparecen en dispositivos móviles y de escritorio, por lo que puede llegar a los clientes en cualquier dispositivo. Puede realizar un seguimiento del rendimiento de sus anuncios para tener una idea de cómo responden los clientes a ellos y si realizan otras acciones, como consultar las direcciones o llamar al número de teléfono que aparece. Con Google Maps Ads, los clientes potenciales pueden encontrar su empresa sin problemas.

Los anuncios de Google Maps funcionan para todas las empresas con un público objetivo local (por ejemplo, una ciudad, un código postal o un vecindario), como un restaurante o una tienda minorista. ¡Puedes llegar a clientes potenciales que buscan negocios cercanos como el tuyo gracias a Google Maps Ads!

Puede realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas en la pestaña "Campañas" de la interfaz de Google Ads. Estos datos revelan la cantidad total de clics, impresiones, cantidad de conversiones y costos asociados con sus campañas.

¿Cuánto cuesta anunciarse en Google Maps?

Publicitar en Google Maps es lo mismo que ejecutar campañas en Google Maps. El coste medio por clic en Google Ads está ahora entre 2 y 6 dólares, mientras que en la Red de Display es de 1 dólar. Los precios pueden variar, ya que Google ofrece una variedad de paquetes según los objetivos de la empresa.

¿Cómo se obtiene una calificación de 5 estrellas en Google Maps?

La calificación que se muestra en Google Maps se basa en sus Reseñas de Google. Por lo tanto, para obtener una calificación de 5 estrellas en Google Maps, debe ejecutar un proceso de recopilación de reseñas eficaz para su perfil comercial de Google. Aparte de esto, también es muy recomendable mantener una alta participación del cliente respondiendo a las opiniones de los clientes. Lea nuestro artículo completo sobre cómo responder a las reseñas de Google.

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Los mejores ejemplos de marketing de Google Maps

¡Aquí están los mejores ejemplos de marketing de Google Maps y las conclusiones clave de cada uno!

SushiSamba Londres

Este es un ejemplo fantástico de un perfil de Google Maps bien hecho por varias razones. Primero, el restaurante tiene miles de reseñas y una calificación súper impresionante. Este restaurante también utiliza múltiples categorías para maximizar los resultados del motor de búsqueda. También proporcionan amplios datos de contacto. Estos detalles incluyen su dirección exacta, número de teléfono, dirección del sitio web y menú. Sin mencionar que utilizan imágenes de alta calidad de personas riendo, diferentes platos en su menú y el ambiente para brindar a los clientes una idea precisa de qué esperar.

Maestros Catering

Masters Catering inicia su perfil de Google Maps con una introducción divertida y contundente que describe lo que ofrecen y su ambiente. Los clientes pueden ver cómodamente que esta empresa ofrece servicio en el lugar, comida para llevar y entrega sin contacto. Master Catering también indica claramente que prestan servicios en Londres utilizando su dirección exacta, número de teléfono y dirección del sitio web. Para facilitar a los clientes la visualización de su menú, Masters Catering tiene fotografías de los elementos de su menú disponibles. Sin ningún esfuerzo, los clientes pueden ver sus horarios de atención y también sus horas punta.

Park Plaza Westminster Puente Londres

Park Plaza Westminster Bridge London atrae a los usuarios de Google con fantásticas imágenes de su lugar y servicios. Tienen más de seis mil reseñas con una excelente calificación de estrellas. Directamente debajo de las imágenes, esta empresa enumera todos sus sitios de reserva para que los huéspedes puedan avanzar rápidamente a través de su embudo de marketing. Uno de nuestros aspectos favoritos de este perfil de Google Maps es la sección "La gente menciona a menudo". Cuantas más reseñas reciba de los clientes, más fácil será para Google automatizar esa sección.

Aumenta tu visibilidad en Google Maps con MARA.

Responder a las Reseñas de Google es un paso esencial para aumentar su visibilidad dentro del ecosistema de Google, incluido Google Maps. Si bien definitivamente puede ser una tarea desalentadora, puede agilizar el proceso con nuestro Asistente de revisión de IA , MARA. Esta herramienta intuitiva está diseñada para facilitar su Online Reputation , haciéndolo más eficiente, personalizado y ahorrando tiempo. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar las opiniones de sus huéspedes.

Review Inbox para optimizar la respuesta

Hay dos estrategias verificadas para mejorar su clasificación en Google Maps: monitoreo exhaustivo de reseñas y el uso de palabras clave específicas basadas en la ubicación y en la industria en las respuestas a las reseñas. Puede hacer ambas cosas con Review Inbox de MARA , de la manera más eficiente posible.

Su bandeja de entrada de reseñas hace que responder a las reseñas sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". Luego puede editar la respuesta generada para insertar las palabras clave específicas para su optimización. La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, incluidas Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas. E incluso puede configurar la automatización de la respuesta a reseñas: ¿por qué no permitir que MARA responda automáticamente a reseñas simples, como reseñas de 5 estrellas de Google sin texto, para garantizar que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas lo mantienen actualizado y en control.

Review Analytics avanzado

Si bien Google Business ya realiza análisis de opinión en todos sus listados, el uso de una herramienta avanzada Review Analytics basada en inteligencia artificial lo ayuda a mantenerse a la vanguardia. A través de esto, puede identificar temas y palabras clave específicos a los que puede orientar sus respuestas.

Para ayudarle a comprender y analizar la multitud de reseñas, Review Assistant también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información procesable y fácil de entender que se adapta exclusivamente a su negocio. Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puede descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opción de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

Análisis de grupo optimizados

Además, nuestra descripción general de análisis de grupo puede proporcionar una evaluación rápida del desempeño de cada ubicación. Además de las métricas clave como antwortrate , las calificaciones y el número de reseñas, MARA también ofrece puntuaciones de categorías basadas en análisis avanzados de IA. En la captura de pantalla siguiente, puede encontrar un análisis de hoteles con puntuaciones de categoría para áreas como Alimentos y bebidas, Recepción y Servicio de limpieza. Este análisis ayuda a identificar rápidamente posibles debilidades, con una vista previa de temas detallados que aparecen cuando pasa el cursor sobre una categoría.

Respuestas personalizadas a Reseñas de Google

Google clasifica el contenido de sus listados según la actualidad y la relevancia. Puede cubrir ambos a través de respuestas personalizadas, ya que ayuda a Google a comprender que usted brinda respuestas oportunas y relevantes a las inquietudes de sus clientes. La IA de MARA no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en un punto de inflexión para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, ampliar antwortrate , obtener información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón detrás de su creciente popularidad.

Pensamiento final

Administrar listados en línea y responder a Reseñas de Google no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el software adecuado, no sólo puede agilizar el proceso, sino que también puede personalizar sus respuestas y obtener información valiosa de las revisiones. Entonces, ¿por qué dudar en probar nuestro asistente de revisión de IA, MARA? Es completamente gratuito para realizar pruebas , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.

Este artículo es parte de nuestra serie de contenido destacado sobre " Dominar las reseñas de Google: una guía completa ".