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Google Hotels, anteriormente conocido como Google Hotel Finder, es uno de los proyectos de Google para canalizar las búsquedas de hoteles a las plataformas de reserva online. A pesar de los continuos esfuerzos de Google por ayudar a los empresarios a conectar con viajeros y turistas, un número significativo de hoteles aún no optimiza su presencia en las búsquedas de Google. En este blog, exploraremos cómo los gestores y propietarios de hoteles pueden optimizar su presencia en las búsquedas de Google dominando Google Hotels.
¿Qué es Google Hotels?
Google Hotels es un metabuscador lanzado inicialmente como Google Hotel Finder en 2011. A través de la plataforma, los usuarios pueden consultar directamente la disponibilidad y comparar precios de los listados de hoteles publicados en varios sitios web de reservas en línea indexados por Google.
Google Hoteles facilita a los viajeros la comparación de ofertas, precios y servicios en numerosos sitios web de viajes. Mientras que una búsqueda normal en Google muestra páginas web, blogs y artículos que pueden estar relacionados con las palabras clave utilizadas por el viajero, Google Hoteles solo muestra alojamientos que el usuario puede reservar inmediatamente después de su búsqueda.
Para las empresas, Google Hoteles es una excelente manera de conectar con más clientes de forma gratuita. A diferencia de otros metabuscadores de hoteles, Google Hoteles no cobra comisión a los propietarios. Una vez creada una cuenta de Google My Business, se indexará automáticamente en Google Hoteles.
Antes, Google Hotel Finder no era muy rentable para aumentar las reservas de hoteles. Sin embargo, hoy en día es una de las plataformas de optimización más esenciales para generar más ingresos en tus plataformas de reservas online. Encuestas recientes sugieren que el 72 % de las reservas móviles se realizan tras una búsqueda en Google. Esa es la cantidad que puedes perder si no optimizas tu perfil de Google Hoteles.
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¿Cómo puedo incluir mi hotel en Google Hotels?
Añadir tu negocio a Google Hoteles es similar a configurar tu cuenta de Google My Business. Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacerlo:
- Iniciar sesión en el Administrador de perfiles comerciales de Google
- Haga clic en Administrar ahora en la esquina superior derecha de su panel de control
- Inicie sesión en la cuenta de Google que desea utilizar para su perfil comercial
- Ingrese el nombre de su hotel y haga clic en Siguiente
- Introduce la dirección de tu hotel y haz clic en Siguiente. Usar un marcador en la dirección no geolocaliza automáticamente.
- En el cuadro Categoría principal, ingrese y seleccione la categoría de las opciones disponibles.
- Puedes elegir otra categoría en la sección "Categoría adicional". Por ejemplo, si tu propiedad también cuenta con un restaurante o un bar, puedes añadir estas categorías a tu anuncio.
- Introduce el número de teléfono o la URL del sitio web de tu hotel. Haz clic en Siguiente.
- Verificar su cuenta.
¿Cuáles son las categorías de Google My Business para hoteles?
Elige una categoría principal que describa tu negocio en su conjunto y sé específico. Sin embargo, Google no permite que las empresas creen su propia categoría. Si la categoría que buscas no está disponible, elige una más general que describa tu negocio con precisión. Por ejemplo, si tienes un "hotel de suites", puedes elegir "hotel". Esto facilita que Google indexe y posicione tu perfil en Google Hoteles.
Aquí están las categorías de Google My Business dentro del sector hotelero:
- Hotel
- Hotel cápsula
- Hotel de estancia prolongada
- Hotel de aguas termales
- Hotel del amor
- Hotel Resort
- Hotel de bienestar
¿Cómo funciona Google Hoteles?
Google Hoteles indexa automáticamente las cuentas de Google My Business. Para garantizar que tu perfil en Google Hoteles refleje la página de reservas de sitios web de terceros, asegúrate de que la URL de tu reserva esté subida a tu cuenta de Google My Business.
Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Inicie sesión en su perfil de Google My Business.
- Busque su negocio a través de la Búsqueda de Google.
- Haga clic en su anuncio y seleccione Administrar sus tarifas dentro del módulo de reservas.
- Confirme la URL de su página de reserva.
- Consulta las tarifas y la disponibilidad de las habitaciones que aparecen en tu cuenta de Google My Business. Asegúrate de que coincidan con tu calendario de reservas actual.
El proceso de sincronización de tu cuenta de Google My Business con tu calendario de reservas dependerá del sitio web externo que uses. Independientemente de la plataforma que elijas, asegúrate de incluir una URL de reserva en cada uno de tus anuncios disponibles.
Para obtener más información sobre cómo optimizar su cuenta de Google My Business, lea nuestro artículo Guía de Google My Business: Cómo optimizar su perfil .
¿Cómo se ve un listado de hoteles en Google?
Los listados de Google Hotels se completan principalmente con información comercial de su cuenta de Google My Business y listas de precios de sitios web de reservas en línea.
Para garantizar que su empresa tenga contenido atractivo que pueda impulsar la conversión, repasemos las secciones de una ficha de Google Hotels.
Descripción general
La descripción general de un anuncio de hotel en Google incluye las mejores ofertas indexadas actualmente por Google, fotos del alojamiento, la valoración de Google, las mejores reseñas de Google y recomendaciones para tu anuncio. También incluye datos de Google Maps, como la ubicación exacta de tu alojamiento y las atracciones turísticas cercanas.
Precios
Al igual que una plataforma de reservas de hoteles, Google Hotels permite a los viajeros consultar la disponibilidad del alojamiento según sus precios. El anuncio prioriza las mejores ofertas de sitios web patrocinados como Booking.com, Priceline, Agoda y Hotels.com. A continuación, se encuentran los anuncios web no patrocinados, como Good Hotel Club, Stayforless, SuperTravel y Kayak.
Reseñas
Google sabe lo importantes que son las opiniones de los huéspedes para hoteles y propiedades. Por eso, la ficha de Google Hoteles dedica una página completa a las opiniones de Google My Business. Los viajeros pueden ordenar fácilmente las opiniones según los servicios, la fecha de la opinión, la relevancia del contenido y la puntuación general.
Para ayudar aún más a los viajeros a examinar la propiedad, Google Hotels también proporciona un enlace a uno de los principales sitios web de reseñas de hoteles, Trip.com.
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Fotos
La página muestra solo fotos de tu ficha de Google My Business y no de cuentas de terceros. Por eso, es recomendable que tu cuenta de GMB tenga fotos actualizadas de tu propiedad.
Acerca de
La sección "Acerca de" incluye la descripción general de su negocio, la dirección, la información de contacto y los servicios. Debido a la COVID-19, el anuncio también está optimizado para destacar los protocolos de salud y seguridad que se aplican en su propiedad.
¿Cuáles son los beneficios de Google Hotels?
Es fácil ignorar tu perfil de Google Hoteles, ya que se compone principalmente de información indexada de tus cuentas en plataformas de reservas online y Google My Business. Aun así, no está de más revisarlo de vez en cuando, sobre todo si disfrutas de las siguientes ventajas:
Impulse su listado de terceros.
Solo los viajeros frecuentes tienen aplicaciones de reserva en línea en sus teléfonos. Los usuarios de internet acceden principalmente a plataformas de reserva en línea como Booking.com, Hotels y Agoda a través de búsquedas en Google. Por lo tanto, si desea aumentar la tasa de conversión de sus anuncios en estas agencias de viajes en línea, es recomendable optimizar su presencia en Google Hotels.
Conéctese con clientes que buscan hoteles en su área.
Una de las características clave del metabuscador de Google Hoteles es su enlace directo a Google Maps. Si un usuario de tu ubicación utiliza palabras clave no específicas como "hoteles cerca de mí", Google mostrará automáticamente tu perfil de Google Hoteles. Esto no ocurre con otras plataformas de reserva online, donde los usuarios deben especificar la ubicación y las fechas de llegada para acceder a la información de su negocio.
Acceso a Google Insights.
Las empresas con fichas activas de Google Hoteles tienen acceso a Google Insights, un centro de datos para titulares de cuentas de Google My Business. A través de Google Insights, los gerentes y propietarios de hoteles pueden obtener datos de mercado en tiempo real, incluyendo las tendencias de reservas nacionales e internacionales en su ubicación, la frecuencia de búsqueda, las 5 ubicaciones principales de sus clientes y más.
Los datos generados por Google Insights tienen numerosas aplicaciones. Puedes reorientar tus ofertas según tu mercado actual, descartar o añadir un anuncio según la demanda, mejorar tu propiedad según tus clientes habituales, expandir tu marca y mucho más. Independientemente de cómo los uses, esta información es una forma segura de impulsar tus ingresos.
Mejor optimización de motores de búsqueda.
La optimización para motores de búsqueda (SEO) sigue siendo una de las principales estrategias de marketing digital en la actualidad. Con Google Hoteles, los propietarios de negocios pueden alcanzar fácilmente los primeros puestos en las búsquedas relevantes sin tener que crear demasiado contenido. Los hoteles ya no necesitan escribir artículos, realizar publicaciones de invitados ni aplicar otras técnicas de SEO para aparecer en los primeros resultados de Google. Ahora, solo tienes que optimizar tu cuenta de Google My Business.
Visibilidad mejorada en Google Travel.
Google Travel , anteriormente Google Trips, es un servicio de planificación de viajes desarrollado por Google para la web. En esta plataforma, los viajeros pueden reservar vuelos, alojamiento y actividades con herramientas de Google como Google Maps.
Google Hotels se sincroniza directamente con Google Travel. Al introducir una ubicación, la plataforma recomienda automáticamente vuelos y actividades de viaje. A continuación, según la actividad de navegación del usuario, Google recomienda los hoteles y alojamientos mejor valorados de Google Hotels. Una ficha de Google Hotels totalmente optimizada garantizará que esté conectada con las recomendaciones de vuelos y actividades de viaje de Google.
Guiar a los clientes durante todo el proceso de reserva.
Si bien los sitios web de reservas en línea continúan aumentando las tasas de conversión de los hoteles, también generan una tasa significativa de abandono.
Los huéspedes potenciales no concretan sus reservas por diversas razones: cancelaron un viaje, encontraron una opción más económica, vieron una mala reseña, etc. Independientemente de las posibles causas, acompañar a sus clientes potenciales en el proceso de reserva es fundamental para reducir la tasa de abandono. Con una ficha de Google Hotels totalmente optimizada, puede garantizar que sus huéspedes reciban contenido relevante durante todo el proceso de compra, desde la simple búsqueda en Google hasta el proceso de reserva.
¿Cuál es la diferencia entre Google Hotels y las OTA?
Google Hotels es un metabuscador creado para ayudar a los clientes a navegar por los listados de hoteles indexados por Google. Los viajeros no pueden reservar alojamiento en Google Hotels. Por otro lado, las agencias de viajes online (OTA) como Expedia.com, Hotels.com, Vrbo.com, HomeAway.com, Orbitz.com y Travelocity permiten a los clientes reservar y pagar.
Google Hotels se creó para ayudar a los viajeros a navegar por numerosos listados en línea de la forma más rápida y eficiente posible. Pueden encontrar el alojamiento perfecto sin tener que ir de un sitio web a otro. Dado que las empresas no pueden gestionar sus reservas , Google Hotels no cobra comisiones ni gastos de publicación. La plataforma es gratuita.
Además de esto, otra distinción importante entre Google Hoteles y las OTA es que Google Hoteles no permite a las empresas promocionar sus anuncios mediante diversas campañas de marketing, excepto a través de Google Ads. Los gerentes y propietarios de hoteles no pueden ofrecer ofertas de última hora, descuentos de temporada ni otras promociones de reserva para aumentar sus reservas.
Para obtener más información sobre los principales sitios web de reservas de hoteles en línea, lea Los mejores sitios de reserva de hoteles para anunciar su hotel en 2023.
¿Cómo optimizar el listado para Google Hoteles?
A continuación, se muestran algunas formas de maximizar Google Hotels para generar más ingresos:
Optimice su cuenta de Google My Business.
Obviamente, la manera más efectiva de optimizar tu perfil para Google Hoteles es mantener tu cuenta de Google My Business actualizada. Asegúrate de que tenga información actualizada del negocio, fotos de la propiedad y una lista de servicios. Además, un flujo constante de reseñas en Google puede ayudarte a mejorar tu posicionamiento en las búsquedas de Google.
Optimice sus listados de terceros.
Como se mencionó anteriormente, Google Hoteles muestra las tarifas actuales de tus anuncios según plataformas de reserva de terceros. Por ello, es fundamental que optimices tu cuenta en estas plataformas de reserva online, especialmente tu lista de precios.
Además, debes asegurarte de tener un calendario de reservas totalmente sincronizado. Dado que Google Hotels también muestra la disponibilidad de tu propiedad, un error en tu calendario de reservas podría impedir que Google indexe la URL de tu reserva. Por lo tanto, impediría que tus huéspedes potenciales reserven tu propiedad.
Explora las API de Google Hotel.
Google ha creado las API de Google Hotel, una guía completa sobre cómo los administradores y propietarios de hoteles pueden proporcionar datos de precios de hoteles para los resultados de búsqueda de Google. Si bien esto se centra principalmente en la creación de sitios web, seguir las API de Google Hotel le permitirá a Google indexar fácilmente su contenido y vincularlo con sus fichas de Google Hoteles.
Por ejemplo, Google es muy específico con el siguiente contenido del sitio web: tarifas, inventario, disponibilidad, impuestos y tasas, y promociones. Además, Google también te permite maximizar tu disponibilidad creando paquetes de habitaciones, tarifas de reserva condicional, tarifas privadas y más. Para obtener más información sobre las API de Google Hotel, haz clic aquí.
Responder a las reseñas de Google.
Es innegable que el formato de las fichas de Google Hotels destaca las reseñas de Google. Además de mostrar la información de Google de la propiedad en la pestaña Resumen, hay una página dedicada exclusivamente a las reseñas de Google. Dado que tu ficha de Google Hotels está vinculada a tus plataformas de reserva online, tus reseñas de Google también influyen en tu ficha en sitios web de terceros.
Si bien no puedes controlar lo que tus huéspedes publicarán sobre tu propiedad, sí puedes decidir cómo las reseñas se reflejarán en los clientes potenciales a través de tus respuestas. Tu respuesta puede destacar las reseñas positivas de tus huéspedes y también mitigar los efectos negativos de las malas.
¿Quieres saber más sobre cómo responder a las reseñas de Google? Lee " Cómo responder a cada reseña de Google en segundos".
Mantenga un listado atractivo de hoteles en Google con MARA.
Asistente de Reseñas con IA, no tiene por qué serlo . Esta intuitiva herramienta está diseñada para facilitar la gestión de la reputación online, haciéndolo más eficiente, personalizado y rápido. Ofrece la mejor y más personalizada IA para responder y analizar las reseñas de tus huéspedes.
Review Inbox lista para Google
Una de las funciones clave de esta herramienta es la Review Inbox , que se conecta a múltiples fuentes de reseñas, como Google, Booking.com y Tripadvisor, ofreciéndote una vista panorámica de todas tus reseñas. Responder a las reseñas es tan sencillo como pulsar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". Incluso puedes configurar la automatización de las respuestas: ¿por qué no permites MARA responda automáticamente a reseñas sencillas, como las de 5 estrellas de Google, sin texto, para que nunca te pierdas ninguna? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas te mantienen al día y en control.
Review Analytics intuitivo
Para ayudarte a comprender y analizar la gran cantidad de reseñas, el Asistente de Reseñas también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información práctica y fácil de entender, adaptada exclusivamente a tu negocio. Con MARA, puedes comprender rápidamente todas tus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puedes descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta una opción vegana para el desayuno". Esta información te ayuda a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.
Respuestas personalizadas a Reseñas de Google
La IA de MARA no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.
Este asistente de respuesta de revisión se ha convertido rápidamente en un cambio de juego para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, amplificar las tasas de respuesta, obtener información de los comentarios de los clientes y economizar tanto el tiempo como el dinero es la razón detrás de su creciente popularidad.
Pensamiento final
Entre la infinidad de estrategias de generación de ingresos disponibles para las empresas, priorizar la mejora de su perfil de Google Hotels se convierte en un paso crucial para asegurar el futuro de su empresa. Aprovechar el poder de plataformas como Google puede aumentar significativamente las reservas de hotel. Además, gestionar las reseñas en línea no tiene por qué ser una tarea ardua; con herramientas como MARA, nuestro Asistente de Reseñas con IA, no solo puede agilizar el proceso y personalizar las respuestas, sino que también puede obtener información valiosa de los comentarios de los clientes. Con la interfaz intuitiva de MARA y su sencillo proceso de configuración, no hay motivo para dudar: es gratis probarlo , no requiere tarjeta de crédito y está operativo en minutos.
Este artículo es parte de nuestro contenido principal sobre " Dominar las reseñas de Google: una guía completa "
Preguntas frecuentes:
Las empresas pueden usar Google Hoteles creando una cuenta de Google My Business. Por otro lado, los viajeros pueden acceder fácilmente a Google Hoteles mediante la búsqueda de Google o visitando https://www.google.com/travel/hotels.
Google My Business, Google Reviews, Google Hotels y otras funciones de Google para el sector hotelero permiten a las empresas canalizar las búsquedas de hoteles a sus respectivas plataformas de reserva. Esto aumenta las tasas de conversión de los anuncios optimizados indexados por Google.
El algoritmo de metabúsqueda de Google Hotel vincula automáticamente las cuentas de Google My Business con búsquedas relevantes, ya sea por ubicación en Google Maps o por palabras clave relevantes. Si bien los huéspedes no pueden reservar su alojamiento directamente en Google, cada perfil de GMB se sincroniza con sitios web de terceros para realizar reservas.
Google Hotels no cobra comisiones ni cargos por publicación a las empresas. Genera ingresos a través de Google Ads, que funciona con un modelo de coste por clic.
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