Maximizar Google Hotels: consejos para que los hoteleros generen más reservas

Google Hotels, anteriormente conocido como Google Hotel Finder, es uno de los proyectos de Google para canalizar las búsquedas de hoteles a plataformas de reservas online. A pesar de los continuos esfuerzos de Google para ayudar a los propietarios de negocios a conectarse con viajeros y turistas, un número significativo de hoteles aún no logran optimizar su presencia en las búsquedas de Google. En este blog, exploraremos cómo los administradores de hoteles y propietarios de propiedades pueden optimizar su presencia en las Búsquedas de Google dominando Google Hoteles.

¿Qué es Google Hoteles?

Google Hotels es un metabuscador lanzado inicialmente como Google Hotel Finder en 2011. A través de la plataforma, los usuarios pueden comprobar directamente la disponibilidad y comparar precios de listados de hoteles publicados en varios sitios web de reservas online indexados por Google.

Google Hotels facilita a los viajeros comparar ofertas, precios y servicios en numerosos sitios web de viajes en línea. Mientras que la búsqueda normal de Google muestra páginas web, blogs y artículos que pueden estar vinculados a las palabras clave utilizadas por el viajero, Google Hotels solo muestra listados que el usuario puede reservar inmediatamente después de su investigación.

Para las empresas, Google Hotels es una excelente manera de conectarse con más clientes de forma gratuita. En comparación con otros sitios web de metabuscador de hoteles, Google Hotels no cobra ninguna comisión a los propietarios. Una vez creada una cuenta de Google My Business, se indexará automáticamente en Google Hoteles.

Antes, Google Hotel Finder no era muy lucrativo cuando se trataba de aumentar las tarifas de reserva de hoteles. Sin embargo, hoy en día es una de las plataformas de optimización más esenciales si desea generar más ingresos en sus plataformas de reservas online. Encuestas recientes sugieren que el 72% de las reservas móviles se realizan después de una búsqueda en Google. Eso es lo que puedes perder si no optimizas tu ficha de Google Hotels.

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¿Cómo incluyo mi hotel en Google Hotels?

Agregar su empresa a Google Hotels es similar a configurar su cuenta de Google My Business. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. Inicie sesión en el Administrador de perfiles de empresa de Google
2. Haga clic en Administrar ahora en la esquina superior derecha de su panel
3. Inicie sesión en la cuenta de Google que desea utilizar para su perfil comercial
4. Ingrese el nombre de su hotel y haga clic en Siguiente
5. Ingrese la dirección de su hotel y haga clic en Siguiente. Usar un marcador en la ubicación de la dirección no geolocaliza automáticamente.
6. En el cuadro Categoría principal, ingrese y seleccione la categoría entre las opciones disponibles.
7. Puede elegir otra categoría en Categoría adicional. Por ejemplo, si tu propiedad también tiene un restaurante o un bar, puedes agregar estas categorías a tu listado.
8. Ingrese un número de teléfono o la URL del sitio web de su hotel. Luego, haga clic en Siguiente.
9. Verifica tu cuenta.

¿Cuáles son las categorías de Google My Business para hoteles?

Elija una categoría principal que describa su negocio en su conjunto y sea específico. Sin embargo, Google no permite que las empresas creen su propia categoría. Si la categoría que desea no está disponible, elija una categoría más general que aún describa con precisión su negocio. Por ejemplo, si tiene un "hotel exclusivamente de suites", puede elegir "hotel" en su lugar. Esto ayuda a Google a indexar y clasificar su anuncio en Google Hotels fácilmente.

Estas son las categorías de Google My Business en hospitality :

• Hotel
• Hotel cápsula
• Hotel de estancia prolongada
• Hotel de aguas termales
• Hotel del amor
• Hotel complejo
• Hotel de bienestar

¿Cómo funciona Google Hoteles?

Google Hotels indexa automáticamente las cuentas de Google My Business. Para asegurarse de que su anuncio en Google Hotels refleje su página de reservas desde sitios web de terceros, asegúrese de que la URL de su reserva esté cargada en su cuenta de Google My Business.

He aquí cómo hacerlo:

1. Inicie sesión en su perfil de Google My Business.
2. Busque su empresa a través de la Búsqueda de Google.
3. Haga clic en su anuncio y elija Administrar sus tarifas dentro del módulo de reserva.
4. Confirme la URL de su página de reserva.
5. Consulta las tarifas de habitaciones y la disponibilidad reflejadas en tu cuenta de Google My Business. Asegúrese de que sea coherente con su calendario de reservas actual.

El proceso de sincronización de su cuenta de Google My Business con su calendario de reservas dependerá del sitio web de terceros que esté utilizando. Independientemente de la plataforma elegida, asegúrese de colocar una URL de reserva en cada uno de sus listados disponibles.

Para obtener más información sobre cómo optimizar su cuenta de Google My Business, lea nuestro artículo Guía de Google My Business: cómo optimizar su perfil .

¿Cómo se ve una ficha de Google Hotels?

Los listados de hoteles de Google contienen principalmente información comercial de su cuenta de Google My Business y listas de precios de sitios web de reservas en línea.

Para asegurarnos de que su empresa tenga contenido atractivo que pueda impulsar la conversión, repasemos las secciones de una lista de hoteles de Google.

Descripción general

La descripción general de un listado de hoteles de Google incluye las mejores ofertas indexadas actualmente por Google, fotografías de propiedades, calificación de Google, reseñas principales de Google y recomendaciones para su listado. También incluye datos de Google Maps, como la ubicación exacta de su propiedad y atracciones turísticas cercanas.

Precios

Al igual que una plataforma de reservas de hoteles, Google Hotels permite a los viajeros comprobar la disponibilidad del anuncio en función del precio. El listado prioriza las mejores ofertas de sitios web patrocinados como Booking.com, Priceline, Agoda y Hotels.com. A continuación se encuentran listados web no patrocinados, como Good Hotel Club, Stayforless, SuperTravel y Kayak.

Reseñas

Google sabe lo importantes que son las opiniones de los huéspedes para los hoteles y standorte . Por este motivo, el listado de Hoteles de Google dedica una página completa a Reseñas de Google My Business. Los viajeros pueden ordenar fácilmente las reseñas según los servicios, la fecha de la reseña, la relevancia del contenido y la puntuación general.

Para ayudar aún más a los viajeros a examinar la propiedad, Google Hotels también proporciona un enlace a uno de los principales sitios web de reseñas de hoteles, Trip.com.

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Fotos

La página muestra fotos solo de su ficha de Google My Business y no de cuentas de terceros. Debido a esto, es mejor asegurarse de que su cuenta de GMB tenga fotografías actualizadas de su propiedad.

Acerca de

La sección Acerca de consta de la descripción general de su negocio, la dirección y la información de contacto, y los servicios. Debido al COVID-19, el listado también está optimizado para resaltar los protocolos de salud y seguridad observados dentro de su propiedad.

¿Cuáles son los beneficios de Google Hoteles?

Es fácil ignorar su lista de hoteles de Google, ya que está compuesta principalmente de información indexada de sus cuentas en plataformas de reservas en línea y Google My Business. A pesar de esto, no estaría de más revisar tu ficha de Google Hoteles de vez en cuando, especialmente si puedes disfrutar de las siguientes ventajas:

Envíe su listado de terceros.

Sólo los viajeros frecuentes tienen aplicaciones de reserva online en sus teléfonos. Los usuarios de Internet acceden principalmente a plataformas de reservas online como Booking.com, Hotels y Agoda a través de búsquedas en Google. Por lo tanto, si desea aumentar la tasa de conversión de sus anuncios en estas agencias de viajes en línea, lo mejor es optimizar su presencia en Google Hoteles.

Conéctese con clientes que buscan hoteles dentro de su área.

Una de las características clave del metabuscador de Google Hotels es su enlace directo a Google Maps. Si un usuario dentro de su ubicación utiliza palabras clave no específicas como "hoteles cerca de mí", Google mostrará automáticamente su lista de hoteles de Google. No ocurre lo mismo con otras plataformas de reservas online, donde los usuarios deben especificar la ubicación y las fechas de entrada para acceder a los datos de su empresa.

Acceso a Google Insights.

Las empresas con listados activos de Google Hotels tienen acceso a Google Insights, un centro de datos para propietarios de cuentas de Google My Business. A través de Google Insights, los administradores de hoteles y propietarios de propiedades pueden obtener datos del mercado en tiempo real, incluidas las tendencias de reservas nacionales e internacionales en su ubicación, la frecuencia de búsqueda, las 5 ubicaciones principales de sus reservas y más.

Los datos generados a partir de Google Insights tienen numerosas aplicaciones. Puede reorientar sus ofertas en función de su mercado real, descartar o agregar un listado en función de la demanda, mejorar su propiedad en función de sus clientes habituales, escalar su marca y más. Independientemente de cómo la utilice, esta información es una forma segura de aumentar su generación de ingresos.

Mejor optimización del motor de búsqueda.

La optimización de motores de búsqueda (SEO) sigue siendo una de las principales estrategias de marketing digital en la actualidad. Con Google Hotels, los propietarios de empresas pueden alcanzar fácilmente el primer lugar en las búsquedas relevantes sin crear mucho contenido. Los hoteles ya no necesitan escribir artículos, publicar publicaciones de invitados y otras técnicas de SEO solo para llegar a la página principal de búsqueda de Google. Ahora, todo lo que tienes que hacer es optimizar tu cuenta de Google My Business.

Visibilidad mejorada en Google Travel.

Google Travel , anteriormente llamado Google Trips, es un servicio de planificación de viajes desarrollado por Google para la web. En esta plataforma, los viajeros pueden reservar sus vuelos, alojamiento y actividades con la ayuda de herramientas de Google como Google Maps.

Google Hotels está sincronizado directamente con Google Travel. Una vez que un usuario ingresa una ubicación, la plataforma recomienda automáticamente vuelos y actividades de viaje. Luego, según la actividad de visualización del usuario, Google recomienda los hoteles mejor valorados y standorte de alquileres en Google Hotels. Tener un listado de hoteles de Google completamente optimizado garantizará que su listado esté conectado con los vuelos y actividades de viaje recomendados por Google.

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Guíe a los clientes durante todo su proceso de reserva.

Si bien los sitios web de reservas en línea continúan aumentando las tasas de conversión de los hoteles, también generan una cantidad significativa de tasa de abandono.

Los huéspedes potenciales no siguen adelante con sus reservas debido a numerosos motivos: viaje cancelado, encontraron una opción más barata, vieron una mala crítica y más. Independientemente de las posibles causas, acompañar a sus clientes potenciales durante su proceso de reserva es imperativo para reducir su tasa de abandono. Con un listado de hoteles de Google completamente optimizado, puede asegurarse de que sus huéspedes reciban contenido relevante durante todo el recorrido del cliente, desde la simple búsqueda en Google hasta el proceso de reserva real.

¿Cuál es la diferencia entre Google Hoteles y las OTA?

Google Hotels es solo un metabuscador creado para ayudar a los clientes a consultar listados de hoteles indexados por Google. Los viajeros no pueden reservar su alojamiento en Google Hotels. Por otro lado, las agencias de viajes en línea (OTA) como Expedia.com, Hotels.com, Vrbo.com, HomeAway.com, Orbitz.com y Travelocity permiten a los clientes reservar y pagar una reserva.

Google Hotels se creó para ayudar a los viajeros a revisar numerosos listados en línea de la manera más rápida y eficiente posible. Podrán encontrar el alojamiento perfecto para ellos sin necesidad de saltar de un sitio web a otro. Dado que las empresas realmente no pueden gestionar sus reservas , Google Hotels no cobra ninguna comisión ni tarifa de publicación. La plataforma es gratuita.

Aparte de esto, otra distinción importante entre Google Hotels y las OTA es que Google Hotels no permite a las empresas promocionar sus anuncios a través de diversas campañas de marketing, excepto a través de Google Ads. Los administradores de hoteles y propietarios de propiedades no pueden realizar ofertas de último momento, descuentos de temporada ni otras promociones de reserva para aumentar sus tarifas de reserva.

Para obtener más información sobre los principales sitios web de reservas de hoteles en línea, lea Los mejores sitios de reservas de hoteles para publicar su hotel en 2023.

¿Cómo optimizar el listado de Google Hotels?

A continuación, se muestran algunas formas de maximizar Google Hotels para generar más ingresos:

Optimice su cuenta de Google My Business.

No hace falta decir que la forma más eficaz de optimizar su listado de Hoteles de Google es mantener actualizada su cuenta de Google My Business. Asegúrese de que tenga información comercial actualizada, fotografías de propiedades y una lista de servicios. Aparte de esto, un flujo constante de Reseñas de Google puede ayudarlo a aumentar su clasificación en las búsquedas de Google.

Optimice sus listados de terceros.

Como mencionamos hace un tiempo, Google Hotels muestra las tarifas actuales de sus anuncios en función de plataformas de reserva de terceros. Por este motivo, es fundamental que optimices tu cuenta en estas plataformas de reservas online, especialmente tu lista de precios.

Aparte de esto, debes asegurarte de tener un calendario de reservas completamente sincronizado. Dado que Google Hotels también muestra la disponibilidad de su propiedad, un error en su calendario de reservas podría impedir que Google indexe la URL de su reserva. Por lo tanto, impide que sus huéspedes potenciales reserven su propiedad.

Explora las API de hoteles de Google.

Google ha creado las API de Google Hotel, una guía completa sobre cómo los administradores de hoteles y propietarios de propiedades pueden proporcionar datos de precios de hoteles para los resultados de búsqueda de Google. Si bien esto es principalmente para la creación de sitios web, seguir las API de hoteles de Google le permitirá a Google indexar fácilmente su contenido y vincularlo con sus listados de hoteles de Google.

Por ejemplo, Google es muy exigente con el siguiente contenido del sitio web: tarifas, inventario, disponibilidad, impuestos y tarifas, y promociones. Aparte de esto, Google también le permite maximizar su disponibilidad creando paquetes de habitaciones, tarifas de reserva condicionales, tarifas privadas y más. Para obtener más información sobre las API de Google Hotel, haga clic aquí.

Responde a las reseñas de Google.

Es innegable que el formato de la lista de hoteles de Google destaca las reseñas de Google. Además de mostrar Google de la propiedad en la pestaña Descripción general, hay una página completa dedicada únicamente a Reseñas de Google. Dado que su ficha de Google Hotels está vinculada a sus plataformas de reservas en línea, sus Reseñas de Google también afectan su ficha en sitios web de terceros.

Si bien no puedes controlar lo que tus huéspedes publicarán sobre tu propiedad, puedes decidir cómo se reflejarán las reseñas en los clientes potenciales a través de tus respuestas. Su respuesta puede enfatizar las críticas positivas de sus invitados y también puede mitigar los efectos negativos de las malas críticas.

¿Quiere obtener más información sobre cómo responder a las reseñas de Google? Lea Cómo responder a cada reseña de Google en segundos

Mantenga una lista atractiva de hoteles de Google con MARA.

Responder a las reseñas de Google puede ser una tarea desalentadora, pero no tiene por qué serlo con nuestro asistente de revisión de IA, MARA. Esta herramienta intuitiva está diseñada para facilitar su Online Reputation , haciéndolo más eficiente, personalizado y ahorrando tiempo. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar las opiniones de sus huéspedes.

Review Inbox lista para Google

Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox , que se conecta a múltiples fuentes de reseñas, incluidas Google, Booking.com y Tripadvisor, brindándole una vista panorámica de todas sus reseñas. Su bandeja de entrada de reseñas hace que responder a las reseñas sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". E incluso puede configurar la automatización de la respuesta a reseñas: ¿por qué no permitir que MARA responda automáticamente a reseñas simples, como reseñas de 5 estrellas de Google sin texto, para garantizar que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas lo mantienen actualizado y en control.

Review Analytics intuitivo

Para ayudarle a comprender y analizar la multitud de reseñas, Review Assistant también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información procesable y fácil de entender que se adapta exclusivamente a su negocio. Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que se pueden conocer cuestiones concretas como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opción de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

Respuestas personalizadas a Reseñas de Google

La IA de MARA no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en un punto de inflexión para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, ampliar antwortrate , obtener información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón detrás de su creciente popularidad.

Pensamiento final

En medio de las innumerables estrategias de generación de ingresos disponibles para las empresas, priorizar la mejora de su ficha de Google Hotels surge como un paso crucial para preparar su empresa para el futuro. Aprovechar el poder de plataformas como Google puede impulsar significativamente las reservas de hoteles. Además, gestionar reseñas online no tiene por qué ser complicado; Con herramientas como nuestro Asistente de revisión de IA, MARA, no solo puede agilizar el proceso y personalizar las respuestas, sino que también puede obtener información valiosa de los comentarios de los clientes. Con la interfaz fácil de usar de MARA y el proceso de configuración perfecto, no hay motivo para dudar: la prueba es gratuita , no requiere tarjeta de crédito y puede estar operativo en cuestión de minutos.

Este artículo es parte de nuestro contenido principal sobre " Dominar las reseñas de Google: una guía completa "