Descubra los mejores sistemas POS para la hospitalidad en 2025

Los sistemas de punto de venta (TPV) ayudan a las empresas a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente e integrarse a la perfección con otras tecnologías de gestión hotelera. Este artículo le guiará a través de los mejores sistemas TPV para hostelería en 2025, detallando sus características, ventajas y por qué son esenciales para su negocio.

¿Cuál es la diferencia entre un sistema POS y un PMS?

Un sistema TPV (Terminal Punto de Venta) y un PMS (Sistema de Gestión de Propiedades) cumplen funciones distintas pero complementarias en el sector hotelero. Un sistema TPV gestiona principalmente las transacciones y los procesos de venta, desde la toma de pedidos hasta el procesamiento de pagos. Es crucial para la operación de restaurantes, puntos de venta dentro de hoteles y cualquier servicio que implique venta directa a huéspedes. Los sistemas TPV también gestionan diversas tareas internas, como el control de inventario y la gestión del personal, para garantizar un funcionamiento fluido. Por otro lado, un sistema PMS gestiona las operaciones del hotel, como las reservas, el registro de entrada y salida de los huéspedes, la asignación de habitaciones y la facturación. Integra varios departamentos del hotel para garantizar un funcionamiento fluido y eficiente.

Para obtener más información sobre los sistemas PMS para hoteles, lea nuestro artículo Cómo elegir los mejores sistemas de gestión de propiedades hoteleras: comparación de los mejores software PMS.

¿Cuáles son los cuatro tipos de sistemas POS?

Comprender los diferentes tipos de sistemas POS puede ayudarle a elegir el mejor para sus necesidades:

a. Sistemas POS heredados

Los sistemas tradicionales basados ​​en hardware se conocen comúnmente como sistemas TPV "heredados". Estos sistemas, utilizados por el 81% de los operadores independientes , llevan bastante tiempo en el mercado y son reconocidos por su fiabilidad y robustez. Normalmente, requieren servidores locales y mantenimiento para funcionar eficazmente. Los sistemas TPV heredados suelen incluir componentes como una caja registradora, terminales TPV y lectores de tarjetas para un procesamiento de pagos fluido.

b. Sistemas POS basados ​​en tabletas

Los sistemas TPV basados ​​en tabletas utilizan estas para ofrecer un enfoque más moderno y móvil. Estos sistemas TPV para restaurantes ofrecen flexibilidad y facilidad de uso, lo que los hace ideales para entornos dinámicos donde la movilidad es una ventaja. El personal puede moverse fácilmente con las tabletas, procesar transacciones y gestionar el software TPV de forma eficiente, mejorando así la experiencia de servicio.

c. Sistemas POS móviles

Los sistemas TPV móviles, también conocidos como ePOS, funcionan en smartphones, lo que proporciona mayor flexibilidad a los negocios. Estos sistemas TPV para restaurantes permiten al personal tomar pedidos y procesar pagos desde cualquier lugar del establecimiento, mejorando el servicio al cliente y reduciendo los tiempos de espera. Los sistemas TPV móviles están equipados con funciones como lectores de tarjetas y software TPV, lo que facilita un procesamiento de pagos eficiente. Cabe destacar que el 54 % de los negocios han adoptado sistemas TPV móviles para procesar transacciones, lo que demuestra su creciente popularidad.

d. Sistemas POS basados ​​en la nube

la industria de los sistemas TPV en la nube crecerá significativamente, de 4.740 millones de dólares en 2022 a 14.760 millones de dólares en 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 15,25 %. Los sistemas TPV en la nube almacenan datos en línea, lo que permite el acceso remoto y actualizaciones en tiempo real. Estos sistemas TPV para restaurantes ofrecen escalabilidad, menores costos de hardware y mayor seguridad de datos.

Con funciones como terminales TPV y software TPV integrado, los sistemas en la nube garantizan un procesamiento de pagos eficiente y sólidas capacidades de recuperación ante desastres, lo que los convierte en una opción versátil y con garantía de futuro para muchas empresas. Además, muchas soluciones en la nube ofrecen un plan gratuito de software para restaurantes que permite comenzar con funcionalidades básicas y escalar según sea necesario.

¿Cuáles son las características clave a buscar en los mejores sistemas POS para hoteles?

Al seleccionar un sistema POS para su negocio de hostelería, tenga en cuenta estas características esenciales:

a. Integración de PMS

La conectividad fluida con los sistemas de gestión hotelera garantiza operaciones unificadas. Esta integración permite que el sistema TPV se sincronice con el software de gestión hotelera, optimizando procesos como el cobro de habitaciones y la atención al cliente.

b. Gestión de inventario

Un software de punto de venta eficaz debe incluir herramientas robustas de gestión de inventario para supervisar y gestionar eficientemente los niveles de existencias, los pedidos y las entregas. Esta función ayuda a mantener niveles óptimos de inventario, reducir el desperdicio y garantizar que todos los artículos estén disponibles cuando se necesitan. Para los restaurantes, una gestión eficaz del área de cocina es crucial para garantizar un funcionamiento fluido.

c. Procesamiento de pagos

Las opciones de procesamiento de pagos seguras y versátiles son cruciales para gestionar diversos tipos de transacciones. La principal preocupación de los ejecutivos del sector hotelero son los pagos fraudulentos, según el 68 % de los encuestados. Un sistema TPV fiable debe ser compatible con pagos sin contacto, lectores de tarjetas y métodos de pago tradicionales, además de ofrecer integración con software de contabilidad popular como QuickBooks para gestionar las comisiones de procesamiento y los registros financieros.

Mejorar su rentabilidad también exige un buen sistema de gestión de ingresos (RMS). Lea nuestro artículo: Los 7 mejores sistemas de gestión de ingresos para hoteles: una comparación detallada .

d. Informes robustos

Las capacidades avanzadas de análisis e informes son esenciales para una toma de decisiones informada. Dado que el 57 % de los hoteles busca digitalizar el proceso de registro de entrada y salida para extraer datos y optimizar sus operaciones, un sistema TPV con informes de ventas completos y herramientas de análisis puede proporcionar información valiosa sobre las tendencias de ventas, el comportamiento del cliente y el rendimiento general del negocio.

e. Basado en la nube

Las ventajas de un sistema TPV en la nube incluyen accesibilidad, seguridad de datos y actualizaciones en tiempo real. Dado que el 35 % de las empresas del sector turístico y hotelero están familiarizadas con la tecnología en la nube, esta función permite el acceso remoto y una fácil escalabilidad, lo que mejora la capacidad de recuperación ante desastres y reduce la necesidad de un gran volumen de hardware local, como cajas registradoras y terminales TPV. Muchos sistemas en la nube también ofrecen un plan gratuito de software para restaurantes para empezar.

f. Atención al cliente

Una atención al cliente fiable y receptiva es vital para resolver cualquier problema técnico o consulta con prontitud. El 64 % de los consumidores del sector hotelero espera que las empresas les respondan e interactúen con ellos en tiempo real. Un sistema TPV con una excelente atención al cliente puede garantizar un funcionamiento fluido y minimizar el tiempo de inactividad.

Al centrarse en estas características clave, puede seleccionar un sistema POS que mejore la eficiencia, mejore el servicio al cliente y respalde el crecimiento general de su negocio hotelero.

Además del software TPV, se están introduciendo rápidamente numerosas innovaciones en el mercado hotelero. Esto incluye hardware tecnológico, servidores avanzados y más. Para obtener más información, lea nuestro artículo " La pila tecnológica para la hostelería: una descripción general de los sistemas que los hoteles realmente necesitan".

¿Cuáles son los mejores sistemas POS para hostelería en 2025?

Estos son los mejores sistemas POS para hostelería en 2025, cada uno con características y ventajas únicas:

a. Grupo Shiji

El software de gestión de restaurantes totalmente integrado de Shiji Group ofrece funciones completas como ePOS, gestión de empleados y procesamiento avanzado de pagos. Este sistema facilita el seguimiento eficiente del inventario y está diseñado para aceptar pagos mediante diversos métodos. Shiji Group, junto con sus más de 80 filiales y marcas, proporciona soluciones tecnológicas a más de 91.000 hoteles, 200.000 restaurantes y 600.000 puntos de venta.

Ventajas: Conjunto completo de funciones, opciones de hardware sólidas, excelente para operaciones grandes.

Contras: Tarifas de procesamiento más altas, puede requerir capacitación adicional para el personal.

b. Oracle Hospitality

Oracle Hospitality goza de una excelente reputación entre los hoteles de lujo, ofreciendo un software de punto de venta (TPV) flexible e intuitivo que se integra a la perfección con otros sistemas. Este sistema de TPV incluye una sólida gestión de inventario, una caja registradora fiable y opciones versátiles de procesamiento de pagos. Sorprendentemente, el 50,93 % de los clientes de Oracle Hospitality son de Estados Unidos, lo que demuestra su sólida presencia y fiabilidad en el mercado.

Ventajas: Funciones completas, fuertes capacidades de integración, excelente atención al cliente.

Contras: tarifas de procesamiento más altas, hardware más caro.

c. HotelTime

HotelTime ofrece un sistema TPV superior basado en la nube, ideal para resorts y propiedades con tarifas diarias promedio (ADR) altas. Proporciona una gestión eficiente del inventario y admite pedidos en línea y pagos sin contacto. Actualmente, los sistemas de HotelTime se utilizan en más de 640 hoteles y restaurantes en 20 países de todo el mundo.

Ventajas: Sistema escalable basado en la nube, actualizaciones en tiempo real, sólido seguimiento del inventario.

Contras: La configuración inicial puede ser compleja y requiere una conectividad a Internet confiable.

d. Aleno

Aleno ofrece un software de gestión de clientes de vanguardia que optimiza la capacidad y aumenta las ventas. Incluye funciones como impresoras de recibos, complementos para una mayor funcionalidad y una integración fluida con ePOS. Aleno, el asistente digital para restaurantes y hoteles, cuenta con más de 30 integraciones con POS, PMS y otros sistemas.

Ventajas: Gestión innovadora de huéspedes, fácil de usar, mejora las ventas a través de operaciones optimizadas.

Contras: Opciones de hardware limitadas, puede resultar costoso para empresas más pequeñas.

e. Bit Soft SA

Bit Soft SA ofrece un sistema TPV inteligente en la nube, implementado en más de 1300 establecimientos en todo el mundo, con soporte 24/7. Incluye potentes herramientas de gestión de inventario, una caja registradora y opciones versátiles de procesamiento de pagos. Su CRM ha facilitado transacciones de fidelización por valor de 25 000 000 de euros

Ventajas: Basado en la nube, excelente atención al cliente, escalable.

Contras: Los precios basados ​​en suscripciones pueden acumularse y requieren una conexión a Internet estable.

f. HotelKey

HotelKey cuenta con una interfaz intuitiva diseñada para que su establecimiento esté listo y funcionando rápidamente. Admite el procesamiento de pagos y la gestión de inventario, e incluye hardware esencial para TPV, como lectores de tarjetas e impresoras de recibos. HotelKey cuenta con la confianza de cinco grandes empresas, entre ellas Hilton y G6 Hospitality, y está implementado en más de 12 500 hoteles .

Ventajas: Fácil configuración, interfaz intuitiva, buena relación calidad-precio.

Contras: Funciones avanzadas limitadas, puede requerir complementos adicionales para una funcionalidad completa.

g. Mews

Mews ofrece una plataforma integral de gestión de restaurantes que conecta ePOS, gestión de inventario, procesamiento de pagos y pedidos digitales. Este sistema es ideal para negocios que buscan optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia. Mews opera con 5000 clientes en más de 85 países, lo que demuestra su amplio alcance y fiabilidad.

Ventajas: Solución integral de extremo a extremo, excelente para integrar diversas operaciones, funciones de informes sólidas.

Contras: Mayor inversión inicial y potencial aumento en las tarifas de procesamiento.

Estos sistemas TPV son la mejor opción para los negocios de hostelería en 2025. Cada uno ofrece una gama de funciones para mejorar la eficiencia operativa, optimizar el servicio al cliente e impulsar el crecimiento del negocio. Ya sea que necesite una gestión avanzada de inventario, un procesamiento de pagos flexible o una interfaz intuitiva, hay un sistema TPV que se adapta a sus necesidades específicas.

¿Por qué es tan caro el TPV?

El costo de los sistemas POS puede ser alto debido a varios factores, cada uno de los cuales contribuye a su valor y funcionalidad en la industria hotelera:

a. Tecnología avanzada

Los mejores sistemas TPV para restaurantes y hoteles incorporan hardware de alta gama y soluciones de software sofisticadas. Esto incluye terminales de punto de venta de última generación, lectores de tarjetas compatibles con EMV, quioscos de autoservicio e impresoras de recibos que optimizan las operaciones y la interacción con los clientes.

b. Funciones completas

El software POS moderno ofrece una amplia gama de funcionalidades integradas, como gestión de inventario, programas de fidelización de clientes, gestión de empleados y análisis detallados. Estas funciones están diseñadas para optimizar las operaciones, mejorar la satisfacción del cliente y proporcionar datos valiosos para la toma de decisiones.

c. Mantenimiento y soporte

Los sistemas TPV suelen incluir soporte técnico continuo y actualizaciones periódicas. Esto garantiza que el sistema se mantenga eficiente, seguro y compatible con los últimos avances. Un servicio de soporte confiable es crucial para entornos de servicio rápido donde cualquier tiempo de inactividad puede afectar significativamente los ingresos.

d. Medidas de seguridad

Las funciones de seguridad robustas son esenciales para proteger datos confidenciales, como la información de pago y los datos de los clientes. Los sistemas TPV avanzados incluyen cifrado, procesamiento seguro de pagos y cumplimiento de los estándares del sector para protegerse contra el fraude y las filtraciones de datos. Esto es especialmente importante para transacciones digitales como las reservas en agencias de viajes online (OTA) y los pedidos en línea.

mi. Capacidades de integración

La capacidad de integración con otros sistemas, como sistemas de gestión de propiedades (PMS), plataformas de reservas y herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), incrementa el coste total. Estas integraciones permiten operaciones unificadas, mejorando la eficiencia general y la experiencia del huésped.

f. Soluciones personalizables

Los sistemas TPV de alta calidad suelen ofrecer soluciones personalizables adaptadas a las necesidades específicas del negocio, como sistemas TPV electrónicos para restaurantes, procesamiento de tarjetas de regalo, pedidos y reservas en línea, y compatibilidad con diversos métodos de pago, incluidos los pagos sin contacto. Esta personalización incrementa el coste inicial, pero garantiza que el sistema satisfaga las necesidades específicas del negocio.

g. Requisitos de hardware

Invertir en hardware confiable y duradero, como servidores avanzados, terminales de servicio rápido e impresoras de recibos robustas, incrementa el costo. Un hardware de alta calidad garantiza su durabilidad y minimiza la necesidad de reemplazos frecuentes. Además, es esencial que dicho hardware sea fácil de usar, incluso para el personal del hotel, que trabaja con servicios completos de restauración y administración.

h. Escalabilidad

La capacidad de un sistema POS para escalar con el crecimiento de un negocio es otro factor de costo. Las soluciones escalables que se adaptan al aumento del volumen de transacciones, nuevas ubicaciones y la expansión de la oferta de servicios suelen ser más costosas, pero ofrecen valor a largo plazo.

En general, la inversión en un sistema POS se justifica por las características integrales, la tecnología avanzada y el soporte sólido que ofrecen estos sistemas, lo que garantiza operaciones eficientes y seguras en la competitiva industria hotelera.

¿Qué sistema POS es el más barato?

Los sistemas de punto de venta (TPV) rentables suelen tener desventajas en cuanto a características y capacidades. Al buscar una solución asequible, es fundamental encontrar un equilibrio entre el coste y las funcionalidades necesarias para un funcionamiento eficiente. Los sistemas TPV básicos para móviles o tabletas, como los que ofrecen Bit Soft SA y HotelKey, suelen ser las opciones más rentables para los negocios hoteleros en 2025. Estos sistemas suelen tener cuotas de suscripción y costes de hardware más bajos, lo que los hace accesibles para establecimientos pequeños o que están empezando. Además, suelen incluir funciones esenciales como gestión de inventario, procesamiento de pagos y programas de fidelización de clientes, aunque sus capacidades de integración pueden ser más limitadas en comparación con las soluciones de gama alta.

Los sistemas TPV con planes gratuitos incluyen complementos de pago opcionales para funciones adicionales, lo que los convierte en una opción asequible. Estos sistemas suelen ofrecer funcionalidades básicas sin coste, lo que permite a las empresas ampliar su oferta adquiriendo complementos según sus necesidades. Por ejemplo, Bit Soft SA ofrece un sistema TPV basado en la nube con potentes herramientas de gestión de inventario y versátiles opciones de procesamiento de pagos, implementado en más de 1300 establecimientos en todo el mundo. HotelKey, por otro lado, cuenta con una interfaz intuitiva con hardware TPV esencial, como lectores de tarjetas e impresoras de recibos, lo que lo convierte en una excelente opción para entornos de servicio rápido. Ambos sistemas ofrecen soluciones rentables sin sacrificar demasiado la funcionalidad, lo que los hace ideales para empresas que buscan un equilibrio entre asequibilidad y eficiencia operativa.

¿Cuál es el sistema POS más utilizado?

En la industria hotelera, ciertos sistemas de punto de venta (POS) destacan por su amplia adopción debido a sus robustas características y confiabilidad.

Oracle Hospitality es uno de los sistemas TPV más utilizados, especialmente el preferido por grandes hoteles y marcas de lujo. Este sistema TPV para hoteles y restaurantes ofrece funciones integrales como gestión avanzada de inventario, integración fluida con QuickBooks y robustas herramientas de gestión de empleados. Su capacidad para realizar un seguimiento preciso del inventario y su compatibilidad con diversos componentes de hardware, como quioscos, impresoras de recibos y lectores de tarjetas EMV, lo convierten en una excelente opción. Además, los sólidos programas de fidelización de clientes y los eficientes sistemas de reservas de Oracle Hospitality ayudan a mejorar la experiencia de los huéspedes y a optimizar las operaciones.

HotelTime es otra opción popular, especialmente entre resorts y propiedades con tarifas diarias promedio (ADR) altas. Este sistema ePOS basado en la nube ofrece amplias funcionalidades, como pedidos en línea, programas de fidelización de clientes y seguimiento de inventario en tiempo real. Su flexibilidad y facilidad de uso, junto con un sólido soporte de hardware y servidores confiables, lo hacen ideal para entornos de servicio rápido.

Shiji Group es una empresa líder en el mercado de TPV para hostelería, conocida por su software de gestión de restaurantes totalmente integrado. Este sistema incluye funciones como ePOS, gestión de empleados y procesamiento avanzado de pagos. El sistema TPV de Shiji Group está diseñado para aceptar pagos mediante diversos métodos y ofrece potentes herramientas de gestión de inventario. Su amplia adopción en más de 91.000 hoteles, 200.000 restaurantes y 600.000 establecimientos minoristas demuestra su fiabilidad y eficacia en la gestión de operaciones complejas de hostelería.

¿Qué sistema POS utilizan los hoteles?

Los hoteles utilizan con frecuencia sistemas de punto de venta (POS) que se integran perfectamente con sus sistemas de gestión de propiedades (PMS) para garantizar operaciones eficientes y una mejor experiencia para los huéspedes.

Una de las mejores opciones es Oracle Hospitality, reconocido por su fiabilidad y completo conjunto de funciones. Este sistema TPV para restaurantes es especialmente popular entre los establecimientos de lujo y las grandes operaciones gracias a su robusto hardware, servidores eficientes y versátiles capacidades de procesamiento de pagos. Oracle Hospitality admite la gestión avanzada de inventario, lo que ayuda a los hoteles a realizar un seguimiento preciso del inventario y se integra a la perfección con QuickBooks para una contabilidad optimizada. También ofrece sofisticados programas de fidelización de clientes y una gestión eficiente de reservas, cruciales para mantener altos estándares de servicio.

Shiji Group es otro sistema TPV ampliamente utilizado en hoteles, conocido por su completo software de gestión de restaurantes. Incluye ePOS, gestión de empleados y funciones avanzadas de procesamiento de pagos. El sistema de Shiji Group admite diversos métodos de pago y una sólida gestión de inventario, lo que lo convierte en una excelente opción para hoteles que buscan optimizar sus operaciones y mejorar la calidad del servicio. El amplio uso de las soluciones de Shiji Group en más de 91.000 hoteles y 200.000 restaurantes demuestra su eficacia y fiabilidad en el sector hotelero.

HotelTime es otra opción popular, especialmente entre resorts y propiedades con alta tarifa diaria (ADR). Este sistema ePOS basado en la nube ofrece amplias funcionalidades, como pedidos en línea, programas de fidelización de clientes y seguimiento de inventario en tiempo real. Su flexibilidad y facilidad de uso, junto con un sólido soporte de hardware y servidores fiables, lo hacen ideal para entornos de servicio rápido. La solución escalable de Hoteltime garantiza que los hoteles puedan gestionar sus operaciones sin problemas, desde la aceptación de pagos hasta la gestión de reservas.

¿Cuál es el mejor sistema POS para restaurantes?

Cuando se trata del mejor sistema TPV para restaurantes, varias opciones destacadas lideran el mercado gracias a sus robustas funciones y adaptabilidad. Square para Restaurantes (Square POS) es ampliamente reconocido por su interfaz intuitiva y su configuración flexible, lo que lo convierte en una excelente opción para diversos tipos de restaurantes. Este sistema TPV para restaurantes ofrece funciones como pedidos en línea integrados, seguimiento de inventario y programas de fidelización de clientes. También admite el procesamiento de pagos sin problemas mediante hardware compatible con EMV y se integra fácilmente con QuickBooks para una gestión eficiente de los empleados y el seguimiento financiero.

Toast POS es otro de los principales candidatos, reconocido por su completo conjunto de funciones diseñadas específicamente para el sector de la restauración. Este sistema destaca en la gestión de operaciones de comida rápida, con funcionalidades que incluyen pedidos en quiosco, funciones avanzadas de EPOS y programas de fidelización integrados. Además, Toast ofrece un excelente soporte y una gama de complementos para optimizar la gestión de reservas y la gestión de empleados.

Por último, TouchBistro destaca por sus potentes herramientas de gestión de restaurantes y su capacidad para gestionar operaciones complejas con facilidad, incluyendo el seguimiento de inventario y los programas de fidelización de clientes. Los tres sistemas ofrecen distintos grados de personalización, lo que ayuda a los restaurantes a optimizar sus operaciones y mejorar el servicio al cliente.

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Pensamiento final

Seleccionar el sistema TPV adecuado es crucial para mejorar la eficiencia operativa, optimizar el servicio al cliente e impulsar el crecimiento del sector hotelero. Los mejores sistemas TPV para hoteles y restaurantes de 2025, como Oracle Hospitality, HotelTime y Mews, ofrecen una gama de funciones diseñadas para optimizar procesos, desde la gestión de reservas y el seguimiento del inventario hasta la aceptación de pagos y la integración con otros sistemas. Con opciones como Square for Restaurants y Toast TPV, que ofrecen soluciones versátiles para restaurantes, y sistemas en la nube como Bit Soft SA y HotelKey, que ofrecen soluciones rentables y potentes, existe un sistema TPV para satisfacer las necesidades únicas de cada negocio. Invertir en la tecnología TPV adecuada garantiza que su negocio se mantenga competitivo, eficiente y capaz de ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes.

Esta publicación es parte de nuestra serie de contenido estrella sobre " El futuro de la tecnología hotelera: herramientas y soluciones imprescindibles para los hoteles modernos ".