El futuro de la tecnología hotelera: herramientas y soluciones imprescindibles para los hoteles modernos

A medida que la industria hospitality evoluciona rápidamente, mantenerse al día con los avances tecnológicos es vital para los hoteles modernos. Para mantenerse competitivo y ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes en un mundo en el que lo digital es prioritario, es necesario adoptar las últimas tendencias. En este completo blog, exploramos las principales tendencias en tecnología hotelera para 2024, mostrando cómo están transformando la industria y estableciendo nuevos estándares de excelencia.

¿Cuáles son las principales tendencias en tecnología hospitality en 2024?

En 2024, las principales tendencias en tecnología hospitality se centrarán en mejorar la experiencia de los huéspedes y la eficiencia operativa. La personalización a través de datos es una tendencia clave, ya que los hoteles aprovechan los datos de los huéspedes para personalizar los servicios y mejorar la satisfacción. La integración de IoT está transformando la gestión de habitaciones, permitiendo a los huéspedes controlar configuraciones como la iluminación y la temperatura a través de teléfonos inteligentes, al tiempo que ayuda a la eficiencia operativa con el monitoreo de equipos en tiempo real. La inteligencia artificial y la automatización también están logrando avances significativos, con chatbots impulsados ​​por IA que manejan consultas comunes y análisis predictivos que mejoran las interacciones de los huéspedes. La tecnología sin contacto sigue siendo crucial, ya que facilita los registros y pagos móviles para minimizar las interacciones físicas. Además, las herramientas digitales de gestión de huéspedes, incluidas las plataformas PMS y CRM basadas en la nube, agilizan las operaciones y aumentan la lealtad de los huéspedes. Los robots y la realidad virtual están surgiendo como soluciones innovadoras, que ofrecen servicios interactivos para los huéspedes y vistas previas inmersivas de los hoteles. La adopción de estas tecnologías ayuda a los hoteles a seguir siendo competitivos y mejorar la satisfacción general de los huéspedes.

Explore las principales tendencias en tecnología hotelera que transformarán la hospitality en nuestro artículo Tendencias en tecnología hotelera en 2024: ¿Qué sigue en Hospitality ?

¿Cómo se utilizan los robots en la industria hotelera para mejorar la experiencia de los huéspedes?

En la industria hotelera, los robots están transformando las experiencias de los huéspedes al mejorar la eficiencia y la personalización del servicio. Los robots de servicio, como los desarrollados por Aloft Hotels y Hilton, se encargan de tareas como brindar servicio de habitaciones, ayudar con los registros y brindar asistencia de conserjería. Estos robots, incluidos modelos populares como Connie y Botlr, agilizan las operaciones al automatizar tareas repetitivas, lo que permite al personal humano concentrarse en interacciones más personalizadas con los huéspedes. Por ejemplo, robots como Dash y Yobot gestionan las entregas de habitaciones y el manejo del equipaje, garantizando un servicio oportuno y preciso. Esto no sólo mejora la eficiencia operativa sino que también atiende a huéspedes expertos en tecnología que aprecian un servicio innovador. A medida que la tecnología evoluciona, los robots complementarán, en lugar de reemplazar, al personal humano, integrándose a la perfección para mejorar la satisfacción general de los huéspedes y la eficacia operativa.

Explore la adopción de robots de servicios en hospitality en nuestro artículo: Cómo los robots en los hoteles revolucionan las experiencias de los huéspedes

¿Cuáles son las principales tecnologías hoteleras inteligentes de 2024?

Las principales tecnologías hoteleras inteligentes de 2024 están revolucionando la industria hospitality al mejorar las experiencias de los huéspedes y optimizar las operaciones. Las innovaciones clave incluyen:

1. Controles activados por voz: dispositivos como Alexa permiten a los huéspedes administrar la configuración de la habitación, como la iluminación y la temperatura, a través de comandos de voz, lo que hace que las estadías sean más personalizadas y convenientes.
2. Registro móvil y llaves digitales: estas tecnologías agilizan el registro de huéspedes y mejoran la seguridad al permitir el acceso a las habitaciones mediante teléfonos inteligentes, lo que reduce la congestión en la recepción.
3. Termostatos e iluminación inteligentes: los sistemas habilitados para IoT ajustan la temperatura y la iluminación de la habitación según la ocupación y las preferencias, mejorando la eficiencia energética y la comodidad de los huéspedes.
4. Tabletas y pantallas interactivas en la habitación: brindan a los huéspedes control directo sobre los servicios y comodidades, mejorando su experiencia general.
5. Asistentes de comunicación impulsados ​​por IA: estas herramientas ofrecen recomendaciones personalizadas y agilizan las interacciones de los huéspedes, mejorando la satisfacción y la eficiencia operativa.
6. Asistencia robótica: los robots se encargan de tareas como el servicio de habitaciones y las tareas de conserjería, mejorando la eficiencia del servicio y brindando una experiencia tecnológica a los huéspedes.
7. Sistemas de gestión de energía: estos sistemas utilizan datos en tiempo real para optimizar el uso de energía, alineándose con los objetivos de sostenibilidad y reduciendo los costos operativos.

En conjunto, estas tecnologías impulsan una mayor satisfacción de los huéspedes y una mayor eficiencia operativa, estableciendo nuevos estándares en la industria hospitality Desde sistemas avanzados de habitaciones inteligentes hasta las últimas innovaciones en nuestro artículo: 7 tendencias en tecnología hotelera inteligente: guía para hoteles modernos

¿Cuáles son las principales tendencias en habitaciones de hotel para 2024?

Las principales tendencias en habitaciones de hotel para 2024 destacan la sostenibilidad, la tecnología inteligente y las experiencias personalizadas de los huéspedes. Los hoteles están dando prioridad al diseño ecológico, utilizando materiales sostenibles, iluminación de bajo consumo y accesorios que ahorran agua para atraer a los viajeros conscientes del medio ambiente. La tecnología inteligente también es un foco importante, y muchos hoteles integran funciones como controles activados por voz, termostatos inteligentes y llaves de habitación móviles para mejorar la comodidad. La flexibilidad en la distribución de las habitaciones es otra tendencia creciente, ya que los hoteles crean espacios multifuncionales que atienden tanto al trabajo como al ocio, apoyando a los huéspedes que combinan negocios con viajes. Los toques personalizados, como servicios personalizables y opciones de aromas, mejoran la experiencia del huésped y ayudan a los hoteles a destacarse en un mercado competitivo. Las características centradas en el bienestar, como purificadores de aire, cortinas opacas y opciones de fitness en la habitación, también son populares, ya que los viajeros buscan estancias más saludables y cómodas. Estas tendencias reflejan un cambio hacia un diseño de habitaciones de hotel reflexivo y adaptable que satisfaga las necesidades cambiantes de los viajeros modernos.

Descubra las principales tendencias de habitaciones de hotel para 2024, centrándose en la sostenibilidad, la tecnología inteligente y los espacios flexibles que mejoran las experiencias de los huéspedes y atraen a viajeros diversos: Tendencias de habitaciones de hotel: innovaciones de diseño clave en la industria Hospitality

¿Cuáles son los sistemas utilizados por los hoteles?

Los hoteles modernos utilizan una variedad de sistemas tecnológicos integrados para optimizar las operaciones y mejorar la experiencia de los huéspedes. Un elemento central de estos sistemas es el Sistema de gestión de propiedades (PMS), que gestiona las reservas, los registros y las operaciones diarias. Las soluciones PMS basadas en la nube, como las que ofrecen Mews y Cloudbeds, son cada vez más populares debido a su escalabilidad, acceso remoto y mantenimiento de TI reducido. Los sistemas de gestión de ingresos (RMS) también son cruciales, ya que ajustan dinámicamente las tarifas de las habitaciones en función de los datos del mercado y las tendencias de la demanda para maximizar los ingresos. Además, los hoteles emplean software de gestión Online Reputation (ORM) para monitorear y responder a las opiniones de los huéspedes, gestionando así su presencia digital y mejorando la satisfacción de los huéspedes. Los chatbots y los sistemas de reservas en línea mejoran aún más las interacciones con los huéspedes al brindar soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y automatizar las reservas. Estas tecnologías impulsan colectivamente la eficiencia operativa, lo que permite a los hoteles brindar un servicio excepcional y mantener una ventaja competitiva.

Descubra hospitality para hoteles modernos en nuestro artículo The Hospitality Tech Stack: una descripción general de los sistemas que los hoteles realmente necesitan

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¿Qué es la automatización en los hoteles y cómo las empresas pueden beneficiarse de ello?

La automatización en los hoteles se refiere al uso de la tecnología y el software para optimizar las tareas manuales, que requieren mucho tiempo con una participación humana mínima, mejorando la eficiencia operativa y mejorando la experiencia del huésped. Al integrar sistemas automatizados como software de administración de propiedades, motores de reserva en línea y plataformas de mensajería, los hoteles pueden optimizar procesos como check-ins, reservas, comunicación de invitados y gestión de ingresos.

La automatización reduce la dependencia de las operaciones manuales, reduciendo significativamente el error humano y los costos operativos. Por ejemplo, las aplicaciones de check-in móvil y los quioscos de autoservicio potencian a los invitados con experiencias perfectas y sin contacto, al tiempo que libera al personal para centrarse en el servicio personalizado. Las herramientas automatizadas de gestión de ingresos aprovechan los datos en tiempo real para ajustar las tarifas de las habitaciones dinámicamente, asegurando estrategias de precios óptimas y maximizando la rentabilidad. Además, las plataformas centralizadas mejoran la comunicación interna, permitiendo respuestas más rápidas a las necesidades de los huéspedes y una mejor colaboración en los departamentos. Con el 93% de los hoteleros que informan una eficiencia mejorada después de adoptar la automatización, los beneficios son claros. La automatización también se alinea con las preferencias de los huéspedes, ya que el 80% de los viajeros favorecen los hoteles con servicios automatizados. Lejos de reemplazar hospitality humana, estas tecnologías lo mejoran al permitir que el personal priorice interacciones significativas. En general, la automatización no solo agiliza las operaciones y reduce los costos, sino que también eleva la satisfacción del huésped, lo que permite que los hoteles sigan siendo competitivos en una industria en rápida evolución.

Leer: Estrategias principales para implementar la automatización en las operaciones del hotel

¿Qué es el software en la nube y cómo pueden transformar la experiencia de los huéspedes?

El software en la nube en hospitality se refiere a herramientas y plataformas basadas en web alojadas en servidores remotos, que permiten a los hoteles gestionar operaciones y acceder a datos en tiempo real desde cualquier dispositivo con conectividad a Internet. Esta tecnología puede mejorar significativamente la experiencia de los huéspedes al agilizar procesos como la reserva, el check-in y el servicio al cliente. Con los sistemas de gestión de propiedades (PMS) basados ​​en la nube, los hoteles pueden ofrecer interacciones personalizadas y fluidas, ya que el personal puede acceder rápidamente a las preferencias y el historial de los huéspedes. Además, las soluciones en la nube permiten servicios automatizados y sin contacto, incluidos check-in/check-out móvil y llaves digitales de la habitación, lo que brinda a los huéspedes una estadía más fluida y eficiente. Además, estos sistemas admiten la integración con otras herramientas como el software de gestión de relaciones con el cliente (CRM), lo que facilita campañas de marketing personalizadas y ofertas personalizadas que aumentan la satisfacción de los huéspedes. Al aprovechar el software en la nube, los hoteles no solo mejoran la eficiencia operativa sino que también elevan la calidad y la personalización de las experiencias de los huéspedes, alineándose con la creciente demanda de comodidad y personalización en hospitality .

Explore soluciones con sistemas de reserva avanzados e integraciones perfectas: el mejor software hotelero en la nube: transforme la experiencia de sus huéspedes

¿Qué es el software de gestión de propiedades hoteleras?

El software de gestión de propiedades hoteleras (PMS) es una herramienta fundamental para gestionar eficientemente las operaciones diarias dentro de los hoteles. Se centra principalmente en tareas como reservas, operaciones de recepción, registros de entrada y salida, asignación de habitaciones, facturación y perfiles de huéspedes. A diferencia de los sistemas de gestión hotelera (HMS) más amplios, que abarcan funcionalidades adicionales como la gestión y el marketing de alimentos y bebidas, los sistemas PMS están especializados para tareas relacionadas con la propiedad. Pueden operar como sistemas independientes o integrarse con suites HMS más grandes, ofreciendo flexibilidad para hoteles de diversos tamaños y complejidades.

Elegir el PMS adecuado implica evaluar factores como la escalabilidad, las capacidades de integración con otros sistemas como OTA y herramientas CRM, la intuición de la interfaz de usuario, las funciones sólidas de informes y análisis, y la calidad de la atención al cliente y la capacitación proporcionada. Las soluciones PMS basadas en la nube, como Cloudbeds y Apaleo, ofrecen escalabilidad y flexibilidad, mientras que las opciones locales como Oracle Hospitality brindan seguridad y personalización sólidas. Estos sistemas permiten a los hoteles optimizar las operaciones, mejorar las experiencias de los huéspedes y optimizar los ingresos mediante una gestión eficiente de sus tareas relacionadas con la propiedad.

Para obtener más información sobre los PMS de hoteles, lea nuestro artículo Cómo elegir los mejores sistemas de gestión de propiedades hoteleras: los mejores software PMS comparados

¿Cuáles son los mejores programas de gestión de propiedades hoteleras para hoteles pequeños?

El mejor software de gestión de propiedades hoteleras para hoteles pequeños incluye soluciones diseñadas para agilizar las operaciones y mejorar las experiencias de los huéspedes. Cloudbeds destaca por su escalabilidad y herramientas de gestión integrales, lo que lo hace ideal para crecer standorte . Mews ofrece automatización intuitiva y diseño moderno, perfecto para hoteles pequeños con personal limitado. InnRoad ofrece sólidas funciones de gestión de reservas y participación de los huéspedes, centrándose en hoteles boutique e independientes.

Por simplicidad y herramientas esenciales, Little Hotelier es una excelente opción, diseñada específicamente para pequeños hoteles y posadas. WebRezPro ofrece soluciones versátiles y personalizables, que incluyen potentes funciones de informes y POS, lo que lo hace adecuado para varios tipos de alojamiento. Apaleo es ideal para configuraciones de múltiples propiedades, ya que presenta precios dinámicos y capacidades de CRM. Por último, Sirvoy es una opción económica que ofrece todas las funciones básicas de PMS, lo que resulta atractivo para los hoteleros preocupados por los costes. Cada uno de estos sistemas ofrece características únicas para mejorar las operaciones y la eficiencia de los hoteles pequeños.

Los 7 mejores softwares de gestión de propiedades hoteleras para hoteles pequeños : diseñados para agilizar las reservas, mejorar las experiencias de los huéspedes y simplificar las operaciones del hotel.

¿Cuáles son los mejores sistemas POS para hoteles?

Los mejores sistemas POS para hoteles en 2024 incluyen Shiji Group, Oracle Hospitality , HotelTime, Aleno, Bit Soft SA, HotelKey y Mews. Estos sistemas ofrecen varias características diseñadas para mejorar la eficiencia operativa y mejorar el servicio al cliente. Shiji Group proporciona un software integral de gestión de restaurantes ideal para grandes operaciones. Oracle Hospitality es el favorito de los hoteles de lujo por sus sólidas capacidades de integración y gestión avanzada de inventario. El sistema basado en la nube de HotelTime es perfecto para complejos turísticos con tarifas diarias promedio altas, ya que ofrece actualizaciones en tiempo real y un sólido seguimiento de inventario. Aleno sobresale en la gestión de huéspedes y optimización de ventas. Bit Soft SA ofrece una solución inteligente basada en la nube con una excelente atención al cliente. HotelKey es fácil de usar y configurar, lo que lo convierte en una buena relación calidad-precio. Mews proporciona una plataforma de gestión de restaurantes de extremo a extremo ideal para optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia.

Descubra las mejores soluciones para optimizar las operaciones, mejorar las experiencias de los huéspedes e integrarlas con la tecnología de gestión de su hotel en nuestro artículo Descubra los mejores sistemas POS para Hospitality en 2024 .

¿Cuáles son los mejores sistemas de gestión de ingresos para hoteles?

Seleccionar el sistema de gestión de ingresos (RMS) adecuado es fundamental para los hoteles que buscan maximizar la rentabilidad y mantenerse competitivos en un mercado en rápida evolución. Entre las mejores soluciones RMS, RoomPriceGenie destaca por su interfaz fácil de usar y precios dinámicos automatizados, lo que la hace ideal para hoteles independientes. Smartpricing ofrece precios dinámicos avanzados adaptados a datos en tiempo real, pero puede resultar costoso para standorte más pequeños. IDeaS Revenue Solutions sobresale por sus sólidas herramientas de análisis y previsión de la demanda, adecuadas para operaciones más grandes a pesar de su mayor costo. PriceLabs proporciona ajustes de tarifas en tiempo real y análisis detallados, aunque puede requerir una configuración inicial importante. Duetto es una solución integral basada en la nube que ofrece estrategias escalables para grandes hoteles y casinos, pero su complejidad y costo pueden ser una barrera para los establecimientos más pequeños. Atomize RMS automatiza las decisiones de precios de manera efectiva y es fácil de usar, aunque puede carecer de algunas funciones avanzadas. Por último, Cloudbeds integra varias funciones de gestión hotelera en una única plataforma, ofreciendo flexibilidad y soporte integral, aunque tiene un precio más alto y una curva de aprendizaje pronunciada. Cada una de estas soluciones RMS tiene fortalezas únicas adaptadas a las diferentes necesidades del hotel, ayudando a los hoteleros a mejorar la gestión de ingresos, optimizar los precios y adaptarse a los cambios del mercado.

Descubra las 7 mejores soluciones de gestión de ingresos para hoteles, que mejoran la rentabilidad con precios optimizados, previsión de la demanda y estrategias de gestión de inventario en este artículo Los 7 mejores sistemas de gestión de ingresos hoteleros: una comparación en profundidad .

¿Cuáles son los mejores channel managers para hoteles?

Los mejores administradores de canales para hoteles son herramientas esenciales que agilizan la presencia en línea y optimizan la gestión de ingresos mediante el manejo eficiente del inventario en varias plataformas de reservas. Los proveedores notables incluyen eviivo, conocido por su interfaz fácil de usar y su idoneidad para standorte pequeñas y medianas, y RateGain, que sobresale en precios dinámicos y gestión de ingresos, lo que lo hace popular entre los establecimientos más grandes. SiteMinder, con sólidas funciones de automatización, admite más de 41.600 hoteles en todo el mundo y destaca por su capacidad para reducir los errores manuales. TravelLine ofrece amplias integraciones de canales, lo que mejora la visibilidad, mientras que Yanolja es ideal para la gestión de múltiples propiedades debido a sus funciones avanzadas. Cloudbeds proporciona una amplia conectividad con más de 300 canales de distribución, mejorando la visibilidad de la propiedad. Profitroom optimiza las reservas a través de una amplia red de OTA, mientras que Blastness ofrece una gestión multicanal eficiente. SmartHOTEL proporciona actualizaciones en tiempo real para evitar overbookings y Hotelogix garantiza información precisa y actualizada en todos los canales. Estos administradores de canales atienden propiedades y necesidades de distintos tamaños, mejorando las estrategias de distribución y la eficiencia operativa.

Explore los 10 principales administradores de canales hoteleros para mejorar la presencia en línea de su propiedad y agilizar la gestión de inventario: 10 mejores administradores de canales hoteleros: comparación de proveedores

¿Cuáles son las mejores soluciones CRM para hoteles?

El software CRM para hoteles es esencial para optimizar la gestión de huéspedes y la eficiencia operativa. Estos sistemas centralizan las interacciones de los huéspedes, lo que permite a los hoteles mejorar la personalización, agilizar los procesos y aumentar la satisfacción de los huéspedes. Para 2024, las mejores soluciones CRM ofrecen una gama de funciones adaptadas a diferentes tipos de standorte .

Revinate destaca por sus sólidos análisis y automatización, lo que lo hace ideal para gestionar la participación y retención de los huéspedes a gran escala. dailypoint™ destaca por su automatización de marketing, que ayuda a los hoteles a crear campañas específicas y mejorar la fidelidad de los huéspedes. Hapi ofrece información en tiempo real y se integra bien con plataformas como Salesforce, proporcionando análisis detallados para la personalización. Hotel Cloud y SHR Group se centran en la automatización: Hotel Cloud mejora la comunicación y SHR Group destaca en la precisión del seguimiento. Profitroom y BookingWhizz se destacan por generar reservas repetidas y convertir a huéspedes únicos en clientes leales. Cada uno de estos CRM ofrece beneficios únicos para ayudar a los hoteles a brindar experiencias excepcionales a los huéspedes y lograr la excelencia operativa.

En nuestro artículo, Los 10 mejores software CRM para hoteles: edición 2024 , exploramos las características clave, los beneficios y las consideraciones de costos de los CRM hoteleros necesarios para mejorar la gestión de huéspedes y la eficiencia operativa.

¿Cuáles son los 10 mejores sistemas centrales de reservas hoteleras del mercado actual?

Los 10 principales sistemas centrales de reservas hoteleras (CRS) son fundamentales para agilizar las reservas y maximizar los ingresos. A la cabeza del grupo está Net Affinity, conocido por sus funciones avanzadas de ventas adicionales y un aumento significativo en las reservas directas. Profitroom destaca por sus potentes herramientas promocionales y opciones de personalización, lo que beneficia a los hoteles pequeños y medianos. Yanolja se destaca por sus capacidades de gestión de múltiples propiedades, ideal para cadenas hoteleras más grandes. SHR Group ofrece herramientas inteligentes de ventas adicionales, mientras que Bookassist se centra en precios dinámicos y gestión de ingresos. Neobookings es elogiado por la gestión y personalización de reservas en tiempo real. ThinkReservations mejora la experiencia de reserva de los huéspedes con una integración perfecta. SiteMinder cuenta con un amplio alcance de gestión de canales, Cloudbeds ofrece opciones de reserva multilingües e innRoad se especializa en la gestión de múltiples propiedades. Cada sistema está diseñado para mejorar la eficiencia operativa, la gestión de reservas y la optimización de los ingresos, atendiendo a las diversas necesidades de la industria hospitality .

Descubra los principales sistemas centrales de reservas para hoteles para agilizar las reservas, gestionar canales y aumentar los ingresos en nuestro artículo: Los 10 mejores sistemas centrales de reservas hoteleras (CRS)

Aproveche al máximo la tecnología de su hotel con MARA

Responder a las reseñas en línea es una tarea esencial para garantizar la satisfacción de los huéspedes y aumentar la generación de ingresos. Afortunadamente, no tiene por qué ser una tarea tan desalentadora con nuestro Asistente de revisión de IA de MARA. Esta herramienta intuitiva está diseñada para facilitar su Online Reputation , haciéndolo más eficiente, personalizado y ahorrando tiempo. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar las opiniones de sus huéspedes.

Review Inboximpulsada por IA

Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox . Su bandeja de entrada de reseñas hace que responder a las reseñas sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, incluidas Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas. E incluso puede configurar la automatización de la respuesta a reseñas: ¿por qué no permitir que MARA responda automáticamente a reseñas simples, como reseñas de 5 estrellas de Google sin texto, para garantizar que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas lo mantienen actualizado y en control.

Review Analyticsavanzado

Para ayudarle a comprender y analizar la multitud de reseñas, Review Assistant también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información procesable y fácil de entender que se adapta exclusivamente a su negocio. Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puede descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opción de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

Análisis de grupo

Además, nuestra descripción general de análisis de grupo puede proporcionar una evaluación rápida del desempeño de cada ubicación. Además de las métricas clave como antwortrate , las calificaciones y el número de reseñas, MARA también ofrece puntuaciones de categorías basadas en análisis avanzados de IA. En la captura de pantalla siguiente, puede encontrar un análisis de hoteles con puntuaciones de categoría para áreas como Alimentos y bebidas, Recepción y Servicio de limpieza. Este análisis ayuda a identificar rápidamente posibles debilidades, con una vista previa de temas detallados que aparecen cuando pasa el cursor sobre una categoría.

Automatización de revisión simplificada

Después de ganar confianza en su asistente personal de revisión de IA, puede incluso ponerse en piloto automático y crear reglas de automatización. De esta manera, puede especificar a qué reseñas debe responder la IA directamente sin aprobación adicional. Con la configuración siguiente, todas las reseñas de Google sin texto y con una calificación de 4 estrellas o más se responden automáticamente.

La IA de respuesta más personal

La IA de MARA no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en un punto de inflexión para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, ampliar antwortrate , obtener información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón detrás de su creciente popularidad.

Gestionar reseñas en línea no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el software adecuado, no sólo puede agilizar el proceso, sino que también puede personalizar sus respuestas y obtener información valiosa de las revisiones. Entonces, ¿por qué dudar en probar nuestro asistente de revisión de IA, MARA? Es completamente gratuito para realizar pruebas , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.

Pensamiento final

El futuro de la tecnología hotelera es un panorama repleto de innovación y potencial. Adoptar los últimos avances no es solo una opción, sino una necesidad para los hoteles modernos que buscan seguir siendo competitivos y ofrecer experiencias incomparables a sus huéspedes. Desde la integración de IA e IoT hasta la adopción de sistemas basados ​​en la nube y servicios personalizados para huéspedes, las tendencias tecnológicas de 2024 redefinirán la industria hospitality . Al invertir en estas herramientas y soluciones imprescindibles, los hoteles pueden mejorar la eficiencia operativa, optimizar la gestión de ingresos y crear experiencias memorables y personalizadas para sus huéspedes. A medida que la industria continúa evolucionando, quienes aprovechen estas tecnologías de vanguardia sin duda establecerán nuevos estándares de excelencia y liderarán el camino en la transformación digital de hospitality .