Los 10 mejores sistemas centrales de reservas hoteleras (CRS)

En la industria hospitality en constante evolución, un sistema central de reservas se ha convertido en una herramienta fundamental para los hoteleros que buscan optimizar sus operaciones y maximizar los ingresos. Este avanzado sistema de reservas no sólo agiliza los procesos de reserva, sino que también se integra perfectamente con el sistema de gestión de propiedades de un hotel para garantizar actualizaciones de tarifas e inventarios en tiempo real. Al centralizar todas las reservas, los hoteles pueden gestionar de manera eficiente las reservas de múltiples fuentes, incluidas las agencias de viajes en línea y los canales directos, lo que lleva a estrategias de gestión de ingresos más efectivas. Ya sea que se trate de un pequeño hotel boutique o de una gran cadena, aprovechar un sólido sistema central de reservas es esencial para seguir siendo competitivo y satisfacer las demandas dinámicas de los viajeros de hoy.

¿Qué es un sistema central de reservas en un hotel?

Un sistema central de reservas (CRS) es una tecnología esencial en la industria hotelera, que sirve como columna vertebral para gestionar las reservas hoteleras a través de múltiples canales de distribución. Este sistema de reservas permite a los hoteleros centralizar y automatizar la gestión de la disponibilidad de habitaciones de hotel, las estrategias de precios y los datos de reserva en tiempo real. Al integrarse con sistemas de distribución global (GDS), agentes de viajes en línea (OTA) y agentes de viajes directos, un CRS garantiza una conectividad perfecta en toda la red de distribución, lo que ayuda a los hoteles a evitar overbookings y optimizar las tasas de ocupación.

No se puede subestimar la importancia de un CRS en la gestión hotelera, ya que afecta directamente la capacidad de un hotel para implementar estrategias de distribución efectivas, mantener la paridad de tarifas y, en última instancia, mejorar el RevPAR (ingresos por habitación disponible). Dado que se espera que el mercado del sistema central de reservas hoteleras alcance los 800,84 millones de dólares en 2032, está claro que la adopción de un CRS se está convirtiendo cada vez más en una necesidad para los hoteles que buscan seguir siendo competitivos y maximizar los ingresos.

¿Qué es el CRS frente al síndrome premenstrual?

Un sistema central de reservas (CRS) y un sistema de gestión de propiedades (PMS) son herramientas esenciales en la gestión hotelera, pero cumplen funciones distintas. Un CRS se centra en centralizar las reservas de hotel, la disponibilidad y los precios a través de varios canales, como OTA, GDS y reservas directas. Desempeña un papel esencial en las estrategias de distribución al garantizar que los tipos y tarifas de habitaciones sean consistentes y estén actualizados en todas las plataformas, reduciendo el riesgo de overbookings y ayudando a los administradores de ingresos a ajustar los precios según la demanda.

Por otro lado, un PMS se ocupa más de las operaciones del día a día dentro del propio hotel. Gestiona la recepción, el servicio de limpieza, la facturación, los registros de entrada y salida de huéspedes y los servicios internos. Mientras que un CRS conecta un hotel con canales de distribución externos y optimiza las reservas de hotel, un PMS gestiona las operaciones internas y las experiencias de los huéspedes. Juntos, estos sistemas proporcionan una solución integral para que los hoteleros gestionen eficientemente tanto las reservas externas como las operaciones internas.

Aprenda cómo elegir el software PMS adecuado para mejorar la eficiencia, la satisfacción de los huéspedes y los ingresos en nuestro artículo Cómo elegir los mejores sistemas de gestión de propiedades hoteleras: los mejores software PMS comparados .

¿Qué es CRS frente a GDS?

Si bien un sistema central de reservas (CRS) y un sistema de distribución global (GDS) son parte integral de la estrategia de distribución de un hotel, tienen diferentes propósitos. Un CRS centraliza todas las reservas de hotel y se conecta con múltiples canales de distribución, incluidas OTA y reservas directas, para gestionar la disponibilidad, las tarifas y el inventario en tiempo real. Este sistema garantiza que los hoteleros puedan mantener la paridad de tarifas y optimizar la ocupación ajustando las estrategias de precios según sea necesario.

Por el contrario, un GDS es una red que conecta a agentes de viajes con proveedores de servicios de viajes, como aerolíneas, alquiler de automóviles y hoteles, a escala global. Si bien el GDS desempeña un papel esencial a la hora de facilitar el acceso de los agentes de viajes a habitaciones de hotel, vuelos y alquileres de automóviles, un CRS es responsable de gestionar los datos del hotel y distribuirlos a varios canales, incluido el GDS. Básicamente, el CRS introduce información en el GDS, lo que permite a los agentes de viajes reservar habitaciones para sus clientes.

¿Todos los hoteles necesitan CRS?

Es posible que no todos los hoteles necesiten un sistema central de reservas (CRS), pero para aquellos que buscan escalar sus operaciones, maximizar los ingresos y mejorar la eficiencia, un CRS es muy beneficioso. Los hoteles que dependen de múltiples canales de distribución (como OTA, GDS y agentes de viajes directos) pueden beneficiarse enormemente de un CRS, ya que ayuda a agilizar las operaciones, evitar overbookings y mantener la paridad de tarifas. Además, para los gestores de ingresos centrados en optimizar RevPAR, un CRS proporciona las herramientas necesarias para implementar estrategias de precios dinámicas y automatizar la distribución de disponibilidad y tarifas en todos los canales. En una industria hotelera cada vez más competitiva, adoptar un CRS no es sólo una conveniencia sino una medida estratégica para mejorar las reservas de hotel y la rentabilidad general.

¿Cuáles son las 4 funcionalidades principales de CRS?

Un sistema central de reservas (CRS) es una herramienta esencial en la industria hospitality , diseñada para agilizar y optimizar la gestión hotelera centralizando y automatizando procesos clave. Para los hoteleros y los gestores de ingresos, comprender las funcionalidades principales de un CRS es esencial para desarrollar una estrategia de distribución eficaz y maximizar las reservas de hotel. He aquí un vistazo más de cerca a las cuatro funciones principales de un CRS:

Función 1: Gestión centralizada de reservas

La esencia de un CRS es su capacidad de centralizar las reservas de hoteles desde múltiples canales, incluidas las OTA, las plataformas de reservas directas en línea y proveedores externos. Al consolidar los tipos de habitaciones, la disponibilidad y la información de reserva en un sistema centralizado, los hoteleros pueden gestionar y ajustar de manera eficiente las reservas, incluidas las reservas de grupo.

Este enfoque centralizado no sólo reduce el riesgo de overbookings, sino que también garantiza que la disponibilidad se actualice constantemente en todos los canales. Como resultado, los administradores de ingresos pueden desarrollar estrategias de distribución más efectivas que se basen en datos precisos en tiempo real.

Función 2: Gestión de tarifas e inventario en tiempo real

Una de las funciones más esenciales de un CRS es la capacidad de proporcionar actualizaciones en tiempo real de inventario y tarifas. En la acelerada industria hospitality , donde los niveles de ocupación y la demanda pueden fluctuar rápidamente, es vital que los hoteleros automaticen la gestión de los tipos de habitaciones y los precios.

Un CRS permite a los hoteles automatizar ajustes de precios en función de la demanda, la competencia y las tendencias del mercado, garantizando que la disponibilidad de habitaciones y las tarifas estén siempre optimizadas en todos los canales. Esta automatización no solo maximiza los ingresos sino que también minimiza el esfuerzo manual necesario para mantener actualizadas las tarifas y la disponibilidad.

Obtenga más información sobre los métodos de fijación de precios dinámicos, basados ​​en costos y basados ​​en la ocupación, y cómo calcular las tarifas de las habitaciones de manera efectiva en nuestro artículo Las mejores estrategias de fijación de precios de hoteles para maximizar los márgenes y los ingresos .

Función 3: sincronización de datos

La sincronización de datos es otra funcionalidad central de un sistema central de reservas. Un CRS garantiza que todos los datos de reserva, tarifas e inventario estén sincronizados en todos los canales de distribución, incluidos PMS, administradores de canales, OTA y plataformas de reserva directa.

Esta sincronización es esencial para mantener la coherencia y la precisión, ya que garantiza que la misma información de reserva de hotel esté disponible para todos los huéspedes potenciales, independientemente de dónde realicen la reserva. Al eliminar discrepancias y garantizar que todos los canales estén alineados, un CRS ayuda a los hoteleros a evitar overbookings y mantener niveles de ocupación alineados con su estrategia de distribución.

Descubra hospitality para hoteles modernos en nuestro artículo The Hospitality Tech Stack: una descripción general de los sistemas que los hoteles realmente necesitan

Función 4: Informes y análisis

Por último, un CRS ofrece sólidas capacidades de generación de informes y análisis que brindan a los hoteleros y administradores de ingresos información valiosa sobre sus operaciones. Al recopilar y analizar datos de varios canales de reserva, un CRS permite a los hoteles tomar decisiones informadas sobre precios, disponibilidad y estrategias de distribución.

La capacidad de generar informes detallados sobre tendencias de reservas, tasas de ocupación y rendimiento de ingresos permite a los hoteles ajustar sus estrategias en tiempo real, lo que en última instancia conduce a una mejor toma de decisiones y una mayor rentabilidad. Este enfoque basado en datos garantiza que los hoteleros estén siempre equipados con la información que necesitan para tener éxito en un mercado hospitality competitivo.

{{blog-cta-video="/características/actualizaciones de productos"}}

¿Cuáles son los 10 mejores sistemas centrales de reservas de hoteles?

Elegir el sistema central de reservas (CRS) adecuado es esencial para los hoteleros que desean optimizar la gestión hotelera, aumentar los ingresos y agilizar las reservas de hoteles a través de múltiples canales. La siguiente lista destaca las 10 mejores soluciones CRS, cada una seleccionada en función de su capacidad para sincronizarse con sistemas PMS, admitir reservas en línea y ofrecer funciones de automatización que satisfacen las necesidades únicas de la industria hospitality .

1. Afinidad neta

Net Affinity se destaca en la gestión de ingresos al ofrecer funciones avanzadas de ventas adicionales que impulsan un aumento de las reservas de hoteles. La interfaz fácil de usar del sistema y su perfecta integración con PMS y administradores de canales lo convierten en una solución destacada. Un estudio de caso de Net Affinity muestra un impresionante aumento del 88 % en las reservas directas, lo que lo convierte en la mejor opción para los hoteleros que buscan aumentar los ingresos mediante ventas adicionales inteligentes.

2. Sala de ganancias

Profitroom es conocido por sus poderosas herramientas de promoción y amplias opciones de personalización, que son particularmente efectivas para capturar más reservas de hotel. Dado que la mayoría (63%) de sus usuarios son pequeñas empresas, Profitroom es una solución flexible que puede atender a varios tipos de habitaciones y canales. Los estudios de caso revelan que sus estrategias promocionales han aumentado significativamente las reservas, lo que lo convierte en uno de los favoritos entre los hoteleros centrados en soluciones personalizadas basadas en datos.

3. Yanolja

Yanolja destaca por sus sólidas capacidades de gestión de múltiples propiedades, lo que la hace ideal para hoteleros que supervisan múltiples ubicaciones. La escalabilidad y flexibilidad del sistema son muy elogiadas por los usuarios, especialmente en el hospitality , con más de 1.000.000 de standorte . La capacidad de Yanolja para sincronizar datos de manera eficiente en todos standorte garantiza una gestión hotelera fluida y una disponibilidad optimizada de las habitaciones.

4. Grupo SHR

SHR Group se especializa en la optimización de ingresos a través de funciones inteligentes de ventas adicionales diseñadas para maximizar las reservas y la ocupación de hoteles. Las historias de éxito del sistema, con 2000 clientes hoteleros , resaltan su eficacia para generar ingresos y mejorar las experiencias de los huéspedes. Los hoteleros pueden aprovechar las herramientas de SHR Group para automatizar y ajustar su estrategia de distribución en función de datos en tiempo real.

5. Asistente de libros

Bookassist es un CRS líder que se centra en estrategias dinámicas de precios y herramientas de gestión de ingresos. Sus funciones avanzadas de análisis e informes brindan a los hoteleros información valiosa sobre las reservas de hotel y las tendencias de reserva. Bookassist ha demostrado su capacidad para aumentar las reservas online en un 60 % , lo que la convierte en una herramienta esencial para los hoteles que buscan optimizar los precios y mejorar los ingresos.

6. Neoreservas

Neobookings destaca en la gestión de reservas en tiempo real y ofrece amplias opciones de personalización que se adaptan a las necesidades específicas de los hoteleros. Con una puntuación de 4,9 en Hotel Tech Report , Neobookings es elogiado por su atención al cliente y su facilidad de uso. Su capacidad para sincronizar los tipos de habitaciones y la disponibilidad en todos los canales garantiza que los hoteles puedan mantener la ocupación y maximizar los ingresos a través de precios dinámicos.

Pie de foto: Panel de control de Neobookings.

7. Piense en reservas

ThinkReservations está diseñado para proporcionar una integración perfecta del sitio web y mejorar la experiencia de reserva de los huéspedes. La interfaz fácil de usar del sistema y sus capacidades de integración tienen un impacto positivo en la satisfacción de los huéspedes y en las tasas de conversión de reservas. Con más de 1.800 hoteles en 48 estados que utilizan ThinkReservations, es una opción confiable para los hoteleros que buscan mejorar las experiencias de reserva en línea.

8. Administrador del sitio

SiteMinder es líder mundial en gestión de canales y ofrece un amplio alcance a 44.500 hoteleros en 150 países. La capacidad del sistema para gestionar múltiples canales sin esfuerzo garantiza que los hoteleros puedan maximizar sus reservas de hotel y mantener la ocupación. Las historias de éxito y las opiniones de los clientes destacan la eficacia de SiteMinder a la hora de optimizar las estrategias de distribución.

9. Nubes

Cloudbeds es un CRS que se destaca por ofrecer opciones de reserva multilingües, lo que lo convierte en una solución ideal para hoteleros que buscan atraer viajeros globales. Las capacidades de integración del sistema y la experiencia del usuario están diseñadas para adaptarse a una amplia gama de idiomas y culturas. Con 20.000 clientes que utilizan Cloudbeds, es una opción confiable para los hoteles que buscan ampliar su alcance en el hospitality .

10. posadaCamino

innRoad es un CRS que se especializa en la gestión de múltiples propiedades y ofrece características que mejoran la eficiencia operativa y la escalabilidad. Los hoteleros que utilizan innRoad han informado de un aumento del 20 % en las reservas directas, lo que demuestra la eficacia del sistema a la hora de gestionar las reservas de hotel en múltiples ubicaciones. Su capacidad para sincronizar datos y automatizar procesos garantiza una gestión hotelera fluida y una mejor ocupación.

Otros CRS para el negocio hospitality incluyen Synxis, Sabre, Cendyn, Amadeus y Mews. Seleccionar el CRS adecuado es vital para los hoteleros que desean optimizar la gestión hotelera, mejorar las reservas de hotel y maximizar los ingresos. Cada uno de estos sistemas ofrece características y capacidades únicas que satisfacen las necesidades específicas de la industria hospitality , lo que los convierte en las mejores opciones para los hoteles que buscan tener éxito en un mercado competitivo.

¿Qué tipos de reservas puede procesar un CRS?

Un sistema central de reservas (CRS) es una herramienta versátil en la que confían los hoteleros para gestionar una amplia gama de reservas hoteleras de forma eficiente. Al integrarse con el PMS y los administradores de canales, un CRS maneja sin problemas varios tipos de reservas, lo que garantiza un funcionamiento fluido en todos los canales, incluidas las reservas directas, las OTA y las plataformas de terceros. A continuación presentamos un vistazo más de cerca a los tipos de reservas que un CRS puede procesar:

1. Reservas individuales y de grupos

Un CRS es experto en gestionar reservas tanto individuales como grupales, brindando a los hoteleros la flexibilidad de atender las diversas necesidades de los huéspedes. Si bien los viajeros todavía tienden a hacer reservas individualmente, las reservas grupales se han vuelto cada vez más valiosas, con un notable aumento del 9% en la tarifa diaria promedio (ADR). El CRS facilita la gestión de bloques de habitaciones, tarifas especiales y requisitos únicos para grupos, garantizando un proceso ágil de principio a fin.

2. Reservas corporativas y de ocio

El CRS desempeña un papel vital en la gestión de reservas corporativas y de ocio, que son segmentos vitales en la industria hospitality Dado que los viajes de negocios experimentaron un aumento del 4,4% en septiembre de 2023 con respecto al año anterior, es esencial que los hoteleros gestionen eficientemente estas reservas. El CRS se integra con PMS y administradores de canales para garantizar que las tarifas corporativas, los programas de fidelización y los paquetes de ocio se apliquen correctamente, optimizando los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.

3. Reservas online y offline

En la era digital actual, una parte importante de las reservas de hotel se realizan en línea, y el 53% de las reservas ahora se realizan a través de canales digitales, lo que significa que los viajeros ahora tienden a hacer reservas en línea. Un CRS es esencial para sincronizar las reservas online y offline, garantizando que la disponibilidad y las tarifas sean consistentes en todos los canales. Ya sea que los huéspedes realicen reservas directamente a través del sitio web del hotel, a través de OTA o de agencias externas, el CRS garantiza una experiencia de reserva unificada, lo que reduce el riesgo de sobreventas y mejora la eficiencia operativa.

Al procesar una amplia gama de reservas, un CRS no sólo mejora la gestión hotelera sino que también ayuda a los hoteleros a optimizar su estrategia de distribución, garantizando que los tipos de habitaciones y las tarifas se reflejen con precisión en todos los canales. Esta capacidad integral es lo que hace que un CRS sea una herramienta indispensable en la industria hospitality moderna.

¿Cuáles son los beneficios del sistema de reservas en la hospitality ?

En las operaciones hospitality modernas, CRS ofrece numerosos beneficios que mejoran la eficiencia, la experiencia de los huéspedes y la rentabilidad general. Al integrarse con sistemas clave como PMS (Sistemas de gestión de propiedades) y administradores de canales, un CRS proporciona a los hoteleros potentes herramientas para optimizar su negocio. A continuación se detallan algunos de los beneficios esenciales de utilizar un CRS en la industria hospitality .

1. Mayor eficiencia en la gestión de reservas hoteleras

Un CRS aumenta significativamente la eficiencia operativa al agilizar las reservas de hoteles a través de múltiples canales. Sistemas como Synxis y Amadeus automatizan muchas de las tareas tradicionalmente manuales asociadas con la gestión de reservas, reduciendo el riesgo de errores y liberando al personal para centrarse en actividades más estratégicas. Por ejemplo, cuando un huésped realiza una reserva a través de una OTA o directamente a través del sitio web del hotel, el CRS actualiza automáticamente la disponibilidad y las tarifas en tiempo real en todos los canales. Esta integración perfecta con PMS y administradores de canales garantiza que todas las reservas estén sincronizadas, lo que minimiza el riesgo de overbookings y mejora la eficiencia operativa.

2. Experiencia mejorada para los huéspedes

Incluso antes de hacer la reserva, los viajeros ya esperan una experiencia perfecta para sus huéspedes. Al integrarse con plataformas como Cendyn y Mews, un CRS permite a los hoteleros capturar las preferencias detalladas de los huéspedes y el historial de reservas. Estos datos permiten a los hoteleros adaptar ofertas a huéspedes individuales, desde configuraciones personalizadas de habitaciones hasta promociones personalizadas. Por ejemplo, cuando un huésped hace una reserva, el CRS puede activar comunicaciones automatizadas y personalizadas antes de la llegada y encuestas posteriores a la estadía, mejorando el viaje general del huésped. Al garantizar que se respeten las preferencias de los huéspedes en todos los canales, el CRS contribuye a una mayor satisfacción y lealtad de los huéspedes.

Vaya más allá de la gestión de reservas de hoteles y explore estrategias y tecnologías para mejorar las experiencias de los huéspedes del hotel en nuestro artículo Mejorar la experiencia de los huéspedes en la competitiva Hospitality : una guía rápida .

3. Gestión de ingresos mejorada

Optimizar la gestión de ingresos es una de las ventajas más importantes de un CRS. Con herramientas integradas de proveedores como Sabre y Amadeus, un CRS permite a los hoteleros implementar estrategias de precios dinámicas que responden a la demanda del mercado en tiempo real. Esta capacidad garantiza que las tarifas de las habitaciones siempre estén optimizadas para maximizar los ingresos. Por ejemplo, al analizar datos sobre reservas de hotel, el CRS puede ajustar automáticamente las tarifas durante períodos de alta demanda, como eventos o días festivos. Además, el CRS ayuda a los administradores de ingresos a monitorear y administrar la paridad de tarifas en todos los canales, asegurando que los precios sean consistentes y competitivos, lo cual es vital para maximizar RevPAR (ingresos por habitación disponible).

Descubra las 7 mejores soluciones de gestión de ingresos para hoteles que mejoran la rentabilidad en nuestro artículo Los 7 mejores sistemas de gestión de ingresos hoteleros: una comparación en profundidad .

{{blog-cta="/características/actualizaciones-de-producto"}}

4. Gestión de datos centralizada

Tener todos los datos de las reservas centralizados en un solo sistema es una ventaja significativa para los hoteleros. Un CRS consolida datos de varios canales (incluidos PMS, administradores de canales y sistemas de terceros como Synxis y Mews) en una plataforma única y unificada. Esta centralización facilita una mejor toma de decisiones al brindar a los hoteleros información integral sobre los patrones de reserva, las preferencias de los huéspedes y el rendimiento del canal. Por ejemplo, al analizar estos datos, los hoteleros pueden identificar los canales más rentables y ajustar su estrategia de distribución en consecuencia. Además, la gestión de datos centralizada simplifica los informes y los análisis, lo que facilita a las empresas hospitality pronosticar la demanda, planificar el inventario y desarrollar campañas de marketing específicas.

Un CRS bien implementado es esencial para las empresas hospitality que buscan mejorar la eficiencia, mejorar la experiencia de los huéspedes, optimizar la gestión de ingresos y beneficiarse de información de datos centralizada. Sistemas como Synxis, Sabre y Amadeus son herramientas esenciales en el arsenal de los hoteleros modernos, lo que garantiza que sigan siendo competitivos en una industria cada vez más compleja y dinámica.

Impulsa tus reservas con una sólida online reputation a través de MARA

Ya sea que esté utilizando OTA o administradores de canales como CRS, administrar reservas de hotel va más allá de registrar las reservas. En la industria hotelera moderna, los servicios posteriores a la estadía, como responder a reseñas en línea, se han convertido en una estrategia de ventas esencial para las empresas.

Responder a reseñas en línea puede ser una tarea desalentadora, pero no tiene por qué serlo con nuestro Asistente de revisión de IA de MARA. Esta herramienta intuitiva está diseñada para facilitar su Online Reputation , haciéndolo más eficiente, personalizado y ahorrando tiempo. Ofrece la mejor y más personalizada IA ​​para responder y analizar las opiniones de sus huéspedes.

Review Inbox optimizada

Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox . Su bandeja de entrada de reseñas hace que responder a las reseñas sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La Review Inbox se conecta a múltiples fuentes de reseñas, incluidas Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas. E incluso puede configurar la automatización de la respuesta a reseñas: ¿por qué no permitir que MARA responda automáticamente a reseñas simples, como reseñas de 5 estrellas de Google sin texto, para garantizar que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas lo mantienen actualizado y en control.

Review Analytics avanzado

Para ayudarle a comprender y analizar la multitud de reseñas, Review Assistant también incorpora Review Analytics . Esto proporciona información procesable y fácil de entender que se adapta exclusivamente a su negocio. Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leerlas todas. El análisis es tan detallado que puede descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opción de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

La IA de respuesta más personal

La IA de MARA no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización. La Brand Voice permite que la IA se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente. Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta a reseñas se ha convertido rápidamente en un punto de inflexión para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, ampliar antwortrate , obtener información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón detrás de su creciente popularidad.

Gestionar reseñas en línea no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el software adecuado, no sólo puede agilizar el proceso, sino que también puede personalizar sus respuestas y obtener información valiosa de las revisiones. Entonces, ¿por qué dudar en probar nuestro asistente de revisión de IA, MARA? Es completamente gratuito para realizar pruebas , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.

Pensamiento final

Aprovechar un sistema central de reservas en la industria hospitality permite a los hoteleros gestionar de manera eficiente las reservas de hotel a través de múltiples canales, incluidas las OTA. Con la integración a través de un administrador de canales, los hoteles pueden optimizar sus estrategias de reserva y garantizar una experiencia de reserva perfecta.

Esta publicación es parte de nuestra serie de contenido destacado sobre " El futuro de la tecnología hotelera: herramientas y soluciones imprescindibles para los hoteles modernos ".