Los 7 mejores sistemas de gestión de ingresos hoteleros: Una comparación en profundidad

La gestión de ingresos es un proceso de gestión esencial en el sector hotelero, que impulsa la rentabilidad y la sostenibilidad. Implica optimizar estratégicamente las tarifas de las habitaciones y el inventario basándose en la previsión de la demanda y el análisis del mercado.

Elegir la solución de gestión de ingresos (RMS) adecuada es crucial para maximizar los ingresos y mantener la competitividad en un mercado dinámico. En este artículo, exploraremos las siete principales soluciones RMS que pueden transformar la estrategia de gestión de ingresos de tu hotel.

¿Qué es la gestión de ingresos en la industria hotelera?

La gestión de ingresos en el sector hotelero implica el uso de análisis de datos y perspectivas de mercado para predecir la demanda, aplicar estrategias de precios y, en última instancia, aumentar los ingresos. Los principios básicos incluyen la fijación estratégica de precios, que ajusta las tarifas de las habitaciones en función de las fluctuaciones de la demanda y los precios de la competencia, la gestión del inventario, que asigna habitaciones a distintos canales para maximizar la ocupación y los ingresos, y la previsión de la demanda, que predice los patrones de reserva futuros para informar las decisiones sobre precios e inventario.

Estos principios mejoran la rentabilidad asegurando que los hoteles vendan la habitación adecuada al cliente adecuado, al precio y en el momento adecuados. Una gestión eficaz de los ingresos impulsa la sostenibilidad y el crecimiento del negocio adaptándose a los cambios del mercado y al comportamiento de los clientes, garantizando el éxito a largo plazo.

Descubre los sistemas tecnológicos de hostelería esenciales para los hoteles modernos en nuestro artículo La pila tecnológica de hostelería - Una visión general de los sistemas que los hoteles realmente necesitan

¿Cuáles son las 3 características clave de las soluciones de gestión de ingresos?

¿Buscas una solución de gestión de ingresos? Estas son las características clave que debes tener en cuenta:

a. Optimización de precios

La optimización de los precios implica el uso de algoritmos avanzados y datos en tiempo real para establecer tarifas de habitación óptimas, lo que es crucial para aumentar los ingresos globales. Un ligero cambio del 1% en la fijación de precios, cuando se hace correctamente, puede aumentar los ingresos un 12,5%. Este proceso incluye precios dinámicos, en los que las tarifas se ajustan en tiempo real en función de la demanda y la oferta, análisis de precios de la competencia para controlar las tarifas de los competidores y seguir siendo competitivos, y actualizaciones automáticas de precios que los ajustan sin intervención manual.

b. Previsión de la demanda

La previsión de la demanda predice las tendencias futuras de las reservas para informar las decisiones sobre precios e inventario, lo que conduce a una mejora del 3% o más en la rentabilidad antes de impuestos con un aumento del 15% en la precisión de las previsiones. Esto implica analizar los datos históricos de reservas para identificar tendencias, controlar las tendencias del sector y del mercado local, y evaluar el impacto de los acontecimientos locales en la demanda. Estos métodos garantizan que los hoteles puedan anticiparse y responder eficazmente a los cambios de la demanda.

c. Gestión de existencias

La gestión del inventario garantiza una asignación óptima de habitaciones en los distintos canales de venta, trabajando en sinergia con los sistemas de gestión de la propiedad para aumentar la rentabilidad del hotel hasta un 20%. Las estrategias eficaces incluyen la gestión de canales, que distribuye las habitaciones entre múltiples agencias de viajes online (OTA) y canales de reserva directa, estrategias de sobreventa que calculan los niveles de sobreventa aceptables para maximizar la ocupación, y la gestión del rendimiento, que ajusta la asignación del inventario en función de la demanda y la rentabilidad previstas.

¿Cuáles son las 7 mejores soluciones de gestión de ingresos para hoteles?

Aquí tienes un análisis detallado de las 7 mejores soluciones de gestión de ingresos para hoteles, con sus principales características, ventajas e inconvenientes potenciales:

1. RoomPriceGenie

RoomPriceGenie está diseñado para hoteleros independientes, ofreciendo una gestión de ingresos intuitiva y transparente.

• Pros:
  • La interfaz fácil de usar simplifica la gestión de ingresos para los hoteleros.
  • Rápida puesta en marcha con una configuración mínima, lo que contribuye a una rápida gestión del rendimiento.
  • Los ajustes dinámicos automatizados de los precios ayudan a maximizar los ingresos sin intervención manual.
  • Muy recomendado por una amplia gama de tipos de hoteles, desde boutiques a complejos turísticos.
• Contras:
  • Funciones avanzadas limitadas para operaciones a gran escala.
  • Puede requerir ajustes manuales para estrategias de precios muy específicas.

2. Precios inteligentes

Smartpricing ofrece soluciones de precios dinámicos adaptadas al sector hotelero, que garantizan tarifas de habitación óptimas basadas en datos en tiempo real.

• Pros:
  • Los algoritmos de precios dinámicos ajustan las tarifas de las habitaciones en función de los datos del mercado y las métricas internas de ocupación.
  • Fácil integración con los sistemas de gestión inmobiliaria (SGP) y los canales de distribución existentes.
  • Proporciona análisis e informes detallados para mejorar la gestión de los ingresos y la toma de decisiones.
• Contras:
  • Puede resultar prohibitivo para los hoteles más pequeños.
  • Requiere tiempo de instalación y configuración inicial.

3. Soluciones de ingresos IDeaS

IDeaS es líder en gestión de ingresos, proporcionando análisis avanzados y soluciones integrales para hoteles de todos los tamaños.

• Pros:
  • Las sólidas herramientas de análisis y previsión de la demanda ofrecen una visión profunda a los gestores de ingresos.
  • Altamente personalizable para satisfacer las necesidades de diversas operaciones hoteleras y estrategias de gestión.
  • Se integra perfectamente con varios PMS y otros sistemas hoteleros.
• Contras:
  • Mayor curva de aprendizaje debido a la complejidad de las funciones.
  • Mayor coste, lo que puede limitar la accesibilidad de las propiedades más pequeñas.

4. PriceLabs

PriceLabs es conocido por su capacidad de gestión dinámica de precios e ingresos, adaptable a distintos tipos de establecimientos del sector hotelero.

• Pros:
  • Ajustes de tarifas en tiempo real basados en las tendencias del mercado y la ocupación.
  • Estrategias de precios personalizables y adaptadas a objetivos empresariales específicos.
  • Informes detallados de ritmo y curvas de reserva para el análisis de tendencias, que ayudan en la previsión de la demanda.
• Contras:
  • Opciones limitadas de atención al cliente.
  • Puede requerir una configuración inicial importante.

5. Duetto

Duetto ofrece soluciones de gestión de ingresos basadas en la nube, con datos y perspectivas en tiempo real, ideales para grandes hoteles y casinos.

• Pros:
  • Estrategias integrales de ingresos con optimización total de beneficios.
  • Precios y previsiones en tiempo real en función de la demanda y los canales de distribución.
  • Soluciones escalables adecuadas para la gestión de varios inmuebles, que mejoran la estrategia global de gestión.
• Contras:
  • Caro, sobre todo para los establecimientos más pequeños.
  • La complejidad puede requerir personal dedicado a la gestión de ingresos.

6. Atomizar RMS

Atomize proporciona un sofisticado RMS que automatiza las decisiones sobre precios para optimizar los ingresos, lo que lo convierte en una valiosa herramienta para los gestores de ingresos.

• Pros:
  • Decisiones automatizadas de precios dinámicos basadas en datos en tiempo real.
  • Interfaz fácil de usar, con configuración y funcionamiento sencillos para los hoteleros.
  • Proporciona una visión clara de las tendencias del mercado y las métricas de rendimiento.
• Contras:
  • Puede carecer de algunas funciones avanzadas que se encuentran en sistemas más consolidados.
  • Opciones de personalización limitadas para necesidades muy específicas.

7. Cloudbeds

Cloudbeds ofrece un completo PMS basado en la nube que integra múltiples funciones en un único sistema fácil de usar, proporcionando flexibilidad y eficacia a la gestión hotelera.

• Pros:
  • Sus completas funciones cubren todos los aspectos de la gestión hotelera, desde la gestión de ingresos hasta los canales de distribución.
  • La perfecta integración con otros sistemas, como centrales de reservas, OTAs, pasarelas de pago y soluciones de gestión de oficinas, reduce la necesidad de múltiples soluciones de software.
  • El sistema de gestión inmobiliaria basado en la nube permite flexibilidad para el acceso y la gestión a distancia, ayudando a una gestión eficaz del rendimiento.
  • Un excelente servicio de atención al cliente ayuda a superar cualquier reto en la gestión de ingresos, los sistemas de reservas, los servicios de recepción y mucho más.
• Contras:
  • Los costes más elevados pueden no ser factibles para las empresas más pequeñas del sector de la hostelería.
  • La pronunciada curva de aprendizaje del sistema de gestión inmobiliaria requiere mucho tiempo y esfuerzo para dominarlo.

{{blog-cta-video="/features/product-updates"}}

¿Cuál es la importancia de la gestión de ingresos en la industria hotelera?

La gestión de ingresos desempeña un papel crucial en la industria hotelera por varias razones:

1. Aumenta la rentabilidad

Utilizando precios estratégicos y control de inventario, los gestores de ingresos pueden maximizar los ingresos de un hotel. La gestión eficaz del rendimiento y las estrategias de precios dinámicos garantizan que las tarifas de las habitaciones se ajusten en función de la previsión de la demanda y las condiciones del mercado. Por ejemplo, la facturación media por hotel boutique es de 5.125.000 $ al año, lo que demuestra el potencial de ingresos que se puede captar mediante estrategias de precios optimizadas.

2. Mejora la eficacia operativa

La tecnología está revolucionando el sector hotelero, y el 99% de los hoteleros cree que sus colegas utilizarán cada vez más la tecnología para gestionar los negocios hoteleros en los próximos cinco años. Los sistemas automatizados de gestión de ingresos reducen la carga de trabajo manual que supone gestionar los canales de distribución, prever la demanda y ajustar los precios. Esto permite al personal del hotel centrarse en tareas más estratégicas, mejorando la eficacia operativa general.

3. Alcanza la sostenibilidad a largo plazo

La gestión de ingresos garantiza que los hoteles puedan adaptarse a los cambios del mercado y optimizar sus recursos eficazmente. Analizando continuamente las tendencias del mercado y ajustando las estrategias en consecuencia, los hoteles pueden mantener un crecimiento y una estabilidad constantes. Este enfoque a largo plazo no sólo ayuda a alcanzar objetivos financieros inmediatos, sino que también asegura la posición del hotel en el mercado para el futuro.

Una gestión eficaz de los ingresos integra varios aspectos, como la fijación dinámica de precios, la previsión de la demanda y la gestión de los canales de distribución, para optimizar las tasas de ocupación y maximizar la rentabilidad. En el competitivo panorama del sector hotelero, dominar la gestión de ingresos es esencial para los hoteleros que aspiran tanto a ganancias a corto plazo como al éxito a largo plazo.

¿Cuántos hoteles utilizan la gestión de ingresos?

La gestión de ingresos se ha convertido en una parte integral del sector hotelero, con un mercado mundial valorado en 19.900 millones de dólares en 2022 y con una previsión de alcanzar los 69.200 millones de dólares en 2032, con un crecimiento del 13,6% CAGR de 2023 a 2032. A pesar de este crecimiento, sólo el 28% de los hoteles utilizan actualmente herramientas de sistemas de gestión de ingresos (RMS). Esta estadística indica que aproximadamente 450.000 establecimientos aún no han adoptado soluciones RMS avanzadas, lo que pone de manifiesto una importante oportunidad para aumentar su adopción.

Los informes del sector revelan que un porcentaje sustancial de hoteles, desde pequeñas propiedades independientes a grandes cadenas, ya han adoptado el RMS para seguir siendo competitivos. La adopción de RMS aumenta constantemente a medida que más hoteleros reconocen las ventajas de la toma de decisiones basada en datos. Al integrar precios dinámicos, gestión del rendimiento, previsión de la demanda y optimización de los canales de distribución, las herramientas RMS ayudan a los hoteles a aumentar la rentabilidad, mejorar la eficacia operativa y lograr la sostenibilidad a largo plazo. Como el sector hotelero sigue evolucionando, se espera que se acelere la tendencia a adoptar RMS, lo que impulsará aún más el crecimiento del mercado.

Numerosos hoteles están adaptando soluciones innovadoras a sus operaciones. Lee nuestro artículo Cómo las innovaciones en el sector hotelero están reconfigurando la experiencia del huésped

¿Cuál es la solución de gestión de ingresos que utilizan los hoteles de 5 estrellas?

Los hoteles de lujo suelen necesitar soluciones avanzadas de gestión de ingresos que ofrezcan una serie de funciones completas adaptadas a sus necesidades de gama alta.

IDeaS Revenue Solutions destaca por sus sofisticadas herramientas de automatización y planificación de escenarios, que son especialmente adecuadas para las grandes cadenas de lujo. Este sistema admite estrategias complejas de fijación de precios y previsión de la demanda, lo que permite a los gestores de ingresos gestionar eficazmente los diversos patrones de reserva y los altos índices de ocupación típicos de los hoteles de 5 estrellas. Otra opción popular es Duetto, conocido por sus innovadoras estrategias de precios y sus sólidas herramientas de visualización de datos. Duetto permite a los hoteleros optimizar la gestión del rendimiento y los canales de distribución, abordando las intrincadas demandas de los establecimientos de lujo con sus capacidades de fijación dinámica de precios y sus completas funciones de elaboración de informes.

¿Cuál es la solución de gestión de ingresos que utilizan los hoteles de 3 estrellas?

Los hoteles de gama media suelen buscar sistemas de gestión de ingresos que sean a la vez rentables y lo bastante potentes para satisfacer sus necesidades operativas.

RoomPriceGenie es una solución notable en esta categoría, ya que ofrece herramientas de fijación de precios automatizadas y fáciles de usar, especialmente adecuadas para hoteles con presupuestos más reducidos. Su facilidad de uso y su eficaz estrategia de gestión la convierten en una opción atractiva para los establecimientos de 3 estrellas que buscan optimizar sus ingresos con una inversión mínima. Smartpricing es otra opción eficaz, que proporciona información basada en IA y reglas de precios flexibles a un coste asequible. Este sistema ayuda a los hoteles de gama media a ajustar sus estrategias de precios en función de la previsión de la demanda y los patrones de reserva, garantizando que sigan siendo competitivos en las distintas OTA y canales de distribución.

¿Cuál es la solución de gestión de ingresos que utilizan los hoteles independientes?

Los hoteles independientes y boutique necesitan soluciones de gestión de ingresos versátiles y completas que puedan adaptarse a sus necesidades únicas.

PriceLabs destaca en este ámbito con su modelo de precios dinámicos y su panel de análisis avanzado. Este sistema es especialmente adecuado para alquileres vacacionales y propiedades independientes, ya que ofrece funciones que permiten ajustar los precios en tiempo real y realizar análisis detallados del rendimiento. Cloudbeds también proporciona un sólido conjunto de herramientas, como inteligencia de precios y funciones de compra de tarifas. Apoya a los hoteles independientes ofreciendo una estrategia de gestión global que integra varios aspectos de la gestión hotelera, desde el seguimiento de la ocupación hasta la previsión de la demanda. Esta flexibilidad ayuda a los establecimientos independientes a gestionar eficazmente sus ingresos y a competir en un mercado diverso.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Maximiza tus ingresos con una excelente reputación online gestionada por MARA AI

La reputación online es un factor esencial que hay que tener en cuenta al trazar una estrategia de gestión de ingresos. Encuestas recientes sugieren que el 95% de los viajeros (de ocio y de negocios) leen siete reseñas antes de hacer una reserva. Responder a las opiniones online es una de las formas más lucrativas de impulsar tu reputación online.

Responder a las reseñas online puede ser una tarea desalentadora, pero no tiene por qué serlo con nuestro Asistente de Reseñas AI de MARA. Esta intuitiva herramienta está diseñada para facilitar tu proceso de Gestión de la Reputación Online, haciéndolo más eficiente, personalizado y ahorrando tiempo. Ofrece la mejor y más personalizada IA para responder y analizar las reseñas de tus huéspedes.

Revisar la bandeja de entrada

Una de las características clave de esta herramienta es la Bandeja de entrada de valoraciones. Tu bandeja de entrada de opiniones hace que responder a las opiniones sea tan sencillo como pulsar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". La bandeja de entrada de opiniones se conecta a múltiples fuentes de opiniones, como Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que te proporciona una visión panorámica de todas tus opiniones. E incluso puedes configurar la automatización de la respuesta a las reseñas: ¿Por qué no permites que MARA responda automáticamente a reseñas sencillas, como las de 5 estrellas de Google sin texto, asegurándote de que nunca se te escapa una reseña? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas te mantienen actualizado y en control.

Review Analytics

Para ayudarte a comprender y analizar la multitud de reseñas, el Asistente de Reseñas también incorpora Review Analytics. Esto proporciona información procesable y fácil de entender, adaptada exclusivamente a tu negocio. Con MARA, puedes obtener rápidamente lo esencial de todas tus reseñas sin necesidad de leer cada una de ellas. El análisis es tan detallado que puedes averiguar problemas concretos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opción de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de que seas un experto en datos.

La respuesta más personal AI

La IA de MARA no es sólo eficacia; también es personalización. La función Voz de marca permite a la IA adaptarse a tu tono, asegurándose de que tus respuestas suenen auténticamente a ti. Además, con los fragmentos inteligentes, puedes "enseñar" a la IA cómo responder a alabanzas o quejas recurrentes. La IA incorpora entonces esta información a sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

Este asistente de respuesta a las opiniones se ha convertido rápidamente en un cambio de juego para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar tu valoración general, amplificar los índices de respuesta, obtener información de las opiniones de los clientes y ahorrar tiempo y dinero, es la razón de su creciente popularidad.

Gestionar las reseñas online no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el software adecuado, no sólo puedes agilizar el proceso, sino también personalizar tus respuestas y obtener información valiosa de las reseñas. Así que, ¿por qué dudar en probar nuestro Asistente de Reseñas de IA, MARA? Es completamente gratuito para probarlo, no requiere tarjeta de crédito y puede estar totalmente operativo en menos de cinco minutos.

Reflexión final

La gestión eficaz de los ingresos es crucial en el sector hotelero, ya que impulsa la rentabilidad y la sostenibilidad mediante la optimización de las tarifas de las habitaciones, la previsión de la demanda y la gestión del inventario. Las siete principales soluciones de RMS -RoomPriceGenie, Smartpricing, IDeaS Revenue Solutions, PriceLabs, Duetto, Atomize RMS y Cloudbeds- ofrecen funciones únicas adaptadas a distintos tipos de hoteles. Adoptando estas herramientas, los hoteleros pueden mejorar sus estrategias de precios, aumentar los índices de ocupación y conseguir un fuerte crecimiento de los ingresos, asegurándose de seguir siendo competitivos y adaptables en un mercado dinámico.

Este post forma parte de nuestra serie de contenidos sobre "El futuro de la tecnología hotelera: Herramientas y soluciones imprescindibles para los hoteles modernos"