Los 7 mejores softwares de gestión de propiedades hoteleras para hoteles pequeños

Un sistema de gestión de propiedades (PMS) es esencial para los hoteles pequeños, ya que simplifica todo, desde las reservas y las operaciones de recepción hasta el servicio de limpieza y la comunicación con los huéspedes. Al actuar como centro central y administrador de canales, un PMS hotelero ayuda a los hoteleros a gestionar reservas en agencias de viajes (OTA) en línea y agilizar la gestión hotelera, aumentando la eficiencia y la satisfacción de los huéspedes.

En este artículo, exploramos las siete mejores opciones de PMS para hoteles diseñadas para hoteles pequeños. Cubrimos funciones clave como gestión de canales, herramientas de recepción y otros módulos para ayudar a los hoteleros a elegir el mejor software de gestión para sus necesidades.

¿Cómo gestionar un pequeño hotel?

La gestión eficiente de un hotel pequeño requiere un sistema de gestión de propiedades (PMS) para optimizar las operaciones, aumentar la satisfacción de los huéspedes y maximizar la ocupación. Un PMS adecuado como Little Hotelier, Cloudbeds o InnRoad integra herramientas clave, como administradores de canales, para sincronizarse con las OTA, evitando reservas dobles y garantizando una gestión precisa del inventario. Dado que se espera que el mercado mundial de hoteles boutique crezca a una tasa compuesta anual del 7,1% entre 2024 y 2030 , el aprovechamiento de las soluciones de gestión basadas en la nube simplifica las reservas, el procesamiento de pagos y las actualizaciones de disponibilidad de habitaciones.

Además de la gestión de reservas, un PMS optimiza las operaciones de recepción, el servicio de limpieza y las comunicaciones con los huéspedes, centralizando tareas y automatizando procesos. Sistemas como Little Hotelier de SiteMinder y otras soluciones de administración de propiedades ayudan a hoteles independientes y alquileres vacacionales a administrar reservas, ocupación e ingresos a través de funciones como reservas automatizadas, pasarelas de pago y precios dinámicos . Al utilizar un PMS integral, los hoteleros pueden mejorar la eficiencia operativa y mejorar la gestión de ingresos, ayudando a los pequeños hoteles a seguir siendo competitivos y financieramente seguros en la creciente industria hospitality

Descubra las distintas clasificaciones de hoteles, desde clasificaciones por estrellas hasta tipos de propiedad, y aprenda cómo optimizar su gestión en nuestro artículo: Diferentes tipos de hoteles: una descripción general rápida

¿Cuál es el sistema de gestión de propiedades (PMS) que utilizan los hoteles?

Un sistema de gestión de propiedades (PMS) es una solución de software que ayuda a los hoteleros a gestionar las operaciones del hotel, desde las reservas hasta los servicios a los huéspedes y el servicio de limpieza. Sistemas como Little Hotelier, Cloudbeds e InnRoad se integran con administradores de canales y OTA para gestionar la disponibilidad, evitar reservas dobles y optimizar la ocupación. Las soluciones PMS basadas en la nube permiten a los hoteles pequeños gestionar reservas, procesamiento de pagos y gestión de inventario en un solo lugar, mejorando la eficiencia y la satisfacción de los huéspedes.

El software PMS es esencial para centralizar las tareas del hotel, como la gestión de datos de los huéspedes, la optimización de precios y la automatización de reservas. Herramientas como SiteMinder y RoomRaccoon ayudan a los hoteles pequeños a optimizar las operaciones, mejorar la gestión de ingresos y reducir los errores manuales. Un buen PMS es crucial para los hoteles pequeños que buscan mejorar la eficiencia y maximizar la rentabilidad en la competitiva industria hotelera. Se estima que más del 9% (más de 4.700 hoteles) de los hoteles activos de EE. UU. han experimentado algún tipo de dificultad financiera, lo que destaca la necesidad de contar con sistemas de gestión hotelera eficaces para evitar errores costosos.

Descubra los mejores sistemas de gestión de propiedades (PMS) hoteleros con nuestra guía completa .

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¿Cuáles son los principales módulos de un sistema de gestión de propiedades para pequeños hoteles?

Estos módulos esenciales de un sistema de gestión de propiedades (PMS) están diseñados para agilizar las operaciones hoteleras, mejorar la eficiencia y mejorar la satisfacción de los huéspedes de los hoteles pequeños:

1. Reserva

Este módulo gestiona las reservas, la disponibilidad y la ocupación de los huéspedes, lo que garantiza que el hotel pueda realizar un seguimiento y actualizar las reservas de manera eficiente. Ayuda a minimizar errores, mejora la satisfacción de los huéspedes y simplifica los procesos de check-in y check-out. Integrado con sistemas PMS de hoteles como Little Hotelier y Cloudbeds, automatiza las confirmaciones de reservas y el procesamiento de pagos, garantizando operaciones fluidas para los hoteleros.

2. Administrador de canales

El administrador de canales, una herramienta crucial para gestionar la disponibilidad de habitaciones y las tarifas en múltiples OTA (como Airbnb) y plataformas de reserva, garantiza que los hoteles eviten las sobreventas y optimicen las ventas de habitaciones. Permite a los hoteleros mantener precios consistentes en todos los canales, lo que la convierte en una característica clave para una gestión hotelera eficiente y la optimización de ingresos.

3. Distribución directa

Este módulo permite a los pequeños hoteles ofrecer opciones de reserva directa en su propio sitio web, reduciendo la dependencia de OTA de terceros y aumentando los márgenes de beneficio. Al eliminar las comisiones, permite a los hoteleros construir relaciones más sólidas con los huéspedes, gestionar el inventario directamente y aumentar los ingresos generales.

4. Gestión de salas

La gestión de habitaciones ayuda a realizar un seguimiento del estado, las asignaciones y la disponibilidad de las habitaciones, lo que garantiza un uso eficiente del inventario del hotel. Al optimizar la asignación de habitaciones, se reducen las ineficiencias operativas, se mejora la satisfacción de los huéspedes y se permite a los hoteleros gestionar los niveles de ocupación de forma eficaz.

5. Tareas de recepción

La automatización de las operaciones de recepción, como registros de entrada, salida y solicitudes de huéspedes, agiliza las tareas diarias. Este módulo mejora la eficiencia del personal y reduce los errores manuales, lo que garantiza una experiencia más fluida para los huéspedes. La integración con sistemas PMS como InnRoad y SiteMinder mejora la gestión general y ayuda a los hoteleros a ofrecer un excelente servicio al cliente.

Descubra consejos esenciales para realizar una auditoría nocturna de recepción en hoteles pequeños: Auditoría Nocturna: Guía Esencial para Hoteles Pequeños

6. Gestión de ingresos

Las herramientas de gestión de ingresos permiten a los hoteleros ajustar los precios de las habitaciones de forma dinámica en función de la demanda, la estacionalidad y otros factores. Este módulo maximiza los ingresos y la ocupación mediante el uso de información basada en datos, lo que ayuda a los hoteles pequeños a optimizar sus estrategias de precios.

7. CRM y gestión de datos de clientes

El almacenamiento de información, preferencias e historial de los huéspedes permite a los hoteleros ofrecer servicios personalizados y campañas de marketing específicas. Este módulo mejora la satisfacción de los huéspedes, impulsa la repetición de reservas y contribuye a programas eficaces de fidelización de clientes, mejorando la experiencia general del hotel.

8. Gestión de la limpieza

El módulo de limpieza ayuda a realizar un seguimiento de los horarios de limpieza de las habitaciones, las asignaciones de tareas y las solicitudes de mantenimiento. Al simplificar estas tareas, se garantiza que las habitaciones se limpien y estén listas para los huéspedes con prontitud, lo que contribuye a una mayor satisfacción de los huéspedes y a una mayor eficiencia operativa.

¿Cuáles son los mejores PMS para hoteles pequeños?

Estos son algunos de los mejores sistemas de gestión de propiedades (PMS) diseñados para hoteles pequeños:

1. Nubes

Con más de 20.000 clientes , Cloudbeds se destaca por su escalabilidad y herramientas integrales de gestión hotelera, lo que lo convierte en la mejor opción para los hoteles pequeños en crecimiento. Su plataforma basada en la nube integra a la perfección un sistema de gestión de propiedades (PMS), un administrador de canales y un software de reservas, lo que ayuda a los hoteleros a gestionar las reservas, la ocupación y los ingresos. El sólido sistema de Cloudbeds está diseñado para agilizar las operaciones hoteleras, optimizar los ingresos y brindar una experiencia fácil de usar, especialmente para hoteles independientes y alquileres vacacionales que buscan expandirse. Esta solución PMS mejora la gestión de reservas, la participación de los huéspedes y el procesamiento de pagos, aspectos cruciales para los hoteles que buscan escalar de manera eficiente.

2. maullidos

que atiende a 5000 clientes en 85 países, está diseñado para hoteles pequeños con personal limitado y ofrece automatización intuitiva y funcionalidad moderna. Su interfaz fácil de usar y su sistema de reservas automatizado ayudan a los pequeños hoteleros a ahorrar tiempo y reducir las tareas manuales. Mews destaca por agilizar las operaciones de recepción, desde la reserva hasta la salida, e integra un administrador de canales dinámico para actualizaciones de inventario en tiempo real en OTA como Airbnb y Booking.com. Con herramientas de gestión de ingresos integradas, Mews optimiza las tarifas y la ocupación de las habitaciones, ayudando a los hoteles pequeños a maximizar la rentabilidad y al mismo tiempo ofrecer una experiencia perfecta a los huéspedes.

3. InnRoad

que presta servicios a la mayoría de los hoteles pequeños ( 65% de su base de clientes ), ofrece sólidas herramientas de gestión de reservas y participación de los huéspedes adaptadas a hoteles boutique e independientes. Su PMS y su channel manager simplifican la gestión de reservas online y reservas directas desde los sitios web de los hoteles. InnRoad también ofrece una poderosa solución de administración de propiedades que incluye pasarelas de pago integradas y funciones de generación de informes. Esto permite a los hoteles pequeños monitorear los ingresos y la ocupación en tiempo real, mejorando la eficiencia operativa y al mismo tiempo mejorando la satisfacción de los huéspedes a través de un servicio personalizado.

4. Pequeño hotelero

que presta servicios en más de 150 países , es una solución PMS diseñada específicamente para pequeños hoteles y posadas. Su facilidad de uso y sus funciones todo en uno, incluida la gestión de reservas, la gestión de canales y el servicio de limpieza, lo convierten en una opción ideal para propietarios de pequeños hoteles. Little Hotelier permite realizar reservas directas a través del sitio web del hotel, lo que reduce la dependencia de las OTA y aumenta los márgenes de beneficio. Su sistema basado en la nube se integra perfectamente con las OTA populares, ofreciendo disponibilidad en tiempo real y actualizaciones de tarifas, lo que garantiza que los hoteles pequeños puedan competir eficazmente en la industria hospitality

5. WebRezPro

Con más de 1500 operadores de alojamiento en todo el mundo, WebRezPro es una solución PMS versátil y personalizable perfecta para hoteles pequeños. Ofrece sólidas funciones de generación de informes y POS (punto de venta), lo que permite a los hoteleros realizar un seguimiento de las ventas y mejorar la gestión del inventario. El administrador de canales integrado y el motor de reservas de WebRezPro agilizan el proceso de reserva, mientras que sus herramientas dinámicas de fijación de precios y gestión de huéspedes ayudan a los pequeños hoteles a optimizar sus ingresos. Ya sea para hoteles boutique o alquileres vacacionales, el sistema de WebRezPro está diseñado para proporcionar funcionalidad y automatización, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia de los huéspedes.

6. RMS

Con la confianza de más de 7000 standorte en 70 países, RMS es una solución PMS ideal para hoteles pequeños, especialmente aquellos que administran múltiples standorte . Con herramientas de precios dinámicos y capacidades de CRM, RMS ayuda a los hoteles pequeños a maximizar los ingresos a través de estrategias de precios optimizadas y una participación específica de los huéspedes. La funcionalidad del sistema incluye gestión automatizada de reservas, procesamiento de pagos e integración con OTA. RMS simplifica las operaciones hoteleras y la gestión de ingresos, permitiendo a los hoteleros gestionar la disponibilidad, las reservas y los pagos sin esfuerzo, impulsando la eficiencia y la rentabilidad.

7. Sirvoy

que presta servicios en más de 100 países , es una solución PMS rentable para propietarios de pequeños hoteles que cuidan su presupuesto. Este asequible sistema ofrece todas las funciones esenciales de PMS, incluida la gestión de reservas, la gestión de canales y las confirmaciones automáticas de reservas. La sencilla funcionalidad de Sirvoy es perfecta para hoteles pequeños que buscan optimizar sus operaciones sin abrumar a su limitado personal. Con una interfaz intuitiva, pasarelas de pago y una perfecta integración con las OTA, Sirvoy es una excelente opción para hoteles independientes que buscan una solución de gestión sencilla y eficiente con un coste mínimo.

¿Existen sistemas PMS gratuitos para hoteles?

Los sistemas de administración de propiedades (PMS) gratuitos ofrecen funciones básicas como administración de reservas e integración limitada de administración de canales, lo que los hace adecuados para hoteles muy pequeños, casas de huéspedes o alquileres vacacionales con operaciones simples. Sin embargo, estos sistemas tienen limitaciones en cuanto a funcionalidad y escalabilidad, y a menudo carecen de funciones avanzadas como la gestión de ingresos y el procesamiento automatizado de pagos. A medida que crecen las necesidades de un hotel, se hace necesario actualizar a una solución paga más completa.

Para los hoteles pequeños que dependen principalmente de OTA como Airbnb o Booking.com para las reservas, los sistemas PMS gratuitos aún pueden proporcionar una funcionalidad básica para gestionar las reservas, la disponibilidad de habitaciones y los registros de huéspedes. Sin embargo, a menudo carecen de una sólida gestión de canales y de integración con múltiples OTA, lo que limita su capacidad para sincronizar reservas entre plataformas. Un PMS hotelero más avanzado, como Innroad o Cloudbeds, puede ayudar a gestionar estas complejidades ofreciendo un sistema basado en la nube diseñado para agilizar la gestión hotelera, evitar overbookings y optimizar los ingresos. El software PMS gratuito puede ser un punto de partida para standorte pequeñas, pero a menudo es necesario actualizar a una solución de administración de propiedades con más funciones para seguir siendo competitivo en la industria hospitality .

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¿Qué PMS ofrece el mayor rendimiento?

El retorno de la inversión (ROI) de un sistema de gestión de propiedades (PMS) para hoteles pequeños depende en gran medida de qué tan bien se integra con otro software hotelero y de qué tan eficientemente los hoteleros utilizan sus funciones. Los sistemas con integraciones sólidas, como precios dinámicos, capacidades de reserva directa y herramientas de gestión de huéspedes, brindan un mayor retorno de la inversión al optimizar las operaciones y aumentar los ingresos. Las soluciones basadas en la nube como RoomRaccoon y Cloudbeds, por ejemplo, mejoran la gestión de reservas y ayudan a optimizar la ocupación, lo que las convierte en una inversión valiosa para hoteles independientes y alquileres vacacionales que buscan maximizar la rentabilidad. Cuanto más eficazmente gestione un hotelero su PMS, mayor será el retorno potencial.

¿Cómo maximizar los beneficios del PMS para hoteles pequeños?

Para maximizar los beneficios de su sistema de gestión de propiedades (PMS) para hoteles pequeños, considere estos consejos:

a. Aproveche las funciones de gestión de ingresos

Utilice precios dinámicos para ajustar las tarifas de las habitaciones según la demanda, la estacionalidad y los precios de la competencia. Esto le permite optimizar la ocupación y maximizar los ingresos, garantizando su competitividad en la industria hospitality .

Descubra consejos esenciales para una gestión eficaz de los ingresos: ¿Qué son las tasas de ocupación hotelera y cómo calcularlas?

b. Sincronizar canales OTA

Mantenga actualizada la disponibilidad de habitaciones en todas las agencias de viajes (OTA) en línea para evitar overbookings y aumentar la visibilidad. Al mejorar la reputación de su hotel en estas OTA, puede atraer más huéspedes y mejorar su presencia en línea.

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do. Automatiza tareas rutinarias

Automatice los horarios de registros, facturación y limpieza para reducir el trabajo manual, minimizar errores y ahorrar tiempo. Esto ayuda a mejorar la eficiencia operativa, permitiendo que su equipo se centre en la experiencia de los huéspedes y otras tareas estratégicas.

d. Centrarse en la experiencia del huésped

Utilice las herramientas CRM de su PMS para recopilar datos de los huéspedes y personalizar los servicios. Esto conduce a una mayor satisfacción , lealtad y críticas positivas de los huéspedes, que son cruciales para los hoteles pequeños que buscan construir una reputación sólida.

mi. Integrar con otro software

Mejore su PMS integrándolo con otras herramientas de gestión como software de reservas, sistemas de contabilidad y soluciones de punto de venta (POS). Esto crea un sistema unificado que mejora la precisión de los datos, agiliza las operaciones y respalda una mejor toma de decisiones.

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¿Cuál es el mejor soporte para el síndrome premenstrual?

El mejor soporte para un sistema de gestión de propiedades (PMS) para hoteles pequeños es una herramienta de gestión de listados impulsada por IA . Esta integración mejora la gestión hotelera al actualizar automáticamente la disponibilidad de habitaciones, tarifas y promociones en múltiples plataformas, incluidas las OTA y el sitio web del hotel. Al aprovechar la IA, garantiza la precisión en la gestión de reservas, evita overbookings y optimiza los precios de las habitaciones en tiempo real. Esta conexión perfecta con su PMS agiliza las operaciones, reduce el trabajo manual y aumenta la visibilidad, lo que la convierte en una herramienta invaluable para los hoteleros que buscan maximizar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes. Con esta integración, los pequeños hoteles pueden gestionar mejor su propiedad y centrarse en ofrecer una experiencia excepcional a sus huéspedes.

Aumente la eficacia de su PMS con MARA AI Review Assistant

Responder a reseñas en línea puede ser una tarea desalentadora, pero con el Asistente de reseñas con IA de MARA, integrado perfectamente con el PMS de su hotel, no tiene por qué serlo. Este software de gestión de vanguardia está diseñado para mejorar su software de gestión de propiedades simplificando y personalizando su proceso de gestión Online Reputation (ORM). Las herramientas basadas en inteligencia artificial de MARA agilizan la gestión de reservas y sistemas de reservas de hoteles, lo que le permite interactuar de manera efectiva con las opiniones de los huéspedes mientras ahorra tiempo y esfuerzo. Al automatizar las respuestas y ofrecer información útil, la IA de MARA impulsa sus operaciones hospitality , haciendo que la gestión de reseñas sea tan eficiente como la gestión de reservas.

Review Inbox basada en la web

Una de las características clave de esta herramienta es la Review Inbox , que se conecta perfectamente con múltiples plataformas de reseñas como Google, Booking.com y Tripadvisor. Su bandeja de entrada de reseñas le brinda una vista completa de todas las reseñas de los huéspedes, lo que garantiza que nunca se perderá comentarios. Con las respuestas automáticas de MARA, puede abordar rápidamente reseñas simples, como reseñas de 5 estrellas de Google, y automatizar respuestas para ahorrar tiempo, integrándose sin esfuerzo con el PMS de su hotel y su sistema de reservas. Manténgase actualizado con notificaciones diarias, lo que le brindará un control total sobre su online reputation .

Review Analytics avanzado

Para optimizar la experiencia de los huéspedes y mejorar sus operaciones hospitality Review Analytics analiza los comentarios de los huéspedes y proporciona información clara y procesable que se integra directamente con su software de administración de propiedades. Estos conocimientos ayudan a identificar problemas, como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opciones de desayuno vegano", sin que tengas que leer cada reseña. Este análisis detallado respalda una mejor toma de decisiones y una mayor satisfacción del cliente, todo dentro de su sistema de gestión hotelera existente.

Automatización de revisión simplificada

Al confiar en su AI Review Assistant, puede automatizar aún más el proceso. Con MARA, puede configurar el sistema para que responda automáticamente a reseñas que cumplan con criterios específicos, como reseñas de Google sin texto o calificaciones de 4 estrellas o más, directamente desde su software de reservas. Este nivel de automatización garantiza que sus reseñas se procesen con prontitud, sin necesidad de intervención manual, lo que le permite centrarse más en otros aspectos de la gestión del hotel.

La IA de respuesta más personal

La IA de MARA no solo maneja las respuestas; también los personaliza. Con funciones como Brand Voice y Smart Snippets , el software de gestión de su hotel se adapta al tono único de su marca, garantizando que las respuestas se sientan auténticas. El sistema aprende cómo responder a elogios o quejas recurrentes, ofreciendo respuestas personalizadas y relevantes que mejoran la experiencia del huésped, ayudándole a mantener una sólida reputación en varias plataformas de reseñas.

Con más de 2000 clientes satisfechos, este asistente de respuesta a reseñas se está convirtiendo rápidamente en una herramienta esencial para los hoteleros. Su capacidad para mejorar antwortrate , elevar la satisfacción de los huéspedes y proporcionar comentarios valiosos lo convierte en una parte indispensable del software de gestión de su hotel.

En conclusión, gestionar reseñas en línea ya no debería parecer un desafío. Con la integración adecuada del PMS del hotel y el Asistente de revisión de IA de MARA, puede mejorar su online reputation sin esfuerzo. Aproveche nuestras pruebas gratuitas , que no requieren tarjeta de crédito y pueden estar completamente operativas en menos de cinco minutos.

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Pensamiento final

Elegir el software de gestión hotelera adecuado es crucial para los hoteles pequeños que buscan eficiencia y crecimiento. Un PMS hotelero bien diseñado integra funciones clave como sistemas de reservas, gestión de reservas de hoteles y una conectividad perfecta con las OTA, lo que mejora la gestión hotelera general. El software de gestión de propiedades agiliza las operaciones, desde las reservas hasta los servicios a los huéspedes, optimizando tanto la eficiencia como la satisfacción de los huéspedes. Ya sea un sistema de reservas sólido o un software de reservas avanzado, seleccionar un sistema diseñado para las necesidades de su hotel garantizará operaciones fluidas y una ventaja competitiva en la industria hospitality .

Esta publicación es parte de nuestra serie de contenido destacado sobre " La guía completa de gestión hotelera: desde las operaciones hasta la experiencia del huésped ".