Los 7 mejores software de gestión de propiedades hoteleras para hoteles pequeños

Un sistema de gestión de propiedades (PMS) es esencial para los hoteles pequeños, ya que simplifica todo, desde las reservas y la recepción hasta el servicio de limpieza y la comunicación con los huéspedes. Al actuar como un centro central y gestor de canales, un PMS hotelero ayuda a los hoteleros a gestionar las reservas en las agencias de viajes online (OTA) y a optimizar la gestión hotelera, impulsando la eficiencia y la satisfacción de los huéspedes.

En este artículo, exploramos las siete mejores opciones de PMS hoteleros diseñadas para hoteles pequeños. Abordamos funciones clave como la gestión de canales, las herramientas de recepción y otros módulos para ayudar a los hoteleros a elegir el software de gestión que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Cómo gestionar un pequeño hotel?

Gestionar un hotel pequeño de forma eficiente requiere un sistema de gestión de propiedades (PMS) para optimizar las operaciones, aumentar la satisfacción de los huéspedes y maximizar la ocupación. Un PMS adecuado, como Little Hotelier, Cloudbeds o InnRoad, integra herramientas clave como gestores de canales para sincronizarse con las OTA, evitando reservas duplicadas y garantizando una gestión precisa del inventario. Con una previsión de crecimiento del mercado global de hoteles boutique del 7,1 % CAGR entre 2024 y 2030 , aprovechar las soluciones de gestión en la nube simplifica las reservas, el procesamiento de pagos y la actualización de la disponibilidad de habitaciones.

Además de la gestión de reservas, un PMS optimiza las operaciones de recepción, el servicio de limpieza y la comunicación con los huéspedes, centralizando tareas y automatizando procesos. Sistemas como Little Hotelier de SiteMinder y otras soluciones de gestión de propiedades ayudan a hoteles independientes y alquileres vacacionales a gestionar las reservas, la ocupación y los ingresos mediante funciones como reservas automatizadas, pasarelas de pago y precios dinámicos . Al utilizar un PMS integral, los hoteleros pueden mejorar la eficiencia operativa y optimizar la gestión de ingresos, ayudando a los pequeños hoteles a mantenerse competitivos y con estabilidad financiera en el creciente sector hotelero.

Descubra las distintas clasificaciones de hoteles, desde las estrellas hasta los tipos de propiedad, y aprenda a optimizar su gestión en nuestro artículo: Diferentes tipos de hoteles: una descripción general rápida.

¿Cuál es el sistema de gestión de propiedades (PMS) que utilizan los hoteles?

Un sistema de gestión de propiedades (PMS) es una solución de software que ayuda a los hoteleros a gestionar las operaciones del hotel, desde las reservas hasta los servicios a los huéspedes y el servicio de limpieza. Sistemas como Little Hotelier, Cloudbeds e InnRoad se integran con gestores de canales y agencias de viajes online (OTA) para gestionar la disponibilidad, evitar reservas duplicadas y optimizar la ocupación. Las soluciones PMS en la nube permiten a los pequeños hoteles gestionar las reservas, el procesamiento de pagos y la gestión del inventario en un solo lugar, mejorando así la eficiencia y la satisfacción del huésped.

El software PMS es esencial para centralizar las tareas hoteleras, como la gestión de datos de huéspedes, la optimización de precios y la automatización de reservas. Herramientas como SiteMinder y RoomRaccoon ayudan a los pequeños hoteles a optimizar sus operaciones, optimizar la gestión de ingresos y reducir los errores manuales. Un buen PMS es crucial para los pequeños hoteles que buscan mejorar la eficiencia y maximizar la rentabilidad en el competitivo sector hotelero. Se estima que más del 9% (más de 4700 hoteles) de los hoteles activos en EE. UU. han experimentado algún tipo de dificultades financieras, lo que pone de relieve la necesidad de sistemas de gestión hotelera eficaces para evitar errores costosos.

Descubra los mejores sistemas de gestión de propiedades hoteleras (PMS) con nuestra guía completa .

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¿Cuáles son los módulos principales de un sistema de gestión de propiedades para pequeños hoteles?

Estos módulos esenciales de un sistema de gestión de propiedades (PMS) están diseñados para optimizar las operaciones del hotel, mejorar la eficiencia y mejorar la satisfacción de los huéspedes de los hoteles pequeños:

1. Reserva

Este módulo gestiona las reservas, la disponibilidad y la ocupación de los huéspedes, garantizando que el hotel pueda realizar un seguimiento y actualizar las reservas de forma eficiente. Ayuda a minimizar errores, mejora la satisfacción del huésped y simplifica los procesos de entrada y salida. Integrado con sistemas PMS hoteleros como Little Hotelier y Cloudbeds, automatiza la confirmación de reservas y el procesamiento de pagos, garantizando una gestión fluida para los hoteleros.

2. Administrador de canales

El channel manager, una herramienta crucial para gestionar la disponibilidad y las tarifas de habitaciones en múltiples agencias de viajes online (como Airbnb) y plataformas de reserva, garantiza que los hoteles eviten la sobreventa y optimicen la venta de habitaciones. Permite a los hoteleros mantener precios consistentes en todos los canales, lo que lo convierte en una función clave para una gestión hotelera eficiente y la optimización de ingresos.

3. Distribución directa

Este módulo permite a los pequeños hoteles ofrecer opciones de reserva directa en su sitio web, reduciendo la dependencia de agencias de viajes online (OTA) externas y aumentando sus márgenes de beneficio. Al eliminar las comisiones, permite a los hoteleros fortalecer las relaciones con los huéspedes, gestionar el inventario directamente y aumentar los ingresos generales.

4. Gestión de salas

La gestión de habitaciones permite controlar el estado, la asignación y la disponibilidad de las habitaciones, garantizando así un uso eficiente del inventario del hotel. Al optimizar la asignación de habitaciones, se reducen las ineficiencias operativas, se mejora la satisfacción del huésped y se permite a los hoteleros gestionar eficazmente los niveles de ocupación.

5. Tareas de recepción

La automatización de las operaciones de recepción, como el registro de entrada, el de salida y las solicitudes de los huéspedes, optimiza las tareas diarias. Este módulo mejora la eficiencia del personal y reduce los errores manuales, garantizando una experiencia más fluida para los huéspedes. La integración con sistemas PMS como InnRoad y SiteMinder mejora la gestión general y ayuda a los hoteleros a ofrecer un excelente servicio al cliente.

Descubra consejos esenciales para realizar una auditoría nocturna de recepción en hoteles pequeños: Auditoría nocturna: Guía esencial para hoteles pequeños

6. Gestión de ingresos

Las herramientas de gestión de ingresos permiten a los hoteleros ajustar dinámicamente los precios de las habitaciones en función de la demanda, la estacionalidad y otros factores. Este módulo maximiza los ingresos y la ocupación mediante información basada en datos, lo que ayuda a los pequeños hoteles a optimizar sus estrategias de precios.

7. CRM y gestión de datos de clientes

El almacenamiento de la información, las preferencias y el historial de los huéspedes permite a los hoteleros ofrecer servicios personalizados y campañas de marketing dirigidas. Este módulo mejora la satisfacción del huésped, impulsa la repetición de reservas y contribuye a programas de fidelización eficaces, mejorando así la experiencia general del hotel.

8. Gestión de limpieza

El módulo de limpieza ayuda a gestionar los horarios de limpieza de las habitaciones, la asignación de tareas y las solicitudes de mantenimiento. Al optimizar estas tareas, garantiza que las habitaciones estén limpias y listas para los huéspedes con prontitud, lo que contribuye a una mayor satisfacción del huésped y a la eficiencia operativa.

¿Cuáles son los mejores PMS para hoteles pequeños?

A continuación se muestran algunos de los mejores sistemas de gestión de propiedades (PMS) diseñados para hoteles pequeños:

1. Mews

Con 5000 clientes en 85 países, Mews está diseñado para pequeños hoteles con personal limitado, ofreciendo automatización intuitiva y funcionalidades modernas. Su interfaz intuitiva y su sistema de reservas automatizado ayudan a los pequeños hoteleros a ahorrar tiempo y reducir las tareas manuales. Mews destaca por optimizar las operaciones de recepción, desde la reserva hasta el check-out, e integra un gestor de canales dinámico para actualizaciones de inventario en tiempo real en agencias de viajes online (OTA) como Airbnb y Booking.com. Con herramientas integradas de gestión de ingresos, Mews optimiza las tarifas y la ocupación de las habitaciones, ayudando a los pequeños hoteles a maximizar la rentabilidad y ofrecer una experiencia de viaje fluida.

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2. Apaleo

Apaleo es una innovadora plataforma de gestión de propiedades reconocida por su enfoque de API abierta, que permite a los pequeños hoteles integrar a la perfección diversas herramientas y aplicaciones en sus operaciones. Tras alcanzar recientemente el hito de 1000 hoteles y apartamentos con servicios que utilizan su plataforma, Apaleo ofrece una flexibilidad inigualable a los hoteleros que buscan personalizar su PMS según sus necesidades específicas. Su diseño modular garantiza que los hoteles puedan añadir o eliminar funciones fácilmente a medida que evolucionan sus necesidades, lo que la convierte en una solución altamente escalable.

3. Lechos de nubes

Con más de 20.000 clientes , Cloudbeds destaca por su escalabilidad y sus completas herramientas de gestión hotelera, lo que la convierte en una excelente opción para pequeños hoteles en crecimiento. Su plataforma en la nube integra a la perfección un sistema de gestión de propiedades (PMS), un gestor de canales y un software de reservas, lo que ayuda a los hoteleros a gestionar las reservas, la ocupación y los ingresos. El robusto sistema de Cloudbeds está diseñado para optimizar las operaciones hoteleras, los ingresos y ofrecer una experiencia intuitiva, especialmente para hoteles independientes y alquileres vacacionales que buscan expandirse. Esta solución PMS mejora la gestión de reservas, la interacción con los huéspedes y el procesamiento de pagos, aspectos cruciales para los hoteles que buscan una expansión eficiente.

3. InnRoad

que atiende a la mayoría de los hoteles pequeños ( el 65 % de su cartera de clientes ), ofrece sólidas herramientas de gestión de reservas y fidelización de huéspedes, adaptadas a hoteles boutique e independientes. Su PMS y channel manager simplifican la gestión de reservas online y directas desde los sitios web de los hoteles. InnRoad también ofrece una potente solución de gestión de propiedades que incluye pasarelas de pago integradas y funciones de generación de informes. Esto permite a los pequeños hoteles monitorizar los ingresos y la ocupación en tiempo real, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del huésped mediante un servicio personalizado.

4. Pequeño hotelero

Con presencia en más de 150 países , Little Hotelier es una solución PMS diseñada específicamente para pequeños hoteles y posadas. Su facilidad de uso y sus funciones integrales, que incluyen gestión de reservas, gestión de canales y servicio de limpieza, la convierten en la opción ideal para pequeños propietarios de hoteles. Little Hotelier permite la reserva directa a través de la página web del hotel, reduciendo la dependencia de las OTA y aumentando los márgenes de beneficio. Su sistema en la nube se integra a la perfección con las OTA más populares, ofreciendo disponibilidad y actualizaciones de tarifas en tiempo real, lo que garantiza que los pequeños hoteles puedan competir eficazmente en el sector hotelero.

5. WebRezPro

Con más de 1500 operadores hoteleros en todo el mundo, WebRezPro es una solución PMS versátil y personalizable, ideal para pequeños hoteles. Ofrece potentes funciones de informes y punto de venta (TPV), lo que permite a los hoteleros realizar un seguimiento de las ventas y mejorar la gestión del inventario. El gestor de canales y el motor de reservas integrados de WebRezPro agilizan el proceso de reserva, mientras que sus herramientas de precios dinámicos y gestión de huéspedes ayudan a los pequeños hoteles a optimizar sus ingresos. Ya sea para hoteles boutique o alquileres vacacionales, el sistema de WebRezPro está diseñado para ofrecer funcionalidad y automatización, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.

7. Sirvoy

con presencia en más de 100 países , es una solución PMS rentable para pequeños hoteles con presupuesto ajustado. Este sistema asequible ofrece todas las funciones esenciales de un PMS, como la gestión de reservas, la gestión de canales y la confirmación automática de reservas. Su sencilla funcionalidad es perfecta para pequeños hoteles que buscan optimizar sus operaciones sin sobrecargar a su personal limitado. Con una interfaz intuitiva, pasarelas de pago e integración fluida con las OTA, Sirvoy es una excelente opción para hoteles independientes que buscan una solución de gestión sencilla y eficiente con un coste mínimo.

¿Existen sistemas PMS gratuitos para hoteles?

Los sistemas de gestión de propiedades (PMS) gratuitos ofrecen funciones básicas como la gestión de reservas y una integración limitada con la gestión de canales, lo que los hace ideales para hoteles muy pequeños, pensiones o alquileres vacacionales con operaciones sencillas. Sin embargo, estos sistemas presentan limitaciones de funcionalidad y escalabilidad, y a menudo carecen de funciones avanzadas como la gestión de ingresos y el procesamiento automatizado de pagos. A medida que aumentan las necesidades de un hotel, se hace necesario actualizar a una solución de pago más completa.

Para hoteles pequeños que dependen principalmente de agencias de viajes online (OTA) como Airbnb o Booking.com, los sistemas PMS gratuitos pueden ofrecer funciones básicas para gestionar las reservas, la disponibilidad de habitaciones y el registro de los huéspedes. Sin embargo, suelen carecer de una gestión de canales robusta y de integración con múltiples OTA, lo que limita su capacidad para sincronizar las reservas entre plataformas. Un PMS hotelero más avanzado, como Innroad o Cloudbeds, puede ayudar a gestionar estas complejidades ofreciendo un sistema en la nube diseñado para optimizar la gestión hotelera, evitar el overbooking y optimizar los ingresos. El software PMS gratuito puede ser un punto de partida para pequeñas propiedades, pero actualizarse a una solución de gestión de propiedades con más funciones suele ser necesario para mantenerse competitivo en el sector hotelero.

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¿Qué PMS ofrece la mayor rentabilidad?

El retorno de la inversión (ROI) de un sistema de gestión de propiedades (PMS) para pequeños hoteles depende en gran medida de su integración con otros softwares hoteleros y de la eficiencia con la que los hoteleros utilizan sus funciones. Los sistemas con integraciones robustas, como precios dinámicos, funciones de reserva directa y herramientas de gestión de huéspedes, ofrecen un mayor ROI al optimizar las operaciones e impulsar los ingresos. Soluciones en la nube como RoomRaccoon y Cloudbeds, por ejemplo, optimizan la gestión de reservas y ayudan a optimizar la ocupación, lo que las convierte en una inversión valiosa para hoteles independientes y alquileres vacacionales que buscan maximizar la rentabilidad. Cuanto más eficazmente gestione un hotelero su PMS, mayor será el retorno potencial.

¿Cómo maximizar los beneficios del PMS para pequeños hoteles?

Para maximizar los beneficios de su sistema de administración de propiedades (PMS) para hoteles pequeños, tenga en cuenta estos consejos:

a. Aprovechar las funciones de gestión de ingresos

Utilice precios dinámicos para ajustar las tarifas de las habitaciones según la demanda, la estacionalidad y los precios de la competencia. Esto le permite optimizar la ocupación y maximizar los ingresos, garantizando así su competitividad en el sector hotelero.

Descubra consejos esenciales para una gestión eficaz de ingresos: ¿Qué son las tasas de ocupación hotelera y cómo calcularlas?

b. Sincronizar canales OTA

Mantén la disponibilidad de habitaciones actualizada en todas las agencias de viajes online (OTA) para evitar sobreventas y aumentar la visibilidad. Al mejorar la reputación de tu hotel en estas OTA, puedes atraer a más huéspedes y mejorar tu presencia online.

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c. Automatizar tareas rutinarias

Automatice los horarios de check-in, facturación y limpieza para reducir el trabajo manual, minimizar errores y ahorrar tiempo. Esto ayuda a mejorar la eficiencia operativa, permitiendo que su equipo se centre en la experiencia del huésped y otras tareas estratégicas.

d. Centrarse en la experiencia del huésped

Utilice las herramientas CRM de su PMS para recopilar datos de los huéspedes y personalizar los servicios. Esto se traduce en una mayor satisfacción , fidelización y reseñas positivas, cruciales para los pequeños hoteles que buscan construir una sólida reputación.

e. Integrarse con otro software

Mejore su PMS integrándolo con otras herramientas de gestión, como software de reservas, sistemas de contabilidad y soluciones de punto de venta (TPV). Esto crea un sistema unificado que mejora la precisión de los datos, optimiza las operaciones y facilita la toma de decisiones.

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¿Cuál es el mejor apoyo para el síndrome premenstrual?

El mejor soporte para un Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) para hoteles pequeños es una herramienta de gestión de propiedades con IA . Esta integración optimiza la gestión del hotel al actualizar automáticamente la disponibilidad de habitaciones, las tarifas y las promociones en múltiples plataformas, incluyendo las OTA y el sitio web del hotel. Al aprovechar la IA, garantiza la precisión en la gestión de reservas, evita la sobreventa y optimiza los precios de las habitaciones en tiempo real. Esta conexión fluida con su PMS agiliza las operaciones, reduce el trabajo manual y aumenta la visibilidad, convirtiéndolo en una herramienta invaluable para los hoteleros que buscan maximizar sus ingresos y la satisfacción de sus huéspedes. Con esta integración, los hoteles pequeños pueden gestionar mejor su propiedad y centrarse en brindar una experiencia excepcional a sus huéspedes.

Aumente la eficacia de su PMS con MARA AI Review Assistant

Responder a las reseñas en línea puede ser una tarea abrumadora, pero con el Asistente de Reseñas con IA de MARA, integrado a la perfección con el PMS de su hotel, ya no tiene por qué serlo. Este software de gestión de vanguardia está diseñado para optimizar su software de gestión de propiedades simplificando y personalizando su proceso de Gestión de Reputación Online (ORM). Las herramientas basadas en IA de MARA agilizan la gestión de reservas y sistemas de reservas de hoteles, permitiéndole interactuar eficazmente con las reseñas de los huéspedes, ahorrando tiempo y esfuerzo. Al automatizar las respuestas y ofrecer información práctica, la IA de MARA impulsa sus operaciones hoteleras, haciendo que la gestión de reseñas sea tan eficiente como la gestión de reservas.

Review Inbox basada en la web

Una de las funciones clave de esta herramienta es la Review Inbox , que se conecta a la perfección con múltiples plataformas de reseñas como Google, Booking.com y Tripadvisor. Tu bandeja de entrada te ofrece una vista completa de todas las reseñas de los huéspedes, para que nunca te pierdas ningún comentario. Con las respuestas automatizadas de MARA, puedes abordar rápidamente reseñas sencillas, como las de 5 estrellas en Google, y automatizar las respuestas para ahorrar tiempo, integrándose fácilmente con el PMS y el sistema de reservas de tu hotel. Mantente al día con las notificaciones diarias, lo que te da un control total sobre tu reputación online.

Review Analytics

Para optimizar la experiencia del huésped y optimizar sus operaciones hoteleras, Review Analytics analiza sus comentarios y proporciona información clara y práctica que se integra directamente con su software de gestión hotelera. Esta información ayuda a identificar problemas, como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opciones veganas para el desayuno", sin necesidad de leer todas las reseñas. Este análisis detallado facilita una mejor toma de decisiones y una mayor satisfacción del cliente, todo ello dentro de su sistema de gestión hotelera.

Automatización de revisiones simplificada

Al confiar en su Asistente de Reseñas con IA, puede automatizar aún más el proceso. Con MARA, puede configurar el sistema para que responda automáticamente a las reseñas que cumplen criterios específicos, como reseñas de Google sin texto o con calificaciones de 4 estrellas o más, directamente desde su software de reservas. Este nivel de automatización garantiza que sus reseñas se gestionen con prontitud, sin necesidad de intervención manual, lo que le permite centrarse en otros aspectos de la gestión hotelera.

La respuesta más personal de la IA

La IA de MARA no solo gestiona las respuestas, sino que también las personaliza. Con funciones como Brand Voice y Smart Snippets , su software de gestión hotelera se adapta al tono único de su marca, garantizando respuestas auténticas. El sistema aprende a responder a elogios o quejas recurrentes, ofreciendo respuestas personalizadas y relevantes que mejoran la experiencia del huésped, ayudándole a mantener una sólida reputación en diversas plataformas de reseñas.

Con más de 2000 clientes satisfechos, este asistente de respuesta a reseñas se está convirtiendo rápidamente en una herramienta esencial para los hoteleros. Su capacidad para mejorar las tasas de respuesta, aumentar la satisfacción de los huéspedes y proporcionar información valiosa sobre sus comentarios lo convierte en un componente indispensable del software de gestión de su hotel.

En conclusión, gestionar reseñas online ya no debería ser un reto. Con la integración adecuada del PMS hotelero y el Asistente de Reseñas con IA de MARA, puede mejorar su reputación online sin esfuerzo. Aproveche nuestra prueba gratuita , que no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativa en menos de cinco minutos.

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Pensamiento final

Elegir el software de gestión hotelera adecuado es crucial para los pequeños hoteles que buscan eficiencia y crecimiento. Un PMS hotelero bien diseñado integra funciones clave como sistemas de reservas, gestión de reservas y una conectividad fluida con las OTA, optimizando así la gestión general del hotel. El software de gestión hotelera agiliza las operaciones, desde las reservas hasta los servicios al huésped, optimizando tanto la eficiencia como la satisfacción del cliente. Ya sea un sistema de reservas robusto o un software de reservas avanzado, seleccionar un sistema diseñado para las necesidades de su hotel garantizará un funcionamiento fluido y una ventaja competitiva en el sector hotelero.

Esta publicación es parte de nuestra serie de contenido estrella sobre " La guía completa de gestión hotelera: desde las operaciones hasta la experiencia del huésped ".