La mejor alternativa a Revinate: mejorar las experiencias de los huéspedes

Con una base de clientes superior a 25,000 , Revinate ha solidificado su posición como jugador clave para elevar las experiencias de los huéspedes y aumentar los ingresos directos para los hoteles. Sin embargo, dadas las diversas necesidades y preferencias dentro de la industria de la hospitalidad, se ha vuelto cada vez más imperativo considerar alternativas para revelar.

En este artículo, exploramos soluciones alternativas a Revinate para ayudar a los hoteleros a encontrar la mejor solución de experiencia para los huéspedes para su negocio.

¿Qué es Revinate?

Revinate es una plataforma de tecnología de hospitalidad robusta, que permite a los hoteleros interactuar directamente con los huéspedes a lo largo de su viaje, desde la investigación inicial hasta las interacciones posteriores a la estadía. Ofrecer soluciones para ventas de reservas, gestión de comentarios de huéspedes, automatización de marketing y más, el enfoque basado en datos de Revinate permite a los hoteleros personalizar los servicios y aumentar los ingresos a través de interacciones personalizadas de huéspedes.

A pesar de sus puntos fuertes, algunos usuarios han expresado su descontento con ciertos aspectos de Revinate. Específicamente, se exige una mayor funcionalidad creativa dentro de la función de diseño de correo electrónico, incluida la compatibilidad con videos incrustados y plantillas más diversas. Además, los usuarios buscan una mayor flexibilidad para diseñar y modificar imágenes en campañas de correo electrónico para garantizar la coherencia en las interfaces móviles y de escritorio. Además, han surgido preocupaciones con respecto a la estructura de precios, y algunos usuarios consideran que es excesivamente alta.

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¿Cuáles son las ventajas de utilizar Revinate?

Algunas grandes marcas hoteleras y diversas cadenas de alojamiento han encontrado valor en el uso de Revinate debido a su amplio conjunto de funciones.

a. Comentarios optimizados de los huéspedes

La solución Guest Feedback de Revinate ofrece una plataforma para agregar reseñas de diversos canales en línea. Esta simplificación permite a los hoteleros monitorear los sentimientos, críticas y observaciones de los huéspedes sin problemas, facilitando respuestas rápidas y acciones rápidas para abordar las inquietudes de los huéspedes .

b. Análisis sólidos

Revinate viene con sólidas capacidades de análisis, que ofrecen a los hoteleros información sobre los comentarios de los huéspedes. Estos análisis permiten a los tomadores de decisiones identificar tendencias, fortalezas y áreas de mejora en la prestación de servicios, lo que en última instancia conduce a una mayor satisfacción y lealtad de los huéspedes.

do. Servicios de venta adicional

Con Revinate Ivy, los hoteles pueden aprovechar los canales de comunicación directa para vender servicios y comodidades a los huéspedes. Este enfoque personalizado no sólo aumenta los ingresos sino que también fomenta una experiencia más atractiva para los huéspedes, ya que los hoteleros pueden adaptar sus ofertas para que coincidan con las preferencias e intereses individuales de los huéspedes.

¿Cuáles son las desventajas de usar Revinate?

A pesar de sus beneficios, varios factores clave alientan a otras marcas a considerar alternativas a Revinate. Estas son algunas de las desventajas de usar el software:

a. Flexibilidad de soluciones

Si bien Revinate ofrece un conjunto completo de funciones, algunos usuarios pueden encontrar que sus soluciones carecen de flexibilidad. Esta limitación podría obstaculizar la capacidad de la plataforma para satisfacer las necesidades y preferencias únicas de albergues o empresas individuales, lo que requeriría esfuerzos adicionales de personalización o integración.

b. Análisis de nivel experto

Aunque Revinate proporciona capacidades analíticas sólidas, aprovechar estas funciones en todo su potencial puede requerir experiencia en análisis de datos. Esto podría representar un desafío para los usuarios sin habilidades analíticas avanzadas, lo que podría limitar su capacidad para obtener información útil a partir de los datos de la plataforma.

do. Falta de integración con otros CRM del hotel

Las capacidades de integración de Revinate con otros sistemas CRM de hoteles pueden ser limitadas, lo que genera desafíos en el intercambio fluido de datos y la integración del flujo de trabajo. Esta falta de integración podría dar lugar a datos aislados y procesos inconexos, lo que afectaría la eficiencia y eficacia operativa general.

d. Falta de generación de respuestas de revisión de IA

A pesar de su gestión optimizada de comentarios, Revinate carece de generación de respuestas a revisiones impulsada por IA. Esta ausencia de herramientas automatizadas de generación de respuestas significa que los hoteleros deben elaborar manualmente respuestas a las opiniones de los huéspedes, lo que potencialmente consume tiempo y recursos valiosos que podrían asignarse a otra parte.

Mejor alternativa de revinado: MARA Ai

Para los hoteles que buscan un enfoque más avanzado, intuitivo y automatizado para la gestión de la reputación, MARA AI se destaca como la mejor alternativa para revelar. MARA está diseñada para proporcionar cadenas hoteleras pequeñas y medianas y hoteles individuales con un sistema de gestión de revisión sin problemas y eficientes. Con la automatización avanzada impulsada por la IA, las respuestas brand voice personalizadas y el análisis profundo, MARA asegura que los hoteles puedan optimizar su reputación en línea con un esfuerzo mínimo.

Brand Voice AI: respuestas personalizadas de revisión de alta calidad

Una de las principales limitaciones de Revinate son sus respuestas básicas de IA, que no capturan brand voice ni se adaptan a diferentes sentimientos de huéspedes. MARA resuelve este problema con su marca Brand Voice , una característica que aprende de las respuestas existentes para crear respuestas que se alinean con el tono y el estilo de comunicación del hotel. Los hoteles pueden elegir entre la IA de la mejor práctica de Mara o entrenarla con sus respuestas de revisión existentes para respuestas más personalizadas y auténticas. Además, MARA asegura que las respuestas sean variadas y atractivas, evitando mensajes genéricos y repetitivos que podrían afectar la percepción de los huéspedes.

Review Inbox: Gestión centralizada de revisión multiplataforma

Navegar por múltiples plataformas de revisión puede ser un desafío. MARA elimina este problema con su Review Inbox , un centro central donde se recopilan todas las reseñas de invitados de Google, Booking.com y TripAdvisor en un solo lugar. La interfaz simplificada permite que los hoteles generen y envíen respuestas con solo unos pocos clics, reduciendo significativamente el tiempo dedicado a la gestión de la reputación. Además, los hoteles pueden configurar respuestas automatizadas a revisiones simples, como calificaciones de 5 estrellas sin texto, asegurando que cada revisión reciba un reconocimiento oportuno.

Automatización avanzada: eficiencia impulsada por IA

Los hoteles que buscan ahorrar tiempo necesitan un sistema de automatización con IA, que revinado carece. La automatización avanzada de Mara permite a los hoteles automatizar partes clave de su proceso de respuesta de revisión. Los hoteles pueden crear reglas personalizadas, como responder automáticamente a revisiones de 4 y 5 estrellas sin texto o que requieran verificación humana para comentarios complejos. Este nivel de automatización no solo ahorra un tiempo valioso, sino que también garantiza que todas las interacciones de los huéspedes se manejen de manera consistente y profesional.

Gran UI/UX: simple, eficiente y ahorrando tiempo

Otras herramientas de gestión de reputación de hoteles pueden ofrecer un conjunto integral de características, pero a menudo tienen una interfaz rígida, lo que dificulta que los equipos naveguen y respondan a las revisiones de manera eficiente. MARA AI prioriza la experiencia del usuario con una interfaz elegante y moderna diseñada para la eficiencia operativa. El diseño intuitivo de la plataforma garantiza que los equipos de hoteles puedan acceder rápidamente a los comentarios de los huéspedes, generar respuestas impulsadas por la IA y administrar las revisiones sin problemas. Con características como acciones masivas, filtros rápidos y un tablero centralizado, MARA minimiza el tiempo dedicado a la gestión de la revisión al tiempo que maximiza el impacto. Al reducir la complejidad, MARA permite a los hoteleros concentrarse en ofrecer experiencias de huéspedes sobresalientes en lugar de luchar con el software torpe.

Este asistente de respuesta de revisión se ha convertido rápidamente en un cambio de juego para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, amplificar las tasas de respuesta, obtener información de los comentarios de los clientes y economizar tanto el tiempo como el dinero es la razón detrás de su creciente popularidad.

En conclusión, gestionar reseñas online no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el software adecuado, no sólo puede agilizar el proceso, sino que también puede personalizar sus respuestas y obtener información valiosa de las revisiones. Entonces, ¿por qué dudar en probar nuestro asistente de revisión de IA, MARA? Es completamente gratuito para realizar pruebas , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.

Otra alternativa de Revinate

A continuación se muestran algunas plataformas alternativas de gestión de reseñas que podrían servir como sustitutos de Revinate. Si bien ofrecen características similares, puede haber ligeras variaciones en el precio.

a. Alianza de clientes

Customer Alliance se especializa en gestión de reputación en línea y comentarios de los huéspedes, proporcionando análisis y revisión de capacidades de monitoreo. A través de su plataforma, los hoteles pueden monitorear eficientemente su reputación en línea y emplear estrategias para mejorar la satisfacción del huéspedes. Integrando perfectamente las reseñas de los huéspedes en los sitios web de los hoteles, el widget de Customer Alliance muestra información crucial, como las calificaciones de satisfacción y los recuentos de revisiones, guiando a los visitantes del sitio web hacia reservas directas y reduciendo la dependencia de las plataformas de terceros.

b. RevisiónPro

ReviewPro ofrece una plataforma integral de inteligencia de invitados para administrar comentarios y revisiones. Con análisis avanzado y análisis de sentimientos, los hoteles obtienen información para mejorar las experiencias de los huéspedes . Las características como las encuestas en las estadísticas, la comunicación de salida y los programas de recolección de revisión ayudan a los hoteles a priorizar mejoras y aumentar la reputación en línea.

do. Confía en ti

TrustYou proporciona un conjunto de soluciones para la gestión de comentarios de los huéspedes, la agregación de reseñas y el análisis de opiniones. TrustYou permite a los hoteles recopilar y analizar los comentarios de los huéspedes de manera eficiente. Desde encuestas posteriores a la estadía hasta envíos automatizados de encuestas por correo, TrustYou permite a los hoteles mejorar la calidad del servicio, impulsar los ingresos y optimizar los procesos de comunicación con los huéspedes.

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Factores a considerar al evaluar las alternativas de Revinate

Al explorar alternativas a Revinate, entran en juego varios factores clave. Desde la gestión de comentarios hasta el análisis y brand voice, cada aspecto juega un papel crucial a la hora de determinar la mejor solución para las necesidades de su hotel.

1. Gestión de comentarios y revisiones

Al evaluar alternativas a Revinate, considere las capacidades de la plataforma para la gestión de comentarios y revisiones. Busque soluciones que ofrezcan procesos optimizados para recopilar, organizar y responder a los comentarios de los huéspedes en las fuentes de reseñas más importantes. Asegúrese de que existan integraciones con las fuentes de reseñas más importantes (para la mayoría de los hoteles, Booking y Google).

2. Responder a las reseñas

La gestión eficaz de las reseñas requiere respuestas rápidas y personalizadas a los comentarios de los huéspedes. Evaluar plataformas alternativas en función de sus funciones para responder a reseñas, incluidas capacidades de automatización personalizables (por ejemplo, para automatizar las respuestas a reseñas de Google de 5 estrellas sin texto). Intente encontrar una herramienta que le permita responder lo más rápido, sin esfuerzo y, lo más importante, de la manera más personal posible a cada opinión de los huéspedes.

La innovadora función Smart Snippets de MARA ejemplifica la importancia de la comprensión de la IA, permitiendo a los hoteleros "enseñar" al sistema cómo abordar quejas específicas de manera efectiva. Al personalizar las respuestas a problemas recurrentes, los hoteleros se aseguran de que la IA se alinee perfectamente con los estándares de marca y servicio del hotel, lo que en última instancia refuerza la satisfacción y la lealtad de los huéspedes.

3. Información sobre reseñas fácil de leer

Los conocimientos prácticos y fáciles de leer desempeñan un papel fundamental en la gestión hotelera, ya que facilitan mejoras rápidas y una toma de decisiones informada. Cuando busque alternativas a Revinate, opte por plataformas que agilicen los análisis y ahorren tiempo y esfuerzo valiosos. Evite soluciones que requieran horas de descifrar datos complejos para captar los matices de los comentarios de los huéspedes.

En su lugar, priorice plataformas como MARA que ofrecen interfaces intuitivas y características de informes personalizables. Por ejemplo, las listas de Pro y Connectores de Mara proporcionan ideas únicas adaptadas a las fortalezas y áreas específicas de su hotel para mejorar, lo que le permite identificar rápidamente las tendencias y tomar medidas específicas para mejorar la satisfacción de los huéspedes.

4. Comunicación de marca personalizada

Al explorar alternativas para revelar, considere el soporte de la plataforma para mantener la consistencia brand voice en todas las interacciones de los invitados. Busque soluciones como MARA que ofrezcan capacidades avanzadas de ajuste brand voice .

Pensamiento final

MARA se destaca como la solución elegante y eficiente equipada con tecnología de IA de vanguardia, que ofrece capacidades incomparables para ahorrar tiempo en el ámbito de la gestión de la reputación en línea. A la medida de aquellos que buscan respuestas de huéspedes personalizadas pero eficientes, MARA garantiza una comunicación rápida y efectiva al tiempo que proporciona análisis robustos para obtener información de los comentarios de los huéspedes. A diferencia de las plataformas hinchadas cargadas de características innecesarias, MARA permanece aerodinámica y enfocada en entregar exactamente lo que necesita.

Sin embargo, para aquellos que requieren funciones de nivel empresarial, amplias integraciones con sitios de reservas y capacidades de implementación de encuestas, Revinate sigue siendo una opción sólida que vale la pena considerar.

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