La mejor alternativa a Revinate: mejorar las experiencias de los huéspedes

Con una base de clientes que supera los 25.000 , Revinate ha solidificado su posición como actor clave para mejorar las experiencias de los huéspedes e impulsar los ingresos directos de los hoteles. Sin embargo, dadas las diversas necesidades y preferencias dentro de la hospitality , se ha vuelto cada vez más imperativo considerar alternativas a Revinate.

En este artículo, exploramos soluciones alternativas a Revinate para ayudar a los hoteleros a encontrar la mejor solución de experiencia para los huéspedes para su negocio.

¿Qué es Revinate?

Revinate es una sólida plataforma de tecnología hospitality que permite a los hoteleros interactuar directamente con los huéspedes durante todo su viaje, desde la investigación inicial hasta las interacciones posteriores a la estadía. Al ofrecer soluciones para la venta de reservas, gestión de comentarios de los huéspedes, automatización del marketing y más, el enfoque basado en datos de Revinate permite a los hoteleros personalizar los servicios y aumentar los ingresos a través de interacciones personalizadas con los huéspedes.

A pesar de sus puntos fuertes, algunos usuarios han expresado su descontento con ciertos aspectos de Revinate. Específicamente, se exige una mayor funcionalidad creativa dentro de la función de diseño de correo electrónico, incluida la compatibilidad con videos incrustados y plantillas más diversas. Además, los usuarios buscan una mayor flexibilidad para diseñar y modificar imágenes en campañas de correo electrónico para garantizar la coherencia en las interfaces móviles y de escritorio. Además, han surgido preocupaciones con respecto a la estructura de precios, y algunos usuarios consideran que es excesivamente alta.

{{blog-cta="/características/actualizaciones-de-producto"}}

¿Cuáles son las ventajas de utilizar Revinate?

Algunas grandes marcas hoteleras y diversas cadenas de alojamiento han encontrado valor en el uso de Revinate debido a su amplio conjunto de funciones.

a. Comentarios optimizados de los huéspedes

La solución Guest Feedback de Revinate ofrece una plataforma para agregar reseñas de diversos canales en línea. Esta simplificación permite a los hoteleros monitorear los sentimientos, críticas y observaciones de los huéspedes sin problemas, facilitando respuestas rápidas y acciones rápidas para abordar las inquietudes de los huéspedes .

b. Análisis sólidos

Revinate viene con sólidas capacidades de análisis, que ofrecen a los hoteleros información sobre los comentarios de los huéspedes. Estos análisis permiten a los tomadores de decisiones identificar tendencias, fortalezas y áreas de mejora en la prestación de servicios, lo que en última instancia conduce a una mayor satisfacción y lealtad de los huéspedes.

do. Servicios de venta adicional

Con Revinate Ivy, los hoteles pueden aprovechar los canales de comunicación directa para vender servicios y comodidades a los huéspedes. Este enfoque personalizado no sólo aumenta los ingresos sino que también fomenta una experiencia más atractiva para los huéspedes, ya que los hoteleros pueden adaptar sus ofertas para que coincidan con las preferencias e intereses individuales de los huéspedes.

¿Cuáles son las desventajas de usar Revinate?

A pesar de sus beneficios, varios factores clave alientan a otras marcas a considerar alternativas a Revinate. Estas son algunas de las desventajas de usar el software:

a. Flexibilidad de soluciones

Si bien Revinate ofrece un conjunto completo de funciones, algunos usuarios pueden encontrar que sus soluciones carecen de flexibilidad. Esta limitación podría obstaculizar la capacidad de la plataforma para satisfacer las necesidades y preferencias únicas de albergues o empresas individuales, lo que requeriría esfuerzos adicionales de personalización o integración.

b. Análisis de nivel experto

Aunque Revinate proporciona capacidades analíticas sólidas, aprovechar estas funciones en todo su potencial puede requerir experiencia en análisis de datos. Esto podría representar un desafío para los usuarios sin habilidades analíticas avanzadas, lo que podría limitar su capacidad para obtener información útil a partir de los datos de la plataforma.

do. Falta de integración con otros CRM del hotel

Las capacidades de integración de Revinate con otros sistemas CRM de hoteles pueden ser limitadas, lo que genera desafíos en el intercambio fluido de datos y la integración del flujo de trabajo. Esta falta de integración podría dar lugar a datos aislados y procesos inconexos, lo que afectaría la eficiencia y eficacia operativa general.

d. Falta de generación de respuestas de revisión de IA

A pesar de su gestión optimizada de comentarios, Revinate carece de generación de respuestas a revisiones impulsada por IA. Esta ausencia de herramientas automatizadas de generación de respuestas significa que los hoteleros deben elaborar manualmente respuestas a las opiniones de los huéspedes, lo que potencialmente consume tiempo y recursos valiosos que podrían asignarse a otra parte.

La mejor alternativa de Revinate

Esta es la mejor alternativa a Revinate, que ofrece una amplia gama de funcionalidades en una interfaz fácil de usar.

MARÁ

MARA se erige como una solución revolucionaria que agiliza y eleva online reputation de los hoteles. Su interfaz intuitiva y sus sólidas funciones hacen que la gestión de los comentarios de los huéspedes sea sencilla y eficiente, lo que le valió elogios de los hoteleros por su simplicidad y eficacia.

¿Por qué MARA es la mejor alternativa a Revinate?

Estas son algunas de las razones por las que debería considerar MARA como una alternativa a Revinate:

a. Gestión de revisiones sin esfuerzo

Review Inbox de MARA es mucho más fácil de navegar en comparación con otras herramientas de gestión de reseñas en línea. Perfectamente integrado con plataformas líderes como Google, Booking.com y TripAdvisor, responder a los comentarios de los huéspedes nunca ha sido tan sencillo.

Con funciones intuitivas y un diseño fácil de usar, Review Inbox de MARA garantiza que los hoteleros puedan estar al tanto de las reseñas de los huéspedes sin esfuerzo. Configure reglas de automatización para las respuestas a las reseñas, reciba notificaciones diarias sobre nuevas reseñas y disfrute de la comodidad de una herramienta que prioriza la facilidad de uso por encima de todo.

b. Respuestas a reseñas impulsadas por IA

La eficiencia impulsada por la IA de MARA transforma el panorama de la gestión de reseñas, permitiendo a los hoteleros responder rápidamente a los comentarios de los huéspedes con respuestas personalizadas. Con el generador personal de respuesta a reseñas de IA, los hoteleros pueden reaccionar tres veces más rápido a cada reseña, lo que garantiza una brand voice en numerosas plataformas de reseñas en línea. Además, Brand Voice de MARA ajusta la IA en función de las respuestas de los usuarios, lo que garantiza una experiencia personalizada para el cliente desde el principio.

Además, Smart Snippets de MARA mejora la comprensión de la IA de las necesidades específicas del hotel, permitiéndole abordar quejas o elogios recurrentes con respuestas personalizadas. Al incorporar esta información, los hoteleros ahorran tiempo y garantizan interacciones más personalizadas y efectivas con los huéspedes, solidificando su online reputation sin esfuerzo.

do. Análisis procesables

Review Analytics de MARA . Las listas detalladas de ventajas y desventajas se adaptan a sus necesidades comerciales específicas y ofrecen información útil para mejorar las experiencias de los huéspedes y optimizar los servicios.

La interfaz fácil de usar de MARA simplifica el análisis de análisis grupales, lo que permite a los hoteles identificar tendencias y tomar decisiones informadas sin esfuerzo. Con la capacidad de analizar reseñas de las principales plataformas como Google, Booking.com y TripAdvisor, MARA garantiza que ningún comentario valioso pase desapercibido. Profundice en temas tan detallados como la "falta de opciones de desayuno vegano", lo que permite a los hoteles abordar las necesidades específicas de los huéspedes y mantener una ventaja competitiva en la industria hospitality .

Otra alternativa de Revinate

A continuación se muestran algunas plataformas alternativas de gestión de reseñas que podrían servir como sustitutos de Revinate. Si bien ofrecen características similares, puede haber ligeras variaciones en el precio.

a. Alianza de clientes

Customer Alliance se especializa en gestión online reputation A través de su plataforma, los hoteles pueden monitorear eficientemente su online reputation y emplear estrategias para mejorar la satisfacción de los huéspedes. Al integrar perfectamente las reseñas de los huéspedes en los sitios web de los hoteles, el widget de Customer Alliance muestra información crucial como calificaciones de satisfacción y recuentos de reseñas, guiando a los visitantes del sitio web hacia reservas directas y reduciendo la dependencia de plataformas de terceros.

b. RevisiónPro

ReviewPro ofrece una plataforma integral de inteligencia de huéspedes para gestionar comentarios y reseñas. Con análisis avanzados y análisis de sentimientos, los hoteles obtienen información para mejorar las experiencias de los huéspedes . Funciones como encuestas durante la estadía, comunicación saliente y programas de recopilación de reseñas ayudan a los hoteles a priorizar las mejoras e impulsar online reputation .

do. Confía en ti

TrustYou proporciona un conjunto de soluciones para la gestión de comentarios de los huéspedes, la agregación de reseñas y el análisis de opiniones. TrustYou permite a los hoteles recopilar y analizar los comentarios de los huéspedes de manera eficiente. Desde encuestas posteriores a la estadía hasta envíos automatizados de encuestas por correo, TrustYou permite a los hoteles mejorar la calidad del servicio, impulsar los ingresos y optimizar los procesos de comunicación con los huéspedes.

{{blog-cta="/características/actualizaciones-de-producto"}}

Factores a considerar al evaluar las alternativas de Revinate

Al explorar alternativas a Revinate, entran en juego varios factores clave. Desde la gestión de comentarios hasta el análisis y brand voice , cada aspecto juega un papel crucial a la hora de determinar la mejor solución para las necesidades de su hotel.

1. Gestión de comentarios y revisiones

Al evaluar alternativas a Revinate, considere las capacidades de la plataforma para la gestión de comentarios y revisiones. Busque soluciones que ofrezcan procesos optimizados para recopilar, organizar y responder a los comentarios de los huéspedes en las fuentes de reseñas más importantes. Asegúrese de que existan integraciones con las fuentes de reseñas más importantes (para la mayoría de los hoteles, Booking y Google).

2. Responder a las reseñas

La gestión eficaz de las reseñas requiere respuestas rápidas y personalizadas a los comentarios de los huéspedes. Evaluar plataformas alternativas en función de sus funciones para responder a reseñas, incluidas capacidades de automatización personalizables (por ejemplo, para automatizar las respuestas a reseñas de Google de 5 estrellas sin texto). Intente encontrar una herramienta que le permita responder lo más rápido, sin esfuerzo y, lo más importante, de la manera más personal posible a cada opinión de los huéspedes.

La innovadora función Smart Snippets de MARA ejemplifica la importancia de la comprensión de la IA, permitiendo a los hoteleros "enseñar" al sistema cómo abordar quejas específicas de manera efectiva. Al personalizar las respuestas a problemas recurrentes, los hoteleros se aseguran de que la IA se alinee perfectamente con los estándares de marca y servicio del hotel, lo que en última instancia refuerza la satisfacción y la lealtad de los huéspedes.

3. Información sobre reseñas fácil de leer

Los conocimientos prácticos y fáciles de leer desempeñan un papel fundamental en la gestión hotelera, ya que facilitan mejoras rápidas y una toma de decisiones informada. Cuando busque alternativas a Revinate, opte por plataformas que agilicen los análisis y ahorren tiempo y esfuerzo valiosos. Evite soluciones que requieran horas de descifrar datos complejos para captar los matices de los comentarios de los huéspedes.

En su lugar, dé prioridad a plataformas como MARA que ofrecen interfaces intuitivas y funciones de generación de informes personalizables. Por ejemplo, las listas de ventajas y desventajas de MARA brindan información única adaptada a las fortalezas y áreas de mejora específicas de su hotel, lo que le permite identificar rápidamente tendencias y tomar medidas específicas para mejorar la satisfacción de los huéspedes.

4. Comunicación de marca personalizada

Al explorar alternativas a Revinate, considere el soporte de la plataforma para mantener la coherencia brand voice en todas las interacciones con los huéspedes. Busque soluciones como MARA que ofrezcan capacidades avanzadas de ajuste brand voice .

Con la innovadora tecnología de inteligencia artificial de MARA, su Brand Voice AI imita su idioma, lo que garantiza respuestas personalizadas que resuenan en sus invitados. Al entrenar automáticamente en función de sus respuestas e incorporar actualizaciones diarias para adaptarse a su estilo de escritura, MARA le permite ofrecer respuestas súper personales sin esfuerzo. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también garantiza la coherencia de la marca en todos los canales de comunicación, independientemente de quién en su equipo responda a las reseñas en línea.

Pensamiento final

MARA se destaca como una solución elegante y eficiente equipada con tecnología de inteligencia artificial de vanguardia, que ofrece capacidades incomparables de ahorro de tiempo en el ámbito de la gestión Online Reputation . Diseñado para aquellos que buscan respuestas personalizadas pero eficientes para los huéspedes, MARA garantiza una comunicación rápida y eficaz al tiempo que proporciona análisis sólidos para obtener información de los comentarios de los huéspedes. A diferencia de las plataformas infladas y cargadas de funciones innecesarias, MARA sigue siendo optimizada y centrada en ofrecer exactamente lo que necesita.

Sin embargo, para aquellos que requieren funciones de nivel empresarial, amplias integraciones con sitios de reservas y capacidades de implementación de encuestas, Revinate sigue siendo una opción sólida que vale la pena considerar.

Este artículo es parte de nuestro contenido principal sobre " Online Reputation para hoteles ".