La mejor alternativa a Birdeye: exploración de soluciones ORM eficientes

Dominar el arte de la gestión online reputation se ha convertido en una máxima prioridad para las empresas en la era digital. A pesar de la prevalencia de Birdeye en este nicho, continúa la búsqueda continua de alternativas que ofrezcan soluciones personalizadas. Este artículo explora las alternativas de Birdeye que muestran soluciones eficientes para la gestión online reputation .

¿Qué es el ojo de pájaro?

Birdeye es un software versátil que permite a las empresas gestionar su online reputation de forma eficaz y al mismo tiempo mejorar la experiencia general del cliente. Se enorgullece de su capacidad para ampliar su presencia en línea a través de una mayor cantidad, calidad y calificaciones de reseñas.

Birdeye facilita la recopilación fluida de comentarios valiosos de cada cliente, independientemente de su tipo de transacción. Sus sólidas funciones incluyen campañas publicitarias por correo electrónico dirigidas, chat en vivo para comunicación en tiempo real y una interfaz intuitiva para generar reseñas sin esfuerzo.

{{blog-cta="/características/actualizaciones-de-producto"}}

¿Birdeye es gratuito?

Birdeye ofrece varios planes de precios adaptados a empresas de diferentes tamaños y necesidades, con características que varían según el paquete. Si bien algunas marcas consideran que el precio es aceptable, algunos usuarios expresan su preocupación por el requisito de un pago inicial de un año y señalan que Birdeye podría ofrecer ofertas más flexibles.

¿Para qué se utiliza Birdeye?

La plataforma proporciona una variedad de funciones para abordar diversas necesidades. Una característica notable incluye la capacidad de realizar campañas publicitarias por correo electrónico dirigidas a plataformas de redes sociales específicas, simplificando el proceso para que las empresas soliciten reseñas de sus clientes.

Además, la función de chat en vivo de Birdeye permite la comunicación directa entre los clientes y los administradores de cuentas en tiempo real, lo que facilita la comunicación y la resolución de problemas eficaces. Además, Birdeye ofrece una interfaz fácil de usar para redactar reseñas de forma rápida y fluida.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar Birdeye?

Al momento de escribir este artículo, Birdeye actualmente ayuda a 150.000 empresas . Estos son algunos de los beneficios que disfrutan los usuarios de Birdeye:

1. Gestión de listados de SEO local

Al permitir que las empresas administren sus listados de empresas en varias plataformas, Birdeye ayuda a optimizar los esfuerzos de SEO locales. Esto es esencial para mejorar la visibilidad en línea y mejorar las clasificaciones de búsqueda y, en última instancia, generar más tráfico orgánico a los activos digitales de la empresa.

2. Recopilación automatizada de reseñas

Birdeye agiliza el proceso de recopilación de reseñas de los clientes a través de campañas publicitarias por correo electrónico específicas, envíos masivos de SMS y mensajes en las redes sociales. Esto garantiza un flujo constante y constante de comentarios auténticos, lo cual es invaluable para las empresas que buscan medir los niveles de satisfacción del cliente, identificar áreas de mejora y generar confianza con los clientes potenciales.

3. Respuestas generadas por IA a reseñas en línea

Birdeye simplifica la gestión de reseñas al permitir que las empresas generen respuestas personalizadas sin esfuerzo a través de la tecnología de inteligencia artificial. Con funciones como reglas de respuesta automática y plantillas personalizables, las empresas pueden garantizar interacciones consistentes y profesionales con los clientes, ahorrando tiempo y manteniendo una sólida online reputation .

¿Cuáles son las desventajas de utilizar Birdeye?

Si bien muchas empresas consideran que Birdeye es beneficioso, otras encuentran inconvenientes en sus operaciones. Estas son algunas de las desventajas reportadas por los usuarios:

1. Errores del sistema

Los errores ocasionales del sistema pueden interrumpir las operaciones comerciales, como dificultades para registrar un EIN . Estos problemas pueden impedir la experiencia y la eficiencia del usuario, lo que podría provocar retrasos en los tiempos de respuesta y afectar la productividad general.

2. Desafíos de la integración

Pueden surgir desafíos durante la integración de las cuentas de Reseñas y Listados, lo que resultará en discrepancias en la sincronización de datos y la necesidad de ajustes manuales. Estos problemas de integración pueden alterar el flujo fluido de información y dificultar que las empresas gestionen eficazmente su presencia en línea en diversas plataformas.

3. Problemas de integración de terceros

Birdeye puede encontrar obstáculos con las integraciones de terceros, particularmente con plataformas como Yelp . Estos problemas pueden afectar el envío fluido de reseñas y dificultar que las empresas recopilen de manera eficiente comentarios de los clientes en plataformas externas, especialmente para listados de restaurantes .

4. Problemas en la gestión de datos

Administrar la carga de datos sin un sistema POS compatible o una integración de sitio web puede ser un desafío con Birdeye. Si los datos no están vinculados a través de API, las empresas pueden perderse las funciones de automatización que ofrece Birdeye.

5. Personalización limitada de las respuestas de IA

Si bien Birdeye ofrece respuestas a reseñas basadas en inteligencia artificial, los usuarios pueden encontrar limitaciones a la hora de personalizar las respuestas para alinearlas con brand voice . Esta falta de personalización puede afectar la autenticidad y personalización de las respuestas, lo que podría afectar la satisfacción del cliente y la percepción de la marca.

La mejor alternativa a Yext: Generador de respuestas a reseñas de MARA AI

El generador de respuestas a reseñas de IA de MARA surge como una de las mejores alternativas a Birdeye, ya que proporciona funcionalidades similares, como la gestión de revisiones de listados y la generación de respuestas basadas en IA. Impulsado por inteligencia artificial, MARA agiliza la gestión de revisiones al automatizar las respuestas, optimizando así el tiempo y los recursos al tiempo que garantiza interacciones personalizadas con los clientes. Con funciones como análisis de opiniones, capacidades de generación de reseñas y herramientas de monitoreo de la competencia, MARA equipa a las empresas para mejorar su online reputation de manera eficiente.

Es importante destacar que MARA atrae tanto a cadenas hoteleras como a proveedores de alojamiento alternativos y restaurantes, permitiéndoles seguir siendo competitivos en sus respectivos mercados. Al ofrecer soluciones de gestión de reputación accesibles pero sólidas, MARA permite a las empresas navegar en el panorama digital de manera efectiva y mantener una presencia en línea positiva.

¿Por qué MARA es la mejor alternativa a Birdeye?

Estas son las principales razones por las que MARA es la mejor alternativa a Birdeye, especialmente para empresas del sector hospitality :

Review Inbox optimizada

Una de las características clave de MARA que la distingue de otras online reputation Review Inbox completa pero fácil de usar . Se conecta a múltiples fuentes de reseñas, incluidas Google, Booking.com y Tripadvisor, lo que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas.

Lo más importante es que su bandeja de entrada de reseñas hace que responder a las reseñas sea tan simple como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". Incluso puede configurar la automatización de la respuesta a reseñas: ¿por qué no permitir que MARA responda automáticamente a reseñas simples, como reseñas de 5 estrellas de Google sin texto, para garantizar que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre nuevas reseñas lo mantienen actualizado y en control.

Review Analytics sencillo

No importa qué tan simplificado sea su proceso de recopilación de reseñas o qué tan optimizados estén sus listados en línea, si no puede extraer información útil de sus reseñas, no podrá maximizar su potencial.

Para ayudarlo a comprender y analizar la multitud de reseñas de la manera más fácil y eficiente posible, Review Assistant también incorpora Review Analytics . MARA proporciona información procesable y comprensible que se adapta exclusivamente a su negocio.

Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leer cada reseña. El análisis es tan detallado que puede descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opción de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

Automatización de revisión simplificada

Una de las características más lucrativas de Birdeye es su capacidad para configurar reglas de respuesta automática. Sin embargo, configurarlos en la plataforma tiene una curva de aprendizaje, a diferencia de MARA.

Con MARA AI Review Assistant, puede especificar fácilmente qué revisiones debe responder la IA directamente sin aprobación adicional. Con la configuración siguiente, todas las reseñas de Google sin texto y con una calificación de 4 estrellas o más se responden automáticamente.

La IA de respuesta más personal

Online Reputation no se trata sólo de eficiencia; también se trata de personalización. Mientras Birdeye integra la IA en su generación de respuestas a reseñas, MARA lleva la personalización al siguiente nivel. Con Brand Voice , puede entrenar su IA para que se adapte a su tono, asegurándose de que sus respuestas suenen auténticamente como usted.

Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

El asistente de respuesta a reseñas de MARA AI se ha convertido rápidamente en un elemento revolucionario para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, ampliar antwortrate , obtener información de los comentarios de los clientes y ahorrar tiempo y dinero es la razón detrás de su creciente popularidad.

Otras alternativas a Birdeye

A continuación se muestran plataformas adicionales similares a Birdeye, cada una de las cuales ofrece características y funcionalidades distintas diseñadas para satisfacer diversos requisitos comerciales:

a. Podio

Podium permite a las empresas supervisar y abordar reseñas en diferentes plataformas. Con capacidades como generación de reseñas, mensajería en redes sociales, elaboración de perfiles de clientes y más, Podium ayuda a las empresas a mejorar su online reputation y fomentar la participación del cliente.

¿Cuánto cuesta Birdeye vs Podio?

Podium ofrece una prueba gratuita de 14 días y sus planes comienzan en $249 por mes. Por otro lado, Birdeye comienza en $299 por mes y no ofrece una prueba gratuita. Además, Birdeye restringe el acceso a funciones esenciales como Webchat, Survey e Informes a sus paquetes de mayor precio, mientras que todas estas herramientas están disponibles en todos los planes Podium.

b. Sí

Yext sirve como una plataforma de presencia digital destinada a ayudar a las empresas a gestionar su online reputation . Facilita el seguimiento de reseñas y las respuestas en múltiples plataformas como Google, Facebook, TripAdvisor y Yelp. A través de funciones como la generación de reseñas, el análisis de sentimientos y el seguimiento de inteligencia competitiva, Yext Review ayuda a las empresas a reforzar su presencia en línea y a interactuar de manera efectiva con los clientes.

do. En general

Diseñado para empresas de todos los tamaños, Broadly ofrece soluciones de gestión online reputation Con funciones que incluyen monitoreo centralizado de revisiones y generación de respuestas personalizadas, Broadly ayuda a las empresas a mantener una presencia positiva en línea y mejorar la satisfacción del cliente.

d. torpemente

Cloutly ofrece amplias herramientas ORM ( Online Reputation ), que abarcan funciones como un widget de revisión de sitios web, campañas de recopilación de reseñas y gestión de listados de reseñas. Esta plataforma permite a las empresas obtener información valiosa de los comentarios de los clientes, lo que permite tomar decisiones basadas en datos para fortalecer su online reputation .

mi. BrillanteLocal

BrightLocal, centrado en el SEO local y online reputation , proporciona herramientas para el seguimiento de reseñas, la generación de respuestas y la gestión de citas. Estas herramientas tienen como objetivo mejorar la visibilidad de búsqueda local de las empresas y los esfuerzos de gestión de la reputación.

F. rastreadores de reseñas

Review Trackers ofrece soluciones integrales online reputation , lo que permite a las empresas monitorear, analizar y responder a reseñas desde múltiples plataformas. Con funciones como análisis de sentimientos e inteligencia competitiva, Review Trackers ayuda a las empresas a mejorar su online reputation y aumentar la satisfacción del cliente.

‍

{{blog-cta="/características/actualizaciones-de-producto"}}

Pensamiento final

Si bien Birdeye sigue siendo una opción destacada para la gestión online reputation , es fundamental explorar alternativas adaptadas a las necesidades comerciales específicas. Al considerar estas alternativas, las empresas pueden encontrar la solución más adecuada para navegar eficazmente en el panorama digital y mantener una presencia positiva en línea.

¿Quiere llevar la gestión de su online reputation al siguiente nivel sin ningún problema? Pruebe MARA AI Review Reply Generator hoy: la prueba es gratuita , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.

Esta publicación es parte de nuestra serie de contenido destacado sobre " Online Reputation para hoteles: todo lo que necesita saber ".