La mejor alternativa a Birdeye: exploración de soluciones ORM eficientes

Dominar el arte de la gestión de la reputación en línea se ha convertido en una prioridad para las empresas en la era digital. A pesar de la prevalencia de Birdeeye en este nicho, la búsqueda continua de alternativas que ofrecen soluciones personalizadas continúan. Este artículo explora alternativas Birdeye que muestran soluciones eficientes para la gestión de la reputación en línea.

¿Qué es el ojo de pájaro?

Birdeye es un software versátil que permite a las empresas administrar su reputación en línea de manera efectiva al tiempo que mejora la experiencia general del cliente. Se enorgullece de su capacidad para amplificar su presencia en línea a través de una mayor cantidad de revisión, calidad y calificaciones.

Birdeye facilita la recopilación fluida de comentarios valiosos de cada cliente, independientemente de su tipo de transacción. Sus sólidas funciones incluyen campañas publicitarias por correo electrónico dirigidas, chat en vivo para comunicación en tiempo real y una interfaz intuitiva para generar reseñas sin esfuerzo.

{{blog-cta="/características/actualizaciones-de-producto"}}

¿Birdeye es gratuito?

Birdeye ofrece varios planes de precios adaptados a empresas de diferentes tamaños y necesidades, con características que varían según el paquete. Si bien algunas marcas consideran que el precio es aceptable, algunos usuarios expresan su preocupación por el requisito de un pago inicial de un año y señalan que Birdeye podría ofrecer ofertas más flexibles.

¿Para qué se utiliza Birdeye?

La plataforma proporciona una variedad de funciones para abordar diversas necesidades. Una característica notable incluye la capacidad de realizar campañas publicitarias por correo electrónico dirigidas a plataformas de redes sociales específicas, simplificando el proceso para que las empresas soliciten reseñas de sus clientes.

Además, la función de chat en vivo de Birdeye permite la comunicación directa entre los clientes y los administradores de cuentas en tiempo real, lo que facilita la comunicación y la resolución de problemas eficaces. Además, Birdeye ofrece una interfaz fácil de usar para redactar reseñas de forma rápida y fluida.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar Birdeye?

Al momento de escribir este artículo, Birdeye actualmente ayuda a 150.000 empresas . Estos son algunos de los beneficios que disfrutan los usuarios de Birdeye:

1. Gestión de listados de SEO local

Al permitir que las empresas administren sus listados de empresas en varias plataformas, Birdeye ayuda a optimizar los esfuerzos de SEO locales. Esto es esencial para mejorar la visibilidad en línea y mejorar las clasificaciones de búsqueda y, en última instancia, generar más tráfico orgánico a los activos digitales de la empresa.

2. Recopilación automatizada de reseñas

Birdeye agiliza el proceso de recopilación de reseñas de los clientes a través de campañas publicitarias por correo electrónico específicas, envíos masivos de SMS y mensajes en las redes sociales. Esto garantiza un flujo constante y constante de comentarios auténticos, lo cual es invaluable para las empresas que buscan medir los niveles de satisfacción del cliente, identificar áreas de mejora y generar confianza con los clientes potenciales.

3. Respuestas generadas por IA a reseñas en línea

Birdeye simplifica la gestión de la revisión al permitir que las empresas generen respuestas personalizadas sin esfuerzo a través de la tecnología de IA. Con características como reglas de respuesta automática y plantillas personalizables, las empresas pueden garantizar interacciones consistentes y profesionales con los clientes, ahorrar tiempo y mantener una sólida reputación en línea.

¿Cuáles son las desventajas de utilizar Birdeye?

Si bien muchas empresas consideran que Birdeye es beneficioso, otras encuentran inconvenientes en sus operaciones. Estas son algunas de las desventajas reportadas por los usuarios:

1. Errores del sistema

Los errores ocasionales del sistema pueden interrumpir las operaciones comerciales, como dificultades para registrar un EIN . Estos problemas pueden impedir la experiencia y la eficiencia del usuario, lo que podría provocar retrasos en los tiempos de respuesta y afectar la productividad general.

2. Desafíos de la integración

Pueden surgir desafíos durante la integración de las cuentas de Reseñas y Listados, lo que resultará en discrepancias en la sincronización de datos y la necesidad de ajustes manuales. Estos problemas de integración pueden alterar el flujo fluido de información y dificultar que las empresas gestionen eficazmente su presencia en línea en diversas plataformas.

3. Problemas de integración de terceros

Birdeye puede encontrar obstáculos con las integraciones de terceros, particularmente con plataformas como Yelp . Estos problemas pueden afectar el envío fluido de reseñas y dificultar que las empresas recopilen de manera eficiente comentarios de los clientes en plataformas externas, especialmente para listados de restaurantes .

4. Problemas en la gestión de datos

Administrar la carga de datos sin un sistema POS compatible o una integración de sitio web puede ser un desafío con Birdeye. Si los datos no están vinculados a través de API, las empresas pueden perderse las funciones de automatización que ofrece Birdeye.

5. Personalización limitada de las respuestas de IA

Si bien Birdeye ofrece respuestas a reseñas basadas en inteligencia artificial, los usuarios pueden encontrar limitaciones a la hora de personalizar las respuestas para alinearlas con brand voice . Esta falta de personalización puede afectar la autenticidad y personalización de las respuestas, lo que podría afectar la satisfacción del cliente y la percepción de la marca.

Mejor alternativa de Yext: Generador de respuesta de MARA AI Review

El MARA AI Review surge como una alternativa principal a Birdeye, proporcionando funcionalidades similares, como administrar revisiones de listados y generar respuestas impulsadas por la IA. Impulsada por la inteligencia artificial, MARA optimiza la gestión de revisión de la gestión al automatizar las respuestas, optimizando así el tiempo y los recursos al tiempo que garantizan interacciones personalizadas con los clientes. Con características como análisis de sentimientos, capacidades de generación de revisión y herramientas de monitoreo de la competencia, MARA equipa a las empresas para mejorar su reputación en línea de manera eficiente.

Es importante destacar que MARA atrae a ambas cadenas hoteleras, proveedores de alojamiento alternativos y restaurantes que les permiten seguir siendo competitivos en sus respectivos mercados. Al ofrecer soluciones de gestión de reputación accesibles pero sólidas, MARA faculta a las empresas para navegar por el panorama digital de manera efectiva y mantener una presencia en línea positiva.

¿Por qué MARA es la mejor alternativa de Birdeye?

Estas son las principales razones por las cuales MARA es la mejor alternativa a Birdeye, especialmente para las empresas en la industria hotelera:

Review Inbox optimizada

Una de las características clave de MARA que lo distingue de otras herramientas de gestión de reputación en línea, incluido Birdeye, es su Review Inbox . Se conecta a múltiples fuentes de revisión, incluidas Google, Booking.com y TripAdvisor, que le brinda una vista panorámica de todas sus reseñas.

Lo más importante, su bandeja de entrada de revisión hace que responder a las revisiones tan simples como presionar "Generar respuesta" y hacer clic en "Enviar". Incluso puede configurar la automatización de la respuesta de revisión: ¿por qué no permitir que MARA responda automáticamente a las revisiones simples, como las revisiones de 5 estrellas de Google sin texto, asegurando que nunca se pierda una reseña? Las notificaciones diarias sobre las nuevas revisiones lo mantienen actualizado y en control.

Review Analytics sencillo

No importa qué tan simplificado sea su proceso de recopilación de reseñas o qué tan optimizados estén sus listados en línea, si no puede extraer información útil de sus reseñas, no podrá maximizar su potencial.

Para ayudarlo a comprender y analizar la multitud de revisiones de la manera más fácil y eficiente posible, el asistente de revisión también incorpora Review Analytics . MARA proporciona ideas procesables y comprensibles que se adaptan exclusivamente a su negocio.

Con MARA, puede obtener rápidamente la esencia de todas sus reseñas sin necesidad de leer cada reseña. El análisis es tan detallado que puede descubrir problemas específicos como "el agua de la piscina está demasiado fría" o "falta de opción de desayuno vegano". Estos conocimientos ayudan a optimizar la experiencia de los huéspedes sin necesidad de ser un experto en datos.

Automatización de revisión simplificada

Una de las características más lucrativas de Birdeye es su capacidad para configurar reglas de respuesta automática. Sin embargo, configurarlos en la plataforma tiene una curva de aprendizaje, a diferencia de MARA.

Con el Asistente de revisión MARA AI, puede especificar fácilmente a qué revisiones deben responder directamente la IA directamente sin aprobación adicional. Con la configuración a continuación, todas las revisiones de Google sin texto y una calificación estrella de 4 y más se responden automáticamente.

La IA de respuesta más personal

La gestión de la reputación en línea no se trata solo de eficiencia; También se trata de personalización. Mientras Birdeye integra la IA en su generación de respuesta de revisión, MARA lleva la personalización al siguiente nivel. Brand Voice de Mara , puede entrenar su IA para adaptarse a su tono, asegurando que sus respuestas suenen auténticamente como usted.

Además, con Smart Snippets , puedes "enseñar" a la IA cómo responder a elogios o quejas recurrentes. Luego, su IA incorpora esta información en sus respuestas, pero siempre con palabras diferentes, proporcionando respuestas más personalizadas y relevantes.

El asistente de respuesta MARA AI Review se ha convertido rápidamente en un cambio de juego para más de 2000 clientes. Su prometedora capacidad para elevar su calificación general, amplificar las tasas de respuesta, obtener información de los comentarios de los clientes y economizar tanto el tiempo como el dinero, es la razón detrás de su creciente popularidad.

Otras alternativas a Birdeye

A continuación se muestran plataformas adicionales similares a Birdeye, cada una de las cuales ofrece características y funcionalidades distintas diseñadas para satisfacer diversos requisitos comerciales:

a. Podio

Podio permite a las empresas supervisar y abordar las revisiones en diferentes plataformas. Con capacidades como la generación de revisión, mensajes de redes sociales, perfiles de clientes y más empresas de ayudas de podio para mejorar su reputación en línea y fomentar la participación del cliente.

¿Cuánto cuesta Birdeye vs Podio?

Podium ofrece una prueba gratuita de 14 días y sus planes comienzan en $249 por mes. Por otro lado, Birdeye comienza en $299 por mes y no ofrece una prueba gratuita. Además, Birdeye restringe el acceso a funciones esenciales como Webchat, Survey e Informes a sus paquetes de mayor precio, mientras que todas estas herramientas están disponibles en todos los planes Podium.

b. Sí

Yext sirve como una plataforma de presencia digital destinada a ayudar a las empresas a administrar su reputación en línea. Facilita el monitoreo y las respuestas de revisión en múltiples plataformas como Google, Facebook, TripAdvisor y Yelp. A través de características como la generación de revisión, el análisis de sentimientos y el seguimiento competitivo de inteligencia, Yext Review ayuda a las empresas a reforzar su presencia en línea y participar efectivamente con los clientes.

do. En general

A la medida de empresas de todos los tamaños, ampliamente ofrece soluciones de gestión de reputación en línea. Con características que incluyen monitoreo de revisión centralizada y generación de respuesta personalizada, en general ayuda a las empresas a defender una presencia positiva en línea y mejorar la satisfacción del cliente.

d. torpemente

Cloutly ofrece herramientas extensas de ORM (gestión de reputación en línea), características que abarcan como un review widget , campañas de recolección de revisión y gestión de listados de revisión. Esta plataforma permite a las empresas obtener información valiosa de los comentarios de los clientes, lo que permite que las decisiones basadas en datos fortalezcan su reputación en línea.

mi. BrillanteLocal

Centrado en el SEO local y la gestión de la reputación en línea, BrightLocal proporciona herramientas para el monitoreo de revisión, generación de respuesta y gestión de citas. Estas herramientas tienen como objetivo mejorar los esfuerzos de gestión de la búsqueda y la gestión de la reputación locales de las empresas.

F. rastreadores de reseñas

Review Trackers ofrece soluciones integrales de gestión de reputación en línea, capacitar a las empresas para monitorear, analizar y responder a las revisiones de múltiples plataformas. Con características como análisis de sentimientos e inteligencia competitiva, los rastreadores de revisión ayuda a las empresas a mejorar su reputación en línea y aumentar la satisfacción del cliente.

‍

{{blog-cta="/características/actualizaciones-de-producto"}}

Pensamiento final

Si bien Birdeye sigue siendo una opción destacada para la gestión de la reputación en línea, es crucial explorar alternativas adaptadas a necesidades comerciales específicas. Al considerar estas alternativas, las empresas pueden encontrar la solución más adecuada para navegar el panorama digital de manera efectiva y mantener una presencia en línea positiva.

¿Quiere llevar su gestión de reputación en línea al siguiente nivel sin ningún hipo? Pruebe MARA AI hoy: es gratis para probar , no requiere tarjeta de crédito y puede estar completamente operativo en menos de cinco minutos.

Esta publicación es parte de nuestra serie de contenido de Hero sobre " Gestión de reputación en línea para hoteles, todo lo que necesita saber ".